תקשורת הממירה: מסגרת בת 4 שלבים לשכנוע: בוחן מדיה חברתית

האם התוכן שלך ממיר? האם אתה מחפש דרך טובה יותר להניע אנשים לפעולה?

במאמר זה, תלמדו מסגרת סיפור בת ארבעה חלקים הממנפת פסיכולוגיית שכנוע המעוררת השראה לפעולה.

מדוע שכנוע חשוב בשיווק

אתה כבר מבין כמה חשוב להתחבר לקהל שלך. לעתים קרובות, אתה מסוגל ליצור איתם קשר רגשי ולעורר השראה ולהניע כמו אף אחד אחר. אתה יודע שאתה יכול בגלל סוג התגובה והמשוב שאתה מקבל בסוף כל סוג של מצגת כשאנשים מספרים לך כמה הסיפור שלך מדהים.

אבל בסופו של יום, הסיפור הכי מדהים בעולם לא עושה לך כלום אם הוא לא גורם לקהל להתגייר. אתם בטח כבר יכולים לנחש ששכנוע הוא מרכיב ש עוזר לקהל לקבל את ההחלטה שאתה רוצה שיקבל. אם אתה רוצה שהם ירשמו, שכנוע גורם להם להירשם.

וזה הולך קצת יותר עמוק מזה. שכנוע מתחיל בשליטה בתשומת הלב של הקהל - למה הם שמים לב, לאן הם שולחים את הפוקוס שלו, ומה הם מבחינים בזמן שהם מקשיבים לך.

במובן מסוים, אתה יכול לקשר את זה לאופן שבו קוסמים עובדים. חלק מהאסטרטגיה של הקוסם היא לעזור לשלוט לאן הולכות העיניים שלך על ידי הפניית תשומת הלב שלך לאירוע ספציפי. יכול להיות שהם מראים לך את החלק הפנימי של הכובע, מרימים את השרוולים או מסתובבים את השולחן. ואתה רואה את זה וחושב שהקוסם שקוף כשהם מראים שאין שום דבר מוסתר בשרוולים שלהם.

האמת היא שהם רוצים שתשגיח על הידיים והשרוולים שלהם כדי שלא תסתכל על מה שזה לא יהיה, הם פשוט התחבאו במרפק שלהם, נפלו מתחת לשולחן או תקועים לצד המראה. הם שולטים במיקוד של הקהל; לכן, יש להם שליטה מלאה על מה שהקהל שם לב אליו, מה שמאפשר להם לחזות את תגובות הקהל שלהם.

בנוסף לשליטה בתשומת הלב של הקהל, שכנוע גם מאפשר למשווקים לשלוט במה שמכונה שיחה שנייה.

השיחה השנייה היא הדיאלוג הפנימי שעובר במוחו של הקהל בזמן שהוא מאזין למצגת. זו השיחה שהם מנהלים עם עצמם על מה לאכול לארוחת ערב, האם הלקוח הזה שלח להם דוא"ל בחזרה, או אם המודעה שפרסמו באותו בוקר מתפקדת.

השיחה השנייה נוטה להיות הרבה יותר מרתקת והיא נמצאת בעדיפות גבוהה בהרבה במוחם של הקהל. לכן, אם אתה נותן למחשבות של הקהל לנדוד לתוך השיחה השנייה, הוא ימשיך לנדוד. הם יקפצו ממחשבה אחת לאחרת, וישאירו מעט מאוד מההתמקדות הנפשית שלהם בך בתור המשווק שמציג בפניהם את הפתרון או ההצעה שלך.

מצד שני, אם אתה יכול לשלוט בשיחה השנייה באמצעות שכנוע, אתה מפחית את כמות המיקוד הקהל יעניק לך ויקטין את הסיכון למחשבה שתצוץ בראשו שתרחיק אותם מההצעה שלך לְגַמרֵי.

משווקים ומותגים יכולים לתקשר בצורה שמטפחת שכנוע ועוזרת לקהל שלהם להמיר את המרות על ידי יישום מסגרת הצמה של הסיפור. הנה איך להשתמש במסגרת זו כדי למנף את פסיכולוגיית השכנוע המעוררת השראה לפעולה.

מספר 1: התחבר לקהל שלך באמצעות סיפור אישי

הצעד הראשון לתקשורת באופן שממיר הוא להתחבר לקהל שלך. זה השלב שכל עסק או משווק מכיר. זה כאשר אתה מתייחס לקהל שלך לפני שאתה מנסה למכור להם את ההצעה או השירות שלך.

