איך להזמין יותר לקוחות באינסטגרם: בוחן מדיה חברתית

רוצים עוד לקוחות מאינסטגרם? מחפשים כלים לאפשר ללקוחות לבצע הזמנות או להזמין אתכם באינסטגרם?

במאמר זה, תלמדו כיצד להגדיר את כלי ההזמנה וההזמנות של אינסטגרם ולגלות כיצד לקדם את האפשרויות הללו באמצעות פוסטים אורגניים או מודעות אינסטגרם.

איך הזמנות והזמנות עובדות באינסטגרם?

אם יש לך חשבון מקצועי (כלומר, עסק או יוצר) עבור החברה או המותג שלך, יש לך גישה לכלי ההזמנות וההזמנות של אינסטגרם. כאשר אתה משתמש בכלים אלה, פרופיל האינסטגרם שלך מציג אוטומטית כפתור פעולה המזמין את המשתמשים להזמין את השירותים שלך או לבצע הזמנה.

לחצני פעולה אלה מיועדים לעסקים מבוססי שירות וחשבונות מקצועיים יכולים להפעיל כפתור אחד בכל פעם. כפתור ההזמנה מיועד למסעדות, בעוד כפתור הזמן כעת מיועד לסלונים, ספא ועסקים אחרים שמקבלים או דורשים תורים.

משתמשי אינסטגרם המבקרים בפרופיל שלך יכולים להקיש על כפתור הפעולה כדי להשלים את תהליך ההזמנה או ההזמנה תוך מספר דקות בלבד מבלי לצאת מהאפליקציה. אבל אתה לא צריך לחכות שלקוחות פוטנציאליים יבקרו בפרופיל שלך. אתה יכול גם להוסיף CTAs לתוכן אורגני ותשלום כדי להגדיל את התוצאות שלך. נסקור את תהליך ההגדרה וכמה רעיונות שיווקיים להלן.

מס' 1: מדוע משווקים צריכים להשתמש בכלי ההזמנה וההזמנות של אינסטגרם

אם העסק או המותג שלך משתמשים בפגישות או בהזמנות כדי לייצר הכנסה, כפתורי פעולה באינסטגרם יכולים לעזור לך להשיג יעדים חיוניים. על ידי הוספת כפתור CTA לפרופיל שלך, תוכל להדגיש את ההצעות שלך ולהדריך לקוחות לקראת המרה.

במקרים רבים, אינסטגרם מוסיפה הסברים נוספים כדי למשוך תשומת לב לכפתורי הפעולה הללו. לדוגמה, לקוחות עשויים לראות בקשה למידע על עסק זה או שם משתמש תמיכה במהלך הודעה על COVID-19 שמופיעה לזמן קצר על המסך ומצביעה על לחצן הפעולה.

מכיוון שכפתורי הפעולה הללו מאפשרים ללקוחות לבצע צעדים מרכזיים באפליקציית אינסטגרם, הם גם מקטינים את החיכוך שלעתים קרובות מאט המרות באתרים חיצוניים. אם אתה בדרך כלל מעודד לקוחות להזמין או להזמין על ידי הקשה על הקישור בביוגרפיה שלך, שימוש בכלים אלה בתוך האפליקציה יכול להוביל ללקוחות מרוצים יותר וליצור יותר תוצאות עבור העסק שלך.

חוששים שהוספת כפתור פעולה יכולה למנוע ממשתמשי אינסטגרם ליצור קשר עם העסק שלך או לבקר באתר החיצוני שלך? כפתורים אלה אינם מחליפים אפשרויות ליצירת קשר או קישור קיימות בפרופיל שלך. במקום זאת, הם יוצרים אפשרות בונוס להנעת פעולה. זה אומר שאתה יכול לקבל הזמנות או הזמנות ועדיין לעודד לקוחות ליצור קשר עם העסק שלך או לבקר באתר החיצוני שלך.

