כיצד ליצור שרת דיסקורד פרטי ללקוחות: בוחן מדיה חברתית

האם אתה רוצה ליצור קהילה פעילה רק עבור הלקוחות שלך? רוצה לנצל את Discord בלי ההצפה?

במאמר זה, תלמד כיצד להגדיר שרת Discord פרטי, להפוך משימות ניהול לאוטומטיות ולשמור על הקהילה מעורבת.

למה ליצור שרת דיסקורד פרטי עבור הלקוחות שלך?

Discord היא פלטפורמת מדיה חברתית המאפשרת לך ליצור שרת ייעודי עבור העסק והקהילה שלך שבו אנשים יכולים לשלוח הודעות, לדבר, להזרים ולשחק יחד.

כאשר רשתות חברתיות מסתובבות לקהילות קטנות יותר כגון קבוצות פייסבוק ושירותי מנויים, זהו זמן מצוין לעסקים לבסס נוכחות בדיסקורד ולבנות קהילות פעילות.

אבל לפני שתתחיל, תצטרך להגדיר כמה יעדים ברורים. אין טעם הגדרת שרת דיסקורד אם אתה לא יודע למה זה מיועד. מה אתה מנסה להשיג?

כמה מהסיבות שעסקים משתמשים בדיסקורד הן:

• שימור לקוחות על ידי יצירת תחושת קהילה.
• קבל משוב ישיר יותר מלקוחות.
• הצג את המומחיות שלהם.
• שתפו בתחומי העניין והתחביבים האחרים של הלקוחות שלהם.
• שחרר מוצרים חדשים ועדכונים לקבוצה בלעדית.
• בדוק רעיונות וגישות שיווקיות חדשות.

לדוגמה, שרת זה המנוהל על ידי המשחק Terraria משמש לשיתוף הודעות מותג, תוכן שנוצר על ידי משתמשים וצ'אטים קהילתיים.

ברגע שאתה יודע מה המטרות שלך, תרצה לארגן את הקהילה שלך בצורה אסטרטגית. לדוגמה, אם אתה רוצה להגיע לקהל הרחב ביותר האפשרי, ייתכן ששרת לחברים בלבד אינו הבחירה הנכונה. כדי ליצור אווירה של מקורבים בלבד או להגביר את נאמנות הלקוחות, אז קהילה פרטית ב-Discord - כמו זו שלמטה מה-YouTuber מרוץ Roblox Fexalan - היא הדרך ללכת.

מס' 1: כיצד ליצור שרת, קטגוריה או ערוץ לחברים בלבד

ישנן מספר דרכים שונות ליצור קהילה פרטית ב-Discord.

כדי להתחיל, בואו נסקור את הרמות השונות של הקהילה בפלטפורמה.

• שרת הוא השם של קהילה בדיסקורד. כל אחד יכול להקים שרת, לתת לו שם ולהזמין חברים להצטרף.
• השרתים מורכבים מ ערוצים, שם השיחות בפועל מתרחשות בדיסקורד. ערוץ יכול להיות מבוסס טקסט או מבוסס קול.
• ניתן לקבץ ערוצים קטגוריות בתוך שרת. לדוגמה, לשרת עשויה להיות קטגוריה של ערוצים שגלויים רק למנהלים.

שרתים, ערוצים וקטגוריות יכולים להפוך כולם לפרטיים. כאשר אתה רוצה ליצור קהילה לחברים בלבד בדיסקורד, אתה יכול לבחור אם ליצור קהילה שרת שלם, הגדר קטגוריה ייעודית בשרת פתוח, או אולי הפוך בלעדי יחיד עָרוּץ.

בואו נעבור על האפשרויות הללו ביתר פירוט.

צור שרת לחברים בלבד

שרת לחברים בלבד הוא שרת עם חברות מוגבלת. משתמשי Discord יכולים להצטרף רק אם תאשר את בקשתם. המשמעות היא שרק אנשים מאושרים יכולים לפרסם. ואם תבחרו, תוכלו להסתיר את השיחות מהעולם החיצון.

