שפר את התוכן החברתי שלך עם אסטרטגיית תוכן שנוצרת על ידי משתמשים: בוחן מדיה חברתית

הלוואי שהפוסטים שלך היו מרתקים יותר? תוהה כיצד לנצל את התוכן מהמעריצים הגדולים ביותר שלך?

במאמר זה, תלמד היכן ניתן למצוא תוכן שנוצר על ידי משתמשים (UGC) וכיצד לשתף אותו ביעילות. כמו כן, תגלה כיצד UGC יכול להועיל לעסק שלך ותגלה מדוע כל כך חשוב למקור ולפרסם סוג זה של תוכן בצורה הנכונה.

למה להשתמש בתוכן שנוצר על ידי משתמשים?

UGC הוא בעצם ההפך מתוכן ממותג. בין אם הוא כולל תמונות, סרטונים או טקסט, UGC תמיד מגיע מאנשים שאינם קשורים לחברה שלך כגון לקוחות, עוקבים במדיה חברתית או אפילו משפיענים.

אתה יכול לקבל תוכן מסוג זה כמעט בכל ערוץ חברתי. אינסטגרם, TikTok ו-YouTube הם חלק מהערוצים הפופולריים ביותר עבור UGC אבל אתה יכול למצוא אותם גם בפייסבוק ובטוויטר. עם אישור מהיוצר המקורי, אתה יכול לשתף UGC בערוצים החברתיים או באתר שלך.

לדוגמה, פוסט זה בפייסבוק של @insomniacookies משתף תמונה של אוהדים של מילקשייק העוגיות של המותג. השימוש ב-UGC מאפשר למותג לקדם היצע בלעדי בחנות וליצור מעורבות עם תוכן מהנה ואותנטי שלא נראה כמו מודעה.

UGC אולי נשמע די פשוט אבל היתרונות שהוא מספק מרשימים יותר ממה שאתה חושב. אם עדיין לא השתכנעת להתחיל לשתף UGC, תסתכל על ההטבות האלה.

תהיה יותר אותנטי

האם אתה מרגיש שתוכן המדיה החברתית שאתה מפרסם לא באמת מהדהד עם הקהל שלך? אתה כנראה צודק. גם אם אתה יוצר תוכן לייף סטייל בעל אסתטיקה ביתית, רוב הצרכנים עדיין יכולים לדעת שהוא ממותג, מה שמעורר תגובה פושרת.

UGC הוא המקביל האידיאלי לתוכן ממותג. מכיוון ש-UGC מגיע מאנשים בדיוק כמו הלקוחות שלך ועוקבים במדיה החברתית, הם כמובן רואים בזה יותר אותנטי.

בנה אמון ואמינות

UGC יכול ליצור יותר לייקים והערות, אבל עבור רוב העסקים, היתרונות חורגים מעבר להגברת המעורבות. שיתוף תוכן שנוצר על ידי צרכנים יכול גם לשפר את האמינות של העסק שלך ולגרום לו להיראות אמין יותר.

הסיבה לכך היא שלקוחות נוטים לראות UGC בדומה לביקורות. צרכנים רבים סומכים על ביקורות מקוונות כמו המלצות מאנשים שהם מכירים באופן אישי. כתוצאה מכך, UGC מעולה יכול לעזור לעסק שלך לבנות תדמית אמינה יותר.

הציוץ הזה של @DaiyaFoods כולל סרטון של המוצרים הצמחיים של המותג בפעולה. ה-UGC פועל כמעין תמיכה, שיכולה להגביר את אמון הצרכנים במותג.

התחבר עם לקוחות

שיתוף UGC נותן לך הזדמנות ייחודית להתחבר לאנשים שיצרו אותו. על ידי פרסום מחדש של תוכן שנוצר על ידי צרכנים, אתה יכול לשים את המעריצים הגדולים ביותר שלך באור הזרקורים וליצור איתם קשרים משמעותיים יותר. מכיוון ש-UGC אינו דורש תקציב ייצור, הצוות שלך יכול לפרסם אותו ללא תוספת הוצאות או משאבים משמעותיים.

לדוגמה, הציוץ הזה של @CholulaHotSauce כולל UGC מ-Plan Burrito, מסעדה פופולרית. פרסום מחדש של תמונה זו מאפשר למותג לעודד מעורבות בטוויטר תוך חיזוק מערכת היחסים עם היוצר המקורי.