אז האם יש חיסרון בהגדרת כפתורי פעולה באינסטגרם? החיסרון האמיתי היחיד הוא שכפתורי הפעולה הללו דורשים שימוש באחת מאפליקציות הצד השלישי בהן אינסטגרם תומכת. המשמעות היא שאינך יכול להשתמש באפליקציות נתמכות או להסתמך על זרימות עבודה לא פורמליות כמו הנחיה ללקוחות להתקשר, לשלוח דוא"ל או לבקר באתר שלך כדי להזמין.

נכון לאוקטובר 2022, רשימת האפליקציות הנתמכות מוגבלת במקצת, אך התיעוד של אינסטגרם מצביע על כך שהרשימה עשויה להתארך בעתיד. תמונת המצב שלמעלה מציגה כמה מהאפליקציות בהן תוכל להשתמש כדי להפעיל את לחצני הפעולה הללו.

מס' 2: כיצד להגדיר כפתורי פעולה באינסטגרם

כדי להגדיר כפתור הזמן או הזמן עכשיו, נווט לפרופיל האינסטגרם המקצועי שלך והקש על כפתור ערוך פרופיל. גלול מטה לתחתית רשימת האפשרויות והקש על לחצני פעולה. לאחר מכן הקש על לחצן הפעולה שברצונך להוסיף לפרופיל שלך.

(שימו לב שלאינסטגרם יש גם כפתור פעולה הזמנת אוכל למסעדות ובתי קפה. עם זאת, לא נסקור את האפשרות הזו במאמר זה.)

הוסף את לחצן הפעולה 'הזמן עכשיו'

כדי לאפשר פגישות עבור עסק מבוסס שירות, הקש על האפשרות הזמן כעת. בחר את פלטפורמת ההזמנה שבה אתה משתמש מהרשימה, הכוללת אפשרויות פופולריות כמו Acuity ו-Schedulicity. הרשימה כוללת גם מספר אפשרויות ספציפיות לתעשייה כמו BookSalon לסלונים ו-ClinicSense למטפלים בעיסוי.

לאחר בחירת פלטפורמה, היכנס לחשבון שלך והסכים לתנאים. אם אין לך חשבון באחת מפלטפורמות הצד השלישי, תוכל ליצור אחד בשלב זה. כך או כך, תצטרך לאפשר לאינסטגרם לחבר את הפרופיל המקצועי שלך לחשבון שלך עם פלטפורמת הצד השלישי.

בנוסף, אינסטגרם מאפשרת אוטומטית התאמה מתקדמת אוטומטית, המאפשרת לך למקד מחדש לקוחות על סמך המידע שהם סיפקו לך. כדאי להקיש על למד עוד כדי לוודא שאתה מבין את התנאים לפני שאתה מסכים.

לאחר מכן אשר או שנה את ההגדרות עבור לחצן הפעולה. יהיה עליך לחבר חשבון Meta Pixel ומודעה קיים ללחצן הפעולה או ליצור חדשים. שים לב שאם יש לך מספר חשבונות אינסטגרם המקושרים למכשיר שלך, ייתכן שאפשרויות ברירת המחדל אינן נכונות.

לאחר מכן הקש על המשך כדי לאשר את ההגדרות ולסיים את חיבור החשבונות. לאחר שקישרת בהצלחה את החשבונות שלך, תראה 'הזמן עכשיו' רשום בתור הלחצן הנוכחי שלך. תראה גם את הפלטפורמה שחיברת רשומה תחת כפתור הזמן עכשיו.

צור כפתור פעולה שמור

אם אתה מטפל בשיווק במדיה חברתית עבור מסעדה או מוסד אוכל אחר שמקבל הזמנות, הקש על אפשרות ההזמנה. גלול ברשימת הפלטפורמות שתוכל להתחבר לפרופיל המקצועי שלך כולל אפליקציות פופולריות כמו Resy ו-OpenTable.

