אסטרטגיית מדיה חברתית: כיצד להשתמש בהוכחה חברתית בשיווק: בוחן מדיה חברתית
אסטרטגיית מדיה חברתית / / August 08, 2022
רוצה לתת לקהל שלך סיבות משכנעות יותר לקנות מהעסק שלך? סקרן כיצד למנף הוכחה חברתית ברשתות החברתיות?
במאמר זה תלמדו כיצד למצוא ולהשתמש בהוכחות חברתיות בקמפיינים השיווקיים האורגניים שלכם במדיה החברתית ותגלו דוגמאות של הוכחה חברתית שיתנו לכם השראה.
הוכחה חברתית יכולה לעשות הבדל בשיווק שלך
הוכחה חברתית מדגיש את כל מה נפלא במותג שלך - בדרך כלל מנקודת המבט של צדדים שלישיים.
מהי הוכחה חברתית? הוכחה חברתית יכולה להיות תמונה של המוצר שלך בשימוש, הצעת מחיר ממישהו שרכש את השירות שלך, או פרס מארגון מהימן. זה יכול להגיע מלקוחות, מפעלי תעשיה, חנויות עיתונות ומקורות רבים אחרים.
לא משנה איך זה נראה או מי מספק את זה, להוכחה חברתית יש את כוח לשכנע לקוחות פוטנציאליים אחרים לקנות מהעסק שלך. הנה למה:
- זה בונה אמון. הוכחה חברתית מאשרת שאנשים אחרים, עסקים ואנשי תעשייה אמינים השתמשו והשיגו ערך מהמוצרים או השירותים שלך.
- זה יוצר פחד מהחמצה (FOMO). הוכחה חברתית המשתפת מספרים מרשימים של לקוחות או משתמשים מעודדת יותר לקוחות חדשים לעלות על הסיפון.
- זה קובע סמכות. הוכחה חברתית שמגיעה ממקורות מהימנים בתעשייה יכולה לעזור לך למקם את המותג שלך בראש הנישה שלו.
אולי הכי חשוב, הוכחה חברתית מציעה אלטרנטיבה לתוכן ממותג, שהוא עוד מרכיב מרכזי באסטרטגיית מדיה חברתית מעוגלת היטב. האם הרבה מהפוסטים שלך במדיה החברתית מספרים לעוקבים על הסיפור, הייעוד והמוצרים או השירותים שלך, הכל מנקודת המבט של המותג שלך?
גם אם המותג שלך הוא מאוד אמין ואהוב, תוכן ממותג תמיד נשמע לפחות קצת כמו הודעה ממומנת. הוכחה חברתית מקדמת בברכה קולות אחרים לתערובת, ועוזרת לפרופילים החברתיים שלך להישמע אותנטיים יותר ופחות כמו פרסומת.
לשם המחשה, הפוסט באינסטגרם @bigcommerce למטה מספר את סיפור חווית הלקוח עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני. הסיפור כולל ציטוטים מהלקוחה, המאפשרים לה לדבר ישירות על האתגרים, המטרות וההגבלות שלה.
מס' 1: 5 סוגי הוכחה חברתית לשימוש באסטרטגיית שיווק במדיה חברתית
רוצה לוודא שאתה מתמקד בסוגים היעילים ביותר של הוכחה חברתית? בואו נסתכל על חמישה סוגים שכדאי לכלול בשיווק המדיה החברתית שלכם.
הוכחה חברתית: מקרים מקרים
לפעמים ההוכחה החברתית הטובה ביותר מגיעה משותפות בין המותג שלך ללקוחות שלך. עם סיפורי לקוחות ותיאורי מקרה, אתה מקבל את ההזדמנות לחלוק את חוויות הלקוחות שלך עם העסק שלך, תוך כדי שזירת הסיפור של המותג שלך.
מקרי מקרים וסיפורי לקוחות נוטים להיות הרבה יותר מעמיקים מאשר סוגים אחרים של הוכחה חברתית. זה אומר שהם בדרך כלל הכי טובים למקד אנשים באמצע משפך השיווק שלך ולהנחות אותם לקראת המרה.
בהתחשב בכך, הפוסט @Airtable LinkedIn למטה מדגיש סיפור של לקוח. הפוסט משתמש בהצעת מחיר ללקוח כדי למשוך תשומת לב ולהעביר במהירות את ההשפעה של הפלטפורמה השיתופית. ואז זה מקשר לסיפור המלא באתר המותג.