יש כמה נקודות מפתח שכדאי לזכור כשזה מגיע לבניית מערכת היחסים הזו. ראשית, היו מודעים היכן הקהל שלכם נמצא ולמה הוא יתייחס. אולי יש לך סיפור מדהים ומיוחד במינו, אבל הקהל לא יכול להתייחס ל"מדהים" ו"אחד מתוך סוג." למעשה, אם אתה מספר סיפור של אחד למיליון, אתה הולך להשפיע על אחד למיליון לקוחות. אבל אם יש לך סיפור אחד בכל בית, אתה הולך לעזור להרבה אנשים.

שנית, אל תצא ותדבר על הדבר הכי טראגי שעברת או על נקודת השפל שלך. תחשוב על המצגת שלך - בין אם היא מקוונת, בשידור חי במדיה החברתית או על במה במקום כלשהו - באותו אופן שהיית חושב על דייט ראשון עם מישהו שאתה בקושי מכיר. אתה לא הולך לספר להם את הסוד העמוק, האפל ביותר והרגע הטרגי ביותר שלך מיד. במקום זאת, אתה רוצה להתחבר ולהכיר אותם קודם. זו צריכה להיות המטרה של פתיחת כל תקשורת.

חשוב גם לשמור את הסיפור פשוט. ככל שתוסיף יותר פרטים על הסיפור האישי שלך, כך תתחיל להתרחק מהקהל שלך. לדוגמה, אם הסיפור שלך מתחיל בזה שאתה במכונית, הקהל שלך יכול להתייחס להיותו במכונית, ולכן הם יכולים לדמיין את עצמם במכונית.

אבל ברגע שאתה מתחיל לדבר על לאן אתה הולך, על החלקים יוצאי הדופן של הטיול שלך וכל דבר אחר שמייחד את הסיפור שלך, הם מתחילים לאבד את הוויזואליה. אם פניתם לדיסני וורלד בחופשה, אנשים שמעולם לא היו בדיסני וורלד מתחילים לאבד את הפוקוס על הסיפור שלכם כי הם לא יכולים להתייחס לחלק הזה.

שמור את הסיפור שלך פשוט ככל האפשר תוך שימוש רק בפרטים הדרושים: היכן אתה נמצא, מה קרה עכשיו ומה חשבת באותו רגע.

מס' 2: עזור לקהל שלך על ידי הצעת משהו בעל ערך

השלב הבא הוא בעצם לעזור לקהל. זה התוכן שלך - מה שאתה יודע עליו יותר מכל אחד אחר.

הרבה משווקים יעשו את הטעות רק לתאר את הבעיה שיש לקהל. הקהל כבר יודע מה הבעיה, גם אם הוא לא יודע איך לתאר אותה. הם לא בהכרח צריכים מישהו שיספר להם כל ניואנס שלו.

הם גם לא צריכים שתגיד להם שיש לך פתרון. הם כבר מאמינים שאתה מציע פתרון. הם מחכים לשמוע מה זה. אבל אל תתגרה בזה ותגיד להם שאם הם יצטרפו לתוכנית שלך או ירכשו את ההצעה שלך, הם יוכלו לקבל את הפתרון. בכך, אתה יכול לבזבז אינספור שעות בניסיון לשכנע את הקהל שלך שיש לך את הפתרון והוא יכול לעזור.

הדרך הקלה ביותר להוכיח למישהו שאתה יכול לעזור לו היא בעצם לעזור לו. אז למרות שיש לך את תשומת הלב של הקהל שלך, אתה צריך לספק פתרונות, במקום להקניט שיש לך פתרון זמין.

אתה עלול לדאוג שאם תציע את הפתרון, במיוחד בחינם, הקהל שלך לא יצטרך עוד לעשות איתך עסקים. עם זאת, מחקרים מראים ששיתוף הפתרונות האלה עוזר לשכנע את הקהל לעשות איתך יותר עסקים.

יתכן ויהיו כמה נחשלים שיעמיסו על העצות החינמיות ולעולם לא יתקדמו. אבל כל מי שמחפש פתרון ומנסה להחליט אם אתה יכול לעזור לו יחליט ברגע שאתה באמת עוזר לו.

אז תן את הפתרון ועזור להם כמה שאתה יכול בזמן שיש לך.