עקוב אחר ההנחיה כדי להיכנס לחשבון שלך בפלטפורמת הצד השלישי. אם עדיין לא הגדרת חשבון, תוכל לעשות זאת על ידי לחיצה על כדי לבחור תוכנית. אם כבר הגדרת חשבון, אשר לפלטפורמה להתחבר לאינסטגרם. לאחר מכן עקוב אחר זרימת העבודה שסיקרנו למעלה כדי לסיים את קישור החשבונות שלך.

ייעל את השירותים שלך

לפני שתתחיל לקדם את כפתור הפעולה שלך באמצעות תוכן אורגני או בתשלום, מומלץ לבדוק שוב את הגדרות הפגישה או ההזמנה שלך. אחרת, אתה עלול לגלות שכאשר לקוחות מקישים על כפתור הפעולה, הם לא יכולים לראות את זמני ההזמנה הזמינים או אפשרויות השירות.

שימו לב שאינסטגרם לא מאפשרת לכם להתאים אישית את היעד בפלטפורמת ההזמנה או ההזמנה. במקום זאת, הפעולה מתקשרת אוטומטית לפרופיל הראשי שלך מול הלקוח באפליקציית הצד השלישי.

כדי לעזור ללקוחות להזמין פגישות או לבצע הזמנות בקלות ככל האפשר, השתמש בתכונות של פלטפורמת הצד השלישי. בהתאם לפלטפורמה שתבחר, ייתכן שתוכל לחלק אפשרויות לקטגוריות או להתאים אישית את הסדר שלהן כדי להקל על הבנתן עבור הלקוחות.

זה גם רעיון טוב לשקול כיצד תקבל תשלום עבור הזמנות והזמנות. פלטפורמות צד שלישי רבות כוללות אינטגרציות של מעבדי תשלומים, המאפשרות לך לבצע תשלומים כחלק מתהליך ההזמנה.

אבל אתה עשוי לגלות שדרישת תשלום מראש יוצרת חיכוך נוסף עבור הלקוחות. אם אינך מקבל את ההמרות שאתה מצפה מכפתור הפעולה שלך, ייתכן שתרצה לשקול מחדש את תהליך העבודה שלך בתשלום.

מספר 3: כיצד לקדם כפתורי פעולה עם תוכן אורגני באינסטגרם

לאחר שהגדרת כפתור פעולה, תוכל לשלב אותו בשיווק האינסטגרם האורגני שלך. בואו נסתכל על אסטרטגיות לקבלת יותר הזמנות עם תוכן אורגני.

צור מגוון של תוכן אורגני

לא כל הפוסטים הממוקדים בהזמנה חייבים להיות מכירתיים. הנה כמה רעיונות שונים לעבודה בתוכנית התוכן האורגני שלך:

• תוכן מודעות למותג: באופן אידיאלי, אתה תמיד מושך לקוחות חדשים שעדיין לא יודעים הרבה על העסק שלך. בין אם אתה מציג את הצוות שלך, מספר את סיפור המותג שלך או משתף את מערך השירותים שלך, אתה יכול בקלות להכניס לחצני פעולה לתוכן מודעות למותג.
• תוכן מאחורי הקלעים: ממעצבי שיער המשנים את המראה של הלקוחות ועד צוותי המטבח המכינים פריטי תפריט פופולריים, לעסקים מבוססי שירות יש המון אפשרויות להציע מאחורי הקלעים הֲצָצָה. אתה יכול לכלול כפתורי פעולה המזמינים לקוחות להזמין זמן עם הסטייליסט או לבצע הזמנה כדי לנסות את המנה המוצגת.
• מבצעים מיוחדים: האם אתה משיק פריט תפריט חדש או מציע מבצע לזמן מוגבל על שירותים קיימים? צור תוכן ממוקד מכירות שמציג את ההצעה, יוצר תחושת דחיפות ומנחה לקוחות פוטנציאליים להזמין.

