מיקוד מבקרי אתר באמצעות אימיילים: כיצד להשתמש במיקוד מחדש בדוא"ל: בוחן מדיה חברתית

צריך דרך לעורר מעורבות מחדש של אנשים שלא רוכשים את המוצרים או השירותים שלך? מחפש אסטרטגיה שאינה כוללת מודעות?

במאמר זה, תגלה כיצד למקד מבקרים לאתר שלך באופן אורגני באמצעות אימיילים.

מדוע דוא"ל עדיין מנצח בשנת 2023

הרעיון של בעלות על הקהל שלך נהיה נדיר יותר עבור משווקים מקוונים.

פייסבוק צמצמה את טווח ההגעה של דפים עסקיים, בעוד שעלויות הפרסום עלו. רק 7% מהפוסטים בפלטפורמה מכילים קישורים לאתרים חיצוניים. זה ירידה של 53% רק ב-9 החודשים האחרונים.

בינתיים, TikTok עומד בפני איסורים במספר מדינות. אפילו תעבורת מנועי החיפוש הופכת ללא ביניים, מכיוון שאנשים לוקחים את השאלות שלהם ל-ChatGPT במקום לגוגל.

פלטפורמות מקוונות עדיין שימושיות. אתה עדיין יכול לעשות הרבה מכירות באמצעות מודעות, תוכן אורגני ו-SEO. אבל אתה לא יכול לסמוך על אף אחד מהערוצים האלה לבד. לשים את כל הביצים שלך בסל אחד זה מסוכן עבור העסק שלך!

שיווק בדוא"ל הוא ערוץ יעיל ביותר והוא בטוח יותר מגחמותיהם של אילי מדיה חברתית ומחוקקים מכיוון:

• אתה הבעלים של קהל הדוא"ל שלך. אתה לבד שולט בטווח ובעלויות שלך.
• אתה יכול לשתף כמה קישורים שתרצה, בכל פורמט שתרצה, לאורך ההודעות שלך.
• אתה יכול ליצור קשר עם אנשים בתדירות שתרצה, ללא הגבלת זמן. אתה חופשי לנהל את רשימת המנויים שלך.
• אתה יכול להפוך רצפי דוא"ל לאוטומטיים כדי להגיב לפרופילים ולהתנהגות המשתמשים. לדוגמה, אתה יכול לעקוב אחר עגלות נטושות, להציע הנחות למשתמשים המבקרים שוב ושוב באותו דף מוצר אך לא קונים, או לנסות למכור לקוחות שביצעו רכישה.

והחלק הכי טוב? לא כולם נמצאים במדיה החברתית, אבל בשנת 2023, כמעט לכולם יש חשבון אימייל. דוא"ל חוצה נתונים דמוגרפיים, אזורים ותחומי עניין. זה ערוץ השיווק האוניברסלי.

יש רק מלכוד אחד.

אתה לא יכול ליישם שום דבר מזה בלי כתובת אימייל. אתה צריך מסד נתונים של מנויים שאנשים הצטרפו אליו, המאפשר לך גם לעקוב אחר פעולות במיילים ובאתר שלך.

אבל מה אם הייתה דרך לאסוף את כתובת האימייל של כל משתמש מבוסס ארה"ב באתר האינטרנט שלך?

כיצד לאסוף כתובות דואר אלקטרוני ממבקרים באתר

אתה יכול לאסוף הודעות דוא"ל מהמבקרים באתר שלך - באופן מדויק, חוקי ועם תוצאות עסקיות משמעותיות.

שירותים כמו הַחזָקָה ו LeadPost יעזור לך ללכוד ולהשתמש בכתובות דוא"ל מאנשים המבוססים בארה"ב.

כיצד פועל לכידת אימייל?

כדי להסביר זאת, נצטרך להיות קצת טכניים. זה מתחיל בעוגיות.

כל מבקר באתר שלך יקבל קובץ Cookie - מהסוג הווירטואלי. זה מכיל כמה נתונים ייחודיים על המשתמש, כגון מזהה המכשיר שלו, אבל זה בדרך כלל אנונימי. המשמעות היא שאינך יכול לבדוק דרך קובצי ה-Cookie כדי לגלות שמות או פרטי יצירת קשר של אנשים לאחר שהם מבקרים באתר שלך.

