יצירת חוויות סוחפות ב-Web3: בוחן מדיה חברתית

רוצה לבדל את העסק שלך? תוהה כיצד להעניק לאנשים חווית Web3 בלתי נשכחת?

במאמר זה, תגלו כיצד ליצור חוויות סוחפות ב-Web3.

חוויות סוחפות ב-Web3: למה זה משנה ומה הם?

הדינמיקה היחסית בין קהלים ומותגים חדשים יותר השתנתה. כיום, אנשים רוצים יותר מאשר לצפות במודעה שמציגה את המוצר או המותג שלך. הם מצפים להיות שקועים בחוויה פנומנלית שמציג המותג שלך.

למעשה, סנדי קרטר מצטטת את גרטנר שאומרת שהצורה האחרונה של יתרון תחרותי טהור היא הניסיון הזה. היא ממשיכה ומציינת שיצירת חוויות סוחפות היא אחד מחמשת הדברים המובילים שחברה צריכה להתמקד בהם כיום.

מה מתאים כחוויה סוחפת ב-Web3? עולם וירטואלי, תוכנית תגמול נאמנות, משחק... כל אחד מהם יכול להעפיל כחוויה סוחפת אם הם דורשים השתתפות ומעורבות של משתמשים, ולפתור בעיה עסקית.

דוגמה טובה היא תוכנית הנאמנות של Starbucks Odyssey. זו חוויה סוחפת. ללקוחות יש חלק פעיל בצ'ק אין כדי לקבל את התגים והתגמולים שלהם במהלך רכישות וסטארבקס נהנית מלקוחות חוזרים.

מס' 1: יצירת חוויות סוחפות: יצירה משותפת

כל חוויה סוחפת או אסטרטגיית מעורבות צריכה להתחיל עם היעד העסקי שאתה מנסה להשיג.

האם אתה צריך:

• להגיע לקהל חדש?
• ליצור נאמנות עמוקה יותר עם מערך הלקוחות הנוכחי שלך?
• לחנך אנשים על משהו שמעולם לא נעשה קודם?

עבדו אחורה מהבעיה ותנו לה להכתיב מה אתם עושים הלאה ועם מי אתם יוצרים יחד את הפתרון.

ברגע זה, יצירה משותפת מתייחס לעיצוב, פיתוח ופריסה של האסטרטגיה, מפת הדרכים והמוצר שלך במשותף עם הלקוחות או המשתמשים שלך. זה לא אומר שאתה מוסר את הרעיון והמפתחות ללקוחות שלך כדי להחליף את הצוות שלך.

המשימה שלך היא להבין לאן הלקוחות שלך יכולים להוסיף ערך בתהליך, לזהות את הצעד הנכון אליו להביא אותם, ולאחר מכן לבצע בדרך מהנה כדי לשלב אותם בתהליך שמביא ערך לשניהם מסיבות.

Forever 21 Shop City

Forever 21, חנות בגדים שמוכרת אופנה במחיר סביר, איבדה נתח שוק עם צרכנים צעירים יותר שלא ראו את המותג כרלוונטי.

כדי לשפר את תדמית המותג שלהם ולהגדיל את המכירות עם פלח הצרכנים הזה, Forever 21 בנתה מטא-ורס או עולם דיגיטלי בתוך רובלוקס, מרחב וירטואלי סוחף המשמש לעתים קרובות צרכנים צעירים יותר.

בתוך הסוחף Forever 21 Shop City, המותג יצר בשיתוף אופנה דיגיטלית עם הדמוגרפיה הצרכנית שבה הם רצו לגעת. שתיים מהיצירות האלה - פופים וחולצות טי - הפכו מלבישה על ידי אווטרים בעולם לביצוע הבכורה שלהן כמוצרים פיזיים הנמכרים בחנויות.

כיום, Forever 21 Shop City עדיין פופולרי להפליא. לחלל יש מעורבות גבוהה יותר מכל פלטפורמת מדיה חברתית, ומכירות החנויות מתחום היעד הדמוגרפי עלו.

במקביל, אותו דור מתפתח התנסה בעבודה עם מעצבי אופנה אמיתיים ומסור התוצאה עוברת מהעולם הדיגיטלי לעולם הפיזי - משהו שהם יזכרו להרבה זמן זְמַן.

מס' 2: יצירת חוויות סוחפות: תגמולים ונאמנות

המרכיב הבא שיש לקחת בחשבון הוא מנגנון לתגמול נאמנות.

מחברות בבתי קפה ועד מיילים של חברות תעופה, תוכניות שמתגמלות לקוחות נאמנים על עשיית דברים מסוימים אינן רעיון חדש.

תוכניות אלו פועלות מכיוון שהן מועילות לעסק ולצרכן.

לעתים קרובות אנשים יישארו עם חברת תעופה אחת כדי לצבור מיילים וליהנות מהיתרונות של חוויות טיסה משודרגות, מה שאומר שחברת התעופה נהנית מלקוחות חוזרים.

