האם צרכנים ומשווקים נוטשים את פייסבוק?: בוחן מדיה חברתית

תוהה האם פייסבוק היא עדיין המקום הנכון עבור העסק שלך? במהלך 4 השנים האחרונות, פייסבוק התמודדה עם אתגרים עצומים שכרסמו באמון הצרכנים.

בניתוח זה, תגלה אם צרכנים מתרחקים מפייסבוק, ואם כן, כיצד זה עשוי להשפיע על משווקים.

מתי החל השינוי?

בינואר 2018, פייסבוק עשתה שינוי גדול לאלגוריתם שלו.

הפלטפורמה העדיפה אינטראקציות משמעותיות על פני פעולות פסיביות כמו צריכת וידאו. המשמעות היא שפוסטים עם הרבה תגובות הוצגו לעתים קרובות יותר מאשר תוכן שלא עורר מעורבות.

לפיכך, פעולות משתמשים כמו קריאה, צפייה או עזיבת הפלטפורמה הוחזקו על ידי פייסבוק.

במבט לאחור, שנת 2018 הייתה נקודת מפנה עבור משווקים. ברגע שאנשים התחילו לעבד את מה שקורה בפועל, הסנטימנט כלפי פייסבוק החל לרדת.

תסתכל על הפסים האדומים למטה, שמקורם אצלנו דוח תעשיית השיווק במדיה חברתית לשנת 2021. ביקשנו ממשווקים לציין את הפלטפורמה החברתית החשובה ביותר שלהם.

במהלך 6 השנים האחרונות, אתה יכול לראות שפייסבוק הגיעה לשיא ב-2018 ומאז ירדה אל מתחת לרמות של 2016. משווקים הפחיתו לאט לאט את הערך שהם מייחסים לפייסבוק.

תוכן ופייסבוק

במהלך 4 השנים האחרונות, פייסבוק למעשה ביטלה טווח הגעה אורגני ליוצרי תוכן. בלוגרים ויוצרי וידאו רבים עזבו את הפלטפורמה מכיוון שהתוכן שלהם לא זכה למעורבות וטווח הגעה.

ב ינואר 2019, אמרתי, "המטוטלת מתרחקת מאינטראקציות חברתיות אקטיביות בחזרה לחוויות 'פסיביות' מסורתיות יותר... המשמעות היא שאנשים ישקיעו הרבה יותר זמן בהאזנה לפודקאסטים, בקריאה וצפייה בסרטונים בפלטפורמות כמו יוטיוב. פייסבוק תהפוך לחוויית 'דרייב-by' לטווח קצר עבור רוב האנשים".

כיום, פייסבוק מאמצת צריכת מדיה פסיבית פלטפורמת ניוזלטר דוא"ל עלון, על ידי הוספה סלילים לפייסבוק, ועל ידי אימוץ לאחרונה פודקאסט.

אבל מה עם הצרכנים?

האם צרכנים עוזבים את פייסבוק?

בואו נתחיל בחקירת מידע פנימי שנחשף ב- חשיפת מלשינים אנונימית.

התרשים שלהלן מציג משתמשים פעילים יומיים בארצות הברית בין 2012 ל-2020. ראוי לציין שמשתמשי Gen Z בגילאי 18 עד 24 (אדום) החלו בירידה תלולה בשימוש היומי שלהם בפייסבוק סביב 2012 עד סוף 2020, אובדן של יותר מ-31% מהמשתמשים בטווח הגיל הזה.

עכשיו הנתונים לא סופר קלים לקריאה כאן, אבל אני מפרש אותם כדלקמן (מלמטה למעלה). הקו הכחול התחתון מייצג משתמשים בין הגילאים 13 עד 17, השורה הבאה (סגול) היא מעל גיל 65, הקו הירוק הוא 24-34, הקו הכחול האמצעי הוא 45-54, הקו הצהוב הוא 35-44, הקו האדום הוא 18-24, והקו האפור העליון הוא 55-64.

המסר הפשוט לקחת הביתה הוא שאנשים מתחת לגיל 24 אינם משתמשים בפייסבוק באופן פעיל.

לגבי בייבי בומרס, נתונים מחברת המודיעין Morning Consult מראה שגם השימוש של בייבי בומרס בפייסבוק הולך ופוחת. בייבי בומרס הם הקהל הגדול ביותר בפייסבוק מבחינה היסטורית לפי המחקר הפנימי של פייסבוק שמוצג לעיל. זו יכולה להיות בעיה עבור פייסבוק.

ניתוח הסנטימנטים שלהלן מספר גם חלק חשוב מהסיפור. גל גואה של מבוגרים בארה"ב צופה בפייסבוק בפחות טובות. אם תקרין את קו המגמה, סביר להניח שבעתיד הקרוב מאוד, שני הקווים הללו יחצו.

אז השאלה הבאה ההגיונית היא, "האם זה פוגע במותג שלך לפרסם בפלטפורמה שמאבדת חן?"

לפי חברת המודיעין Morning Consult, החדשות הטובות הן שנראה ש-79% מהצרכנים לא מאשימים עסקים בגלל פרסום בפייסבוק.

איפה הצרכנים מבלים את זמנם?

הנה כמה נתונים מעניינים שמראים שצרכנים צופים הרבה זמן באפליקציות לנייד. אמריקאים מבלים יותר מ-4.2 שעות ביום בטלפונים הניידים שלהם (עלייה מ-3.9 שעות ברבעון הקודם) לפי אפליקציה Annie, אשר חוקר רק אפליקציות אנדרואיד.

ואילו אפליקציות מקבלות הכי הרבה זמן? ובכן, אפליקציית אנני לא יכולה לעקוב אחר זה, אבל כן עוקבת אחר האפליקציות שזוכות להורדות הרבות ביותר. בארצות הברית ובעולם, TikTok עולה על דירוג פייסבוק.

להלן התחזיות של eMarketer עבור זמן השהות בפייסבוק. אתה תבחין במגמת ירידה.

סיכום

אני חושב שאנחנו יכולים להסיק כמה מסקנות ברורות מהנתונים האלה:

משווקים מחפשים אלטרנטיבות: בעוד שרוב המשווקים מעריכים את פייסבוק על פני פלטפורמות חברתיות אחרות, ישנה מגמת ירידה ברורה.

אנשים צעירים יותר עזבו את פייסבוק: אם אתה מכוון לאנשים מתחת לגיל 25, הם לא נמצאים בפייסבוק. וככל שהם מתבגרים, סביר להניח שהם לא יחזרו.

אין אלטרנטיבה טובה עבור רוב הצרכנים: לפייסבוק אין מתחרה ברור שמציע עדכוני טקסט, תמונות ווידאו. עם זאת, אם מיקרוסופט (או ישות ענקית אחרת) הייתה מעתיקה את לינקדאין ומוציאה פלטפורמה הפונה לצרכן, אז אתה יכול לראות יציאה גדולה מתרחשת.

אל תוותר בפייסבוק: למרות הירידה בסנטימנט, אין הרבה אפשרויות אחרות עבור צרכנים או משווקים שמתחרים בפייסבוק. המשמעות היא שהירידה תהיה הדרגתית ועדיין יש המון הזדמנויות.

קבל ייעוץ נוסף על מודעות פייסבוק

• בנה קהלי מודעות חמים בפייסבוק.
• בחר את יעד הקמפיין הנכון בפייסבוק כדי להשיג את המטרה העסקית שלך.
• לזהות, לאבחן ולתקן עייפות מודעות בפייסבוק.