רצפי שיווק בדוא"ל: כיצד לרסק את המכירות שלך: בוחן מדיה חברתית

מתי הייתה הפעם האחרונה שחידדת את אסטרטגיית השיווק בדוא"ל שלך? רוצה לדעת כיצד להשתמש ברצפים מתקדמים של שיווק בדוא"ל כדי לשפר את המכירות שלך?

במאמר זה תגלו אסטרטגיות דוא"ל מוכחות שמספקות יותר מכירות.

למה חשוב שיווק בדוא"ל

כפי שראינו פלטפורמות שיווק באות והולכות, שיווק במייל נשאר קבוע. דוא"ל היא מערכת מוכחת ואפקטיבית היעילה בעקביות בבניית קהילה ועיסוק בה לקוחות, והגברת המרות ומכירות בהמון עסקים במגוון תעשיות.

דבר אחד, שיווק בדוא"ל מאפשר לך לתקשר עם כל אדם ברשימה שלך באופן מותאם אישית, לא משנה היכן הוא נמצא במסע הלקוח שלו. המשמעות היא שבין אם זה עתה נרשמו לרשימת הדוא"ל שלך או שכבר היו ברשימה זמן מה, תוכל לשלוח להם דוא"ל המותאם במיוחד לצרכיהם באותו זמן.

בגלל ההיסטוריה הארוכה הזו, דוא"ל הוא צורת שיווק ניתנת לחיזוי. עסקים יכולים לתקצב ולחזות בדיוק כמה כסף הם יוציאו על שיווק הדוא"ל שלהם, ובמידה מסוימת, כמה תשואה על ההוצאה הם יקבלו.

גם הדוא"ל רווחי. ההוצאות הקשורות לשיווק בדוא"ל נמוכות יחסית לשיווק אחר. יהיה עליך לשלם עבור ספק שירותי שיווק הדוא"ל שאתה בוחר, בדרך כלל לשלם בהיקף בהתאם למספר של מנויים שיש לך ברשימה שלך - ואז ישנן עלויות עבודה הכרוכות בכתיבה, תזמון ובדיקה של מיילים.

מעל לכל, שיווק בדוא"ל מתמקד מאוד בהמרות. מדובר בהצעה נכונה מול האדם הנכון בזמן הנכון: הטריפקטה של ​​שיווק אפקטיבי. שיווק בדוא"ל מאפשר לך לעשות זאת בצורה חסכונית יותר מפלטפורמות אחרות.

להלן מספר צעדים שתוכל לנקוט כדי לחדד את אסטרטגיית השיווק בדוא"ל שלך לתוצאות טובות יותר.

מספר 1: לכידת הודעות דוא"ל באמצעות טפסים מוקפצים, פריטי טיסה או מוטבעות

ישנן מספר אסטרטגיות הזמינות לקבלת כתובת דוא"ל ממישהו, כולל פשוט לשאול אותו בהודעה פרטית ברשתות החברתיות. אבל השיטה הנפוצה ביותר היא באמצעות אחת משלוש הטפסים באתר: טופס קופץ, יציאה או מוטבע.

א טופס מוקפץ זה בדיוק מה שזה נשמע: טופס שצץ ומכסה חלק מהאתר או כולו. דבר אחד שיש לקחת בחשבון עם טופס מוקפץ הוא לוודא שהוא לא פוגע בחוויית המשתמש באתר שלך. פירוש הדבר שתצטרך להיות בעל טופס המותאם לשולחן העבודה, וכן טופס המותאם לצפייה בנייד. אחד היתרונות של טופס הקופץ הוא שהוא יכול להפריע לחוויית המשתמש מבלי להרוס אותה.

בעת יצירת טופס מוקפץ, תהיה לך אפשרות להגדיר את התזמון בהתאם להתנהגות הלקוח שלך באתר שלך. האפשרויות כוללות הצגת טופס המוקפץ:

• כמעט מיד ברגע שהעמוד נטען
• לאחר שהמבקר היה בדף במשך זמן מסוים
• לאחר שהמבקר גלל למטה בעמוד כמות מסוימת
• כאשר המבקר מתכונן לנווט הרחק מדף האינטרנט (כוונת יציאה)

טיפ למקצוענים: הקפד לבדוק את התזמון עם הקהל שלך כדי לראות איזה סוג הוא היעיל ביותר. אתה עשוי לגלות שקופץ המופיע בנייד לאחר מספר שניות הוא יעיל, בעוד שבמחשב שולחני, מוקפץ כוונת היציאה יעיל יותר.

