שירותים מבוססי מיקום: Foursquare לעומת מקומות בפייסבוק: בוחן מדיה חברתית

שאל כל משווק לגבי מגמות לשנת 2011 וללא ספק תשמע את המשפט "שירותים מבוססי מיקום". עם זאת, בין Foursquare,מקומות בפייסבוק, SCVNGR,גוואללה ורבים אחרים, למשווקים יש הרבה לבחירה.

במאמר זה נדבר על שני השחקנים הגדולים -Foursquare ו מקומות בפייסבוק- וגם לראות איך הם מסתדרים.

מהם שירותים מבוססי מיקום?

שירותים מבוססי מיקום מאפשרים למשתמשים ליצור קשר עם אחרים על סמך המיקומים הנוכחיים שלהם. ברוב המקרים, אנשים משתמשים בסמארטפונים שלהם (iPhone, Android, Blackberry) כדי "לבדוק" לעסקים כמו מסעדות, ברים וחנויות שהם מבקרים בהם. מיקומים אלה משודרים לאחר מכן לחבריהם המקוונים.

לרבים משירותים אלה יש גם מרכיב משחקים, המאפשר לחברים לעשות זאת להתחרות זה בזה או לאסוף תגמולים (כמו תגים מקוונים) לפעילויות שלהם.

אז מדוע משווקים כל כך אוהבים כלים מבוססי מיקום?

כמה סיבות:

#1: חינם מפה לאוזן

מכיוון שכל צ'ק-אין משודר לחברים של משתמש, יש פרסום מפה לאוזן טבעי המתרחש דרך האתר. התיאוריה של המשווקים היא ש אם משתמשים רואים את חבריהם מבצעים צ'ק-אין למיקום, סביר יותר שהם יבקרו.

מס '2: ביקורות

רוב הכלים מבוססי המיקום מאפשרים למשתמשים לכתוב ביקורות על המקומות בהם הם פוקדים. לאחר מכן שותפות ביקורות אלה עם משתמשים אחרים אשר מבצעים צ'ק-אין למיקומים אלה. זה יכול להיות בעל השפעה ממשית (חיובית או שלילית) על עסקים המקווים להתגלות על ידי לקוחות חדשים.

# 3: מבצעים

אתרים כמו Foursquare ו- Facebook Places מאפשרים לעסקים להפעיל מבצעים שנעולים על ידי משתמשים אשר מבצעים צ'ק-אין למיקומם. לדוגמא, מקום פיצה יכול ליצור ספיישל שנותן מקלות לחם בחינם ללקוחות הצ'ק-אין חמש פעמים. מבצעים אלה לעודד תדירות, ביקורים ראשונים ותחרות בקרב הלקוחות. עוד על כך בהמשך.

עכשיו נשווה בין שני השחקנים הגדולים - מקומות פייסבוק ופורסקוור.

משתמשים

בשנת 2010, פורסקואר הודיעה שיש לה יותר מ 6.5 מיליון חברים עוֹלָמִי.

פייסבוק, לעומת זאת, אמרה כי נכון לאוקטובר 2010 (חודשיים בלבד לאחר השקתה), יותר מ- 30 מיליון ניסו את שירות המקומות שלה.

לא ברור כמה ממשתמשים אלה יכולים להיחשב פעילים לעומת פשוט הגדרת חשבונות. אך על סמך נפחי הורדות, ברור כי פייסבוק עשתה התזה גדולה עם השקתה.

פעילות

בשנת 2010, Foursquare טענה כי משתמשיה עברו צ'ק-אין למיקומים יותר מ- 380 מיליון פעמים.

פייסבוק טרם פרסמה את מספרי הצ'ק-אין שלה במקומות.

אבל Business Insider (2010)לאחרונה ביצעה השוואה של חודש בין שני השירותים, ובדקה את ההבדל במספר הצ'ק-אין בכמה מסעדות פופולריות בניו יורק.

Foursquare שלטה באופן גורף בניסוי, עם פי 5 (או יותר) מספר הצ'ק-אין בחלק מהמקרים. לא ברור אם מספרים אלה חלים על כל העסקים בכל הערים, אך נראה כי משתמשי Foursquare פעילים הרבה יותר ממשתמשי מקומות פייסבוק.

אפשרויות עסקה

כאמור, הן Foursquare והן מקומות פייסבוק מעודדים עסקים ליצור מבצעים שתגמלו משתמשים עבור צ'ק-אין במיקומם. אך האפשרויות למבצעים אלה משתנות מעט לפי אתר.