הוכחה חברתית: ביקורות והמלצות של לקוחות
האם לעסק שלך יש הרבה לקוחות מרוצים? הביקורות והעדויות שלהם יכולות להדהד את קהל היעד שלך בצורה שתוכן ממותג לא יכול. המלצות מפרטות לעתים קרובות בעיות ואתגרים ספציפיים שלקוחות פוטנציאליים אחרים יכולים להתייחס אליהם ומציעות פתרונות המעוררים לקוחות פוטנציאליים לנקוט בפעולה.
הוכחה חברתית: תוכן שנוצר על ידי משתמשים
הוכחה חברתית אינה מוגבלת להצהרות כתובות או מדוברות. זה יכול לכלול גם תמונות וסרטונים שנוצרו על ידי הלקוח של המוצרים והשירותים שלך. תוכן שנוצר על ידי משתמשים (UGC) נותן ללקוחות פוטנציאליים מבט ממקור ראשון כיצד המוצרים והשירותים שלך עובדים בפועל.
המדריך שלך לעתיד העסקים
הרנסנס של Web3 פותח הזדמנויות חדשות ליזמים, יוצרים ומשווקים שמוכנים לאמץ את השינויים. אבל, על מי אפשר לסמוך?
היכרות עם כנס קריפטו לעסקים; אירוע פרימיום לכל מי שרוצה ללמוד איך להפעיל את Web3 עבור העסק שלו.
הצטרפו אלינו לסן דייגו שטופת השמש, קליפורניה, לכנס הקריפטו הראשון אי פעם לחלוצים עסקיים...לא חנוני פיננסים וטכנולוגיה. תקבלו רעיונות מעשיים ובונים עסקיים מחדשנים מוכחים - בלי כל הז'רגון הטכנולוגי.
תבע את המושב שלךעל ידי שיתוף UGC בחשבונות המדיה החברתית של המותג שלך, אתה יכול לתת לעוקבים פרספקטיבה של לקוח על המוצרים והשירותים שלך. אתה יכול גם לבנות קשרים עם הלקוחות שמייצרים UGC, מה שיכול להוביל לנאמנות מוגברת.
הוכחה חברתית: שבחים ופרסים
הלקוחות אינם המקורות היחידים להוכחה חברתית. האם המותג שלך זכה בפרס גדול בתעשייה? הוצגת על ידי כלי עיתונות מקומית? שבחים ופרסים ממקורות רשמיים יכולים לספק הוכחה חברתית יעילה באותה מידה.
לדוגמה, הפוסט של Loom LinkedIn למטה מדגיש פרס שקיבלה אפליקציית הודעות הווידאו. מכיוון שהוא מגיע מאתר מכובד לביקורות תוכנה, פרס G2 מספק שפע של הוכחות חברתיות בפני עצמו. עם זאת, הפוסט מקשר גם לרשימת ה-G2 המלאה של Loom, שיש בה מאות ביקורות של לקוחות המספקות עוד המון הוכחה חברתית.
הוכחה חברתית: אבני דרך של לקוחות מרוצים
האם לחברה שלך יש 100, 1,000 או 10,000 לקוחות מרוצים? שיתוף אבני דרך כמו אלה יכול ליצור FOMO שמנחה לקוחות פוטנציאליים לקנות. אחרי הכל, אם 10,000 לקוחות בדיוק כמוהם כבר ביצעו רכישה, לקוחות פוטנציאליים יכולים להניח באופן סביר שזו הבחירה הנכונה עבורם. גַם.
מס' 2: כיצד ליצור הוכחה חברתית מהלקוחות שלך
במקרים מסוימים, הוכחה חברתית נוחתת בתיבת הדואר הנכנס שלך. אבל במקרים אחרים, אתה צריך אסטרטגיה ליצירתה באופן עקבי.
האם אתה רוצה לעודד לקוחות ליצור UGC שתוכל לשתף מחדש?
הוסף האשטאג ממותג או מסע פרסום לביוס המדיה החברתית שלך, יחד עם קריאה לפעולה המזמינה לקוחות להוסיף אותו לתוכן שלהם. לאחר מכן עקוב אחר ההאשטאג או בדוק אותו באופן קבוע כדי לראות ולהגיב לכל ה-UGC הנהדרים.
כעת, בואו נסתכל היכן למצוא סוג זה של תוכן וכיצד לבחור במה להשתמש.
מס' 3: איך למצוא הוכחה חברתית
התחל על ידי בדיקת תיבת הדואר הנכנס שלך עבור פרסים, שבחים ותכונות עיתונות. לאחר מכן השתמש באסטרטגיות שלהלן כדי למצוא דוגמאות במדיה החברתית.