הגדרת שרת דיסקורד היא פשוטה. הפיכתו לפרטי לחברים בלבד היא קצת יותר מסובכת.

ראשית, תצטרך להפעיל את מצב הקהילה בהגדרות השרת שלך. לחץ על שם השרת שלך בחלק העליון של המסך ובחר הגדרות שרת מהתפריט הנפתח. לאחר מכן לחץ על הפעל קהילה בתפריט השמאלי בחלון המוקפץ.

לאחר שהפעלת את הקהילה, בחר סינון חברות מתפריט הקהילה החדש שמופיע בהגדרות השרת שלך.

מהמסך הזה, אתה יכול להגדיר כללי שרת שמשתמשים צריכים לקבל לפני שהם יכולים לדבר, להגיב לפוסטים או לשלוח הודעה לחברים אחרים. יש לך גם אפשרות לדרוש מחברים לקבל כתובת דוא"ל מאומתת או מספר טלפון המקושרים לחשבון Discord שלהם.

שים לב שהשרת שלך עדיין יהיה גלוי לאחרים גם כאשר הפעלת סינון החברות. אם אתה רוצה שקטגוריות או ערוצים ספציפיים יהיו בלתי נראים לאנשים מבחוץ, תצטרך להתאים את ההגדרות הללו בנפרד.

צור קטגוריה לחברים בלבד

כדי ליצור קטגוריה חדשה בדיסקורד, לחץ על התפריט מתוך שם השרת שלך בחלק העליון של המסך ובחר צור קטגוריה.

השאלה הראשונה שדיסקורד ישאל היא האם אתה רוצה להפוך את זה לקטגוריה פרטית.

הקטגוריות הפרטיות מוגבלות כך שרק חברים מאושרים יכולים לראות ולפרסם בהן. אתה יכול לאשר חברים על בסיס אישי או להגדיר תפקידים כך שכל משתמש שתויג בתפקיד הנכון יוכל לגשת לקטגוריה. (למידע נוסף על תפקידים, עיין במדריך זה ל כיצד לנהל שרת דיסקורד לעסקים.)

זוהי אפשרות טובה אם אתה רוצה להפעיל קהילה לחברים בלבד בתוך שרת פתוח. כל אחד יכול להצטרף לדיון הדיסקורד הראשי שלך אבל תהיה קטגוריה שתהיה גלויה רק ​​ללקוחות. זכור שעדיין תצטרך ליצור ערוצים בתוך הקטגוריה, אחרת לא יהיה מקום לאנשים לשוחח בצ'אט!

צור ערוץ לחברים בלבד

ערוצים פרטיים עובדים בדומה לקטגוריות פרטיות בדיסקורד. כדי להחליף ערוץ מציבורי לפרטי (או בחזרה), לחץ על כפתור ערוך ערוץ לצד שם ערוץ.

לא משנה אם קטגוריה היא ציבורית או פרטית, אתה יכול לערוך את הגדרות הפרטיות עבור הערוצים שבתוכה בנפרד.

עבור אל הרשאות בתפריט השמאלי והחלף את הערוץ הפרטי למצב מופעל.

בדיוק כמו קטגוריה פרטית, הערוץ הזה יהיה גלוי רק לחברים שאושרו בנפרד או שקיבלו את התפקיד הנכון לצפות בו.

זה נותן לך שליטה עדינה אפילו יותר מאשר קטגוריה פרטית. לדוגמה, אתה יכול ליצור קטגוריה לחברים בלבד בשרת הדיסקורד שלך ולאחר מכן להחזיק ערוצים פרטיים בתוך קטגוריה גלויה רק ​​ללקוחות ספציפיים, כגון אנשים שהיו עם העסק שלך במשך זמן מסוים של זְמַן.

מס' 2: הזמן לקוחות להצטרף לשרת דיסקורד, קטגוריה או ערוץ פרטיים

בין אם אתה יוצר שרת פרטי, קטגוריה או ערוץ, אתה תתמודד עם אותה שאלה: איך אתה מודיע לאנשים על כך?