עם זאת, עדיין ניתן להתאים את הנתונים למידע על אותו אדם מאוחר יותר.

נניח שגב' א. לקוח מבקר באתר תחרות מקוון. האתר משתף אותה בעוגייה, והיא מקלידת את כתובת המייל שלה כדי להיכנס לתחרות. כל המידע הזה מאוחסן במסד נתונים.

כמה ימים לאחר מכן, גב' לקוח עוצרת ליד האתר שלך. היא לא משתפת את כתובת הדוא"ל שלה, אבל אתה יכול להצליב את פרטי ה-cookie עם מסד נתונים אחר כדי למצוא אותו.

במילים אחרות, אתה יכול להפוך את נתוני העוגיות לאנונימיות כדי לקבל כתובות דוא"ל מהמבקרים באתר שלך. שירותים כמו Retention ו-LeadPost טוענים שהם יכולים לקבל פרטים ליצירת קשר עבור כ-35%-40% מכלל המבקרים באתר שלך. אתה יכול להוסיף סקריפטים לאתר שלך כדי לעקוב בדיוק מה האחוז שהם אוספים עבורך (כמו כן לבדוק שהשירות לא משכפל כתובות מייל שאתה אוסף באמצעים אחרים).

והחלק הכי טוב? ניתן לשלב את כתובות האימייל שהם אוספים עם ספק שירותי הדוא"ל שלך. הם מתווספים באופן מיידי לרשימת המנויים שלך, כך שאתה הבעלים של הקהל ותוכל לשלוח להם דוא"ל מתי שתרצה.

אתה יכול לצפות לראות החזר פי 8 על הוצאות הדוא"ל שלך בחודש הראשון. אם אתה מסתכל על טווח ארוך יותר, אסטרטגיה זו יכולה להגדיל את ערך חיי הלקוח עד פי 20. וכל כתובת אימייל שתלכוד תעלה בערך $0.20, בהשוואה לכ-$5.00 בפייסבוק ובפלטפורמות חברתיות אחרות.

כיצד להשתמש במסעות פרסום של מיקוד מחדש בדוא"ל 

אם תחליט להשתמש בשירות כזה, תצטרך לחשוב על שלושה אלמנטים שונים:

• איסוף כתובות מייל.
• שימוש בכתובות מייל.
• ניקוי רשימת הדוא"ל שלך.

ראשית, בואו נחשוב על איסוף כתובות דוא"ל.

בעוד שהאסטרטגיה הזו חוקית בארה"ב, הסכמה אקטיבית לאימייל היא עדיין תקן הזהב. ככל שיותר אנשים יבחרו לשתף את כתובת האימייל שלהם איתך ישירות, כך ייטב. אז גם אם אתה משתמש בשירות לכידת דוא"ל, כדאי שיהיה לך טופס דוא"ל גם באתר או בקופה.

תייגו מנויים בפלטפורמת שיווק האימייל שלכם כדי שתוכלו להבחין בין לכידת דוא"ל לבין הסכמה אקטיבית. תצטרך לדבר איתם בדרכים שונות. הסיבה לכך היא שהאנשים שהוספת באמצעות לכידת אימייל אולי לא מצפים להודעות שלך. אתה צריך למסגר את האימיילים שלך כתמיכה מועילה, במקום מעקב מצמרר.

להלן מספר טיפים שיעזרו לך ליצור את הטון הנכון:

• ללכוד רק הודעות דוא"ל ממשתמשים שכבר בבירור מעוניינים ברכישה; למשל, צפייה חוזרת ונשנית בדף מוצר או נטישת עגלת קניות מלאה.
• שלח אימיילים בסגנון תמיכה. האם היו למשתמש שאלות כלשהן? האם אתה יכול לעזור להם בכל דרך?
• אל תסביר איך תפסת את כתובת האימייל שלהם. תשע פעמים מתוך 10, אנשים אפילו לא יתהו איך זה קרה.
• כלול תמיד אפשרות לביטול המנוי.

דוא"ל זה לנטישת עגלה מ-Dote מופעל כאשר משתמשים מוסיפים פריטים לעגלת הקניות שלהם אך לא מבצעים צ'ק-אאוט.