חפש אזכורים ותגים עבור הוכחה חברתית
כאשר לקוחות מדברים על החוויה שלהם עם המותג שלך או משתפים תוכן שמציג את המוצרים שלך, הם בדרך כלל מזכירים או מתייגים את העסק שלך. בפלטפורמות כמו טוויטר, תוכל למצוא אזכורים בעדכון ההתראות שלך. אבל בפלטפורמות כמו פייסבוק ואינסטגרם, תוכלו למצוא אותם בפיד ייעודי.
כדי למצוא הוכחה חברתית בפייסבוק, פתח את Meta Business Suite ועבור ללשונית תוכן. בחר אזכורים ותגים כדי לראות את כל הפוסטים שמזכירים או מתייגים את העסק שלך בפייסבוק ובאינסטגרם. באפליקציית אינסטגרם, אתה יכול גם לעבור ישירות ללשונית הכי ימנית בפרופיל שלך כדי לראות את כל הפוסטים שתויגו את חשבונך.
חפש Hashtags עבור Social Proof
במקום לתייג את העסק שלך במדיה החברתית, חלק מהלקוחות עשויים להוסיף את האשטאג הממותג שלך במקום. כדי להימנע מפספוס פוסטים אלה, הקפד לחפש האשטאגים ממותגים על בסיס יומי או שבועי.
חפש בפלטפורמות חברתיות ובאתרי ביקורת מקוונים עבור הוכחה חברתית
למרות שרוב פלטפורמות המדיה החברתית אינן תומכות בביקורות, פייסבוק יכולה להיות מקור מצוין להמלצות של לקוחות. הקפד לבדוק את הכרטיסייה ביקורות עבור דף הפייסבוק שלך כדי למצוא ביקורות מלקוחות אמיתיים לשיתוף.
#4: כיצד לבחור הוכחה חברתית לשימוש בשיווק
גם אם כל התגים, האזכורים והביקורות שלך חיוביים, הם לא תמיד מתאימים להוכחה חברתית. כשאתה בוחר הוכחה חברתית, זכור את אסטרטגיית המדיה החברתית שלך. לאחר מכן תכנן לשתף את הדוגמאות שמתאימות למטרות שלך. לדוגמה, ייתכן שתרצה:
- בניית אמון בקרב לקוחות פוטנציאליים. תכונות עיתונות, פרסים מרכזיים ואבני דרך רכישה (כלומר, 1,000 לקוחות מרוצים) נוטים לעבוד בצורה הטובה ביותר עבור מטרה זו.
- הסבר מקרה שימוש שגילית לאחרונה. במקום לספר ללקוחות פוטנציאליים כיצד להשיג ערך מהמוצר שלך, בקש מהלקוחות שלך להשתולל על כך במילים שלהם.
- הוכח שהמוצר שלך טוב יותר מהגרסה של המתחרה שלך. התוכן הממותג שלך עשוי להיראות כמוטה, אך סביר להניח שהשוואה שנוצרה על ידי לקוחות תיראה הרבה יותר אמינה.
- הראה כיצד השירות שלך פותר בעיה נפוצה. הסברים במילים של הלקוחות שלך הם נהדרים, והדרכות וידאו שנוצרו על ידי לקוחות טובים אפילו יותר.
זה גם רעיון טוב לבדוק את האיכות והרגש של כל הוכחה חברתית שאתה מתכנן לשתף. אמנם אינך יכול לצפות לתוכן באיכות מקצועית מלקוחות, אך וודא שאיכות ה-UGC שלך לא תפגע במסר. כדאי גם לבדוק שוב שההערות או הדעות של הלקוחות אינן מופיעות בתסריט, מה שעלול לגרום להן להיראות מזויפות.
מס' 5: כיצד להשתמש באופן חוקי ב-UGC כהוכחה חברתית
ברגע שתמצא UGC שברצונך לפרסם מחדש, תוכל להשתמש בתכונות בתוך האפליקציה כדי לשתף ברשת המדיה החברתית המקורית. נניח שמצאת UGC שברצונך לפרסם מחדש בכרטיסייה אזכורים ותגים ב-Business Suite. אתה יכול ללחוץ על כפתור השיתוף כדי לשתף את הפוסט המקורי ולהוסיף פרשנות משלך.
קבל הדרכה מקצועית לשיווק מדיה חברתית מהמקצוענים
רוצה להקדים את המתחרים וללמוד כיצד לגוון את אסטרטגיית השיווק החברתי שלך?
למד מהמומחים המהימנים ביותר בתעשייה, התחכך במרפקים עם משווקים חכמים אחרים, וקח את השיווק שלך לשלב הבא במהלך אירוע זה בן 3 ימים בסן דייגו שטופת השמש, קליפורניה.
