בניית מערכת יחסים עם וידאו חי: בוחן מדיה חברתית

רוצה לעשות יותר עם וידאו חי אבל צריך תוכנית טובה יותר? האם אתה רוצה לטפח קהל עוקבים נאמן יותר?

במאמר זה, תגלו כיצד לבנות מערכות יחסים טובות יותר עם וידאו חי. בנוסף, תגלה כיצד להגביר את המעורבות במהלך הסטרימינג שלך.

כיום, כל פלטפורמה מציעה סטרימינג בשידור חי כך שכבר לא קשה למנף אותה וידאו חי כחלק מאסטרטגיית התוכן שלך. בכל מקום שבו אתה מגדיר את הנוכחות המקוונת שלך, אם הם מציעים אפשרות לווידאו חי, אתה יכול להשתמש בה כדי לבנות מערכת יחסים עם הקהל שלך.

אחד היתרונות הגדולים ביותר של הופעה בשידור חי בווידאו הוא שזה חותך את הכל. זה מביא את השיחה שלך לקדמת הבמה ומארח אותה בזמן אמת. אתה כבר לא מוציא תוכן ואז מחכה לראות אם הוא מהדהד עם הקהל שלך. אתה מקבל משוב מיד. ואתה יכול לנהל שיחה אמיתית ברגע.

אינטראקציה זו בזמן אמת עוזרת לך להכיר את הקהל שלך מהר יותר ומעמיק יותר. כשאנשים חוזרים לסרטונים החיים שלך שוב ושוב, אתה יכול ללמוד את השמות שלהם, המאבקים הספציפיים שלהם, הניצחונות שלהם ועל מה הם עובדים עכשיו. בעלי עסקים רבים חומדים את המידע הזה אך מתקשים למצוא דרכים לאסוף אותו.

מכרה הזהב של וידאו חי הוא כשאתה מגיע לנקודה שבה הקהל מתחיל לדבר אחד עם השני. אנשים אוהבים לבלות איפה שהחברים שלהם נמצאים. אם הם יודעים שהחברים שלהם מבלים בזרם החי שלך, יש סיכוי גבוה יותר שהם יופיעו בעצמם.

זה כאשר אתה יודע שהקהל שלך הופך לקהילה. הם מדברים אחד עם השני, מופיעים אחד בשביל השני, מתייגים אחד את השני ומגיבים לתגובות, בנוסף לדבר איתך בתור המותג.

כך העסק שלך יכול להתחיל לבנות קהילה עם וידאו חי.

מס' 1: פתח רעיונות תוכן עבור הסרטון החי שלך

אחד הדברים הכי טובים ב הוספת וידאו חי לאסטרטגיית השיווק של העסק שלך זה שאתה לא צריך להמציא אסטרטגיית תוכן נפרדת כדי לתמוך בה. כמעט כל דבר שאתה משתף במדיה החברתית, בשיחות שלך, בכל פעם שמישהו שואל אותך שאלה, או אפילו רק משהו שאתה חונן עליו ומתחטט בשיעור אמן לגביו יכול להיות מועבר דרך חי וִידֵאוֹ.

אז אתה לא צריך לדאוג לנסות להמציא רעיונות תוכן חדשים; במקום זאת, אתה רק מנסה להסתכל על התוכן שאתה כבר יוצר ומוצא דרך להעביר אותו בשידור חי.

יש הרבה דרכים שבהן משווקים יכולים לבנות מערכות יחסים טובות יותר עם הקהל שלהם תוך שימוש בווידאו חי. ראשית, מבנה שלך תוכניות וידאו בשידור חי כך שהם תמיד עוקבים אחר פורמט דומה יעזור לקהל שלך לדעת למה לצפות.

משווקים ומותגים יכולים למנף שלושה פורמטים מאוד ספציפיים של שידור חי שעובדים טוב מאוד לבניית מערכות יחסים.

