מיתוג מחדש של מדיה חברתית ב-6 שלבים פשוטים: בוחן מדיה חברתית

חושבים שהגיע הזמן למתג מחדש את הנוכחות שלכם במדיה החברתית? רוצה לוודא שאתה מכסה את כל הבסיסים שלך?

במאמר זה, תגלו מדריך מלא בן שישה שלבים למיתוג מחדש של העסק שלכם במדיה החברתית בצורה הנכונה.

מתי למתג מחדש את נוכחותך במדיה החברתית

לפני שתתחיל לתכנן את מסע פרסום המיתוג מחדש שלך, אתה צריך להבין למה אתה עושה את זה. הסיבות למיתוג מחדש שלך ישפיעו על ההחלטות שתקבל. ואם אתה לא יודע למה אתה ממתג מחדש, סביר שהמיתוג מחדש ייכשל.

הנה כמה סיבות טובות למתג מחדש את הנוכחות שלך במדיה החברתית:

• אתה משיק מוצר, קו או עונה חדשים, ואתה רוצה לעדכן את המיתוג שלך בהתאם.
• אתה ממתג מחדש את העסק שלך בכללותו (כמו בדוגמה למטה מ-Doodle) והנוכחות שלך במדיה החברתית צריכה להתאים.

• המותג שלך עבר משבר גדול ואתה רוצה לאפס את השקפת הציבור עליך.
• אתה רוצה להגיע לשוק יעד חדש והמיתוג הישן שלך לא עובד עבור הקהל הזה.
• קיבלת משוב שלילי עקבי ממשתמשים מרובים לגבי המיתוג הנוכחי וטון הדיבור שלך במדיה החברתית.
• אתה נראה ונשמע דומה מדי למתחרים שלך.
• אף פעם לא עיצבת את המותג שלך במודע. זה עתה כנפת את זה אבל עכשיו אתה רוצה גישה יותר קוהרנטית.

הנה כמה סיבות לא טובות למתג מחדש:

• כל השאר עושים את זה.
• המעורבות הייתה נמוכה יותר לאחרונה ואתה לא בטוח למה.
• עברו X מספר שנים מאז המיתוג מחדש האחרון שלך ואתה מרגיש שאתה צריך.

במילים אחרות, מיתוג מחדש צריך להיות על הגעה לקהל שלך, לא לגרום לעצמך להרגיש טוב יותר. אם הנוכחות שלך במדיה החברתית רק מתחילה להרגיש קצת עייפה, אז כנראה שאתה צריך רענון מותג ולא מיתוג מחדש.

ברגע שהמיתוג מחדש מגיע, הוא צריך להיות מכריע. גם אתה וגם הקהל שלך צריכים להרגיש בטוחים עם המותג המעודכן.

כמובן, מיתוג מחדש יכול להיות תהליך מלחיץ עבור צוותי מדיה חברתית. אתה צריך לשפץ כל פרט אחרון בנוכחותך במדיה החברתית והרבה רוכב על התוצאה.

אבל אתה יכול להוריד קצת מהלחץ על ידי תכנון מסע פרסום המיתוג מחדש שלך בקפידה. ברגע שהתהליך יתפרק לשלבים בודדים כדלקמן, הוא ירגיש הרבה יותר ניתן לניהול.

• בְּדִיקָה:בדוק את הנוכחות הקיימת שלך במדיה החברתית ובדוק מה המתחרים עושים.
• לִיצוֹר:פיתוח נכסי מדיה חברתית חדשים, כולל תמונות פרופיל, עותק פרופיל, תבניות פוסטים והנחיות.
• לנקות: המותג מחדש צריך להיות הפסקה נקייה. אינך חייב בהכרח למחוק את כל הפוסטים הישנים שלך, אך ייתכן שיהיה עליך לערוך או לסקור אותם להתאמה.
• הכן:הכן את הקהל שלך לשינוי במראה שלך על ידי מתן רמזים מראש. אתה יכול אפילו להפוך את זה לסיכוי ליותר מעורבות או תוכן בלעדי על ידי הצעת הצצות של המותג מחדש. לדוגמה, Gumroad השתמשה במותג המחודש הקרוב שלה כהזדמנות לגייס מנויי ניוזלטר נוספים על ידי מתן פרטים בלעדיים מראש.

• לְהַשִׁיק: עד יום ההשקה, אתה אמור להיות מוכן לכל פרט. עם זאת, עדיין תצטרך לשלוח הערות ושאילתות מהעוקבים שלך במדיה החברתית.
• סקירה: ערוך סקירה יסודית של איך התהליך עבד, כמה זמן הוא לקח ואיך הקהל שלך הגיב. אני מקווה שלא תבצע מיתוג מחדש בקרוב, אבל תוכל ללמוד כמה לקחים שימושיים.