ישנן מספר דרכים שונות שבהן תוכל לגייס חברים חדשים לקהילת הדיסקורד הפרטית שלך.

בתוך Discord, אתה יכול לשלוח הזמנות ישירות למשתמשים בודדים להצטרף לשרת שלך. אם אתה רוצה להזמין מישהו להצטרף לקטגוריה או ערוץ ספציפי, הדרך הפשוטה ביותר היא להזמין אותו להצטרף לשרת ולאחר מכן להקצות לו את התפקיד הנכון לגשת לקטגוריה או לערוץ.

אתה יכול גם להזמין אנשים מחוץ לדיסקורד. כאשר אתה יוצר הזמנה לשרת, Discord מייצר קישור שאתה יכול לשתף מחוץ לפלטפורמה. שים לב שתוקף הקישור הזה יפוג אוטומטית לאחר 7 ימים, אז אם אתה רוצה שהוא יימשך זמן רב יותר, תצטרך ללחוץ על ערוך קישור הזמנה כדי להאריך אותו.

אתה יכול להשתמש בקישור הזה בכל מקום שבו אתה מתקשר עם לקוחות. לדוגמה:

• ניוזלטרים באימייל
• מדיה חברתית
• דפי תשלום בחנות מסחר אלקטרוני
• קבלות על הזמנת לקוחות

Discord גם מאפשר לך לערוך את הקישור כך שהוא יעבוד רק עבור מספר מוגדר של משתמשים. זהו כלי מועיל אם אתה מודאג מכך שהשרת יהיה מוצף בחברים חדשים.

מס' 3: סנן ואשר חברים חדשים לדיסקורד הפרטי שלך

גם אם אתה נזהר כיצד אתה מפיץ הזמנות לשרת שלך, עדיין תרצה לסנן חברים. למה? כדי לוודא שהקהילה שאתה יוצר היא זו שאתה רוצה ולטפח אווירה של בלעדיות ותחומי עניין משותפים.

דיסקורד מציעה רשימה ארוכה של דרכים לעשות זאת לאמת חברים חדשים. לדוגמה, אתה יכול:

• צור ערוץ פתוח עם הוראות כיצד לבצע אימות. כאשר משתמשים ימלאו את ההוראות, הם יקבלו את התפקיד הנכון לצפייה בערוצים פרטיים.

• בקש מהמשתמשים להגיב להודעת הפתיחה של השרת עם תגובה ספציפית. אם הם ימלאו את ההוראות כהלכה, הם יאושרו לגשת לשאר הערוץ.
• בקש מהמשתמשים לבקש תפקיד ספציפי. לאחר אישור התפקיד שלהם, תוכל להשתמש בו כדי לשלוט לאילו קטגוריות וערוצים הם יכולים לגשת.
• צור קשר עם משתמשים באמצעות DM כדי לבקש מהם מידע נוסף (לדוגמה, אישור מספר אסמכתא של לקוח).

דיסקורד גם עובדת על אפשרות לשאול משתמשים שאלות כחלק מבדיקת החברות, בדומה לשאלות חברות לקבוצות פייסבוק פרטיות. זו נראית תכונה שימושית מאוד ברגע שהיא משוחררת במלואה.

אם אתה מתכנן לבנות קהילה בכל גודל, אז כנראה שזה רעיון טוב להשתמש ב- בוט דיסקורד עבור תהליך האימות. זה מוריד ממך את רוב הלחץ של המנהל כדי שתוכל להתמקד במעורבות עם הקהילה במקום לבדוק את פרטי המשתמש.

מערכת האימות שתבחר תלויה גם במידת המחסום שתרצה להגדיר עבור משתמשים חדשים. אם אתה מבקש יותר מאמץ מהמשתמשים, אז התגמול המוצע צריך להיות גדול יותר באופן יחסי. מה שמביא אותנו ל…

מס' 4: שמור על מעורבות חברי קהילת Discord

כפי שדיברנו קודם לכן, כבר אמורה להיות לך רשימה ברורה של מטרות עבור קהילת הדיסקורד שלך. אבל מה יוצא לחברים שלך מזה? מה המניע שלהם להצטרף?