תוכן חינוכי ושאלות ותשובות

רוב המותגים והעסקים יכולים להפיק תועלת מהעלאה לאוויר במיוחד כדי לחנך את הקהל שלהם. ניתן לעשות זאת באמצעות הדגמות כיצד להשתמש במוצר, כיצד לתחזק או להגן על המוצר, או אפילו כיצד עובד היבט אחד של מוצר מסוים. לדוגמה, אם אתה מוכר תכשיטים, אתה עשוי לעלות לאוויר כדי להראות כיצד לנקות חלקים מסוימים או את הדרכים הטובות ביותר לאחסן את אותם חלקים. אם אתה מוכר שואב אבק, אתה יכול לצאת לשידור חי כדי לדבר על כמה קל לנקות או לטפל בשואב.

אסטרטגיה זו פועלת גם עבור ספקי שירותים. אם אתה מציע ניהול מדיה חברתית, אתה יכול לעלות לשידור חי כדי לדון כיצד להגדיר חשבונות מדיה חברתית או כיצד לקשר חשבונות אלה.

היתרונות של תוכן חינוכי במהלך השידור החי שלך הם כפולים.

מספר אחד, זה עוזר לספק ערך לקהל שלך ומלמד אותם איך להשתמש או לעשות את הדבר שהם צריכים ללמוד עליו. זה עוזר להפגין את הסמכות שלך ונותן להם סיבה להמשיך לחזור ולבנות את האמון שלהם בך.

מספר שתיים, התוכן הזה מעודד את חברי הקהל שלך שעדיין לא ממש שם. מישהו שבקושי הפך מודע למוצר שלך עלול להפיג את הפחדים שלו כי הוא ראה כמה קל להשתמש ולתחזק את המוצר במהלך השידור החי שלך.

בעיקרון, חוץ מזה שידור חי כדי למכור את המוצרים שלך, הזרם החי שלך יכול גם לעזור להכשיר לקוחות ולקוחות חדשים. אתה יכול להשתמש בסרטונים חיים כהזדמנות לחנך את הקהל שלך ולהפוך אותם ללקוחות טובים יותר.

תוכן מאחורי הקלעים

אנשים אוהבים לראות מאחורי הקלעים של המותגים האהובים עליהם. הם רוצים לדעת היכן הקסם מתרחש, איך הדברים עשויים, או מאיפה הגיעה ההשראה. אם אתה מנהל מסעדה, אנשים אוהבים לגלות מאיפה האוכל הגיע. אם אתה מאמן, אנשים אוהבים לדעת באילו כלים אתה משתמש כדי להביא להם תוכן בכל יום.

תוכן מאחורי הקלעים מסיט את הווילון ומאפשר לקהל לראות יותר לעומק. ובימינו, כאשר צרכנים מבססים את החלטות הקנייה שלהם על כמה הם חושבים שהם יודעים על חברה או מותג, נותנים להם את זה מבט עמוק יותר ושקיפות יכולים להיות ההבדל בין שהם עוצרים לשמוע מה יש לך להגיד או גוללים ממש מעבר לסרטון החי שלך.

אורחים מומלצים

הכנסת אורחים לזרם החי שלך היא עוד דרך מצוינת להוסיף ערך לקהל שלך, להעמיק את הקשר עם הקהל שלך, ואפילו לבנות קהילה נוספת. האורחים שלך עשויים לכלול מומחים בתעשייה, אנשים הקשורים לעניין או לקוחות שהשתמשו ואוהבו את המוצרים או השירותים שלך.

למעשה, פעמים רבות, לקוחות מרוצים הם התומכים הגדולים ביותר עבור המותג שלך. אם הצלחת למשוך אותם כאורחים לזרם החי שלך, הם יכולים להתייחס ללקוחות שלך בצורה שאולי מומחים אחרים לא יוכלו לעשות זאת מכיוון שהם מגיעים ממקום דומה.

מס' 2: החלט מי יעבור לאוויר עבור העסק שלך

כי אנחנו מדברים על שימוש בווידאו חי כדי ליצור ולבנות מערכת יחסים בינך ובין שלך קהל, כמעט כל מי שמייצג את המותג שלך יהיה מועמד טוב לסרטון החי שלך במצלמה תוֹכֶן. לפחות, כל מי שיכול לעזור ליצור מערכת יחסים זו.