בואו ניכנס לשלבים האלה בפירוט קצת יותר.

מס' 1: בדוק את המערכת האקולוגית הקיימת שלך במדיה החברתית

המיתוג מחדש שלך חייב להתחיל בביקורת. אני יודע, אני יודע - ביצוע ביקורת מדיה חברתית זו מטלה. אבל זה באמת חשוב כאן מכמה סיבות.

ראשית, ביקורת מבטיחה שאינך מתעלם מכל פרופילי המדיה החברתית שלך (זה קורה לעתים קרובות יותר ממה שאתה עשוי לחשוב). כך, לא תתאמץ ליצור נכסים של הרגע האחרון ביום ההשקה. חשבו על כל רשתות חברתיות חדשות או פורמטים של פוסטים שתרצו להוסיף לתערובת גם כן; מיתוג מחדש הוא רגע טוב לפתוח גבולות חדשים.

לאחר מכן, שים לב לעוקבים הנוכחיים ולשיעורי המעורבות שלך, מה שנותן לך אמת מידה לביצועים לאחר המיתוג מחדש. אתה יכול לצפות שהניתוח שלך ייראה מוזר לזמן מה לאחר יום ההשקה כשהקהל שלך מסתגל. הנתונים מהביקורת שלך יהוו אסמכתא שימושית לאחר שהדברים יסתדרו.

אתה גם תרצה לאסוף מידע על המתחרים שלך. אתה יכול להשוות את הביצועים שלהם במדיה החברתית ולבדוק שהמיתוג מחדש שלך באמת נראה רענן ומקורי.

יש הרבה מדריכים ותבניות בחינם שיעזרו לך להפעיל ביקורת מהירה של מדיה חברתית. ככלל, הביקורת שלך צריכה לכסות:

• פרטים של כל פרופיל מדיה חברתית, כולל שמות משתמש וכתובות URL. ודא שכללת כל פרופיל כולל נוכחותך באתרי ביקורת.
• נתונים על מעורבות, דמוגרפיה של קהל, ותעריפי הפניות.
• קישורים או צילומי מסך של הפוסטים הפופולריים ביותר שלך, ו/או אילו סוגי פוסטים היו הכי מוצלחים בכל פלטפורמה.

לבסוף, זה גם מועיל לכלול מקום להערות נוספות על כל רשת חברתית. לך ולצוות שלך יש הרבה מומחיות והתובנות שלך צריכות להיכלל במיתוג מחדש.

מס' 2: עדכן את מדריך סגנונות המדיה החברתית שלך וקטלוג נכסים חדשים

עכשיו מתחילה עבודת היצירה האמיתית. אתה הולך לחבר את ביקורת המדיה החברתית שלך, ניתוח מתחרים ויעדים למיתוג מחדש לזהות מותג חדשה אחת.

זה נשמע פשוט? זה לא אמור. זהו החלק הרב ביותר בתהליך מכיוון שיש כל כך הרבה פרטים מעורבים. זה לא רק על בחירת לוגו חדש ונוצץ.

כשאנחנו מדברים על נכסי מדיה חברתית, זה כולל:

• שמות משתמש, שמות תצוגה וכתובות כתובות יוקרה לכל רשת חברתית.
• תמונות פרופיל ושער.
• קופירייטינג עבור ביוס פרופיל ותיאורי עמודים.
• פרסום תבניות למגוון פורמטים.
• פוסטים מוכנים לכל הפורמטים והרשתות החברתיות, מתוכננים לקראת ההשקה.
• תמונות ותיאורים מעודכנים עבור כל רישומי חנות.

כאשר אתה יוצר את הנכסים האלה, תצטרך לבדוק שהם תואמים להנחיות העדכניות ביותר של רשתות חברתיות, אשר מתעדכנות כל הזמן עצות לגבי רזולוציית תמונה וספירת תווים.

כדאי גם סקור כל נכס לצורך נגישות. בדוק עותק עם קורא מסך ובדוק שסכימות הצבעים פועלות עבור משתמשים עם לקות ראייה. אתרים כמו בודק ניגודיות יכולים לעזור לך לבדוק נכסים עבור נגישות חזותית.