לחץ כדי ללמוד עודאבל מה אם אתה רוצה להוסיף את ה-UGC לפוסט חדש לגמרי או לשתף אותו בפלטפורמת מדיה חברתית אחרת? אתה תמיד צריך לבקש ולאשר אישור מהיוצר, גם אם התוכן מגיע מפוסט ציבורי. ברוב המקרים, הכי קל לבקש רשות על ידי השארת תגובה על הפוסט המקורי או הודעה ישירה ליוצר.
#6: כיצד להשתמש בהוכחה חברתית בשיווק במדיה חברתית
מהי הדרך הטובה ביותר לשלב הוכחה חברתית בשיווק המדיה החברתית שלך? הבה נבחן אפשרויות לשימוש בהוכחה חברתית בפוסטים האורגניים של המותג שלך.
כיצד להשתמש בהוכחה חברתית בתוכן אורגני באינסטגרם
אתה הָיָה יָכוֹל לערבב מחדש את הסלילים של הלקוחות שלך או לקבל אישור של יוצרים לשתף את התוכן שלהם בפיד שלך באינסטגרם. אבל אם אתה לא רוצה להתפשר על האסתטיקה של הפיד שלך, שיתוף פוסטים של לקוחות בסיפורים שלך הוא דרך מצוינת להציג הוכחה חברתית.
כאשר אתה משתף פוסטים וסלילים בסטוריז, אינסטגרם מקשרת אוטומטית לתוכן המקורי. אבל אתה יכול להוסיף מדבקת אזכור כדי להראות ללקוחות הערכה נוספת. אתה יכול גם לשתף את ה-UGC המועדף עליך לשיא כך שלקוחות פוטנציאליים יוכלו לעיין בכל ההוכחות החברתיות שלך.
לדוגמה, ל-@ftlofshop יש גולת הכותרת של לקוחות הכוללת יותר מתריסר פוסטים של לקוחות. כל פוסט כולל UGC שמציע רעיונות לסטיילינג ורבים כוללים גם ביקורות קצרות על חנות העיצוב.
כיצד להשתמש בהוכחה חברתית בתוכן אורגני בפייסבוק
עם פייסבוק, אתה יכול לספר סיפורים ארוכים יותר על ידי קישור ל-UGC בפלטפורמה אחרת או לסיפור לקוח באתר שלך. כדי לגרום לעוקבים ללחוץ עליהם, ודא שלעותק הפייסבוק שלך יש וו.
זה מועיל להדגיש את הבעיה איתה נאבק הלקוח המוצג או את הפתרון שמצא. לקוחות פוטנציאליים שעוברים את אותם אתגרים עשויים להרגיש נאלצים ללחוץ וללמוד כיצד המותג שלך יכול לעזור.
לשם המחשה, פוסט הפייסבוק @clickupprojectmanagement להלן מתגרה בבעיה נפוצה לאנשי מקצוע עסוקים: "על גדותיו של תיבות דואר נכנס ואינסופיות גיליונות אלקטרוניים." לאחר מכן הוא מעודד את העוקבים לקרוא סיפור לקוח המפרט כיצד ראש סוכנות פתר את הבעיות הללו עם ניהול הפרויקטים של המותג תוֹכנָה.
כיצד להשתמש בהוכחה חברתית בתוכן אורגני של לינקדאין
אפשרויות השיתוף של LinkedIn הן הרבה יותר חזקות מפייסבוק או אינסטגרם, מה שהופך את רשת המדיה החברתית המקצועית למקום האידיאלי לשיתוף תוכן מקורי. בין אם לקוח בודד או עסק מזכיר את המותג שלך בלינקדאין, אתה יכול לעסוק בתור דף החברה שלך. מתחת לפוסט, לחץ על החץ לצד תמונת הפרופיל שלך כדי לעבור לדף החברה שלך.
לאחר מכן לחץ על כפתור השיתוף כדי לראות את האפשרויות שלך. אתה יכול לפרסם מחדש את העדות או ה-UGC לעמוד החברה שלך באופן מיידי ללא הערות או שאתה יכול ליצור פוסט חדש שמצטט את התוכן המקורי. כאשר אתה בוחר לשתף במקום לפרסם מחדש, אתה יכול להודות ללקוח, להבהיר את ההקשר או להוסיף תובנות לגבי המוצר או השירות המוצגים.
