כיצד לבצע ביקורת שיווק במדיה חברתית: רשימת 9 שלבים: בוחן מדיה חברתית

צריכים לפתח אסטרטגיית שיווק חדשה במדיה חברתית? תוהה כיצד לבדוק את הפעולות החברתיות הנוכחיות שלך כדי לראות מה עובד ומה לא?

במאמר זה, תגלה רשימת בדיקה בת תשעה שלבים לביקורת והתאמת אסטרטגיית המדיה החברתית שלך לעתיד.

כיצד משווקים יכולים להפיק תועלת מביקורת מדיה חברתית

הכנת ביקורת מקיפה של מדיה חברתית יכולה להיות גוזלת זמן ועלולה להיראות כמו מוגזמת, במיוחד אם אתה כבר יוצר דוחות שבועיים או חודשיים עבור הפרופילים של המותג או הלקוחות שלך. אז האם אתה באמת צריך ביקורת שנתית של מדיה חברתית? בהחלט! סקירה שנתית של שיווק במדיה חברתית יכולה להיות מועילה מאוד עבור:

• קבלת מבט גדול על התוכן והביצועים של הערוץ שלך במהלך השנה הקודמת
• סקירת יעדים והגדרת אמות מידה עבור מדדי מפתח כדי שתוכל ליצור ציפיות מציאותיות יותר לשנה הבאה
• אישור שאתה משתמש בערוצים הרלוונטיים ביותר וקבלת החלטות מושכלות לגבי ערוצי מדיה חברתית חדשים שעשויים לשפר את הנוכחות שלך במדיה החברתית
• הבטחת מאמצי המדיה החברתית שלך מייצרים מספיק ערך ותורמים למטרות השיווק שלך
• הקצאת תקציבי שיווק בצורה יעילה ושכנוע מחזיקי עניין להוציא על הפעילויות היקרות ביותר

כיצד לבצע ביקורת שנתית של מדיה חברתית ב-9 שלבים

כדי לבצע ביקורת מדיה חברתית, אינך זקוק בהכרח לכלי צד שלישי יקרים. במקום זאת, כל מה שאתה צריך הוא גישה לניתוח החברתי של החברה שלך ולכלי גיליון אלקטרוני חינמי כמו Google Sheets. הנה רשימת ביקורת של מדיה חברתית שתוכל להשתמש בה עבור כל ביקורת!

מס' 1: קטלוג פרופילי המדיה החברתית שלך

התחל ביצירת רשימה של הפרופילים בפלטפורמות המדיה החברתית שאתה אחראי לניהול. כלול גם פרופילים פעילים וגם לא פעילים - אפילו חשבון הטוויטר שהצוות שלך פרש לאחרונה או חשבון TikTok שבדקת רק במשך רבע.

הגדר גיליון אלקטרוני נפרד לכל פרופיל חברתי. בחלק העליון, רשום את שם המשתמש, הביוגרפיה וכתובת האתר המקושרת. בכל גיליון, הכנס את תמונת הפרופיל ותמונת השער או צלם צילום מסך של הפרופיל.

השווה את האלמנטים הבסיסיים ואת נכסי המותג עבור הפרופילים החברתיים שלך. למרות שהם לא בהכרח צריכים להיות זהים, כולם צריכים לשקף במדויק את המותג שלך ולמנף כלים רלוונטיים עבור כל פלטפורמה.

האם ביו צריך עדכון? האם כתובת אתר מפנה לדף נחיתה ישן? האם תמונת שער מציגה אירוע מלפני חודשים? שים לב לשינויים שאתה צריך להשלים כדי להכין את הפרופילים החברתיים שלך לשנה הקרובה.

זכור לבדוק גם את הפרופילים החברתיים שפרשו. אם יש להם הרבה תוכן היסטורי נהדר, ייתכן שתרצה להמשיך ולהפוך אותם לזמינים לציבור גם אם אינך מתכוון לפרסם שום דבר חדש. במקרה כזה, חשוב לוודא שהם עדיין משקפים את המיתוג הנוכחי שלך וכוללים קישורים לאתר שלך או לחשבונות חברתיים פעילים אחרים.

