עליית המסחר החברתי: קניות בפייסבוק ומעבר לכך: בוחן מדיה חברתית

יותר ויותר צרכנים קונים מוצרים באמצעות הסמארטפונים שלהם. רבים רוכשים ישירות בפייסבוק ובאינסטגרם מבלי לבקר באתרים חיצוניים או לעזוב את האפליקציות.

ניתוח זה בוחן קניות בנייד ואת מגמת המסחר החברתי. תגלו אילו סוגי לקוחות קונים ב-social, אילו פלטפורמות מובילות, וכיצד מסחר חברתי משתלב באסטרטגיה שלכם.

קניות בנייד במגמת עלייה

mCommerce מכסה מכירות מקוונות הנעשות באמצעות סמארטפונים וטאבלטים. כפי שמראה התרשים שלהלן, עסקאות סמארטפונים חוות צמיחה מסיבית וצפויות להוות מכירות של 660 מיליארד דולר בארצות הברית לבדה עד 2025.

נייד הוא גם המקום שבו הוא נמצא בפלטפורמות המדיה החברתית.

קח את השחקן הגדול ביותר, פייסבוק. בשנת 2021, יותר משניים מכל שלושה אנשים שמשתמשים בפייסבוק משתמשים בו אך ורק בטלפונים הניידים שלהם.

מגמת ה-mCommerce מסבירה מדוע פייסבוק עוברת במהירות לספק תכונות קניות אינסטגרם, פייסבוק, ו וואטסאפ.

עליית המסחר החברתי

מסחר חברתי הוא רכישה ישירה של מוצר דרך פלטפורמת מדיה חברתית מבלי לצאת מהפלטפורמה.

לפי eMarketer, סין היא המובילה העולמית במסחר חברתי וצפויה להניב $351.65 מיליארד במכירות ב-2021, ואחריה ארצות הברית עם 36.62 מיליארד דולר - כלומר עלייה של 35.8% מ 2020!

היכן מתרחש מסחר חברתי?

אין הפתעה, פייסבוק מובילה את המטען במסחר חברתי:

בואו נבדוק פלטפורמות חברתיות שצרכנים ישקלו לרכוש מהן. לפי דו"ח הקונים העתידיים של וונדרמן תומפסון לשנת 2020, יותר ממחצית מהקונים צפויים לבצע עסקה באמצעות פייסבוק או אינסטגרם.

הדוח מצא גם כי 44% מהקונים העולמיים כבר ביצעו רכישה באמצעות פלטפורמה חברתית.

מי מבצע רכישות במסחר חברתי?

כשמסתכלים על אלה שמבצעים עסקאות בפלטפורמות חברתיות, אנשים בין הגילאים 25 עד 44 נוטים ביותר לבצע רכישות. להלן פירוט של רכישות במסחר חברתי לפי גיל:

• 16-24: 49% רכשו בפלטפורמה חברתית.
• 25-34: 55% רכשו בפלטפורמה חברתית.
• 35-44: 50% רכשו בפלטפורמה חברתית.
• 45-54: 48% רכשו בפלטפורמה חברתית.
• 55 ומעלה: 26% רכשו בפלטפורמה חברתית.

מבין אלו שהשתתפו במסחר חברתי, 56% אמרו שיעשו זאת שוב בעתיד.

מה עשוי לתמרץ אנשים לבצע רכישה במסחר חברתי? מבצעים והנחות (37%) בראש הרשימה, ואחריהם קלות רכישה (31%), מבצעים בלעדיים (27%) ועוד חוות דעת של לקוחות (24%).

כמה מוציאים הצרכנים?

לפי eMarketer, מי שהשתתפו במסחר חברתי יוציא מעט יותר מ-400 דולר בממוצע בשנת 2021 (זה כ-34 דולר לחודש בפריסה לשנה).

כ-90 מיליון אמריקאים צפויים להוציא 36.62 מיליארד דולר ב-2021. בעוד שגודל העסקאות קטן היום, נראה שיש הרבה יתרונות.

מחקר מפייסבוק מצאתי את זה 66% מהקונים המקוונים העולמיים אומרים שהטלפון הנייד שלהם הופך במהירות לכלי הקניות החשוב ביותר שלהם.

הנה קריאה טובה מ סנאפצ'ט על מגמות מסחר שהפלטפורמה רואה.

מה כל זה אומר?

ראשית, אם אתה מוכר מוצרים בעלות נמוכה יותר לצרכנים שמבלים זמן רב בפלטפורמות חברתיות, אולי תרצה לשקול הקמת חנות באחת מהפלטפורמות החברתיות הגדולות.

שנית, כשאתם מתכננים את העתיד, זכרו שפלטפורמות כמו אינסטגרם ופייסבוק רוצות להשאיר משתמשים בפלטפורמות הללו. אם אתה יכול להבין איך לאמץ מסחר חברתי, אתה יכול להיות חלק מהזדמנות צומחת.

קבל ייעוץ נוסף בנושא שיווק במדיה חברתית

• צור משפך שיווק אורגני מונחה פסיכולוגיה.
• השתמש בפרסונות קונים בשיווק שלך במדיה החברתית.
• חקור את המודעות של המתחרים שלך בפייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין וטוויטר.