מיתוג מחדש מלא פירושו לשנות את הסגנון החזותי ואת גוון הקול שלך. שֶׁלְךָ מדריך סגנון עבור מדיה חברתית יהיה צורך לעדכן בהתאם. זו גם הזדמנות טובה לבדוק את בטיחות המותג. סקור את מילות המפתח וההאשטגים שבהם אתה מתכנן להשתמש ברשתות חברתיות שונות וודא שאין אסוציאציות מצערות.

לבסוף, תקשר את כל השינויים הללו עם כל סוכנויות או פרילנסרים שאתה עובד איתם. אם הם עדיין יוצרים תוכן על סמך זהות המותג הישנה שלך, התוצאה תהיה מבלבלת ומטרידה את העוקבים שלך. רק ודא שאף אחד מהנכסים החדשים לא שוחרר בטעות לפני יום ההשקה!

מס' 3: החליטו אם למחוק או לאחסן תוכן ופוסטים קודמים של מדיה חברתית

האם ל למחוק או להעביר לארכיון את הפוסטים הישנים שלך הוא נושא גדול לוויכוח במהלך מיתוג מחדש. מחיקת הכל ומתחילה מחדש יכולה לתת לך הפסקה נקייה, לפנות מקום לזהות ומסר חדש לגמרי של המותג. מצד שני, זה גם יכול להיות מבלבל עבור העוקבים שלך.

מותגים מסוימים השתמשו במדיניות אדמה חרוכה להשפעה רבה. קוקה קולה קרצפה פעם את הפרופילים שלה לקראת קמפיין מיתוג חדש המקושר ליום החסד העולמי ולאחר מכן הציפה את המדיה החברתית במסרים חיוביים על ידידות וקהילה.

קרצוף פוסטים מהפרופיל שלך יכול גם ליצור את הרושם שאתה עומד להכריז על משהו גדול. אם העוקבים שלך מצפים למוצר חדש או לשיתוף פעולה גדול, הם עלולים להתאכזב יחסית מהכרזה על המותג מחדש שלך.

אם אתה לא רוצה לקחת את הסיכונים האלה, אתה יכול פשוט לערוך את היסטוריית הפוסטים שלך. הסר כל דבר שבוודאי עומד בסתירה לסגנון החדש שלך, לטון הדיבור או להודעות המותג. ערוך קלות פוסטים אחרים. למרות שאתה מיתוג מחדש, עדיין צריכה להיות עקביות מסוימת עם זהות המותג בעבר שלך, כך שיהיו פוסטים קיימים שכדאי לשמור.

לאחר שתשיק את המותג מחדש, התחייב אליו לחלוטין. אל תנסה לערבב סגנון ישן עם פוסטים בסגנון חדש. זה פשוט יפריע לעוקבים שלך אפילו יותר. בחר יום השקה והשאר איתו.

מס' 4: תאר את תוכנית ההשקה למיתוג מחדש של המדיה החברתית שלך

בואו נדבר על תכנון יום ההשקה שלכם. ישנם שלושה מרכיבים מרכזיים שיש לקחת בחשבון כאן:

• האם אתה מתכוון לפרסם את המיתוג מחדש מראש?
• האם תבצע שינויים בשקט או תכריז על המיתוג מחדש בזמן שהוא קורה?
• איך תגיב לעוקבים שיש להם שאלות או הערות?

לדוגמה, קבוצת תומכי הכדורגל הזו בונה מעורבות על ידי הכרזה על מיתוג מחדש מראש.

מעקב אחר המותג מחדש מראש יכול להיות דרך מצוינת להתחבר לקהל שלך, במיוחד אם אתה רוצה להציע תוכן בלעדי או גישה מועדפת. לדוגמה, תוכל להשתמש בניוזלטר, פרטי קבוצת פייסבוק, או ערוץ דיסקורד כדי להראות הצצה למראה החדש לפני השקתו. לקוחות נאמנים יעריכו להרגיש כלולים בתהליך המיתוג מחדש.

יום ההשקה בפועל הוא גם הזדמנות מצוינת להתחבר לקהל שלך. אתה יכול…

• פרסם פוסט המודיע על זהות המותג החדשה שלך.
• פרסם סיפורים מאחורי הקלעים של המיתוג מחדש שלך.
• הפעל א שאלות ותשובות בשידור חי לטיפול בשאלות של לקוחות.
• הציעו מבצעים מיוחדים כדי לחגוג את ההשקה.

אם המותג מחדש כולל שינויים כלשהם באופן שבו אתה עושה עסקים בדרך כלל - למשל, תהליך קופה מעודכן או שינוי בפרטי יצירת קשר - אז המידע הזה צריך להיות הכותרת. אחרת, אתה יכול להתמקד במידת ההתלהבות שלך מהעיצובים החדשים של המותג ומהטון הדיבור.