מס' 2: איסוף תוכן וניתוח עוקבים

לאחר מכן, אסוף נתונים מהפרופילים החברתיים שלך. פתח את ניתוח המדיה החברתית עבור כל אחד מחשבונות המדיה החברתית שלך וייצא נתונים ברמה שלאחר מכן. ברוב המקרים, ניתן לייצא נתונים עבור 12 החודשים הקודמים.

אבל לכל פלטפורמה יש מגבלות משלה. לדוגמה, LinkedIn מאפשרת לך להוריד אנליטיקס עבור 365 הימים הקודמים, בעוד ש-Twitter Analytics דורש ממך להוריד חודש בכל פעם.

במידת האפשר, שמור על זרמי נתונים נפרדים. לדוגמה, Meta Business Suite מאפשרת לך להוריד את כל הפוסטים, הסיפורים וניתוח המודעות עבור חשבונות הפייסבוק והאינסטגרם המקושרים שלך. כדי לחסוך זמן במיון נתונים מאוחר יותר, עדיף לייצא כל זרם בנפרד.

זכור שחלק מהניתוחים אינם זמינים בכלי שולחן העבודה. לדוגמה, Business Suite לא מדווח על אינסטגרם Reels. אתה יכול לייצא נתוני מעורבות בסיסיים של אינסטגרם Reels מ-Creator Studio, אבל עבור ניתוח ניואנסים יותר - כולל הקישות מדבקות - עליך להשתמש בתובנות האפליקציה לנייד.

במקרים מסוימים - כמו עם תובנות אינסטגרם לנייד - אתה יכול לגשת רק לניתוח של 90 הימים הקודמים. אז מה אתה יכול לעשות? ההימור הטוב ביותר שלך הוא איסוף תובנות אינסטגרם בכל חודש, ולאחר מכן לייעוד מחדש של הנתונים עבור הביקורת השנתית שלך במדיה החברתית. אם לא אספת ניתוח אינסטגרם חודשי, התחל עכשיו והפוך אותו לחלק מהשגרה שלך.

למרות שכמה רשתות חברתיות נבחרות מספקות מדדי עוקבים (כמו לינקדאין), רובן לא. אז איך אתה יכול לעקוב אחר צמיחת הקהל במהלך השנה? שוב, זה מועיל להשתמש בדוחות העבר שלך כדי לעקוב אחר צמיחת עוקבים מחודש לחודש. אם לא תיעדת את הנתונים האלה, התחל עכשיו כדי שתוכל להשתמש בהם כדי לזהות מגמות לאורך השנה.

מס' 3: זהה תוכן בעל ביצועים מובילים

רוב הפלטפורמות החברתיות מזהות אוטומטית פוסטים עם הביצועים הטובים ביותר. לדוגמה, YouTube Studio מציג באופן אוטומטי תוכן מוביל הכולל ותוכן מוביל מכל סוג בכרטיסייה Analytics. באותו קו, Twitter Analytics מציג את התוכן בעל הביצועים הטובים ביותר של הפרופיל שלך בכרטיסיית הציוצים המובילים.

אבל האופן שבו כלי הניתוח האלה מחשבים את התוכן העליון עשוי שלא להתאים למדדים החשובים ביותר לצוות שלך. למרבה המזל, אתה יכול לזהות תוכן בעל ביצועים מובילים באופן עצמאי באמצעות הנתונים שהורדת.

קח את נתוני הניתוח שייצאת והוסף אותם לגיליון אלקטרוני עבור כל פרופיל. הסר כל מידע לא רלוונטי כדי שתוכל להתמקד במה שהכי חשוב. לדוגמה, Twitter Analytics מדווח על התקנות אפליקציה ושיחות טלפון, שאולי לא יחולו על הציוצים האורגניים שלך.

אתה תמיד יכול להוסיף עמודות נוספות כדי לחשב את שיעור המעורבות או מדדים חשובים אחרים. לאחר מכן מיין לפי המדד החשוב ביותר לצוות שלך. ברוב המקרים, מיון לפי טווח הגעה, מעורבות כוללת או שיעור מעורבות הוא כל מה שאתה צריך כדי לזהות את התוכן המוביל של כל פרופיל.