עכשיו כשאתה יודע איך תוכן שנוצר על ידי צרכנים יכול להגביר את העסק שלך, הנה איך אתה יכול לשלב אותו באסטרטגיית המדיה החברתית שלך כדי שתוכל לממש את היתרונות האלה.

#1: 4 דרכים להשתמש ב-UGC

התחל בזיהוי מה העסק שלך רוצה לקבל משימוש ב-UGC. האם אתה רוצה לשפר את המעורבות, להניע מכירות, להגביר נאמנות או להשיג מטרה אחרת? השתמש ברעיונות שלהלן כדי לתדלק את התהליך היצירתי שלך.

הצג את המוצרים שלך

ככל שהטווח האורגני ממשיך לרדת, לגרום לעוקבים במדיה החברתית לעסוק בתוכן אורגני זה לא תמיד קל. אם התוכן הממותג שלך אינו עומד ביעדי המעורבות, מינוף האותנטיות של UGC יכול להיות צעד חכם. UGC איכותי יכול להוסיף אנרגיה חדשה לפיד של המותג שלך תוך מתן הזדמנויות חדשות לצוות שלך לשאול שאלות ולעודד הערות.

בפוסט האינסטגרם למטה, @followyourheart משתף סליל הכולל כמה ממוצרי המותג. הכיתוב מנחה את העוקבים להגיב עם המוצר המועדף עליהם, וכתוצאה מכך הרבה מעורבות חיובית וחיזוק המותג.

הראה לצרכנים איך לעשות משהו

האם למוצרים או לשירותים שלך יש קצת עקומת למידה? UGC נהדר להראות לעוקבי מדיה חברתית כיצד להשתמש במוצרים ובשירותים בהצלחה. כתוצאה מכך, אתה יכול לעודד לקוחות לקבל יותר ערך מהרכישה שלהם.

בהקשר זה, UGC יכול להיות הרבה יותר משכנע מתוכן ממותג. זה יכול להיות השפעה נוספת של הגברת מכירות, יצירת מצב של win-win עבור העסק שלך והלקוחות שלך.

לדוגמה, הפוסט הזה באינסטגרם של @hotforfood חולק סדרה של ארוחות שהמעריצים הכינו באמצעות ספר הבישול של המותג. התמונות מחזקות את איכות המתכונים ומספקות הוכחה לכך שספר הבישול אכן עובד — והלקוחות יכולים להשתמש בו כדי להכין ארוחות טעימות.

תן קול צעקה למעריצים

לגרום ללקוחות לבצע את הרכישה הראשונה שלהם היא ניצחון גדול. אבל עידודם לרכוש יותר או לקנות שוב ושוב הוא הישג גדול.

בניית קהילה חזקה סביב העסק שלך יכולה להועיל להפליא לנאמנות ולשימור. עם קמפיין UGC מתחשב, המותג שלך יכול לעזור לקהילה הזו לשגשג ולפתח חיים משלו.

לדוגמה, סרטון YouTube @GoPro זה מציג כמה מהמשתמשים המנוסים ביותר של המותג. היוצרים המופיעים בסרטון זכו בפרסי GoPro, הכוללים פרסים כספיים וציוד ממותג. הקונספט מעודד נאמנות מתמשכת למותג תוך שהוא מעניק ליוצרים הזוכים גם חשיפה וגם תגמולים מוחשיים.

שתף רעיונות סטיילינג

האם קצת השראה בסגנון יעזור לעוקבים שלך לבצע רכישה או לפתור החלטת קנייה קשה? מותגי אופנה, יופי ואפילו עיצוב הבית משתמשים לעתים קרובות ב-UGC כדי לחלוק רעיונות סטיילינג ולהדגים את הרבגוניות של המוצרים שלהם.

בפוסט בפייסבוק למטה, @Fabletics מראה לעוקבים כיצד להתאים את הפרדות של המותג, עם שפריץ של השראה עונתית. הקישור בכיתוב מוביל לחנות המסחר האלקטרוני של המותג, המאפשר ללקוחות להתחיל לקנות באופן מיידי.