מס' 3: שלח קריאה טקטית לפעולה

אחרי שהתחברת לקהל ועזרת לו, הגיע הזמן לסכם את הדברים ולהציג את ההצעה שלך. זה החלק שבו אתה אומר לקהל שלך בדיוק מה השלב הבא כדי להמשיך את המסע ולהמשיך איתך. אם יש אתר ללכת אליו או כפתור ללחוץ עליו כדי לפעול בהתאם להצעה שלך, זה החלק שבו אתה אומר להם היכן למצוא אותו וכיצד להגיע לשם.

היה מאוד ברור וספציפי. אם אתה מציע יותר מדי אפשרויות, הקהל שלך עלול להתחיל להתבלבל ולהיות המום מכל הבחירות, ומוח מבולבל תמיד אומר לא. אז זהה בדיוק מה אתה רוצה שהקהל שלך יעשה בשלב הבא, את הצעדים שהם צריכים לנקוט כדי להגיע לשם, ותנו לו בדיוק את האפשרות הזו. ותעשה את זה ברור ופשוט.

קריאה טקטית זו לפעולה היא לא הצעד האחרון. לא כל אחד בקהל שלך יקבל את ההחלטה על סמך קלות שימוש טקטית וידיעה לאן ללכת. כמחצית מהקהל יחליט על סמך תגובתו הרגשית להצעה שלך. לכן, אתה צריך להעביר גם קריאה רגשית לפעולה, עליה נדבר בהמשך.

מס' 4: סגור בקריאה רגשית לפעולה

החלק הרביעי של צמת הסיפור שלך הוא ההשראה שאתה הולך לחלוק עם הקהל שלך. קהל שנותר בתחושת עוצמה ומוטיבציה הולך לפעול. אז אתה רוצה להשאיר אותם עם השראה ומוכנים לבצע את הפעולה הזו.

וזו הסיבה שהיצירה הזו עוקבת אחר הקריאה הטקטית שלך לפעולה - כי אתה נותן השראה לאנשים לנקוט בפעולה שרק אמרת להם לנקוט. הם כבר יודעים מה לעשות ועכשיו אתה מניע אותם לעשות את זה.

לעתים קרובות, אתה יכול להשיג זאת על ידי סיום הסיפור שסיפרת בהתחלה. אם התחלת עם סיפור על חופשה שלקחת או על אחד מהלקוחות שלך, זה הזמן שבו היית מציג את הסוף מעורר ההשראה לסיפור הזה. זה הזמן שבו אתה יכול לספר לקהל איך הכל הסתדר לטובה.

אם אתה מעדיף להשלים את הסיפור בהתחלה, עדיין יש לך אפשרויות זמינות עבורך בשלב זה. לדוגמה, אתה יכול לספר סיפור שני, קצר ומרומם יותר. או פשוט רשום כמה ביטויים משמעותיים שמזכירים לקהל שהפתרון שלך עבד בשבילך ולכן יכול לעבוד עבורם.

החלק הזה במצגת שלך לא חייב להיות ארוך או מורכב, הוא רק צריך למשוך את הצד הרגשי הזה של קבלת ההחלטות שלהם. כעת, כשהקהל שלך יכול להתייחס אליך, יודע שאתה יכול לעזור לו, ומבין מה לעשות כדי לקבל את עזרתך, אתה רוצה ליצור דחיפות מסוימת. הם לא יכולים ללכת עוד יום בלי ההצעה או הפתרון שלך, כי החיים שלהם ישתפרו בצד השני.

הערות נוספות מהפרק הזה

• פרק בחסות Wix. מחפש דרך קלה יותר להגדיל את מכירות המסחר האלקטרוני שלך? לְבַקֵר Wix.com/eCommerce כדי ליצור את החנות שלך ולהגדיל את המכירות היום.
• למידע נוסף על ד"ר רוברט סיאלדיני.
• למידע נוסף על עולם שיווק המדיה החברתית 2022 בכתובת SocialMediaMarketingWorld.info.
• צור קשר עם מיכאל סטלזנר בכתובת @Stelzner באינסטגרם.
• צפה בתוכן בלעדי ובסרטונים מקוריים מ-Social Media Examiner ב- יוטיוב.
• צפו בתוכנית השיח השבועית שלנו לשיווק מדיה חברתית. צפו בשידור חי בימי שישי בצהריים פסיפיק ב יוטיוב. האזינו לשידור החוזר פודקאסטים של אפל אוֹ גוגל פודקאסטים.