כיצד להשתמש בהוכחה חברתית בתוכן TikTok אורגני
TikTok נותן למותגים רשימה ארוכה של אפשרויות לשיתוף הוכחות חברתיות על פני הפלטפורמה. אם היוצר נותן לך הרשאה לשתף את התוכן, תוכל להוריד את הסרטון ולפרסם אותו בחשבון המותג שלך. לדוגמה, הסרטון @proactiv להלן מדגיש UGC הכולל הדרכה על מוצר על ידי צמד אם-בת.
לחלופין, אתה יכול לעשות דואט עם הסרטון המקורי, ליצור תגובה או תגובה זה לצד זה לתוכן. אתה יכול גם לתפור את הסרטון המקורי, שבעצם מאפשר לך לדגום את התוכן בסרטון שלך. TikTok מתייג אוטומטית את היוצר המקורי כשאתה מפרסם כך לתת קרדיט קל.
אם אתה מעדיף לשתף את התוכן כפי שהוא, אתה יכול גם לפרסם מחדש את הסרטון ב-TikTok. אבל היזהר שלמרות שפוסטים חוזרים עשויים להופיע בדף בשבילך עבור אנשים שעוקבים אחריך, הם לא מוצגים בחשבונך. אז אם אתה רוצה שעוקבים יראו UGC בפרופיל שלך, דואט, סטיץ' או העלו ישירות במקום זאת.
כיצד להשתמש בהוכחה חברתית בתוכן טוויטר אורגני
כאשר אתה רוצה לשתף את המלצת הלקוח או UGC ישירות לציר הזמן שלך, ציוץ ציטוט הוא ההימור הטוב ביותר שלך. עם ציוץ ציטוט, אתה יכול באופן אוטומטי לזכות את היוצר תוך הוספת הטייק של המותג שלך.
אבל לפעמים זה מועיל להיות קצת יותר יצירתי עם הוכחה חברתית. בציוץ למטה, @evernote מזכיר את @NASA, משתמש שנותן אמינות משמעותית. במקום לשתף UGC שנוצרה על ידי סוכנות החלל, המותג מייעד מחדש את אחת התמונות האחרונות של @NASA ומשתמש באפליקציית רישום הערות משלו כדי להוסיף הערות כדרך להתייחס לשימוש של הסוכנות.
כיצד להשתמש בהוכחה חברתית בתוכן אורגני של YouTube
כמו TikTok, גם YouTube מציע אפשרויות מרובות לייעוד מחדש של UGC ביעילות. אתה יכול להקיש על כפתור היצירה כדי לחתוך את האודיו או הווידאו מ-UGC ולשלב אותו בתוכן המקורי שלך. לחלופין, אתה יכול להקיש על כפתור הקליפ כדי ליצור קליפים מ-UGC ולשתף אותם על פני פלטפורמות מדיה חברתית אחרות.
אבל שיתוף UGC ישירות לערוץ היוטיוב של המותג שלך דורש גישה אחרת. לדוגמה, GoPro מקורות UGC על ידי עידוד משתמשים להגיש תוכן לפרסי GoPro. זוכים כמו היוצר המודגש בסרטון למטה מקבלים פרס, פרס כספי ותכונה בערוץ היוטיוב של GoPro.
סיכום
שיתוף הוכחות חברתיות יכול להוסיף אותנטיות נחוצה ונקודת מבט רעננה לתוכן המדיה החברתית של המותג שלך. בעזרת הטיפים האלה, אתה יכול להבטיח שאתה מוצא נכון את ההוכחה החברתית ומשתמש בה ביעילות בשיווק האורגני שלך במדיה החברתית.
קבל ייעוץ נוסף על הוכחה חברתית ואסטרטגיות שיווק:
- גלה שיטה מוכחת ליצירת אסטרטגיה חברתית שתדריך אותך קרוב יותר ליעדי השיווק שלך.
- קבלו רשימת שיווק מרובת נקודות במדיה חברתית לפיתוח וביצוע תוכנית.
- למד כיצד למנף המלצות של לקוחות בפיד שלך באינסטגרם, בסטוריז וב-IGTV.
סקרן לגבי NFTs, DAOs ו-Web3?
עקוב אחר הפודקאסט של Crypto Business כדי לגלות כיצד NFTs, אסימונים חברתיים, DAOs (ועוד הרבה יותר) ישפיעו על העסק שלך בעתיד הקרוב.
בכל יום שישי, המארח מיכאל סטלזנר מראיין מומחים מובילים בתעשייה על מה שעובד עכשיו ב-Web3 ולמה לצפות בעתיד, כך שתוכל להכין את העסק שלך למשמרת, גם אם אתה בסך הכל חדש.
עקבו אחרי המופע