הוסף CTA לכתוביות אינסטגרם

אם אתה רוצה לפנות ללקוחות חדשים או אם השירותים שלך דורשים הרבה מיצוב, כתוביות הן לעתים קרובות המקום הטוב ביותר להוסיף CTAs אורגניים. בכיתוב, אתה יכול להסביר את השירותים שלך, להדגיש יתרון מרכזי או שניים, ולעודד משתמשים לעשות א הזמנה.

לקבלת התוצאות הטובות ביותר, כלול קריאה לפעולה ברורה בתחילת הכיתוב שלך, לפני שאינסטגרם קוטעת את העותק באופן אוטומטי. כך, המשתמשים יראו את ההנחיה שלך גם אם הם לא יקישו על הקישור "...עוד", מה שעלול לגרום ליותר ביקורים בפרופיל, הקשה על לחצני פעולה והזמנות.

זכור שנראה כי אינסטגרם לא מספקת ניתוח לחצני פעולה. אתה יכול לראות את מספר הביקורים בפרופיל שהתוכן שלך יצר, אבל ייתכן שלא תוכל לראות את מספר ההקשות על לחצן הפעולה. אם פלטפורמת ההזמנות שלך מציעה ניתוח, יהיה לך קל יותר לעקוב אחר התוצאות.

כלול CTA בקריאייטיב באינסטגרם

בין אם אתה מפרסם פוסט, סליל או סיפור, אינך צריך להתבסס על משתמשים שקוראים את הכיתוב שלך. אתה יכול בקלות לכתוב CTA לתוך הקריאייטיב עצמו ואתה יכול אפילו להוסיף מדבקות מונפשות רלוונטיות בסלילים ובסיפורים.

לקבלת התוצאות הטובות ביותר, הפוך את ה-CTA שלך ברור. לדוגמה, זה מועיל להדריך משתמשים לבקר בפרופיל שלך כדי לבצע הזמנה או להשאיר תגובה כדי ללמוד עוד על איך להזמין פגישה עם העסק שלך.

השב לתגובות והודעות DM באינסטגרם

במקרים מסוימים, כדאי לבנות מערכת יחסים עם לקוחות פוטנציאליים לפני שמעודדים אותם להזמין שירות. אם אתה מקבל מעורבות רבה בתוכן האינסטגרם האורגני שלך, אתה יכול להשתמש בו לטובתך ולקבל יותר הזמנות.

כאשר לקוחות פוטנציאליים שואלים על השירותים שלך, אתה יכול להגיב בהערה או לשלוח הודעת DM המזמין אותם לבדוק את הפרופיל שלך. אם אתה מגיב ישירות ב-DM, אתה יכול גם לשלוח קישור להזמנה.

פתח תגובה והקש על הודעה כדי להגיב ישירות. כלול קריאה לפעולה פשוטה כמו "אנא בקר בפרופיל שלנו כדי לבצע הזמנה."

לאחר מכן פתח את הודעות ה-DM שלך ועבור להודעה ששלחת זה עתה. הקש על סימן הפלוס בפינה השמאלית התחתונה ובחר קישור להזמנה. אינסטגרם שולחת אוטומטית את הקישור מכפתור 'הזמן עכשיו' שלך כהנחיה שניתן להקיש בהודעות DM.

מס' 4: כיצד לקדם כפתורי פעולה עם תוכן בתשלום באינסטגרם

כדי לקבל עוד יותר הזמנות או הזמנות, שקול להשתמש בכלים בתשלום של אינסטגרם. אתה יכול להגביר את התוכן ישירות באפליקציה או להגדיר קמפיין במנהל המודעות.

שפר פוסט, סליל או סטורי באינסטגרם

עבור לפרופיל האינסטגרם שלך ובחר פוסט עדכון או סליל שמקדם את השירותים שלך. אם התוכן עדיין לא כולל CTA ברור, אתה יכול לערוך את הכיתוב כך שיכלול אחד. לאחר מכן הקש על הלחצן Boost Post מתחת לפוסט העדכון או בחר באפשרות Boost Reel מתפריט Reel.