הנקודה האחרונה היא לא רק לעזור לצרכנים. זה גם חיוני לשמירה על רשימת הדוא"ל שלך בריאה. אם תשלח הרבה דואר שלא נפתח או תתחיל לאסוף דירוגי ספאם, יכולת המסירה שלך תפגע. ספקי שירותי דוא"ל נוקטים כיום בגישה קשוחה: אם שיעור הספאם שלך יעלה מעל 0.1%, שיעורי המשלוח שלך ירדו.

כך תוכל להגן על מוניטין האימייל שלך ועל יכולת המסירה שלך:

• אם מישהו לא פותח אף אחד משלושת המיילים הראשונים שאתה שולח, הסר אותם מהרשימה.
• אם מישהו לא לוחץ על אף אחת מ-10 האימיילים הראשונים שאתה שולח, הסר אותם מהרשימה.
• עקוב מקרוב אחר שיעורי התגובה שלך למייל. אתה יכול להשתמש בפלטפורמת השיווק שלך בדוא"ל כדי לבדוק קמפיינים בודדים בדוא"ל, או לתצוגה מעמיקה יותר, נסה Google Postmaster Tools.

אבל... האם זה חוקי?

יש כמה אזהרות מאוד מאוד חשובות לאסטרטגיה הזו.

ראשית, סוג זה של לכידת אימייל חוקי רק בארצות הברית. זה לא תואם את תקנת הגנת המידע הכללית האירופית (GDPR), וגם לא לחוק האנטי-ספאם של קנדה (CASL).

למעשה, שירותי לכידת דוא"ל יאספו רק כתובות דוא"ל מבוססות ארה"ב. הטובים ביותר יבדקו את הנתונים שלהם עם שירות של צד שלישי כדי לוודא שלכל אימייל שאתה אוסף יש שיעור מעורבות חיובי. הם יסננו כתובות דואר זבל, חשבונות מבערים, כתובות ספאם לזיהוי ספאם, וכל חשבון שלא היה פעיל במשך יותר מ-30 יום. אתה עשוי לגלות שרשימת לכידת הדוא"ל שלך בריאה אפילו יותר מהמנויים הפעילים שלך שהצטרפו!

בשלב הבא, מסעות הפרסום שלך בדוא"ל צריכים לעמוד בתנאים מסוימים כדי להישאר במסגרת החוק.

כל אימייל שאתה שולח למשתמשים ברשימה צריך להיות מקושר לניקוי כוונת הרכישה ולכלול כפתור ביטול הרשמה. אז זה בסדר לשלוח אימייל ללקוחות פוטנציאליים לגבי דף מוצר שהם צפו בו אבל זה לא בסדר לשלוח להם ניוזלטר אקראי על המחשבות והרגשות שלך.

אתה יכול לשדרג את הודעות האימייל שלך עוד יותר על ידי הוספת תוכן והקשר מותאמים אישית. זה אומר לדבר עם המוצרים, השירותים או ההצעות הספציפיים שהמשתמש צפה בהם. זה ישים אותך בראש וכתפיים מעל המתחרים!

כיצד להשתמש באימיילים למיקוד מחדש של אתרים עבור העסק שלך

אם אתה מוכר קורסים או שירותים, לכידת אימייל יכולה לעזור לך להמיר יותר מהקהל שלך על ידי מעקב אחר התוכן שהם צורכים.

לדוגמה, אם מישהו מבלה יותר מ-60 שניות באתר שלך, מבקר במספר דפי מפתח וקורא יותר מ-75% ממאמר, זה מרמז על פוטנציאל פוטנציאלי די חם. אבל זה לא מבטיח מכירה.

אתה יכול להגדיר את מנהל התגים של Google כדי לסמן משתמשים שעומדים בכל התנאים האלה, ולאחר מכן להשתמש בשירות לכידת אימייל כדי לקבל את פרטי הקשר שלהם.

הצעד הבא שלך הוא לעקוב עם אימייל מועיל שמציע לענות על כל שאלה שיש להם, באופן אישי.

האימייל הזה, שמוכר קורס ליוצרי תוכן, משתמש בשאלה בעלת תובנות כדי להתחיל שיחה עם הנמען.

לאחר האימייל הראשון הזה, תוכל לעקוב אחר מסע פרסום בטפטוף. שתף את התוכן המוצלח ביותר שלך, ולאחר מכן לאחר שתבסס אמון וסמכות, הזמן את קוראי הדוא"ל שלך להירשם למיני-קורס, כיתת אמן או מגנט מוביל אחר.