הסוג השני של טופס לכידת מיילים הוא טופס טיסה, המופיע בדרך כלל קרוב לתחתית דף האינטרנט ואינו פולשני כמו טופס הקופץ.

ולבסוף, א טופס בשורה היא צורה סטטית המוטמעת אי שם בדף עצמו, כמו בדוגמה להלן.

בדוק סוגי טפסים שונים באתר שלך

לאחר שבחרת את סוג הטופס שלך, הגיע הזמן להתחיל לבדוק כיצד תבקש מהמבקרים להירשם לרשימה שלך.

בראש ובראשונה, אתה יכול להיות ישיר ופשוט לבקש שיירשמו לחדשות ועדכונים. באופן כללי, לשאלה הספציפית הזו יש את שיעורי ההמרות הנמוכים ביותר, וכתוצאה מכך המרה של כ -2%. אבל זה קל להגדיר, לכוון, ואם יש לך מספיק תנועה, זה יכול לעבוד טוב עבור האתר שלך.

טופס אחד שצובר פופולריות הוא טופס enter to win, שבו מישהו יכול להזין את הדוא"ל שלו כדי לנסות את מזלו כדי לזכות בפרס או בהנחה או משהו בסגנון זה. סוג זה של טופס נוטה לקבל בכל מקום בין 10% –12% שיעור המרות, כלומר על כל 100 מבקרים באתר שלך כדי לראות את הטופס, 10–12 מתוכם יתנו לך את כתובת הדוא"ל שלהם כדי לזכות בא הנחה.

ולבסוף, אחת הצורות הנפוצות ביותר כרגע היא טופס הקופון או ההנחה. טופס זה מזמין את המבקרים להירשם לקבלת קופון מיידי או הנחה באתר תמורת כתובת הדוא"ל שלהם.

טופס זה מחזיק בממוצע כשיעור המרות של כ -10%; קצת יותר נמוך מהטופס enter to win. עם זאת, זה מאוזן בכך שהמבקרים שנרשמים לקוד ההנחה או קופון למעשה ממירים בשיעור גבוה יותר מאלו שנכנסו כדי לזכות בקוד ההנחה או הקופון.

כמובן שתרצה לבדוק כמה הנחה אתה רוצה להציע. התחל בהצעת הנחה נמוכה, אמור 5%, ולאחר מכן בדוק הנחות גבוהות יותר כדי למצוא את המקום הנכון עבורך.

#2: 3 סוגים בסיסיים של הודעות דוא"ל שיכללו באסטרטגיית שיווק הדוא"ל שלך

רוב אסטרטגיות שיווק הדוא"ל מורכבות משלושה סוגים בסיסיים של הודעות דוא"ל.

ראשית הם הקמפיינים או השידורים, הנשלחים באופן חד פעמי לפלח של אנשי הקשר שלך. ניתן לשלוח אותן מיד או לתזמן אותן בהתאם לאסטרטגיה שלך. הם עשויים לשמש להשקת מוצר או להצעת חג מיוחדת.

הבא הוא הזרימה, הרצף או האוטומציה. זוהי סדרה אוטומטית של מיילים המתקיימת על בסיס אירוע המופעל על ידי פעולות הקהל שלך. לדוגמה, כאשר מישהו ממלא טופס באתר לקופון, תישלח סדרת קבלת פנים המעניקה לו את הקופון.

ולבסוף, ישנם הודעות הדוא"ל העסקיות. הודעות דוא"ל עסקיות הן בדרך כלל מיילים שנשלחים על ידי שער התשלומים או פלטפורמת האתר עצמה ולהכיל מידע אודות העסקה כגון אישור הזמנה, עדכוני משלוח, קבלות וכן הלאה עַל.

#3: רצפי דוא"ל בסיסיים שכל עסק צריך להשתמש בהם

על פי רוב, תרצה להגדיר את אסטרטגיית השיווק בדוא"ל שלך בצורה המתאימה לך ביותר, בהתאמת ההודעות והתדירות שלך בהתאם לקהל שלך. עם זאת, ישנם כמה מהותיים רצפי מיילים שכמעט כל העסקים צריכים להקים בהקדם האפשרי.

רצפי הדוא"ל הבסיסיים הללו מתחלקים לשתי קטגוריות עיקריות: רכישה מוקדמת ואחרי רכישה.

דבר אחד שצריך לשים לב אליו כשאתה בונה את רצפי הדוא"ל האלה, כי הם צריכים להיות מתוכננים להדריך את הלקוח משלב אחד לשני. ככזה, בכל מקום אפשרי, וודא כי הודעת הדוא"ל מקשרת ישירות לאתר בו הפסיק אותו מבקר.