לחלופין, אתה יכול להגביר סיפורים פעילים, סיפורים בארכיון או הדגשות בסיפורים. פתח את הסיפור שאתה רוצה לקדם מהפרופיל או מהארכיון שלך. הקש על כפתור Boost בפינה השמאלית התחתונה.

בין אם תבחר פוסט, סיפור או סליל, זרימת העבודה המשפרת זהה. עבור יעד, בחר ביקורים נוספים בפרופיל מכיוון שאין יעד שתוכנן במיוחד כדי לגרום לאנשים להקיש על לחצן הפעולה. זה אומר שקבלת לקוחות פוטנציאליים לבדוק את הפרופיל שלך היא ההימור הטוב ביותר שלך, כל עוד הקריאייטיב או הכיתוב מבהירים את ההצעה שלך.

לאחר מכן, בחר את קהל היעד שלך. אם כבר יש לך הרבה עוקבים מעורבים, תוכל להשתמש באפשרות האוטומטית כדי למצוא אנשים כמוהם. אם אתה רוצה להשתמש במיקוד ספציפי יותר, יש לך גם את האפשרות לבנות קהל משלך אבל אינסטגרם תומכת רק בקהלים מבוססי דמוגרפיה ועניין. אם אתה רוצה ליצור קהלים מותאמים אישית, השתמש במנהל המודעות.

לאחר מכן הגדירו תקציב והחליטו על משך הזמן. ברגע שתתחיל להגביר את התוכן באפליקציית אינסטגרם, תוכל לראות את התוצאות בלוח המחוונים של כלי המודעות. תוכל לגשת אליו על ידי הקשה על כלי פרסום ישירות מהפרופיל או ממרכז השליטה המקצועי שלך.

צור מודעה לקידום כפתור פעולה

כאשר אתה רוצה לקדם כפתור פעולה בפרופיל האינסטגרם שלך, חיזוקים בתוך האפליקציה הם ללא ספק הדרך הטובה ביותר להשיג תוצאות. Ads Manager אינו תומך בשליחת תנועה לפרופילי אינסטגרם, מה שהופך את האפשרות הזו לקצת יותר מסובכת לקידום כפתורי פעולה.

אז האם אי פעם להשתמש במנהל המודעות עבור סוג זה של מודעות? קמפיינים של Ads Manager הם רעיון טוב כאשר אתה רוצה להגיע לקהלים שאפליקציית אינסטגרם לא תומכת בהם או כאשר אתה צריך לבנות קמפיין עם משפך מלא.

לדוגמה, תוכל להתחיל ביצירת קמפיין מעורבות המכוון לאנשים עם תחומי עניין או מיקומים הקשורים לעסק מבוסס השירות שלך. אם תבחר אינטראקציות או צפיות בסרטון כאירוע ההמרה, תוכל למקד מחדש משתמשים מעורבים מאוחר יותר.

לאחר מכן, תוכל ליצור קמפיין מעורבות מעקב שגורם ללקוחות פוטנציאליים לשלוח לחשבון שלך DM. ברמת ערכת המודעות, בחר אפליקציות הודעות עבור מיקום ההמרה.

הקפד לבחור באינסטגרם כאפליקציית ההודעות היחידה ובחר במיקומים באינסטגרם בלבד.

ב-Ads Manager, הגדר רצף הודעות אוטומטי שילמד לקוחות פוטנציאליים על העסק שלך וגורם להם להתרגש להזמין פגישה או לבצע הזמנה. לאחר מכן היכנס להודעות ה-DM שלך כדי לשלוח קישור להזמנה או להזמנה ללקוחות הפוטנציאליים ששלחו לך הודעות.

סיכום

כפתורי הפעולה של אינסטגרם נותנים לעסקים מבוססי שירות דרכים חדשות מועילות לקדם פגישות והזמנות. בין אם אתה מתכנן להתמקד בקריאה אורגנית או בתשלום, ללחצני הפעולה הללו יש המון פוטנציאל למשוך לקוחות ולהרחיב את העסק שלך.