תחשוב על הקהילה החברים בלבד שלך כמו תוכנית נאמנות מיושן בחנות. צריכים להיות תמריצים אמיתיים לאנשים לקחת חלק כגון:

• גישה מוקדמת למוצרים או שירותים חדשים
• אירועים בלעדיים
• חדשות ועדכונים פנימיים
• הנחות ומבצעים נוספים

יש גם כמה הטבות ספציפיות לדיסקורד. ככל שהשרת שלך יגדל, תוכל להוסיף עוד אימוג'ים ומדבקות מותאמים אישית, שתמיד פופולריים בקרב משתמשים. אתה יכול גם להציע תפקידים וצבעוניות מיוחסים יותר לחברים שמבדילים את עצמם.

ומכיוון שדיסקורד בנויה על שיחות פתוחות עם גישה מלאה, היכולת לשוחח בצ'אט ישירות עם החברה שלך יכולה גם להיחשב כהטבה גדולה.

#5: השתמש בדיסקורד פרטי כדי להגביר את העסק שלך

ככל שהקהילה שלך גדלה, היא יוצרת לולאת משוב חיובית. משתמשי Discord יכולים לבחור להעניק לשרת שלך חיזוקים, וככל שתאסוף יותר חיזוקים, כך תפתח יותר אפשרויות התאמה אישית. זה כולל דברים כמו יותר אימוג'ים ומדבקות מותאמים אישית, באנר מונפש של שרת, שרשורים פרטיים ועדכוני אודיו ווידאו באיכות טובה יותר.

כל ההטבות הללו יכולות להפוך את השרת שלך לאטרקטיבי יותר עבור חברים חדשים. בנוסף, בעוד שישנן דרכים לרכוש בוסט בעצמך, עידוד משתמשים לחיזוקי מתנות יטפח תחושת קהילה. אתה יכול אפילו ליצור תפקידים ספציפיים וערוצים פרטיים כדי לתגמל חברים שמגבירים את השרת.

שיפור אומר שלמשתמשים יש חלק בקהילה ובאיך היא נראית לאחרים. זו מוטיבציה חזקה.

מס' 6: שפר את האסטרטגיה שלך עם תובנות דיסקורד

יש עוד כלי אחד שאני רוצה להמליץ ​​עליו עבור שרתי קהילת Discord; עם זאת, תזדקק ל-500 חברים לפחות כדי לפתוח אותו.

עד כה, ל-Discord אין מונטיזציה קיצונית; זה עדיין מתמקד בחוויית המשתמש על פני גישה למפרסמים, למרות שזה מתחיל להשתנות. הפלטפורמה מציעה כעת כמה תובנות עבור שרתי קהילה שמגיעים למספר הקסום של 500 חברים.

עם תובנות Discord, תוכל לראות:

• כמה משתמשים צפו במסך הפתיחה שלך ועל מה הם לחצו
• דירוג מעורבות עבור השרת שלך כולל המספר היחסי של "אורבים" ו"פטפטים"
• מאיפה מצטרפים חברים חדשים
• שיעור הנטישה של חברי שרת חדשים
• כמה משתמשים קוראים ומגיבים להודעות מנהל

זהו תכונה חדשה יחסית מ-Discord והיא עדיין בשיפור, אז שווה לבדוק את שאלות נפוצות של Discord Insights לעדכונים האחרונים.

סיכום

Discord מתחילה לאט לאט להציע יותר כלים למנהלי קהילה, כולל מתינות ותובנות טובות יותר. עכשיו זה הזמן להצטרף ולהתחיל לבנות קהילה בלעדית שתתמוך בעסק שלך.

קבל ייעוץ נוסף על פלטפורמות מדיה חברתית אלטרנטיבית

• צור שרת דיסקורד צעד אחר צעד.
• הנחה שרת דיסקורד לעסקים.
• שיווק את העסק שלך ב-Reddit.