אנשים מצטרפים לתוכניות נאמנות עם חנויות מכולת וקונים שם לעתים קרובות יותר כדי לקבל חסכון לחברים, מה שאומר לקוחות חוזרים לחנות.

עבור עסקים קטנים ובינוניים רבים, תוכניות אלו הן טכנולוגיות לאוטו וכרוכות בכרטיס ניקוב. זה פתרון שעובד טוב אבל יש לו מגבלות.

כעסק, אתה לא באמת יודע אם מי שמחזיק בכרטיס הוא האדם ש'בעלים' של הכרטיס. כרטיס פיזי אחד יכול לשמש מספר אנשים מכיוון שאין דרך לקשור אותו לאדם בודד, כך שאולי אתה מתגמל או לא מתגמל את הלקוח שלך בפועל.

וגם, אם לקוח מאבד את הכרטיס שלו, אין דרך קלה לתת לו עותק הכולל את כל הרכישות הקודמות.

Web3 פותר את שתי הבעיות הללו מכיוון שתעודת הנאמנות ופעילות הלקוח נרשמות בבלוקצ'יין. גם סטארבקס וגם נייקי אימצו בהצלחה את הפתרון הזה.

IHOP Bank of Pancakes

International House of Pancakes (IHOP) היא מסעדה המגישה פנקייק ואוכל אחר של סועדים.

באפריל 2022 השיקה הרשת את הבנק הבינלאומי לפנקייקים, תוכנית נאמנות המבוססת על Web3.

כלקוח, אתה מוריד את האפליקציה כדי להצטרף ובכל פעם שאתה מוציא $5, אתה מרוויח PanCoin. ניתן לצבור PanCoins ולהחליף אותם בתגמולים כמו ערימה קצרה של פנקייקים או פריטי מזון אחרים. החברים נהנים גם מהטבות אחרות כמו פנקייק ליום הולדת, גישה למבצעים בלעדיים ופריטי תפריט סודיים ועוד.

הדבר המעניין בתוכנית זו הוא ש-IHOP לא השתמש במילים כמו NFT או Web3. הם משתמשים תוכנית נאמנות ו פריט אספנות דיגיטלי, מה שגרם לדברים להרגיש מוכרים והוריד את רף הכניסה ללקוחות.

מס' 3: יצירת חוויות סוחפות: קהילה

הדבר השלישי שצריך לחשוב עליו הוא יצירה ואיסוף של הקהילה שלך.

הקהילה שלך יכולה לאסוף כל מספר של מקומות - בטלגרם, בדיסקורד או אפילו בטוויטר. איפה הקהילה שלך מתכנסת פחות חשוב מהסיבה שהקהילה שלך מתכנסת.

אתה לא מחפש לאסוף קהל רחב ורחב של אנשים שמודעים למותג שלך ועוסקים בו מדי פעם. המטרה שלך היא לבנות קהילה של אנשים שהם כל כך מעורבים עד שיש להם FOMO אם הם לא תורמים, משתתפים או לוקחים חלק באירועים ובפעילויות שלך.

אתה יכול להשתמש ב-NFTs כדי להכשיר ולאמת את חברי הקהילה שלך ולתת להם חלק ביוזמות שלך. עם זאת, זה לבד לא יבטיח לך קהילה חזקה.

הקהילה גם מסתמכת במידה רבה על מנהיגות. כן, האתוס של קהילה ב-Web3 הוא שבעלות או שליטה אינם מרוכזים תחת אדם אחד. אבל אם אין לך דמות מדגמנת ומובילה מלמעלה, החברים שלך לא יידעו איך להתקדם.

לבסוף, יש את מרכיב האמון. אם האמון בקהילה נשבר, זה מתבטא בפומבי ויכול לגרום לשבירה של הקהילה או להתמוססות מלאה.

שתי דוגמאות לקהילות מובלות היטב ומעורבות חזקות עולות בראש: DeGods בראשות @FrankDeGods ו נשות קריפטו טק בהובלת @Gianiniskarlett.

מְצוּלָע

מְצוּלָע מאפשר לך לבנות ולהרחיב יישומים ופרויקטים מבוזרים ב-Ethereum blockchain.

Polygon גדל לאחד הארגונים הגדולים ביותר ב-Web3 ומרכיב מרכזי בצמיחה זו הוא קהילה.

ראשית, Polygon מגיב להפליא לבקשות לעזרה או פתרונות. במקום להתייחס אליך כאל מספר בתור ולשמור אותך במרחק זרוע, הם מיד באים לצדך ומקשיבים למה שאתה אומר כדי לגלות איך הם יכולים לשרת אותך. מי לא היה רוצה להיות חלק מסוג זה של קהילה?