לדוגמה, זה עשוי להיות מועיל לעשות שידורים חיים עם סוכני שירות הלקוחות שלך עם המשימה לטפח קשרי לקוחות לפני או במהלך המכירות. או מטפל הדוא"ל שלך, מנהל המשרד, או באמת כל אחד בתוך המותג שלך עם תפקיד פומבי.

אתה יכול לחשוב על זה כמו מסעדה: כשאנשים נכנסים ומתיישבים, עד כמה שהם אוהבים את תשומת הלב כשהם הבעלים של המסעדה ניגש אליהם ומברך אותם, הם גם מאוד אוהבים את זה כשהשף יוצא לדבר איתו אוֹתָם. הם רוצים להתחבר לאדם שהם סומכים עליו שיבשל את האוכל שלהם. זה יוצר מערכת יחסים עמוקה יותר עם המותג בכללותו כדי להיות מסוגל להתחבר לכל נקודת מגע לאורך הדרך.

מערכות יחסים אלו יכולות גם להועיל למותג הכולל. לדוגמה, לסוכנויות רכב יש קצת סטיגמה עבור אנשי מכירות דוחפים. בכל פעם שאתה נוסע לסוכנות רכב, אתה מצפה שבכל שניה, אחת מהמכירות שלהם מקורבים הולכים לפנות אליך ולהתחיל לנסות לדבר איתך על המכונית שאולי אתה יכול או לא להיות קונה. הקשר, בשלב זה, מרגיש מעט אגרסיבי וחד צדדי.

עם זאת, תארו לעצמכם אם הסוכנות השתמשה בווידאו חי, במיוחד אם עמית המכירות שלהם עזר בביצוע אסטרטגיית הווידאו החי שלהם. עכשיו כשאנחנו נוסעים לסוכנות ההיא, כבר יש שם קצת קשר. אנחנו יכולים לבקש את איש המכירות שהראה לנו איך מחליפים צמיג. אנחנו יכולים לבקש את איש המכירות שהראה לנו מה לבקש בכל מה שקשור לחיפוש המכונית הבאה שלך.

למרות שהלקוחות עדיין לא באמת פגשו אף אחד מאנשי המכירות באופן אישי, הקשר נוצר לפני ביקור בסוכנות זו דרך הסרטון החי. ובמקרים רבים, ייתכן שהקשר הזה באמצעות וידאו חי אפילו הוביל לכך שהלקוח בחר בסוכנות הזו מלכתחילה.

ואתה לא צריך להישאר עם אנשי המכירות. אתה יכול גם ללכת רחוק יותר מאחורי הקלעים כדי להראות מי בעצם מחליף את הצמיג, מי עובד מתחת למכסה המנוע, אז לדבר, כשהמכונית נמצאת בסוכנות המטופלת, או אנשי האוצר שמטפלים בהלוואה יישומים. כאשר אנשים מסוגלים ליצור מערכת יחסים עם כל אחת מנקודות המגע הללו, הם מרגישים קשר עמוק יותר עם המותג עצמו בכללותו.

בכל הנוגע לבחירת אישים להופיע בשידור החי, באמת כל אחד יכול ללמוד להיות מעולה בווידאו מקוון. לכל אחד יש את החוזקות שלו והוא יכול להביא את האישיות שלו לסרטון החי בצורה שתומכת במותג שהוא מייצג. עם זאת, מובן מאליו שחלק מהאנשים מרגישים נוח יותר מול מצלמה באופן טבעי מאחרים. חלק מהאנשים מסוגלים לדבר ללא הפסקות ארוכות ומביכות או מילות מילוי בעוד שאחרים מונפשים יותר.

לכן, זה עשוי להועיל לך להתחיל עם אותם אנשים שכבר נראים נוטים יותר באופן טבעי לדיבור בפני קהל. זה לא אומר שדוברים פחות מונפשים או מדברים עצבניים לא יעשו שידורים חיים מעולים, אבל על ידי הצגת אנשים בסרטונים החיים שלך, אתה נותן להם מושג מה אתה מחפש.