#2: מקור UGC לשיתוף במדיה חברתית

מציאת UGC עבור המותג שלך יכול להיות קל להפליא. במקרים רבים, זה לא חייב לעלות כלום. הנה כמה דרכים למקור תוכן שנוצר על ידי צרכן.

בדוק את האזכורים שלך במדיה החברתית

ראשית, סקור את האזכורים שלך בערוצים חברתיים כמו אינסטגרם ופייסבוק. אם יתמזל מזלכם, תמצאו שלל תמונות סגנון חיים ו ביקורות על מוצרים שמזכירות את המותג או המוצרים שלך.

חפש Hashtags ממותגים

אם אתה מסתמך על אזכורים בלבד, תפספס הרבה UGC ראוי לשיתוף. כדי לאסוף עוד יותר תוכן שנוצר על ידי מעריצים, חפש את ההאשטאגים הממותגים שלך בערוצים כמו TikTok וטוויטר. זכור לחפש את ההאשטאגים הרשמיים שלך יחד עם גרסאות חלופיות ושגיאות איות.

למרות שלקוחות מרוצים ומעריצים נאמנים חולקים לעתים קרובות UGC לא רצוי, אתה תמיד יכול להזמין אותם ליצור תוכן המציג את המותג שלך. בקש מהם לכלול את ההאשטאג שלך בכיתוב כדי שתוכל למצוא אותו בקלות, לא משנה באיזה ערוץ חברתי הם משתמשים.

צור האשטאג של מסע פרסום

זכור שאינך מוגבל לשימוש בהאשטאגים ממותגים בלבד. מתכננים מבצע עונתי או קמפיין שיווקי חדש? צור האשטאג ייחודי שלקוחות יכולים להשתמש בו כדי להשתתף ולשתף UGC רלוונטי.

כדי למצוא UGC עם האשטאג של מסע הפרסום שלך, הקלד אותו בסרגל החיפוש של כל אפליקציית מדיה חברתית. לחלופין, השתמש בכלי של צד שלישי עבור האזנה לרשתות חברתיות או ניטור מותג. רוב הכלים של צד שלישי דורשים תוכנית בתשלום, אבל בתמורה למנוי חודשי, אתה יכול לייעל את איסוף UGC.

הפעל תחרות עם פרס

במקרים מסוימים, לקוחות לא צריכים הנחיה ליצור UGC שמציג את המותג שלך. אבל במקרים אחרים, ייתכן שתצטרך לתמרץ יוצרים - במיוחד אם אתה צריך נושא ספציפי או רוצה להגדיל את ה-UGC באופן דרסטי.

במקרה כזה, שקול ניהול תחרות עם פרס כמו מוצרים ושירותים בחינם או פרס כספי. לא רק שמתנה יכולה לתגמל יוצרים על זמנם, אלא שהיא גם יכולה להגביר את החשיפה וליצור יותר עניין - לעתים קרובות יותר UGC.

מתנה לא בהכרח חייבת להיות גדולה או יקרה מדי. לדוגמה, תוכל לשלוח ללקוח מגוון של מוצרים בחינם ולהזמין אותו לשתף את המשלוח שלו במדיה החברתית.

אבל אם אתה מגדיר יעדים שאפתניים לתחרות המדיה החברתית שלך, שקול להגדיל את היקף הפרס. לדוגמה, @americaneagle TikTok זה מציג את הזוכה באתגר ההאשטאג #AEJeansHaveFun של המותג. הפרס? חיים שלמים של ג'ינס אמריקן איגל, פרס גדול מספיק כדי ליצור תגובה די מדהימה מהמעריצים.

הודות לפרס המשמעותי שעל כף המאזניים, זה אתגר האשטאג של TikTok יצר עניין משמעותי. לפי אמריקן איגל, 740,000 יוצרים שלחו 1.3 מיליון סרטונים ב-TikTok ובטוויטר, שקיבלו 4.4 מיליארד צפיות.

אם אתה מתכנן לערוך תחרות, זכור שלערוצים חברתיים מסוימים יש כללים נוקשים לגבי האופן שבו עסקים יכולים להפעיל תחרויות UGC. כדי להבטיח שהתחרות שלך תואמת, קרא תמיד את הכללים בעיון.

