הסברה לעובדים 101: איך להתחיל: בוחן מדיה חברתית

רוצה להגביר את טווח ההגעה שלך ולשפר את התפיסה של העסק שלך בו זמנית? תוהה אם העובדים שלך יכולים לעזור?

במאמר זה, תגלו את היתרונות הייחודיים של הסברה לעובדים וכיצד להקים תכנית הסברה משלכם במדיה החברתית.

מה זה סנגור עובדים?

הסברה לעובדים היא כאשר העובדים שלך מדברים על המותג שלך בפומבי. במונחים של מדיה חברתית, בכל פעם שעובד מדבר על הניסיון שלו בעבודה איתך בלינקדאין, טוויטר, פייסבוק, אינסטגרם, Pinterest, Snapchat, TikTok - או אפילו רשת חברתית נישה כמו Strava - יש פוטנציאל יתרונות.

תוכנית הסברה לעובדים אינה אותו דבר כמו הנוכחות הרשמית שלך במדיה החברתית. נקודת המפתח בהסברה לעובדים היא שהיא מגיעה מהעובדים הבודדים עצמם. עורכי דין מפרסמים על החשבונות האישיים שלהם ומציעים נקודת מבט ייחודית משלהם.

הסברה לעובדים תלויה במעורבות העובדים. שאל את עצמך:

• האם אנשים שמחים לעבוד כאן?
• האם העבודה שלהם מרגשת, מעניינת או ראויה לחדשות?
• האם הם מתעניינים בביצועים של העסק הכולל?

אם נעשה נכון, הסברה לעובדים יכולה ליצור לולאת משוב חיובית, שבה אנשים נעשים מעורבים יותר ככל שהם לומדים ומשתפים יותר על העסק שלך. יש גם המון הטבות מעשיות המוצעות הן למעסיקים והן לעובדים.

עקוב אחר המסגרת הזו כדי להקים תוכנית הסברה לעובדים עבור העסק שלך.

מס' 1: שקול את המטרות שלך

כמו כל אסטרטגיית מדיה חברתית, עליך לפרט את היעדים שלך לפני שתתחיל. אם תתחיל בלי מטרה, פשוט תבקש מהעובדים "לפרסם לעתים קרובות יותר במדיה החברתית". זה לא באמת פרויקט מרגש או תכליתי.

תוכנית הסברה לעובדים יכולה לעזור לך:

• שפר את המוניטין של המותג. מחקר על רמות אמון מראה באופן שגרתי שאנשים סומכים על עובדים רגילים בדרג בינוני יותר מאשר במנכ"לים. שיווק מפה לאוזן מהצוות שלך יכול להיות יעיל ביותר.
• להאיץ את הגיוס. נכון לעכשיו, עסקים רבים נאבקים לגייס את הכישרונות שהם צריכים. אם מועמדים רואים שהעובדים הנוכחיים שלך אוהבים את עבודתם מספיק כדי לפרסם עליה באינטרנט, אז אתה יכול למצוא עובדים חדשים מהר יותר. לדוגמה, עובד שיתף את פוסט הגיוס הזה בלינקדאין, והגיע ליותר מועמדים פוטנציאליים.

• אנילהגדיל את טווח ההגעה של המדיה החברתית. כאשר עובדים משתפים או מגיבים לפוסטים שלך או מתייגים את הפרופילים הרשמיים שלך בפוסטים שלהם, זה יכול לעשות הבדל דרמטי בטווח ההגעה שלך. הערכות לינקדאין שעל כל שישה קטעי תוכן שעובד משתף, הם יכולים להשפיע על שש צפיות בעבודה, שלוש צפיות בעמודים של החברה, שש צפיות בפרופיל, שני קשרים חדשים ועוקב אחר עמוד חדש.
• שפר את שביעות הרצון בעבודה. עובדים מדווחים על התפתחות מקצועית יותר כאשר הם לוקחים חלק בתוכניות הסברה. יש גם עדויות לכך שאנשים מרגישים יותר מוטיבציה בעבודה כשהם מרגישים בקשר עם חדשות החברה.
• שפר מוצרים ושירותים חדשים. מתכוננים להוציא משהו חדש? הצוות שלך מתרגש מזה? הם יכולים לעזור להניע את מסע הפרסום שלך. עודדו אנשים לפרסם על הפרויקטים שלהם (מבלי לשפוך מידע רגיש). לדוגמה, למותג המשקאות Olipop יש סנגור חזק של עובדים ברשתות החברתיות. כאן, עובד אחד מצייץ על מוצר חדש ועובד אחר מצייץ מחדש את הפוסט כדי לתת לו דחיפה.