רשום את הפוסטים, הסרטונים או הסיפורים המובילים עבור כל פרופיל חברתי. אם אתה יכול, זהה את הסיבה מאחורי הביצועים המצוינים. לדוגמה, ייתכן שתוכל להצביע על סוג התוכן, הנושא או ההודעות כגורם תורם.

מס' 4: סקור את מדדי הביצועים העיקריים

אם זו לא הביקורת השנתית הראשונה שלך במדיה החברתית, אתה יכול להשוות את הנתונים השנה לדוח שלך מהשנה שלפני כן. האם הצלחת להגדיל את הקהל שלך? האם הגברת טווח הגעה ומעורבות בקצב שציפית?

לאחר מכן, השווה את הנתונים של השנה האחרונה מול מדדי הביצועים העיקריים (KPI) של הצוות שלך. האם עמדת ביעדים שלך או חרגת מהם, ואם כן, בכמה? נכשלת מהמטרות שלך? האם אתה יכול לאתר את הסיבה מאחורי התוצאות שלך?

מדדי ה-KPI שלך ישתנו מפלטפורמה לפלטפורמה, בהתאם לגודל הקהל של הפרופיל ולהיקף היוזמות שלך. אבל הנה כמה מדדים סטנדרטיים לבדיקה עבור כל פלטפורמה חברתית:

פייסבוק

לפוסטים בפיד:

• לְהַגִיעַ
• תגובות
• הערות
• מניות

עבור סלילים:

• לְהַגִיעַ
• מחזות
• אוהב
• הערות
• מניות
• שומר

לסיפורים:

• לְהַגִיעַ
• אוהב
• תשובות
• ברזי מדבקה

אינסטגרם

לפוסטים בפיד:

• לְהַגִיעַ
• אוהב
• הערות
• מניות
• שומר

עבור סלילים:

• לְהַגִיעַ
• מחזות
• אוהב
• הערות
• מניות
• שומר

לסיפורים:

• לְהַגִיעַ
• אוהב
• תשובות
• ברזי מדבקה

לינקדאין

• הופעות
• תגובות
• הערות
• מניות
• קליקים

טיק טוק

• צפיות
• אוהב
• הערות
• מניות

טוויטר

• הופעות
• אוהב
• תשובות
• ציוצים מחדש
• קליקים

יוטיוב

• צפיות
• הופעות
• שיעור קליקים על הופעות
• משך צפייה ממוצע

מס' 5: חפש דפוסים ומגמות

כשאתה מכין דוחות חודשיים של מדיה חברתית, ייתכן שאתה נוהג לחפש דפוסים. אבל חודש הוא פרק זמן קצר יחסית ויוזמות עונתיות או קצרות מועד עלולות להטות את התוצאות בצורה משמעותית.

כשיש לך נתונים של שנה שלמה לסקור, חיפוש דפוסים מועיל הרבה יותר. להלן מספר שאלות להנחות את החיפוש שלך:

• האם אתה רואה טרנדים כלליים לאורך השנה? לדוגמה, האם המעורבות ירדה בהדרגה במהלך השנה? האם תוכל לקבוע מדוע?
• האם טווח הגעה או ביצועי התוכן עלו בתקופות מסוימות בשנה? אם כן, מדוע? האם העסק שלך בדרך כלל עוקב אחר דפוסים עונתיים או שהמאמצים שלך השפיעו על מדדים?
• האם למסעות פרסום או לסוגי תוכן מסוימים הייתה השפעה ברורה על הניתוח שלך? אם כן, האם זה ריאלי לעשות יותר ממה שעבד?
• האם אתה יכול לדעת אם צמיחת הקהל גדלה או ירדה בנקודות מסוימות של השנה? האם המגמות הללו מתיישבות עם מדדי טווח הגעה או שיש הסבר אחר?

אם יש לך דוח שנתי של שנה קודמת, זה עשוי להיות מועיל להשוות מגמות משנה לשנה. כך, תוכל לראות אם אותם דפוסים מופיעים מדי שנה או אם הפרופילים שלך חווים צמיחה או מעורבות חריגה.

