כיצד להשתמש בהערות אינסטגרם כדי להפוך אנשים ללקוחות: בוחן מדיה חברתית

רוצה יותר מעורבות ומכירות מאינסטגרם? יש לך אסטרטגיית הערות?

במאמר זה, תגלה כיצד להגדיל את הלקוחות שלך על ידי מענה לתגובות.

למה העסק שלך צריך אסטרטגיית הערות באינסטגרם

תגובות באינסטגרם הן הרבה יותר ממדד יוהרה. לפני שקפוץ לאסטרטגיה, בואו נסתכל מדוע זה כל כך מועיל לעודד הערות על תוכן אינסטגרם של החברה והלקוח.

באופן אידיאלי, אתה רוצה את שלך תוכן מדיה חברתית אורגנית להגיע ולהשפיע על כמה שיותר מקהל היעד שלך. מעורבות היא אחד הגורמים המרכזיים שאומרים לאלגוריתם האינסטגרם לספק את התוכן שלך בתדירות גבוהה יותר.

במילים אחרות, ככל שיותר אנשים יגיבו על התוכן שלך, כך הם יראו יותר את העסק שלך באינסטגרם. זה נותן לך יותר הזדמנויות לתפוס עניין של עוקבים ולהפוך אותם ללקוחות.

לדוגמה, פוסט ה-@papersource באינסטגרם שלהלן משתמש בנושא שבועי כדי לשאול עוקבים לגבי העדפותיהם לכתובות ושליחת דואר. אנשים שישאירו תגובה יהיו בעלי סבירות גבוהה יותר לראות תוכן עתידי באינסטגרם מחברת כלי הכתיבה, מה שיכול לעזור לשמור על המותג בראש.

המותג שלך בהחלט הָיָה יָכוֹל השתמש באינסטגרם כערוץ תקשורת חד כיווני להכרזות או שיתוף חומרים שיווקיים. אבל הערוץ החברתי הזה מספק הרבה יותר ערך כאשר עסקים משתמשים בו כדי להצמיח קשרים עם עוקבים.

משתמשי מדיה חברתית בדרך כלל מעריכים כשעסקים נראים אנושיים יותר ויש סיכוי גבוה יותר לתמוך או לרכוש מעסקים שנראים אותנטיים. מעורבות בתגובות היא דרך מצוינת להוסיף מגע אותנטי לנוכחות האינסטגרם שלך תוך כדי חיבור עם הקהל שלך.

לדעת איך הלקוחות רואים את המותג שלך חיונית להמשך ההצלחה. מעקבים ולייקים עשויים להצביע על כך שלקוחות יאהבו את המוצרים, המשימה או המסר שלך - אבל הערות יכולות לעזור לך לאסוף נתונים מפורטים יותר.

אם תשאל את השאלות הנכונות, תוכל לאסוף משוב בעל ערך מהערות העוקבים. לאחר מכן תוכל להשתמש בתובנות הללו כדי לספק תמיכה, לבצע שיפורים, לשרת טוב יותר את הלקוחות שלך ואפילו להרחיב את הקהל שלך.

במקרים מסוימים, אתה יכול להגיע שלך יעדי שיווק באינסטגרם באמצעות תוכן אורגני בלבד. אבל כאשר היעדים שלך כוללים יצירת יותר לידים או ביצוע יותר מכירות, לעתים קרובות יש צורך בקמפיינים בתשלום.

עוקבים מאורסים באינסטגרם יכולים להיות בסיס מצוין עבור הקהלים המותאמים אישית שלך. ב-Meta Ads Manager, אתה יכול לבנות קהלים מותאמים אישית מבוסס על אנשים שהיו מעורבים בחשבונך. אם הפכת תגובות להודעות DM, תוכל גם למקד לאנשים ששלחו הודעות ישירות לעסק שלך.

הנה איך להגדיל את ספירת התגובות ולמקסם מעורבות משמעותית.