מס' 2: זיהוי עובדי מפתח

לא כל עובד יתאים לתכנית הסברה ולא כל עובד יתעניין. יש אנשים שפשוט לא עוסקים במדיה חברתית, וזה בסדר. מה שאתה רוצה לעשות זה לזהות עובדים ש:

• נוח להם ברשתות החברתיות
• יש נקודת מבט ייחודית על העסק שלך
• מתרגשים לפרסם על עבודתם

הסברה לעובדים אינה עוסקת בבירור למי יש הכי הרבה ותק או למי הכי מסר. באופן אידיאלי, אתה רוצה שקבוצה מגוונת של עובדים תפרסם מכל רמה של העסק. חלק מהעובדים יהיו להוטים לפרסם מהיום הראשון שלהם בעבודה; אחרים ירצו ביטחון והדרכה לפני שהם צוללים פנימה.

לפעמים הסניגור המצליח ביותר הוא מישהו בלתי צפוי. אתה צריך להיות מוכן לעבוד עם תומכי עובדים בסגנון משלהם כשהם מופיעים.

מס' 3: צור הנחיות למדיה חברתית

כמה מנהלי מדיה חברתית עצבניים לגבי תוכניות הסברה לעובדים. הם מדמיינים את התרחישים הגרועים ביותר: עובדים מפרסמים תוכן שלילי באופן לא פרופורציונלי, לא מסר או אפילו פוגעני.

אך יחד עם זאת, תוכניות ההסברה המוצלחות ביותר הן כאשר העובדים חופשיים לפרסם את מה שהם רוצים, מבלי לתת להם תסריט ממחלקת השיווק.

אז איך מתפשרים? איך אתה מעודד עובדים לדבר בחופשיות, מבלי לסכן את בטיחות המותג שלך?

התשובה היא ל ליצור מדריך סגנון מדיה חברתית. השתמש בו כדי להבהיר מהם הגבולות עבור עורכי דין עובדים. לדוגמה, האם אתה רוצה להרתיע עובדים מלהשתמש בניבולי פה בפוסטים שלהם? אם עובדים מקבלים שאילתות לקוחות ברשתות החברתיות, למי עליהם להפנות אותן?

זה גם מועיל לקבל רשימה של hashtags מומלצים, פעולות של חברות עבור רשתות חברתיות שונות, ואדם ספציפי לפנות אליו אם לעוגל יש שאלות או בעיות כלשהן.

לבסוף, מדריך המדיה החברתית שלך צריך לכלול עצות לגבי כמה זמן אתה שמח שהעובדים יבלו במדיה החברתית. הסברה היא חלק מהעבודה שלהם, אז אתה לא צריך לצפות מאנשים לפרסם בזמן שלהם (למרות שהם עשויים לבחור לעשות זאת). אם אינך סומך על העובדים שלך כדי לגשת לרשתות חברתיות במהלך שעות העבודה שלהם, אז כנראה שתוכנית הסברה לא מתאימה לחברה שלך.

מס' 4: תמכו בסניגורים עם רעיונות תוכן

אז אתה רוצה שהעובדים יפרסמו באופן קבוע על העסק שלך. ואתה רוצה שהם יפרסמו במילים שלהם, עם הסגנון שלהם והתובנות שלהם.