מס' 6: בדוק מדדי קהל

סקירת מדדי תוכן יכולה לספר לך הרבה על האופן שבו הקהל שלך הגיב לקמפיינים שלך במדיה החברתית. כדי להבין מדוע העוקבים שלך עוסקים בתוכן או נושאים מסוימים ולא באחרים, כדאי לבדוק את מדדי הקהל שלך.

שימו לב שפלטפורמות מסוימות מציעות הרבה יותר פרטי קהל מאחרות. לדוגמה, Business Suite מספקת נתונים דמוגרפיים של קהל ומיקומים מובילים עבור דפי פייסבוק וחשבונות אינסטגרם.

YouTube Studio מספק גם מיקום קהל, גיל, מין ושפה.

לינקדאין לוקחת את ניתוח הקהל צעד קדימה, ומספקת נתונים על תעשיית העוקבים, הוותק ואפילו תפקוד העבודה. עם זאת, טוויטר אנליטיקס אינו מספק נתוני קהל מקומיים, מה שמקשה על הגישה לדמוגרפיה של עוקבים בטוויטר.

אתה יכול להשתמש בנתוני קהל המדיה החברתית שלך כדי לתכנן תוכן רלוונטי יותר לשנה הקרובה. אם שמרת נתוני קהל עבור הביקורת השנתית של השנה שעברה, תוכל גם להשוות דמוגרפיה של עוקבים כדי לראות כיצד הם השתנו לאורך זמן.

האם הקהל שלך התבגר או קטן יותר? האם כמה מדינות או ערים חדשות צצו ברשימת מיקומי העוקבים המובילים? זה מועיל לקחת את השינויים האלה בחשבון כדי שתוכל לתכנן תוכן מדיה חברתית יעיל יותר.

מס' 7: מדידת החזר ROI

כמשווק מדיה חברתית, ייתכן שאינך אחראי ישירות למכירות ולהכנסות. אבל במקרים רבים, תוכן המדיה החברתית שלך עשוי להיות מתוכנן כדי לקדם הצעות מיוחדות או לגרום לעוקבים ללחוץ לאתר שלך.

אם רוב הפעילויות המניבות הכנסות של הארגון שלך מתרחשות באתר בבעלותך, תוכל להשתמש בכלים כמו Google Analytics כדי למדוד את התוצאות. פתח את לוח המחוונים של Google Analytics עבור אתר האינטרנט של החברה שלך ופתח את הכרטיסייה רכישה כדי לראות סקירה כללית של ההמרות המיוחסות למדיה חברתית.

לחץ על הקישור חברתי כדי לקבל פירוט פלטפורמה אחר פלטפורמה של הקליקים, העסקאות או היעדים שהושלמו באתר שלך. אם האתר שלך מוגדר למדידת עסקאות מסחר אלקטרוני, אתה יכול גם לעקוב אחר הכנסות לכל פלטפורמה. שים לב לפלטפורמות שהניבו את הערך הגדול ביותר.

אם הוספת קודי מעקב לקישורים שאתה משתף במדיה החברתית, תוכל גם לקבל פירוט מסע פרסום לפי מסע פרסום. עבור לכרטיסייה מסעות פרסום כדי לראות את היוזמות הספציפיות שיצרו את הערך הרב ביותר. אם לא השתמשת בקודי UTM, תוכל להתחיל ליצור אותם ב-Google Analytics' בונה כתובות אתרים של מסע פרסום למעקב אחר מסע פרסום עתידי.

מס' 8: קבע מדדי KPI חדשים

לאחר שבדקת את הנתונים האנליטיים מהשנה האחרונה, תוכל לקבוע מדדי KPI לביצועים חודשיים או שנתיים ויעדים כוללים לשנה הקרובה. קח בחשבון את תוצאות העבר שלך ואת המגמות שזיהית.