לעתים קרובות, אנשים נרתעים מלעשות משהו עד שהם יכולים לראות דוגמה לכך. ואז ברגע שהם רואים את הדוגמה הזו, הם מבינים שזה לא כל כך קשה כמו שהם חשבו שזה היה, זה נראה קצת יותר קל, והביטחון שלהם גדל קצת.

זה נכון גם כשמדובר בבחירת אורחים לשידור החי שלך. החל מהדוברים הטבעיים יותר בציבור שלא נרתעים מהמצלמה ומבססים כמה קל זה ללכת לגור איתך יעזור למשוך את האורחים הביישנים יותר שאולי לא יסכימו אחרת להופיע איתם אתה. אבל לראות כמה זה קל מאפשר לביטחון העצמי שלהם לגדול.

מס' 3: בנה מעורבות בזמן שאתה משדר בשידור חי

אחד הדברים הראשונים שתרצו לזכור כשאתם מתחילים לעלות לשידור חי במדיה החברתית הוא שאם אתה חדש בהופעה בשידור חי, אז ברור שהקהל שלך חדש לראות אותך הולך לחיות. וככזה, ייתכן שהקהל שלך לא יודע מהי הדרך הטובה ביותר לתקשר איתך או לתמוך בך. אז אל תפחד להגיד לקהל שלך להגיב כדי ליידע אותך שהוא איתך.

אתה יכול להיות יצירתי בזמן שאתה עושה את זה. לדוגמה, בזמן שאתה מציג את הנושא שלך, אתה יכול לשאול את הקהל שלך שאלה פשוטה ולבקש מהם להשאיר את תשובתו בתגובות.

דרך נוספת ל לעודד מעורבות עם וידאו חי זה לתגמל את ההתקשרות שאתה מקבל. אמנם אינך רוצה לקטוע את ליבת התוכן שלך, אך עצור לרגע כדי לומר שלום לאנשים שמגיבים, קורא את הערות, או אפילו משיכת ההערות שלהן למסך אם אתה משתמש באפליקציית סטרימינג לסרטון החי שלך יכול להגביר את המעורבות שלך לְקַבֵּל.

עבור האנשים שאתה קורא להערות שלהם, יש סיכוי גבוה יותר שהם ימשיכו להגיב. עבור אנשים אחרים בקהל, כאשר הם רואים תגובה של מישהו אחר מופיעה על המסך או שהם רואים אותך אם מתגמלים תגובה עם תשומת לב אישית, יש סיכוי גבוה יותר שהם יוסיפו הערה משלהם ל- לְעַרְבֵּב.

הערות נוספות מהפרק הזה

• פרק בחסות הפודקאסט The Blogging Millionaire. תקשיב ותעקוב לקבלת טיפים לקידום אתרים ובניית תנועה.
• מצא את המשאבים של מלאני שהוזכרה ב www. MelanieDyann.com/SME.
• לבדוק חצר הנחלים.
• למידע נוסף על עולם שיווק המדיה החברתית 2022 בכתובת SocialMediaMarketingWorld.info.
• צור קשר עם מיכאל סטלזנר ב @Stelzner באינסטגרם.
• צפה בתוכן בלעדי ובסרטונים מקוריים מ-Social Media Examiner ב- יוטיוב.
• צפו בתוכנית השיח השבועית שלנו לשיווק מדיה חברתית. צפו בשידור חי בימי שישי בצהריים פסיפיק ב יוטיוב. האזינו לשידור החוזר פודקאסטים של אפל אוֹ גוגל פודקאסטים.

איפה לעשות מנוי: אפל פודקאסט | גוגל פודקאסטים | Spotify | RSS

✋🏽 אם נהניתם מהפרק הזה של הפודקאסט של שיווק במדיה חברתית, בבקשה עברו לפודקאסטים של אפל, השאירו דירוג, כתוב ביקורת והירשם.