מדוע קבוצת הפייסבוק שלך נכשלת וכיצד לתקן את זה: בוחן מדיה חברתית

מדוע קבוצות פייסבוק עדיין פועלות לבניית קהילה

אם אתה תוהה אם פייסבוק היא עדיין אפשרות טובה לבניית העסק שלך, האמת היא שאין פלטפורמת מדיה חברתית אחרת כרגע שיכולה להטעין את הקהילה שלך באותו אופן כמו פייסבוק עושה.

כמובן, פייסבוק היא עדיין פלטפורמת המדיה החברתית הגדולה ביותר. ולא רק שהם הגדולים ביותר, אלא שהם גם השקיעו את מירב הזמן בפיתוח כלים ותכונות המתמקדות בבניית קהילה.

לא רק זה, אלא שאם עושים זאת היטב, אז קהילה בפייסבוק היא אחד מנכסי המיתוג היחידים שבעצם דורשים ממך פחות מאמץ ותשומת לב ככל שהיא צומחת יותר.

לגבי כל השאר במדיה החברתית, ככל שתגדל יותר, כך תצטרך להשקיע יותר מאמץ כדי לשמור על הנוכחות שלך ולעסוק בקהילה שלך. זה לא המקרה עם קבוצות בפייסבוק כמו Boss-Moms כי ככל שאתה גדל, הקהילה שלך הופכת מעורבת יותר. מנהיגים טבעיים יצמחו מתוך הקהילה ויעזרו לשמור על השיחה על המסלול. חברים בכירים ייקחו על עצמם את האחריות לקבל את פני החברים החדשים שלכם ולעזור לבסס את התרבות הקבוצתית.

לא תצטרך להיות שם בייביסיטר ולהגיב על כל פוסט בודד בניסיון לשמור על המעורבות כי הקהילה שלך תהיה שם בשבילך. לא תצטרך לנהל את התוכן או לוודא שאף אחד לא מפר את הכללים כי שוב, הקהילה שלך תהיה שם.

אם בניתם קהילה עם חוש מאוד חזק של תרבות, אז אפילו לא תצטרכו לדאוג ליצור תוכן לקבוצה כל כך הרבה. ככל שיותר אנשים בקבוצה שלך, יותר תוכן יתפרסם עבורך. זה מרגיש מנוגד לאינטואיציה מכיוון שבכל מקום אחר במדיה החברתית, ככל שיותר אנשים מצטרפים ועוקבים אחריך, כך אתה צריך ליצור ולנהל תוכן כדי להשאיר אותם מעורבים. אבל קבוצות פייסבוק אינן עוקבות אחר אותם כללים.

מס' 1: 5 טעויות נפוצות שיש להימנע מהן בקבוצות פייסבוק

אם אתה לא מקבל את מעורבות בקבוצת פייסבוק אתה רוצה, כמה מהטעויות הנפוצות האלה עשויות לעכב אותך.

שיתוף פוסטים מעוררי מוטיבציה

אחת הטעויות הראשונות שעסקים עושים כשזה מגיע לבניית קהילות הפייסבוק שלהם האם הם שוכחים לחשוב איך התוכן שלהם בתוך הקבוצה יבנה את התרבות של זה קְבוּצָה.

לדוגמה, הם יפרסמו הרבה פוסטים מעוררי מוטיבציה. לפעמים פוסטים מעוררי מוטיבציה אלה יכילו חלקים מהסיפור שלהם או חלק מהיום שלהם, ורוב הזמן, הקהילה מאוד אוהבת את הפוסטים האלה. למען האמת, נראה שהפוסטים האלה מקבלים הרבה מעורבות מכיוון שהקהילה כל כך אוהבת אותם.

לרוע המזל, גם פוסטים אלו נוטים להיות ריקים למדי ולהציע כמעט ללא ערך לקהילה כלל. אפילו המעורבות שהפוסטים האלה אכן צוברים מהקהילה היא תגובות ריקות. אלו סוג הפוסטים שאתה רואה הרבה "יש לך את זה" ותגובות דומות אחרות לברכה. אבל מה שאתה לא מוצא בדרך כלל הוא התחלה לשיחה.

אז הפוסטים האלה מרגישים טוב כי היוצר מקבל אישור מסוים להישג שלהם והקהילה זוכה לאמת את ההישג שלהם. אבל כאן מסתיימת ההתקשרות. לאחר זמן מה, הקהילה מפסיקה לבוא לראות אותם כי אין תקשורת. אין שום שיחה.

