אפל דורגה מספר 1 במדד שביעות רצון הלקוחות האמריקני

למדד שביעות רצון הלקוחות האמריקני (ACSI) אפל למעלה שוב ב קטגוריית מחשבים אישיים עם ציון 87 מתוך 100. HP (רץ חלונות מערכת הפעלה) הייתה מספר 2 עם ציון של 78 ואילו כל חברות המחשבים הגדולות האחרות ישבו והתגודדו סביב 75-77. לא פלא שמכירות אפל ממשיכות להרקיע שחקים יותר ולעבור המרות בכל יום.

ציטוט דוח ACSI:

"אפל הייתה בעקביות בחזית החדשנות וגיוון המוצרים, ולא רק מחדשת חלקים בודדים של טכנולוגיה, אך מסתובבים טכנולוגיות לכיוונים חדשים לגמרי - החל מ- iPod המצליח לאייפון המבוקש ולאחרונה, האייפד. במחצית הראשונה של השנה הניבה אייפד 9 מיליארד דולר בעסקים, שהם הכנסות של 30% יותר ממה שדי הרוויחה דל מכל עסק מחשבי המחשב הצרכניים שלה. אפילו כאשר אפל מייצגת את מוצרי ה- iPad החדשים יותר לדומיננטיות של שוק מחשבי הטאבלט, עסקים המחשבים המסורתיים שלה ממשיכים לשגשג. ברבעון השני של 2011, מכירות שולחנות העבודה והמחשבים הניידים של אפל צמחו ב -16% משנה לשנה, לעומת צמיחה של 1% בלבד עבור מוצרי הצריכה של Dell. "

ברור שאפל צומחת וממשיכה לגרום לצרכנים לקנות את הגאדג'טים האחרונים שלה. השאלה היא מה לגבי יצרני מחשבים מבוססי Windows? האם מישהו מהם ניגש לצלחת או עשה צעדים גדולים לאחרונה בחדשנות או בסיפוק כללי של הצרכן?

שוב ל- ACSI יש מה לומר בנושא:

"בקרב יצרני מחשבים מבוססי Windows, יש מעט מאוד שינוי מלפני שנה. רק מותגי HP ו- Compaq של Hewlett-Packard מראים הישגים קטנים - המותג של HP עולה עם 1% עד 78, והכי טוב בקרב מחשבים אישיים מבוססי Windows, בעוד שמותג Compaq משפר באופן דומה 1% ל -75, האחרון מבין כולם מותגים. שביעות רצון הלקוחות משני מותגי HP היא ברמה הגבוהה ביותר מאז המיזוג בין HP ל- Compaq ב 2002, אך הדבר מתרחש בתקופה שבה שוק המחשבים הטאבלטים מאתגר יותר ויותר את נתח השוק של HP. עיגול התעשייה, Dell, Acer והמצרף של כל המותגים האחרים (כמו טושיבה, לנובו וסוני) הם ללא שינוי ברמה של 77, והם מהווים את התווך בין שני המותגים של HP. "

אני מרגיש זאת בעצמי במהלך השנים האחרונות. במבט על חמש השנים האחרונות, אני לא יכול לחשוב על שום חידוש שיוצא ממותגי DELL, HP, Lenovo. זה כמעט כאילו הם פשוט הסתכלו על מיקרוסופט כדי לעשות משהו מעניין עבורם. אני חושב שהגיע הזמן לכמה רציני חדשנות, לא?

יש לי עין על יצרן מחשבים אחד מבוסס Windows שעומד ממש להשיק מספר שורות מחשבים חדשים ומרתקות, אתה יכול לנחש מי? בכל מקרה אני אדבר עליהם במאמר הקרוב, אז תישאר מעודכן.