נוקיה הופכת את הרשימה ל -15 החברות האמריקניות השנואות ביותר בשנת 2010

רחוב וול 24/7 בחר את 15 החברות האמריקאיות השנואות ביותר בשנת 2010, ורשמו אותם ללא סדר מסוים. נוקיה, יצרנית הסלולר הגדולה בעולם, כלולה ברשימה. כן כן, אני יודע שנוקיה היא חברה פינית אולם ברור שהם עוסקים רבות בארצות הברית וזו כנראה הסיבה שהם ברשימה. בכל מקרה, הקריטריונים כללו חוות דעת של עובדים, חזרה לבעלי המניות בהשוואה לחברות אחרות בחברה אזור, הערכת מותג, סיקור עיתונאי שלילי ואיך משלמי המסים, הקונגרס והמינהל רואים את אלה חברות.

נוקיה נכללה מכיוון שהמוניטין שלה מבחינת האיכות צנח, והם קיבלו את הציונים הגרועים ביותר בדירוג הטלפון הנייד והסמארטפון של JD Power לשנת 2010. רק פאלם הצליח בדירוג. קלות תפעול, תכנון ועד כמה נלקחו בחשבון הלקוחות מרוצים.

אני נוטה להאמין שלנוקיה הגיע הדבר ולדעתי הסיבה העיקרית היא שנדמה כי החברה מאמינה שההנהגה שלהם אינה מוחשית. זו הסיבה שהיא נצמדת למערכת הפעלה שרבים רואים בהם מיושנים (סימביאן) בעוד כמעט כל אחד אחר הולך לאנדרואיד (אפילו אמזון תומכת בזה, על ידי יצירת חנות אפליקציות). נוקיה מסרבת לעשות זאת ועלולה לאבד את הכל לדעתי על ידי משחק בכרטיס Symbian למרות פלטפורמת החומרה הנהדרת עליה הם יושבים, ה- N8.

השיעור כאן? ובזמן שקראתי את זה נזכרתי כמה חשוב להקשיב לצרכן ולהתמיד בקצב. נוקיה הייתה הגורילה של 800 פאונד בעידן טרום האייפון ברחבי העולם (ועדיין המובילה ברוב מדינות העולם השלישי). במקום ללמוד מההצלחה של האייפון ועכשיו האנדרואיד, נוקיה סירבה ביהירות להסתגל לשוק וכתוצאה מכך, צפתה בנתח השוק שלהם. אז לא משנה כמה טוב אתם כחברה מצליחים היום, אל תפסיק להקשיב ללקוח ולהסתגל. לפעמים שינוי כואב אבל סירוב לשנות יכול בטווח הרחוק, לפגוע עוד יותר.

למרבה המזל נראה כי נוקיה אולי מתעוררת, אך עדיין נותר לראות: נוקיה מחשיבה את אפשרות האנדרואיד - יהיה צריך לפקוח עין על זה.