מס' 1: איך למשוך תגובות באינסטגרם מהאנשים הנכונים

כאשר אתה מפרסם תמונה מושכת עין או עריכה יפה סליל אינסטגרם, אתה עשוי לצפות מהעוקבים להגיב מבלי להתבקש. האם הקהל שלך לא אמור באופן טבעי לרצות להביע את התעניינותו או לומר לך מה הוא חושב?

במציאות, אתה צריך לעודד עוקבים לספק את המעורבות שאתה רוצה. אחרת, סביר שהעוקבים יקישו פעמיים וימשיכו לגלול, וישאירו לכם הרבה פחות תגובות ממה שהייתם רוצים.

כדי לגרום לקהל שלך להגיב, היה ישיר. כלול קריאות לפעולה (CTAs) בכתוביות שלך, תגיד לעוקבים בדיוק איך אתה רוצה שהם יגיבו לתוכן שלך.

לדוגמה, הפוסט באינסטגרם @asana למטה מסביר תכונה חדשה שמשתמשים יכולים לגשת אליה באפליקציית הפרודוקטיביות של המותג. במקום פשוט להכריז, הכיתוב מנחה את העוקבים להשאיר תגובה, לשאול: "אילו פרויקטים אתה מתרגש לציין שהושלמו השנה החדשה?"

לא כל CTA ממוקד מעורבות חייב להיות רציני. שימוש בהנחיה מהנה יכול להיות יעיל באותה מידה לקבלת הערות, התחלת שיחה והגברת המודעות למותג בו-זמנית. לא בטוחים מה לומר? הנה כמה רעיונות למשיכת תגובות מקהל היעד שלך.

בקש מהעוקבים לקבל משוב על נושאים הקשורים לעסקים

אחת הדרכים ליצור מעורבות היא לשאול את העוקבים שלך לדעתם על משהו עם הימור נמוך ככל האפשר - אבל להפוך אותו לרלוונטי לעסק שלך.

לדוגמה, פוסט האינסטגרם @goodiegirlcookies למטה מזמין את העוקבים להגיב עם הצבע האהוב עליהם. כפי שמסביר הכיתוב, המותג יענה לתגובות עם המלצה לקובצי Cookie. ההערות מציעות הזדמנויות רבות להזכיר לעוקבים המעורבים על אפשרויות העוגיות של החברה ולשמור על המותג בראש.

האם אתה רוצה לדעת מה הקהל שלך חושב על המוצר החדש שלך? האם אתה סקרן איזה ערכת צבעים או עיצוב לקוחות מעדיפים? האם אתה רוצה לעודד לקוחות להשאיר ביקורות על המוצרים שלך?

בקשת משוב וחוות דעת היא דרך מצוינת לגלות מה אתה עושה נכון והיכן אתה יכול להשתפר. זה גם יכול לעזור לך לאמוד עניין בווריאציות של מוצרים ולקבל יותר ביקורות של לקוחות, מה שיכול להנחות את פיתוח המוצר ולהוביל ליותר לקוחות.

לדוגמה, הפוסט @kencko למטה מדגיש את היתרונות של השייקים של המותג. ההערות נעות מלקוחות ראשונים המביעים התרגשות ועד לקוחות פוטנציאליים המבקשים מידע נוסף. המותג מגיב למספר הערות עם בקשות למשוב, מה שיגרום באופן אידיאלי לביקורות חיוביות שממירות לקוחות נוספים.

לא משנה מה החברה שלך מוכרת, לקהל היעד שלך ללא ספק יש לפחות כמה התנגדויות או סיבות שהם מהססים לקנות. אולי הם חושבים שהמחיר גבוה מדי או שהם לא יכולים למצוא את המידה הנכונה. אולי הם לא משוכנעים מהיתרונות או שהם לא יכולים לקבל רכישה מהצוות שלהם.