מכיוון שכתוביות במדיה חברתית מספקות מקום מוגבל, לרוב עדיף לקשר לדף נחיתה נפרד עם הנחיות לתחרות. להלן, @petco TikTok כולל פאנל עם רשימת תנאים לתחרות ליל כל הקדושים של המותג. לאתר החברה יש דף נחיתה ייעודי עם רשימה מלאה של כללים רשמיים.

טיפ מקצועי: כדי לפשט את התהליך של הפעלת תחרות, מומלץ להשתמש באפליקציית תחרות שיכולה להבהיר את כללים, עוזרים לך להימנע מהחמצת ערך בודד, ואפילו מאפשרים לך להוריד תוכן ופרטי יוצר בקלות.

#3: שתף UGC בערוצים החברתיים שלך

מציאת UGC היא קלה יחסית ופרסום זה יכול להציע טונות של יתרונות. אז מה הקאץ'? כדי להימנע מיצירת משוב שלילי או היתקלות בבעיות משפטיות, ביצוע שיטות עבודה מומלצות אלו חיוני.

בקש רשות לשתף

קל לשתף UGC במדיה חברתית, אבל זה לא אומר שאתה יכול לפרסם מחדש רק תמונות או סרטונים של כל אחד. היוצר המקורי הוא הבעלים של זכויות היוצרים על התוכן ולכן זה קריטי לקבל אישור לפני הפרסום מחדש.

הדרך הקלה ביותר לקבל אישור היא להגיב על הפוסט המקורי, ולציין שאתה רוצה לשתף את התוכן. לחלופין, ניתן לשלוח DM או הודעה פרטית כדי לבקש רשות.

כדי להבהיר בדיוק איזה תוכן אתה רוצה לשתף, כלול קישור או צילום מסך של הפוסט או שלח אותו ישירות באמצעות DM. כדי להגדיל את הסיכויים שלך לקבל תשובה חיובית, שקול להוסיף הערה חיובית להודעה שלך או להסביר בדיוק כיצד אתה מתכנן להציג את התמונה או הסרטון.

במקרים מסוימים, אתה יכול גם לקבל הרשאה דרך האשטאג של מסע הפרסום שלך. אם אתה הולך בדרך זו, הבהיר בדיוק למה היוצרים מסכימים או אילו הרשאות הם מעניקים כשהם משתמשים בהאשטאג של המותג שלך.

לדוגמה, פוסט זה באינסטגרם @canva מדגיש את הזוכים באתגר השבועי של אפליקציית העיצוב. המותג מזמין מעצבים להשתתף באמצעות ההאשטאג #CanvaDesignChallenge, בעל תנאים והרשאות מוגדרים בבירור. בתמורה, הזוכים מקבלים צעקה של מדיה חברתית, מנוי לאפליקציה וזיכוי על שירותי המותג.

תן קרדיט לבורא

יצירת תוכן מדיה חברתית באיכות גבוהה דורשת כישרון, זמן ומשאבים. בין אם ה-UGC שאתה מפרסם מגיע מלקוח חדש, עוקב נאמן או משפיע פופולרי, אתה תמיד צריך להכיר באדם שיצר את התוכן המקורי.

לכל הפחות, תן קרדיט על ידי אזכור היוצר בכיתוב. אם לפלטפורמה שתבחר יש יכולות תיוג נוספות, השתמש גם בהן.

בפוסט האינסטגרם למטה, @ommushrooms מזכיר את היוצר בכיתוב ומתייג אותם בתמונה.

סיכום

בין אם אתה רוצה לתגמל את המעריצים הנאמנים ביותר שלך, למשוך לקוחות חדשים או להגביר את המעורבות, UGC יכול לעזור לעסק שלך להשיג יעדים מרשימים. עם זרימת עבודה יעילה למציאת ושיתוף תוכן ותשומת לב לשיטות עבודה מומלצות ולהנחיות הפלטפורמה, אתה יכול להפוך את UGC למרכיב מרכזי באסטרטגיית השיווק הדיגיטלי שלך.

קבל ייעוץ נוסף בנושא שיווק במדיה חברתית

• המר לקוחות פוטנציאליים ללידים ולקוחות מתאימים במדיה החברתית.
• צור סרטונים חברתיים שאנשים יצפו בהם.
• בנה באז וציפייה למוצרים ולשירותים במדיה החברתית.