אם היוצר יזם את תרבות הקבוצה על ידי פרסום פוסטים מוטיבציוניים משלו, זה מכשיר את חברי הקהילה שזה בסדר לפרסם סוגים אלו של פוסטים מעוררי מוטיבציה. אבל אם פוסטים מעוררי מוטיבציה אינם מביאים ערך ואינם יכולים להתחיל שום שיחות, אז התרבות בתוך הקבוצה הזו נופלת.

פרסום תמונות מחוץ להקשר

טעות נוספת שהרבה משווקים ומותגים עושים עם הקבוצות שלהם היא לפרסם יותר מדי תמונות שלהם במקום לפרסם משהו רלוונטי לנושא הנדון. אנחנו רואים את זה הרבה כאשר יוצר ישאל שאלה או יספר סיפור ואז עוקב אחריו עם "תמונה לתשומת לב".

למרבה הצער, סוגי התמונות האלה לא מושכים תשומת לב כי רוב הזמן לא זו הסיבה שהקהילה נמצאת שם. אנשים הצטרפו לקהילה כדי להתקרב לתשובה שאתה כעסק מספק, לא לראות תמונות שלך ושאלות לא רלוונטיות. אם אתם מתכוונים לפרסם תמונה בקבוצה, ודאו שלתמונה יש הקשר כלשהו ושהיא רלוונטית לפוסט עצמו.

מיתוג התוכן שלך

עסקים ומשווקים גם נוטים להגזים עם מיתוג כל מה שנכנס לקבוצה שלהם. כל תמונה, כל גרפיקה, כל ציטוט, הם מנסים לצרף את המותג שלהם והלוגו שלהם לכל זה. אבל כל מה שזה בעצם גורם לעייפות מותג אצל חברי הקהילה שלך.

אנשים מתחילים לתקן את זה לאחר זמן מה כי הם לא שם כדי שהמותג שלך ידחוף להם לפנים. שוב, הם שם בשביל התשובה שהמותג או העסק שלך מציעים.

פרסום פוסטי הוראה

וזה גם יכול לדמם לכל חומרי אימון או חומרי הוראה שאתה מנסה לפרסם בקבוצה שלך. להרבה עסקים ומותגים יש קבוצות במיוחד כדי לאמן את הקהילה שלהם לגבי הכישורים, השירותים או המוצרים שהם בדרך כלל מוכרים. הבעיה עם פרסום כל הזמן של חומרי הוראה היא שאפילו האנשים שנרשמים להיות בתוך הקהילה שלך לא רוצים שידברו איתם כל הזמן.

זכרו שהמטרה הראשונה של כל קהילה היא לנהל שיחה, שמטבעה היא דו-סטרית. על ידי פרסום תמיד של חומרי הוראה, הקהילה שלך בסופו של דבר תכוון את החומרים האלה כדי למצוא שיחה במקום אחר.

לא מציבים גבולות ברורים

אחרון חביב, חשוב לבסס גבולות חזקים בתוך קהילת הפייסבוק שלך.

קבוצות ללא גבולות מאפשרות לכל חבר לפרסם כל דבר שהוא אוהב בכל עת. ואם עשית עבודה טובה בהקמת התרבות והכשרת חבריך לגבי סוג התוכן לשיתוף, אז זו לא תמיד בעיה. עם זאת, במיוחד בקבוצות קטנות יותר או חדשות יותר, אי קביעת גבולות יכולה לגרום לקבוצה להרגיש מבולבלת וקשה לעקוב אחריה.

פעמים רבות, אישים חזקים שונים עולים ומתחילים לקחת על עצמם את תפקיד המנהיגות בתוך הקהילה, ובכך מבססים תרבות משלהם בתוך הקבוצה.

הצעד הראשון לקביעת הגבולות של הקבוצה שלך הוא להחליט על הכללים לפרסום. כמה כללים נפוצים שהרבה קבוצות משתמשות בהם כוללים דברים כמו ללא פוסטים מעוררי מוטיבציה, ללא פוסטים פרסומיים, ללא קישורים ודברים בנוסח זה.