אולי אתה לא יודע בדיוק מה מעכב את הקהל שלך עד שאתה שואל. על ידי הנחיה לעוקבים לדבר על ההתנגדויות שלהם או לשאול מדוע הם בוחרים במוצר אחד על פני אחר, אתה יכול לאסוף נתונים יקרי ערך עבור הצוות שלך. כפי שמראה הפוסט @kencko למעלה, אתה יכול גם להגיב להערות, לתת לעוקבים את המידע שהם צריכים ולעזור להם להתגבר על התנגדויות.

הזמן עוקבים להגיב עם אמוג'י או מילת מפתח כדי להביע עניין

האם יש לך משאב בעל ערך לחלוק עם הקהל שלך? אולי זה עתה פרסמת פוסט חדש בבלוג שהעוקבים שלך ימצאו שימושי. אולי הצוות שלך פיתח מדריך הדרכה חדש שיכול לעזור ללקוחות להתחיל עם המוצר או השירות שלך.

בהתחשב ביכולות הקישור המוגבלות של אינסטגרם, זה יכול להיות קשה לשתף משאבים חיצוניים, לפחות בפוסטים ובסלילים של פיד. אבל אתה יכול לעקוף את הנושא הזה עם שילוב של הערות והודעות DM.

אתה יכול להזמין עוקבים להגיב עם אימוג'י או מילת מפתח כדי להביע את התעניינותם במה שיש לך להציע. אז אתה יכול לשלוח DM לעוקבים מתעניינים עם קישור משאב. באמצעות גישה זו, אתה יכול לקבל יותר הערות, לספק משאב בעל ערך וליצור קשרים עמוקים יותר עם עוקבים.

בקש מאנשים להגיב כדי להשתתף בתחרות האינסטגרם שלך

האם יש לך משהו בעל ערך לתת לקהל שלך? תחרויות אינסטגרם הם אידיאליים למתן מוצרים תוך יצירת עניין חדש במה שהחברה שלך מציעה. מתנות יכולות גם להיות מועילות להפליא ליצירת תגובות, מכיוון שאתה יכול לבקש מאנשים להגיב לפוסט שלך כדרך להיכנס לתחרות שלך.

לדוגמה, הפוסט של @toofaced באינסטגרם למטה כולל מתנה לחגיגת יום האישה הבינלאומי. כדי להיכנס לתחרות, המותג מעודד את העוקבים להשאיר תגובה, לתייג אישה שמעוררת בהם השראה.

כדי לקבל כמה שיותר תגובות על סוג זה של תוכן, קדם פרס שהקהל שלך באמת רוצה. צור מחסום כניסה נמוך, עם כללים קלים להבנה ותהליך פשוט להשתתפות. הפוסט @toofaced למעלה קיבל כמעט 1,000 תגובות, ויצרו טונות של ערך עבור המותג.

מס' 2: איך להפוך מגיבים באינסטגרם ללקוחות

מוכן להפעיל את ההערות שלך באינסטגרם? הנה החלק האחרון בפאזל אסטרטגיית ההערות באינסטגרם: הפיכת עוקבים מעורבים ללקוחות משלמים.

הדרך הקלה ביותר למנף הערות לקוחות היא לעסוק במה שיש לקהל שלך לומר. על ידי מענה לתגובות, המותג שלך יכול להראות רספונסיבי ומעורב. התעסקות ידידותית עם עוקבים אולי לא תגרום למכירות מיידיות אבל זה צעד חשוב ביצירת קהילה ומשיכת לקוחות נאמנים.

לדוגמה, גלגלת האינסטגרם של @shopbando למטה מציגה חזרה לסגנון קפה פופולרי. בכיתוב, המותג מבקש מהעוקבים להגיב עם דעתם על הטרנד. המותג מגיב למספר הערות, ויוצר שיחות סתמיות עם לקוחות ומותגים אחרים כאחד.