אבל... הם כנראה יזדקקו לעזרה קטנה מדי פעם, כמו גם להשראה. ייתכנו מקרים שבהם אתה רוצה שסנגורי העובדים יתמקדו בנושאים ספציפיים כמו השקת מוצר חדש.

ל תמכו בתוכנית הסברה לעובדים שלכם עם הצעות תוכן, נסה את הרעיונות הבאים:

• שלח ניוזלטר קבוע עם אירועי חברה, הודעות ותוכן מומלץ (או תוכן משלך או קישורים מעניינים לדיון).
• שמור על ערוץ Slack שבו תומכים יכולים לשתף רעיונות תוכן ולהקפיץ רעיונות זה מזה.
• הצע מפגשי הדרכה על מדיה חברתית, אבטחת סייבר ויחסי מדיה כדי לתת לאנשים יותר ביטחון ורעיונות תוכן.
• צור נכסי מותג שעוזרים יכולים להשתמש בהם. אתה יכול להיות יצירתי עם זה: לחשוב על תמונות, סרטונים, או אפילו מסנני AR מותאמים אישית.

יש גם תוכנה זמינה כדי לעזור לך ליצור, לשתף ולנטר תוכן בתוכנית הסברה לעובדים שלך. Hootsuite Amplify, Bambu מאת Sprout Social ו- Everyone Social הם רק חלק מהכלים הקיימים בשוק.

עם זאת, הם נוטים לנקוט בגישה מלמעלה למטה, שבה אתה יוצר ואוצר תוכן לבחירת העובדים, במקום לעודד אותם לפרסם יותר באופן ספונטני. הגישה הארגונית תהיה מרגיעה עבור חלק ממנהלי המדיה החברתית - במיוחד בחברות גדולות יותר - אבל אל תשכח, ההסברה האפקטיבית ביותר לעובדים היא תמיד אורגנית.

מס' 5: הצע תגמולים לעורכי עובדים

סביר להניח שתגלה שחלק מהעובדים כבר מפרסמים על עבודתם. זה קורה באופן ספונטני והם שמחים לעשות את זה. אבל אם אתה באמת רוצה להשיג תוצאות מתוכנית הסברה לעובדים שלך על ידי הכללת יותר אנשים והגדלת תדירות הפוסטים, אז תגמולים יכולים לעזור.

לדוגמה, בפוסט הזה בלינקדאין, עובדת חדשה חולקת קופסה של חבילות חברה שקיבלה לאחר שהתחילה עבודה חדשה.

כמה תגמולים מעוררי מוטיבציה גבוהים הם...

• סוואג של החברה. כולם אוהבים לקבל מתנות, כולל העובדים שלך. כבונוס, המתנות הממותגות הללו יכולות לשמש לעוד הזדמנויות צילום ופוסטים על ידי עורכי דין העובדים שלך.
• תחרויות. הציעו פרס לעובד שמקבל את מירב המניות בכל חודש. זוהי דרך מהנה ובעלת מתח נמוך להגדיר יעדים לתוכנית הסברה לעובדים שלך ולשמור על תדירות הפוסטים גבוהה.
• הטבות עבודה. חופשה נוספת, פעילויות צוות מהנות ואפילו פרסים כספיים קטנים יעילים מאוד בתוכניות הסברה. זכור, אם אתה רוצה שהעובדים שלך יהיו מעורבים וגאים בעבודה שלהם, תצטרך ליצור מקום עבודה שמח.
• שְׁקִיפוּת. על פי המנהלים והעובדים כאחד, המניע הגדול ביותר לתמיכה בעובדים הוא כאשר אנשים מבינים מה הם עושים ומדוע הם עושים זאת. היו שקופים עם העובדים שלכם לגבי היתרונות הפוטנציאליים עבורכם ועבורם.

שוב, ישנם פתרונות תוכנה שיעזרו לכם לתגמל עובדים פעילים במדיה החברתית. Sosociabble משתמשת ב-gamification ובתגמולים כדי לעודד פוסטים נוספים, ותוכלו גם להשתמש בכלי כדי להפעיל סקרי עובדים קבועים.