ליוצרי קבוצות יש שתי אפשרויות לאכוף גבולות אלה: הצב פוסטים באישור בלבד, שבו חברים יכולים לשלוח פוסט לפרסום ומנחה אז יאשר את הפוסט להצגה לקבוצה, או יאפשר את פרסום כל הפוסטים ויגרום למנחה למחוק את כל הפוסטים הנופלים מחוץ ל- גבולות.

בין שתי האפשרויות הללו, שמירה על אישורי הפוסטים כבויים וקבלת המנחים למחוק את הפוסטים נותן את היתרון הנוסף של היכולת לשלוח הודעה לכותב הפוסטים הללו ולהודיע ​​לו באיזה כלל הפוסט חסר פרוטה. בדרך זו, אתה יכול להכשיר חברים חדשים שחלפו או לא קראו או הבינו במלואם את הכללים בקבוצה שלך לפני שהצטרפו.

טיפ מקצועי: לפייסבוק יש כלי סיוע לניהול המאפשר לך להגדיר בקרות תוכן אוטומטיות עבור הקבוצה שלך. לדוגמה, אתה יכול להגדיר את זה כדי לדחות אוטומטית פוסטים הכוללים מילים שאתה רואה בדרך כלל בפוסטים של פרומו. בנוסף, תוכל להגדיר כלל שאם לחבר קבוצה נמחקו יותר משלושה פוסטים, האישור מופעל למשך שבוע או שבועיים.

מס' 2: עצב תוכן כדי לעורר מעורבות בקבוצת הפייסבוק שלך

יש הרבה פורמטים של תוכן שאנחנו יודעים שהשתמשו בהם כדי להשיג הרבה מעורבות ותוצאות בתוך קבוצות פייסבוק: פוסטים להוראה, פוסטי מוטיבציה, פוסטים המחפשים בודקי בטא. כיום, הפוסטים האלו נופלים בהשוואה לפוסטים שמזמינים שיחה אמיתית.

כשזה מגיע לבניית אסטרטגיית התוכן שלך בתוך הקבוצה שלך, אתה רוצה לשמור על הרעיון של שיחה בראש.

ביסוס התרבות של הקבוצה שלך

המפתח להנחיית שיחה משמעותית מתחיל בקביעת התרבות של הקבוצה שלך. רוב האנשים חושבים שאתה עושה את זה בכך שאתה אומר על מה הקבוצה שלך עוסקת - אבל זה לא זה. זה כרוך בהרשאות. זהה משהו שחברי קהילת היעד שלך נוטים להרגיש אשמה לגביו ותן להם רשות סביב האשמה הזו.

לדוגמה, אם חבר היעד שלך בקהילה הוא אמא שפתחה עסק, הרבה אמהות מרגישות אשמה על כמה שהן צריכות לעבוד, אפילו כשהן עובדות מהבית. הקבוצה שלך יכולה לתת להם אישור שלא יוכלו לנהל את כל ההיבטים של החיים שלהם ללא רבב ולקבל אותם על היותם אנושיים, מה שנותן להם תחושת שייכות בתוך הקהילה שלך.

אנשים אוהבים להרגיש כאילו הם מצאו מקום שהם שייכים, מקובלים, וכל פגם שהם רואים בעצמם נסלח.

לאחר שתגדיר מהי ההרשאה הזו עבור הקבוצה שלך, חשוב להעביר אותה בצורה ברורה דרך התוכן שלך. לדוגמה, וידאו הוא דרך מצוינת להעביר את ההרשאה הזו מכיוון שאנשים יכולים לראות את הפנים שלך ולשמוע אותך מדבר. העלה סרטון והצמד אותו למדור המומלץ שלך כך שזה הדבר הראשון שאנשים רואים כשהם נכנסים לקבוצה שלך.

אתה יכול גם ליצור יחידות קבוצתיות בפייסבוק שמסבירים כיצד חברים יכולים להפיק את המרב מהקבוצה שלך.

שיחה משמעותית ומהירה

החדשות הטובות הן שיש הרבה דרכים להזמין המרה שאינן כל כך שונות ממה שעבד בעבר בקבוצות פייסבוק. לדוגמה, אתה יכול לכלול הרבה הנחיות. אנשים רבים נהנים לענות על שאלות או להגיב להנחיות. הם אוהבים לתת עצות וחוות דעת.

בהתאם לסוג הקבוצה שאתה מנהל, אתה יכול לכלול הודעה מדי פעם שמאפשרת להם לדבר על העסק שלהם, כמו לשאול על הפודקאסט שלהם. זה יעזור לאמן את הקהילה לצפות בסוגים אלה של הזדמנויות ולשמור על סוגי פוסטים אלה מאוחדים בשרשור אחד.