בסליל @shopbando למעלה, ההערות הן ברובן קלילות, מתמקדות בזיכרונות של טרנד הקפה ובשאלות לגבי פריטים המופיעים בסליל. אבל במקרים מסוימים, הערות אינסטגרם עשויות לכלול חששות של לקוחות ובקשות לתמיכה ומשאבים.

עם אסטרטגיה להגיב להערות הקשורות לתמיכה, אתה יכול לתת לאנשים את המידע שהם צריכים ולהפוך עוקבים מודאגים ללקוחות מרוצים. בפוסט @kencko למעלה, למשל, התגובה המתחשבת של המותג להערה מפוקפקת גורמת להמרה וללקוח מאושר בפעם הראשונה.

השב להערת סליל עם סליל חדש

אם אתה מקבל הערה נהדרת במיוחד על סליל, אתה יכול לעשות יותר מאשר להצמיד אותו לראש הפיד. החל מדצמבר 2021, כעת תוכל להשיב להערה על סליל עם סליל חדש לחלוטין. הסליל החדש מופיע בפיד התגובות ובפיד האינסטגרם שלך, נותן לך הזדמנות ליצור תוכן שמגיב ישירות ללקוחות שלך.

באמצעות תכונה זו, תוכל לענות על שאלה נפוצה או להראות לאנשים כיצד להתגבר על בעיה נפוצה במוצרים שלך. כמו כן, תוכלו להיענות לבקשה להצצה אל מאחורי הקלעים או מדריך מהיר לשירות שלכם. מכיוון שהתגובה מופיעה כמדבקה בסליל החדש שלך, הצופים יכולים להבין בקלות את ההקשר של הסרטון.

כדי להגיב עם סליל, הקש כדי להגיב להערה. במקום להקליד תגובה, הקש על סמל המצלמה. כאשר ממשק הסלילים נפתח, הקש כדי למקם מחדש את המדבקה או לשנות את צבעה. לאחר מכן הקלט ופרסם את תגובתך.

השב לתגובה עם DM

אם תגובה מצדיקה תגובה אחד על אחד, אינך חייב בהכרח להגיב בפומבי. במקום זאת, אתה יכול להגיב לכל תגובה באמצעות DM. במקום להקיש על כפתור השב מתחת לתגובה, הקש על הודעה במקום זאת.

זכור שאתה יכול להשתמש בשיטה זו רק עבור הערות בנות פחות משבוע. לאחר שבוע, אתה מוגבל לתגובות מבוססות הערות. זה גם רעיון טוב להיות סלקטיבי כאשר אתה משיב עם הודעות, שכן הודעות DM מוגזמות עלולות להדוף במקום למשוך לקוחות.

לדוגמה, הערות עם האימוג'י או מילת המפתח שציינת הן הזמנות ברורות לשלוח DM. כמו כן, הערות המבקשות משאבים, קישורים למוצרים או תמיכת לקוחות מעידות גם על פתיחות להודעות DM.

מס' 3: כיצד לנצל תגובות אינסטגרם משמעותיות

קבלת הרבה תגובות באינסטגרם יכולה להיות נהדרת עבור העסק שלך. באופן טבעי, ככל שתקבל יותר תגובות, כך יש לך יותר הזדמנויות להתחבר לעוקבים, למשוך לקוחות, וכן לבנות קהילה באינסטגרם. אבל כאשר הפוסטים והסלילים שלך מושכים עשרות או מאות תגובות, המעורבות היקרה ביותר יכולה ללכת לאיבוד בדשדוש.

למרבה המזל, יש דרך קלה לשמור את ההערות הטובות ביותר בחזית ובמרכז. אתה יכול להצמיד כל הערה כדי לוודא שהיא מוצגת תחילה. באפליקציית אינסטגרם, הקש והקש על כל תגובה כדי לראות אפשרויות נוספות. לאחר מכן הקש על סמל הסיכה כדי למקם את ההערה בחלק העליון.