שנית, הם פועלים באופן פעיל כמחבר בין האנשים והעסקים במערכת האקולוגית שלהם. במקום למקם את המייסד השותף Sandeep Nailwal כמתווך המרכז בין הצדדים, הקהילה של Polygon פועל כצינור מבזר לחיבור חברות לאחרים עם מטרה או מטרה דומים כך ששני הצדדים נהנים מ- לנצח. התרבות הזו הביאה לקהילה מאוד חזקה ומהודקת וזו אחת הסיבות שחברות כמו נייקי, דיסני ו-Reddit עובדות עם Polygon.

לבסוף, ההנהגה של פוליגון מבינה שיצירת קהילה סביב הזהות שלך היא חיונית. הם עודדו את הקהילה הרחבה יותר ליצור תת-קהילות המבוססות על דברים כמו משחקים או DeFi, ומיקומים גיאוגרפיים כמו ניו יורק או סינגפור. במקום לפצל את הקהילה הקיימת, תת-קהילות אלו משלבות עוד יותר את הקשר הקהילתי הזה.

מס' 4: יצירת חוויות סוחפות: מחסור

המרכיב האחרון של הניסיון שלך הוא להבין איך להשתמש במה שאתה עושה כדי לייצר תוצאות עסקיות מהר מאוד. ההגעה לשם כרוכה במינוף המחסור.

בהקשר של Web2, מחסור נוצר לעתים קרובות על ידי שימוש במועד אחרון לרכישה או טיימר ספירה לאחור.

ב-Web3 ובחוויות סוחפות, הדברים שונים. אתה עדיין צריך ליצור ביקוש לחוויית השירות שלך שגדולה מהזמינות של חווית השירות הזו.

אבל אז אתה צריך למנף את המחסור הזה כדי לגרום ללקוחות לעסוק בחוויית השירות שלך יותר כדי שהבעיה העסקית הראשונית שלך תיפתר.

MetaRides

מירוץ MetaRides הוא חווית משחק מרוצים סוחפת ב-Web3 שמחפשת משתתפים.

כדי להניע אנשים להיכנס לחוויה, MetaRides שיתפה לאחרונה פעולה עם Unstoppable Domains כדי לשחרר אוסף מוגבל של מכוניות-על NFT.

המספר המצומצם של NFTs זמין הוא משחק למחסור, אבל למה זה יוביל למכירות? אם אין לך רכב NFT של MetaRides, לא תוכל להשתתף במירוצים.

של לואו

של לואו, רשת קמעונאית לשיפורי הבית, מתמודדת עם אותה בעיה שמתמודדת כל קמעונאי אחר: גניבה בידי אנשים ופשע מאורגן.

כדי לצמצם את ההפסדים שלהם, Lowe's השיקה פתיחת פרויקט, יצירת NFT תאום דיגיטלי עבור כל אחד מהכלים החשמליים במלאי שלהם. המחסור פועל מכיוון שמספר ה-NFT שווה למספר הכלים, ואם לא תחזיק את ה-NFT עבור הכלי החשמלי, הוא לא יידלק.

זוהי דרך ייחודית ומושכת ליצור חוויה סוחפת עבור הלקוחות שלהם תוך פתרון בעיה עסקית מאוד אמיתית.

הערות נוספות מהפרק הזה

• התחבר עם מיכאל סטלזנר @Stelzner באינסטגרם, @Mike_Stelzner בטוויטר, ו @Web3Examiner ב-Warpcast.
• צפו בראיון ובתוכן בלעדי אחר באתר ערוץ יוטיוב Web3 Business.

איפה לעשות מנוי: אפל פודקאסט | גוגל פודקאסטים | Spotify | אמזון מוזיקה | RSS

✋🏽 אם נהניתם מהפרק הזה של ה-Web3 Business Podcast, בבקשה עברו ל-Apple Podcasts, השאירו דירוג, כתוב ביקורת והירשם.

_{כתב ויתור: המידע המופיע באתר זה ניתן למטרות חינוכיות בלבד ואינו מהווה עצה כלשהי, לרבות, אך לא רק, ייעוץ השקעות, ייעוץ מסחר או ייעוץ פיננסי, ואין להתייחס לכל אחד מתוכן האתר ככזה. בוחן המדיה החברתית ממליץ לך לחקור באופן עצמאי כל מידע הכלול באתר זה ובזה אתה מדבר עם איש מקצוע בתחום ההשקעות לפני קבלת החלטה כלשהי לרכוש, לסחור, להחזיק או למכור מטבע מוצפן. אין להתייחס לשום דבר כאן כהמלצה לקנות, למכור או להחזיק מטבעות קריפטוגרפיים. בוחן המדיה החברתית אינו יכול להבטיח את דיוק המידע הרשום באתר ואינו אחראי לכל מידע שחסר או שגוי. כל המידע מסופק כפי שהוא ויש להשתמש בו על אחריותך בלבד. בוחן מדיה חברתית מתנער מכל אחריות ואחריות לשימוש שלך בכל מידע שנמצא באתר.}