הדבר הנחמד באמת בשאלת שאלות הקהילה שלך הוא שאתה יכול לשאול אותם כמעט על כל דבר ולקבל מעורבות נהדרת באמת. לדוגמה, אתה יכול לשאול שאלות מסוימות למחקר שוק. אתה יכול לשאול אותם על כלים שהם משתמשים בהם או צריכים לפיתוח מוצרים חדשים. אתה יכול לבקש מהם עזרה בקבלת החלטה לגבי משהו בתוך הקהילה שלך.

לא רק ששאלת השאלות הללו תשמור על הקהילה שלך פעילה ומעורבת, אלא היא גם תעניק לך תובנות קריטיות לגבי הסיבה שהם בקבוצה שלך ומה אתה יכול לעשות כדי לשמור אותם שם.

מס' 3: השב לתגובות כדי לעודד מעורבות נוספת בקבוצת הפייסבוק שלך

דבר אחד שחשוב לזכור כשאתה מפרסם שאלות בקבוצה שלך הוא שאתה מכוון לשיחה. לכן, הקפד להגיב ולהזמין תגובות לתגובות.

ישנן כמה אסטרטגיות שונות שבהן אתה יכול להשתמש כדי להשיג זאת, אך אחת השיטות היעילות ביותר היא לפזר את התגובות שלך להערות חברים לאורך היום. בכל פעם שאתה משיב להערה של מישהו, זה מגביר את הפוסט בחזרה לראש הקבוצה, מה שמציב אותו שוב מול העיניים של כולם, ומזמין עוד שיחה.

חשוב לך להגיב באותו אופן שבו פרסמת את הפוסט המקורי. אם יש לך צוות גדול של אנשים שעוזרים לך לנהל את הדף שלך, ואתה רוצה לפרסם פוסטים באמצעות החשבון האישי שלך, אז החשבון האישי שלך אמור להגיב לתגובות יחד עם כל השאר.

אם אתה מפרסם כדף שלך, הדף שלך אמור להגיב לתגובות עם כל השאר. אם אתה משתמש בחשבון האישי שלך כדי לפרסם בקבוצת הפייסבוק שלך ואז עוזב את הקבוצה כדי שאנשים אחרים יוכלו להתמודד הערות, זה יכול למעשה לפגוע במעורבות הכוללת שלך באלגוריתם פייסבוק כי זה ייראה כשאתה נוטש הפוסט.

מס' 4: המרת חברי קבוצת פייסבוק ללקוחות

ראשית, אם אתה לא אוסף כתובות דוא"ל מחברי הקהילה שלך כשהם מצטרפים לקבוצה שלך בפייסבוק, אז אתה באמת מפספס. אחת הדרכים הטובות ביותר לעזור להמיר את חברי הקהילה שלך ללקוחות היא על ידי הצגתם ברשימת הדוא"ל שלך. ואז בערך פעם בשבוע, תלוי כמה תנועה מקבלת קהילת הפייסבוק שלך, פרסם את שאלתך.

זו צריכה להיות אחת מההצעות שלך, לא אחת מההצטרפות שלך. ומכל הפוסטים בקבוצה שלך, זה הפוסט שאתה רוצה לוודא שהוא ממותג.

תחשוב על השאלות האלה כעל שלטי חוצות. הם לא הולכים לקבל הרבה מעורבות, אבל בשילוב עם קבוצה מרתקת ודוא"ל מטפח, הם יזכירו לחברי הקהילה שלך על ההצעות שלך. מה שתגלה הוא שאפילו בחלק מהפוסטים האחרים שלך, חברי הקהילה שלך עשויים לשאול אותך על ההצעה שלך בגלל אימייל ששלחת.

הערות נוספות מהפרק הזה

• צור קשר עם מיכאל סטלזנר ב @Stelzner באינסטגרם.
• צפה בתוכן בלעדי ובסרטונים מקוריים מ-Social Media Examiner ב- יוטיוב.
• צפו בתוכנית השיח השבועית שלנו לשיווק מדיה חברתית. צפו בשידור חי בימי שישי בצהריים פסיפיק ב יוטיוב. האזינו לשידור החוזר פודקאסטים של אפל אוֹ גוגל פודקאסטים.