המטרה היא להתבסס על המומחיות שכבר הפגנת באתר שלך. כשאתה עוקב אחר הודעות מותאמות אישית, אתה מראה ללקוחות פוטנציאליים שבאמת אכפת לך מהם ואתה מוכן לעזור.

לכידת דוא"ל יכולה גם לעשות הבדל גדול למכירות המסחר האלקטרוני שלך על ידי האצת משפך השיווק שלך, צמצום נטישת העגלה והקלה על מכירת מכירות של לקוחות קיימים.

לדוגמה, בכל פעם שמישהו מוסיף פריט לעגלת הקניות שלו, אתה יכול להשתמש בלכידת אימייל כדי לשמור איתו על קשר. הם הראו איתות ברור של כוונת רכישה כך שיש לך את כל הסיבות לעקוב.

שלחו להם מייל חם - כלומר מותאם אישית - בהתייחסו למוצר הספציפי שהם צפו במטרה לסגור את המכירה באופן מיידי עם קישור חזרה לקופה. עודדו אותם להשיב לאימיילים שלכם בכל שאלה או בעיה בשירות לקוחות. (כמו גם בניית אמון, זה גם יכול להגביר את שיעור המסירה שלך!)

בשלב זה, משתמשים רבים יבצעו המרה. אבל אם לא, אתה יכול לנתב אותם אוטומטית לרצף הדוא"ל הרגיל שלך עם עגלה נטושה. אם הם עוֹד אל תמיר, העביר אותם לרצף הדוא"ל שלך לפני הרכישה. זכור, אם אין אינטראקציה כלל לאחר 10 מיילים, אתה יכול להסיר אותם מהרשימה — אבל אל תוותר מוקדם מזה. יש אנשים שפשוט צריכים יותר זמן.

אם האסטרטגיה הזו עובדת טוב עבורך, תוכל להתנסות בלכידת הודעות דוא"ל שבהן יש כוונת רכישה פחות מפורשת; לדוגמה, משתמשים שצופים בדפי מוצר בודדים, אבל לא מגיעים עד לקופה. רק הקפד לפקוח עין על מדדי הדוא"ל שלך כדי שלא תפגע ביכולת המסירה שלך.

האם לכידת אימייל מתאימה לך?

כדאי לחזור, פעם אחרונה, שלכידת דוא"ל אינה מתאימה לכולם.

זה עובד רק בארה"ב, וזה עובד רק אם אתה בטוח שאתה יודע מה אתה עושה. תצטרך להתחיל עם ערכת פיילוט קטנה ולהישאר כל הזמן במעקב אחר מדדי הדוא"ל והספאם שלך.

לכידת אימייל יש פוטנציאל עצום לשיווק מותאם אישית ואורגני למבקרי האתר שלך. אבל יש להשתמש בו בכבוד. זכור: המטרה שלך היא לעזור למשתמשים לקראת מכירה. צרכי הלקוחות תמיד קודמים!

הערות נוספות מהפרק הזה

• התחבר עם מיכאל סטלזנר @Stelzner באינסטגרם, @Mike_Stelzner בטוויטר, ו @Web3Examiner ב-Warpcast.
• צפה בראיון זה ובתוכן בלעדי אחר מאת בוחן המדיה החברתית יוטיוב.

איפה לעשות מנוי: אפל פודקאסט | גוגל פודקאסטים | Spotify | RSS

✋🏽 אם נהניתם מהפרק הזה של הפודקאסט של שיווק במדיה חברתית, בבקשה עברו ל-Apple Podcasts, השאירו דירוג, כתוב ביקורת והירשם.

---

הישאר מעודכן: קבל מאמרים שיווקיים חדשים שנשלחו אליך!

אל תפספסו תובנות ואסטרטגיות שיווקיות במדיה החברתית הקרובה! הירשם לקבלת הודעות כאשר אנו מפרסמים מאמרים חדשים ב-Social Media Examiner. התוכן המומחה שלנו יעזור לך להישאר בקדמת העקומה ולהניב תוצאות עבור העסק שלך. לחץ על הקישור למטה כדי להירשם עכשיו ולקבל את הדו"ח השנתי שלנו!

כן! אני רוצה את העדכונים שלך