תמחור דינמי: השתמש בכרום, שלם פחות

לפני כמה שבועות שמעתי קטע מעניין מאוד ב- NPR ב- On The Media תמחור דינאמי. OTM ראיינה את תורמת המגלשה אנני לואי, שסיכמה אותה מאמר קודם לפני החג על טקטיקות המשמשות קמעונאים מקוונים כדי לחייב לקוחות שונים מחירים שונים עבור אותם מוצרים. זה לא קשור למיסים אזוריים משתנים או לתמחור חברות - זהו תמחור משתנה ישר (או כמו שחלק מכנים זאת "תמחור מפלה") מבוסס על פרופיל לקוחות. לדוגמה, נניח שאתה הולך לברנס ונובל ולהוסיף ספר לעגלת הקניות שלך תמורת $ 12.95, אך תשנה את דעתך ברגע האחרון ותפקיר אותו. שלושה שבועות אחר כך אתה חוזר ופתאום, אותו DVD עולה 15.95 $. למה? כי עכשיו, בארנס ונובל יודעים שאתה באמת רוצה את הפריט הזה - עד כדי כך שחזרת לקנות אותו. אז הם חושבים שתגבו קצת יותר מכיוון שהם יודעים שיש לכם את הלב.

אבל הנה הבועט:

נקה את הקובץ השמור והעוגיות שלך או הפעל את BarnesandNoble.com בדפדפן אחר ובדוק אותו DVD עם צפחה נקייה והוא חזר במחיר של $ 12.95.

כל זה חוקי לחלוטין, כפי שניתן לטעון. תמחור דינמי עובד גם הפוך. נניח שאתה מוסיף כמה פריטים לעגלת הקניות שלך ונטוש אותה, או כדי לרסן אותה או לראות אם אתה יכול להשיג עסקה טובה יותר במקום אחר. בזמן שאתה יוצא לקניות, הקמעונאי עשוי לשלוח לך דוא"ל מהיר ובו כתוב "

תראי, שמנו לב שהשארת כמה פריטים בעגלה שלך - אם תחזור ותעבור עם הרכישה, נפסיק 10% ונציע לך משלוח חינם. " זה הכי קרוב שתוכל להגיע להתמקחות באינטרנט, גם אם עם רובוטים. אם זה הוגן בסוכנות הרכב, אז למה לא ב 1800flowers.com או Amazon.com?

יתכן שלא שמתם לב לתמחור דינמי, אבל אני מבטיח לכם שזה קורה באתרים בהם אתם מבקרים באופן קבוע. במאמר הצפחה שהוזכר לעיל ציטט מחקר של איחוד הצרכנים שתפס את ברנס ונובל במעשה עוד בשנת 2007. בשנה שעברה אמזון רכשה את רחוב איימי, ככל הנראה כדי לכבות את שירות המוזיקה הדיגיטלית המתחרה, אך גם לקצור את טכנולוגיית התמחור הדינאמית שלהם.

הידיעה שקמעונאים מקוונים משחקים את הרגלי הקניות שלך עשויה להותיר אותך מרותקת, אך זכור את זה, באמת, הצרכנים הם שמשחקים את הקמעונאים במשך שנים על ידי השוואה קפדנית של קניות ברשת אינטרנט. מי כאן אי פעם עמד במעברים של חנות קופסאות גדולה וחיפש את מחירי המוצרים בסמארטפונים שלהם? ומי כאן השתמש אי פעם ב- Priceline או ב- Travelocity? תמחור דינמי הוא רק עוד הסלמה במירוץ חימוש הקניות המקוון.

עם זאת, כמובן, ישנן דרכים לשחק במערכת חזרה. הערה מעניינת אחת שלוורי השמיעה ב- OTM היכתה אותי במיוחד:

BROOKE GLADSTONE: ואתה גם ממליץ - וזה אישור מוצר נדיר - אם אתה רוצה לנצח על מחירים דינמיים, לפחות עבור נכון לעכשיו, כדאי לא רק להשתמש בדפדפן אחר, אלא להשתמש בכרום, שמכיל כעת את הקונוטציה של להיות מתמצא.

ANNIE LOWREY: כן, אם אתה משתמש בדפדפן Shmancier -

[צחוק]

- דפדפן חדש יותר, מתמצא יותר בטכנולוגיה כמו גוגל כרום, לעומת משהו כמו Internet Explorer, כן, יש סיכוי [LAUGHS] שאולי תצוטט מחירים נמוכים יותר -

[מרימים חוקרים]

- לדברים, לפחות על מוצרים מסוימים. [טענות]

הם העיבו על התגובה הזו במהירות רבה, אך ההיגיון נראה בר-קיימא. לגוגל כרום, למרות שהיא צוברת נתח שוק, יש בסיס משתמשים הנוטה לאימוץ המוקדם ולמתיישבי מגמות פוטנציאליים - ההיפסטרים של האינטרנט, אם תרצו (אתה יכול לקחת את זה כמברך עצמי או לא). יהיה זה הגיוני להציע הנחות למשתמשים ב- Google Chrome, מכיוון שההרפתקנים הטכנולוגיים נוטים להיות אוונגליסטים יותר לגבי התגליות החדשות שלהם. זו אותה טקטיקה בה משתמשים מפתחי תוכנה כאשר הם מציעים תצוגה מקדימה והזדמנויות פרטיות לבדיקת בטא לבעלי בלוגים ולאלה הפעילים מאוד בערוצי המדיה החברתית.

היה לפחות מקרה מתועד אחד של משתמשי Google Chrome להשיג עסקאות טובות יותר ממשתמשי Firefox ו- Safari, כפי שהודגש על ידי הצרכן. ככל הנראה, קפיטל 1 הציעה שיעורי הלוואת רכב של 2.7% למשתמשים בספארי, 2.3% למשתמשי Chrome, 3.1% למשתמשים באופרה ו- 3.5% למשתמשים בפיירפוקס. מעניין מאוד.

אז אני מניח שההחלפה היא:

1. בכל פעם שאתה קונה משהו באינטרנט, תן לו להתבשל בעגלה שלך לכמה שעות כדי לראות אם אתה מקבל הנחות.
2. השתמש בכרום בעת קניות. אם לא עבור ההנחה המתבגרת בטכנולוגיה, אז למצב גלישה בסתר שעשוי לעזור לך להחריף את המחירים האמיתיים של הדברים.