כאשר התוכן שלך מופיע בפיד של אינסטגרם, אנשים יראו את התגובה המוצמדת שלך (והתגובה שלך) לפני כל תגובה אחרת. מכיוון שאתה יכול להצמיד עד שלוש הערות, אתה יכול להשתמש באסטרטגיה זו כדי להנחות את השיחה בכיוון חיובי או מועיל.

לדוגמה, סליל האינסטגרם של @daiyafoods למטה מציג את המוצר החדש ביותר של המותג. המותג הצמיד שתי הערות לראש הפיד, מה שמבטיח שכל מי שיראה את הגלגלת יבין במהירות את ההתרגשות והתגובה החיובית סביב ההשקה.

כיצד להסתיר תגובות אינסטגרם דואר זבל

תגובות ספאם באינסטגרם הן בלתי נמנעות, לא משנה כמה התוכן שלך נהדר. למרות שאתה יכול פשוט להתעלם מהם, חשוב לזכור שסוג זה של מעורבות יכול להשפיע על תפיסת הלקוחות את המותג שלך, במיוחד אם הוא כולל תוכן פוגעני. הערות ספאם יכולות לקחת מהערך שהביקורות החיוביות והתגובות המתחשבות מספקות.

אם אין לך זמן למתן ולהסיר תגובות ספאם באופן ידני, אל תדאג. אתה יכול להפוך חלק גדול מתהליך הניהול לאוטומטי. ראשית, שים לב לכמה מהמילים והאימוג'ים הנפוצים ביותר המופיעים בהערות אלו. לאחר מכן הוסף את המונחים והאימוג'ים לרשימת המילים הנסתרות שלך באינסטגרם כדי שהערוץ יוכל להסתיר אותם באופן אוטומטי מהעין.

באפליקציית אינסטגרם, הקש כדי לפתוח את ההגדרות. עבור אל פרטיות ובחר מילים נסתרות. בקטע מילים וביטויים מותאמים אישית, הפעל את הסתר הערות.

לאחר מכן הקש על נהל רשימה והזן את כל המילים, הביטויים והאימוג'ים מרשימת התגובות הספאם שלך. אתה יכול להוסיף כמה שאתה רוצה ולשנות את הרשימה בכל עת. עם הערות ספאם מחוץ לטווח הראייה, אתה יכול להתמקד במקסום מעורבות משמעותית מהקהל שלך.

#4: אינטראקציה עם חשבונות אינסטגרם אחרים

זכור שאתה יכול גם ליצור מעורבות משמעותית בתוכן של חשבונות אחרים. על ידי השארת הערות רלוונטיות ומועילות על תוכן של לקוחות מובילים, משפיענים מרכזיים ואפילו עסקים אחרים, אתה יכול להוסיף ערך מחוץ לעדכון שלך.

לדוגמה, אתה יכול להגיב על influencer ו תוכן שנוצר על ידי משתמשים שמציג את העסק שלך. אתה יכול גם להגיב על פוסטים הכוללים תוכן הקשור לענף שלך או לנושאים שהמותג שלך תומך בו.

אין צורך להפוך את ההערות שלך למכירתי מדי. במקום זאת, התמקד במתן תמיכה או מידע תוך ניצול ההזדמנות לחשיפה נוספת ומודעות למותג.

סיכום

הערות אינסטגרם לא חייבות להישאר מעורבות ברמת השטח. עם אסטרטגיית מעורבות אורגנית מתחשבת באינסטגרם, אתה יכול לעודד הערות משמעותיות יותר שבהן תוכל להשתמש כדי למשוך יותר לקוחות ולעמוד ביעדי השיווק שלך.

קבל ייעוץ נוסף על שיווק באינסטגרם

• השתמש באוטומציה של מסרים ישירים באינסטגרם כדי לייעל את התקשורת.
• פתח מעריצי-על באינסטגרם.
• קבל לידים טובים יותר עם מודעות אינסטגרם.