הודעת מיתוג מחדש זו של חברת התוכנה Builtfirst מבהירה שהמיתוג מחדש כולל שינויים למשתמשים, כמו גם עיצוב מעודכן.

הכינו את התוכן הזה מראש ככל האפשר. כפי שתראה בסעיף הבא, יום ההשקה יכול להיות עמוס מאוד, כך ששימוש בתוכן מתוזמן ובתבניות מוכנות יהפוך את הדברים להרבה יותר פשוטים.

מס' 5: השק את נוכחות המדיה החברתית המיתוג מחדש שלך

היום הגדול כבר כאן... ובתקווה, אתם עומדים לקבל הרבה משוב.

מיתוג מחדש יגרום לרוב להרבה שאילתות של לקוחות. העוקבים שלך יחפשו ביטחון שאתה עדיין אותה חברה, רק עם מראה חדש וחכם. אז תצטרך לשים לב במיוחד לאזכורים ולהודעות ה-DM שלך בימים הראשונים של ההשקה.

באופן מציאותי, כנראה יהיו שם כמה הערות שליליות. החוכמה היא להפריד בין משוב שימושי באמת לבין רטינות. חשבו כמה פעמים פייסבוק עיצבה מחדש את פיד החדשות והמחאות שבאו בעקבותיו. יש אנשים שפשוט שונאים שינויים. אבל אם אתה מקבל תלונות הנוגעות לשימושיות או נגישות, ייתכן שתצטרך לשקול לבצע כמה שינויים.

זכור כי בהתאם לתעשייה שלך, העוקבים עשויים להזדקק לסוגים שונים של ביטחון. אם אתה מוכר תוכנה, אז הלקוחות רוצים לדעת שהיא עדיין פועלת באותו אופן. אם אתה מוכר מוצרים קמעונאיים, לקוחות עשויים לצפות למהדורות חדשות שיתאימו למיתוג החדש שלך.

ועסקים בתעשיות מסוימות כמו שירותים פיננסיים יצטרכו להיות זהירים במיוחד בהצגת קשר בטוח בין המותגים הישנים והחדשים שלהם. לדוגמה, שירות הבנקאות Wise מפרט את שם המותג הישן שלו בכל הפרופילים החברתיים שלו כדי להראות ללקוחות שיש המשכיות בין המותגים הישנים לחדשים.

מס' 6: עקוב אחר תגובות הקהל שלך ובדוק אותן

תכננת את המיתוג מחדש שלך, הגעת לכמה עיצובים ועותקים חדשים מדהימים, והשקת את זהות המותג החדשה בזמן. הכל נהדר. אז עכשיו סיימתם. ימין?

ובכן לא. עם מדיה חברתית ושיווק באופן כללי, תמיד יש עוד דיווח לעשות. שים לב למה שעבד טוב במהלך המיתוג מחדש שלך (ומה לא) ייתן לך מידע שימושי לעתיד.

שאל את עצמך את השאלות האלה:

• כמה זמן נמשך התהליך? זה היה בלוח הזמנים? האם העבודה הייתה ניתנת לניהול עבור כולם בצוות?
• האם המותג מחדש העביר את תדמית המותג אליה כיוונת?
• האם המיתוג מחדש הביא להגברת המעורבות או המכירות?
• איך העוקבים שלך מרגישים לגבי המיתוג מחדש? כמה עוקבים חדשים הוספת?

לא תוכל להסיק מסקנות מיד. זה ייקח שבועות - אולי חודשים - עד שכולם יתרגלו למותג החדש שלך. ייתכן שתראה שינויים מהירים במעורבות ובעוקבים שלך כאשר אתה משנה את הסגנון והקצב של תוכן המדיה החברתית שלך. וכמובן, ככל שצוות המדיה החברתית שלך ירגיש בנוח עם זהות המותג החדשה, תראה עוד יותר שינויים.

סיכום

עם התכנון וההכנה הנכונים, תוכלו למתג מחדש את הנוכחות שלכם ברשתות החברתיות במינימום לחץ והפרעות. ואתה תקצור את היתרונות של מותג מחודש.

קבל ייעוץ נוסף בנושא שיווק במדיה חברתית

• גלה כיצד לבנות באזז וציפייה למוצרים ולשירותים במדיה החברתית.
• צור יומן תוכן של מדיה חברתית.
• סקריפט סרטונים למדיה חברתית בחמישה שלבים.