אם מדובר בדוא"ל להפסקת גלישה, שלח אותם בחזרה למוצר שהם צפו בו בזמן שעזבו את האתר. אם מדובר בדוא"ל להפסקת קופה, שלח אותם חזרה לדף הקופה. אינך רוצה לשלוח לקוח חזרה לדף הבית של האתר שלך ולגרום לו להתחיל מחדש במסע שלו.

בצד הרכישה מראש, אתה רוצה להגדיר את הרצפים הבאים:

• סדרת קבלת פנים לא-קונים
• סדרות חזרה למלאי

• סדרת נטישות עיון
• סדרת עגלה נטושה
• סדרת קופה נטושה

בצד לאחר הרכישה, בנה את הרצפים הבאים:

• רצף תודה של לקוחות
• סקור את רצף הבקשות
• רצף ההחזר של הלקוח ללקוחות שהתנתקו מזה זמן מה
• רצף פרידה

אם אתה רק מתחיל להרכיב את אסטרטגיית השיווק בדוא"ל שלך, ישנם שלושה רצפים שעליך לעשות שקול לבנות תחילה, כך שתוכל לשפר את ההמרות והמכירות שלך בזמן שתגדיר את שאר העסק שלך רצפים.

רצף קבלת פנים לא-קונים

רצף הפתיחה לא-קונים הוא כנראה אחת מסדרות ההודעות החשובות ביותר במסע הלקוח כולו. רצף זה באמת עוזר למנויים שלך להתרגל לעסוק בעסק שלך ולקבוע את הטון של מערכת היחסים כולה.

אם בשלב כלשהו בתוך רצף זה מנויים מתגייר, כלומר שהם עושים את הצעד הבא ומבצעים רכישה, אתה עוצר את הרצף הזה כדי להעביר אותו לרצף שלאחר הרכישה. מהלך זה מופעל באופן אוטומטי בעזרת כלי זרימה או אוטומציה בתוך ספק שירותי השיווק בדוא"ל שלך.

אז הדוא"ל הראשון ברצף הוא הדוא"ל לקבלת הפנים שלך שמודה למנוי שלך על ההרשמה ושולח להם את ההנחה, המדריך החינמי, הרשימה או כל דבר אחר שהם נרשמו אליו.

הדוא"ל השני מתמקד בסיפור המותג, התכונות והסטנדרטים הייחודיים והיתרונות של עשיית עסקים עם החברה שלך. הודעת דוא"ל זו נועדה לענות על כמה מהשאלות של הלקוחות, כגון מה יש להם עבורם, איך אתה שונה ומה העסק שלך מייצג.

המייל הבא, מייל שלוש, ממנף הוכחה חברתית על ידי הצגת מוצרים פופולריים, כמו גם כל מה שקשור המלצות, התאמות עיתונות, אישורים או כל גורם אחר המשמש לבניית אמון בעסק ובמוצרים שלך.

ולבסוף, שלח מייל ארבע. אם המנוי החדש שלך לא ביצע רכישה בשלושת האימיילים הראשונים של הסדרה, אז דוא"ל ארבע עומד להדגיש את האלמנט הקהילתי בכך שהוא יזמין אותם לעקוב אחריך אחר פּלַטפוֹרמָה. זה עשוי לכלול לעקוב אחריך במדיה החברתית, להצטרף לקבוצה קהילתית בפייסבוק או בסלאק, או להזמין אותם לסרטונים חיים שלך ב- YouTube או בפייסבוק.

רצף דוא"ל נטוש של קופה

עם עגלה נטושה, אורח נסע די רחוק במשפך המכירות לעבר המרה, ואז עצר ממש לפני השלב האחרון הזה. העניין הוא שבכל אתר אינטרנט, כל שלב בין הטעינה הראשונית לקופה מציג חיכוך נקודה עם הלקוח - אותה שבריר שנייה שבו הם חושבים מחדש על החלטתם לקחת את הדבר הבא שלב. וכך, עם עגלה נטושה, יצא מבקר מהאתר כשפריט יושב בעגלתו.

עם זאת, עם קופה נטושה, אותו מבקר היה בשלב האחרון כשעזב את האתר. המבקרים האלה הם המעורבים ביותר, הם בילו את רוב הזמן באתר שלך, הם יצרו אינטראקציה רבה ביותר עם העסק שלך ואיכשהו עזבו את האתר ממש בקו הסיום. אז עבור הרצף הזה, עסקים רוצים לתת לאותם לקוחות שעושים סוף סוף לדחוף אותם להמרה.