לדוגמה, אם טווח ההגעה של דף הפייסבוק שלך ירד ללא הרף במהלך השנה, ייתכן שיהיה רעיון טוב לבנות את הדפוסים הללו לתוך מדדי ה-KPI שלך. אבל ביצועי העבר לא בהכרח צריך להכתיב מדדי KPI עתידיים. לדוגמה, אם יש לך תוכנית להגדלת טווח ההגעה עם תוכן חדש, ייתכן שתרגיש בנוח להגדיר גבוה יותר מאשר נמוך יותר מטרות.

כך או כך, שאפו להגדיר מדדי KPI שרלוונטיים ליעדי השיווק של החברה שלכם. לדוגמה, אם הצוות שלך רוצה להגביר את המודעות למותג, צמיחת הקהל עשויה להיות מדד מרכזי למדידה. אבל אם המכירות ותעבורת האתר חשובים יותר, אז מדידת מדדים כמו קליקים מועילה הרבה יותר.

כאשר אתה מחליט על מדדי KPI, שקול את היעדים העיקריים שלך עבור כל פרופיל חברתי. כאשר אתה מתמקד ביעדים הרלוונטיים ביותר, אתה יכול לוודא שאתה מקצה משאבים ביעילות וקובע מדדי KPI שחשובים באמת. להלן כמה יעדי שיווק סטנדרטיים במדיה חברתית שכדאי לקחת בחשבון:

• בניית מודעות למותג על ידי הגדלת הקהל שלך או הגדלת שיתופים ואזכורים
• שיפור שיקול דעת על ידי גרימת עוקבים לעסוק בתוכן או ללחוץ על האתר שלך
• יצירת לידים על ידי קבלת עוקבים להירשם לרשימה שלך או להזמין שיחות עם צוות המכירות שלך
• הגדלת ההכנסה על ידי מכירה דרך הפרופילים החברתיים שלך או העברת תנועה לאתר המסחר האלקטרוני שלך

מס' 9: התאם את האסטרטגיה החברתית העתידית שלך

עד עכשיו, עיבדת הרבה נתונים ובתקווה זיהית כמה דפוסים מעניינים, הכרת את הקהל שלך טוב יותר, ומצאת במדויק מה מוביל את ההמרות הרבות ביותר במדיה החברתית. אז מה אתה יכול לעשות עם כל המידע הזה?

הפוך את הממצאים האלה להמלצות לאסטרטגיית המדיה החברתית שלך לשנת 2023. אתה יכול להשתמש בתובנות שלך כדי להציע מגוון הצעות מבוססות נתונים. הנה כמה הנחיות שצוות המדיה החברתית שלך יכול להשתמש כדי להנחות המלצות לאסטרטגיה של השנה הבאה:

• האם הביצועים ו/או צמיחת הקהל ירדו בהתמדה בפלטפורמה חברתית אחת או יותר? שקול אם זה שווה את הזמן של הצוות שלך להמשיך ולהשקיע בפלטפורמות האלה. אתה עלול לפרוש כמה שכבר לא עונים על הצרכים שלך ולהתמקד באחרים במקום זאת.
• האם סוגים מסוימים של קמפיינים הניבו את החזר ה-ROI הגדול ביותר? חשבו על דרכים להפיק יותר ערך ממסעות הפרסום האלה בעתיד. אתה יכול לשקול להפעיל אותם לעתים קרובות יותר בשנת 2023 או סיעור מוחות להפעיל אותם על פני פלטפורמות.
• האם סוגי תוכן או נושאים מסוימים הניבו תוצאות טובות יותר בהדרגה במהלך השנה? בדוק את תקציב השיווק שלך לשנה הקרובה כדי להבטיח שתוכל להמשיך לפרסם את סוג התוכן שמקבל תוצאות או להמליץ ​​על התקציב שאתה צריך.

סיכום

לא משנה הענף שלך או ערימת המדיה החברתית שלך, ביקורת שנתית חיונית לאסטרטגיית שיווק מוצלחת. עם ביקורת שנתית של מדיה חברתית, אתה יכול לענות על שאלות מפתח על ביצועי העבר ולזהות מגמות רווחיות כדי שהצוות שלך יוכל לפתח אסטרטגיית שיווק מכוונת מטרה לשנת 2023.