מס' 6: הגברת תוכן עורך דין

לאחר שגייסת תומכי עובדים, הגדרת מדריך סגנונות והצעת להם הרבה מוטיבציה, אתה אמור להתחיל לראות השפעה על טווח ההגעה שלך למדיה החברתית.

אבל אתה יכול להגביר את האפקט עוד יותר על ידי הגברת התוכן של עורכי הדין שלך. שתף מחדש, הגיב והגיב מערוצי המדיה החברתית הרשמיים שלך ועודדו את התומכים ליצור אינטראקציה זה עם הפוסטים של זה ככל האפשר.

אתה יכול גם לתת דחיפה לתומכים שלך על ידי הצגתם בפרופיל המותג שלך. הפעל השתלטות על פרופיל על ידי עובדים שונים, ארח שאלות ותשובות בשידור חי, או שתף פוסטים שמציגים אדם אחר בכל שבוע.

#7: מדידת תוצאות וחזרה

לאחר שתוכנית הסברה לעובדים שלך פועלת, ודא שאתה עוקב אחר התוצאות כדי לראות אם אתה משיג את המטרות שלך ולמצוא הזדמנויות להמשיך ולשפר אותה.

כמו כן, מומלץ לבצע צ'ק-אין קבוע אצל עורכי דין העובדים עצמם. האם הם מרגישים שהעומס ניתן לניהול? האם הם מרוצים מהתגובה המקוונת שהם מקבלים? האם הם מרגישים מתוגמלים ותמיכה נאותים? אל תשכח שתוכנית ההסברה שלך תלויה בכך שהעובדים ירגישו נלהבים ומעורבים.

ישנן מספר דרכים בהן תוכל למדוד את התוצאות מהסברה של עובדים. חלקם עתירי עבודה, בעוד שאחרים פשוטים אך דורשים מהעובדים להיות "מחוברים" בצורה רשמית יותר לתוכנת הסברה. להלן תקציר של כל אחד מהם:

• דיווח עצמי. כל שעליך לעשות הוא לבקש מהפרקליטים לרשום כמה פוסטים הם משתפים בכל חודש וכמה תגובות, לייקים ושיתופים מקבל כל פוסט.
• דיווח מרכזי. לחלופין, אסוף את הנתונים בעצמך. השתמש בתוכניות ניהול מדיה חברתית כדי ללכוד את כל התוכן שפורסם עם האשטאגים או אזכורים שהם חלק מתוכנית ההסברה שלך.
• השתמש בתוכנת הסברה לעובדים. רוב הכלים למעורבות והסברה של עובדים כוללים דיווח וניתוח. עם זאת, הם עשויים לדרוש מהעובדים לקשר את החשבונות האישיים שלהם לתוכנית, ולא לכולם בהכרח יהיה נוח עם זה.
• השתמש ב-UTMs. בכל סוג של דיווח שתבחר, אתה עדיין אמור להשתמש ב-UTMs. כאשר אתה מגדיר את העובד תוכנית הסברה, צור UTMs ייחודי עבור כל עובד, והכשרת עורכי דין לכלול את UTMs שלהם פוסטים. תוכל לעקוב אחר כל קליק על קישור ממדיה חברתית בחזרה לעובד ספציפי כדי לראות מה עובד ומה לא.

ישנם המון כלים חינמיים המאפשרים לך ולעוזרים העובדים שלך ליצור UTMs בקלות.

סיכום

להסברה על עובדים יש פוטנציאל מדהים להרחיב את המותג שלך הן באופן מקוון והן. עם התמיכה, המוטיבציה והמשוב הנכונים, אתה יכול לעבוד עם העובדים שלך כדי להגיע לקהל רחב יותר, לבנות את המוניטין של המותג שלך ולהגביר את הקריירה שלהם.

קבל ייעוץ נוסף בנושא שיווק במדיה חברתית

• צור יומן תוכן של מדיה חברתית.
• השתמש בפרסונות קונים בשיווק שלך במדיה החברתית.
• מיתג מחדש את העסק שלך במדיה החברתית.