המשמעות היא להראות לאותם לקוחות בדיוק מה הם מפסידים על ידי הצגת הפריט שנותר מאחור יחד עם עדויות והוכחות חברתיות. חברות יכולות לכלול גם השכלה על מה הן מייצגות ומה הן מייצגות.

רצף דוא"ל בסיסי לאחר הרכישה

לאחר מכן, יש לנו את הודעת התודה הבסיסית לאחר הרכישה. בהרבה מקרים, הודעת דוא"ל זו היא הודעת דואר אלקטרוני פשוטה של ​​"תודה על הרכישה" המבטאת תודה כנה על ההחלטה לעשות איתך עסקים. הודעת דוא"ל זו תאמת גם את החלטת הקנייה שלהם, ותפחית את חרטת הקונה. ובמיוחד במקרה של מוצרים או שירותים מסובכים, כולל חינוך לקוחות בדוא"ל זה יכול לחסוך בפניות שירות לקוחות מאוחר יותר.

לדוגמה, תוכל לכלול הוראות כיצד לפדות קוד, לגשת למוצרים דיגיטליים, להשתמש במוצר ודברים כאלה.

המייל הבא בסדרה יהיה בקשת סקירת מוצר. הודעת דוא"ל זו היא די פשוטה: מעקב אחר רכישה וביקש מהם להגיש סקירה או עדות שתוכל להציג על שיווק עתידי.

לאותם עסקים שכבר יש להם המלצות וביקורות רבות, תוכל לשקול לבקש שהביקורת תוצב על המודעה שלך במקום על הדף שלך. לדוגמה, אם יש לך פוסט בפייסבוק שאתה מתכנן להשתמש בו כמודעה, שלח את הקישור לפוסט זה ובקש מהם להוסיף את תגובתו יחד עם תמונה או סרטון. זה יביא לשיפור היקף המודעה וההמרה של המודעה לאורך זמן.

ולבסוף, המייל האחרון ברצף הוא עוד מייל ממוקד קהילה, שבו אתה מזמין את הלקוח שלך להצטרף לקהילה שלך או ליצור איתך קשר אחר בפלטפורמה אחרת. על ידי הובלת הלקוחות שלך לקהילה, אתה מפגיש אותם במרחב שבו הם יכולים ליצור איתך קשר, כמו גם עם לקוחות אחרים. זה מאפשר לך לטפח את הקשר הזה ולהמשיך אותו, ובתקווה תוכל לחזור אליהם לרכישה נוספת בהמשך הדרך.

טיפ למקצוענים: שקול להוסיף רצף מכירות או מכירות גבוהות לרצף הדוא"ל שלך לאחר הרכישה

תוכל גם ליהנות משליחת הצעה מיידית ללקוחות לאחר רכישתם הראשונית. לדוגמה, 24 שעות לאחר הרכישה הראשונה, שלחו ללקוחות הודעת תודה לתלונה יחד עם קוד הנחה מיוחד וייחודי שלא נמצא בשום מקום אחר עם הצעה אטרקטיבית.

מכיוון שהם כבר יצרו אינטראקציה עם העסק שלך עד לנקודת ההמרה, הסיכויים שהם יצליחו להמיר שוב בהצעה מיידית די גבוהים, במיוחד אם ההצעה השנייה היא משהו שהם לעולם לא ימצאו בשום מקום אַחֵר.

הערות אחרות מהפרק הזה

• הפרק בחסות Wix. מחפש דרך קלה יותר להגדיל את מכירות המסחר האלקטרוני שלך? לְבַקֵר wix.com/ecommerce כדי ליצור את החנות שלך ולהניע מכירות היום.
• הירשם לניוזלטר של צ'ייס ב chasedimond.com/sme.
• בדוק את הכלים הבאים: חסוי, ג'וסטונו, Wisepops, OptinMonster, Shopify, WooCommerce, ו שפן נסיונות.
• למידע נוסף על עולם השיווק במדיה חברתית 2022 בכתובת SocialMediaMarketingWorld.info.
• צור קשר עם מייקל סטלזנר ב @סטלזנר באינסטגרם.
• צפה בתכנים בלעדיים ובסרטונים מקוריים של בוחן המדיה החברתית ב- יוטיוב.
• הקשיב לתוכנית השיחות השבועית שלנו לשיווק במדיה חברתית. צפה בשידור חי בימי שישי בצהריים Pacific on יוטיוב. האזינו לשידור החוזר פודקאסטים של אפל אוֹ פודקאסטים של גוגל.