לדוגמא, כחלק מ- "מבצעי צדקה, "פייסבוק מאפשרת לעסקים לתרום סכום מסוים של כסף לכל צ'ק-אין. סוג זה של מבצע מיוחד אינו זמין כעת דרך Foursquare.

Foursquare, לעומת זאת, מאפשר לעסקים להפעיל את מה שמכונה מבצעים של "ראש העיר". עסקאות אלה מתגמלות את האדם שבדק הכי הרבה מקום.

Foursquare נמצאת גם בעיצומה של הרחבת אפשרויות עסקאות הצ'ק-אין שלהם לעסקים כדי להתחרות טוב יותר בפייסבוק, כך שתתחילו לראות חפיפה רבה בין השניים.

לְהַגִיעַ

אחד היתרונות המרכזיים של פייסבוק על פני פורסקוור הוא רשת המשתמשים הגדולה והמובנית שלה (600 מיליון+ מהם!). ומכיוון שפייסבוק הושקה הרבה לפני Foursquare, רבים ממשתמשיה הספיקו לבנות רשתות חברים משלהם.

למעשה, משתמש פייסבוק ממוצע מחובר ל -130 חברים. משמעות הדבר היא שבממוצע, לכל צ'ק-אין של מקומות בפייסבוק יכול להיראות 130 מחברי פייסבוק של משתמש.

למשתמשים של Foursquare יש רשתות קטנות בהרבה, ולכן טווח הגעה קטן בהרבה. נראה כי האתר לא חושף נתונים לגבי גודל הרשת הממוצעת של המשתמש. אך מבחינה אנקדוטית, קשה למצוא משתמשים רבים עם יותר מ -50 חברים, כלומר כל צ'ק-אין עשוי להיראות רק על ידי קבוצה קטנה של משתמשים.

איכות טווח ההגעה

רוב משתמשי פייסבוק מחוברים לרשתות החברתיות האינטימיות שלהם - חברים, משפחה, עמיתים לעבודה וכו '- בעוד שמשתמשי Foursquare רבים מחוברים לאלה שמעולם לא פגשו (למשל, טוויטר עוקבים).

מנקודת מבט מפה לאוזן, ניתן לפיכך לטעון כי צ'ק-אין בפייסבוק הם בעלי ערך רב יותר מאלו המופצים באמצעות Foursquare. זה ההבדל בין לספר לחבר הכי טוב שלך איפה אתה מסתובב לעומת לספר זר לחלוטין. יש סיכוי גבוה יותר לחבריך הטובים ביותר לסמוך על המלצותיך.

שימו לב שמשתמשי Foursquare מסוגלים לשתף את מיקומם בפייסבוק ובטוויטר, אך מעטים מאוד בוחרים לעשות זאת.

טיפים

בואו נסתכל על חמישה טיפים כיצד תוכלו התחל לנצל שירות אחד או שניהם מבוססי מיקום:

מס '1: הגדר יעדים

מעוניין להגדיל את תנועת הרגליים? רוצה לראות את הקבועים שלך מבקרים בתדירות גבוהה יותר? לפני שתשיק את הספיישל הראשון של Foursquare או Places, ודא שהגדרת מה אתה מנסה להשיג. זה יעזור לך להשתפר לנתח את התוצאות שלך ולהתאים את מסעות הפרסום שלך לפי הצורך.

מס '2: חנך את עצמך

כמו ברוב הטקטיקות של המדיה החברתית, חשוב לך ראשית להבין את הכלים מנקודת מבטו של המשתמש. פעולה זו תתן לך תובנה טובה יותר כיצד ומדוע הלקוחות שלך משתמשים בכלים אלה, ותיתן לך תובנה מה עושה התחרות שלך.

מס '3: למד מאחרים

לפעמים הרעיונות הטובים ביותר יכולים להגיע מהמקומות הכי פחות צפויים. אז לפני היציאה למסע פרסום גדול מבוסס מיקום, ודא שאתה יודע מה אחרים עושים שם בחוץ. תסתכל כמובן על התחרות שלך. אבל גם לצאת מחוץ לענף שלך. אתה אף פעם לא יודע מתי אתה נתקל ברעיון שמבעיט את המוח שלך להילוך גבוה.

מס '4: היה יצירתי

הטעות הגדולה ביותר שאתה יכול לעשות בהשקת ספיישל תהיה לעשות משהו שכבר נעשה. מצא משהו שיגרום לאנשים לסובב את הראש. משהו שגורם להם לומר "הא?" והכי חשוב, משהו שהם הולכים לספר לחברים שלהם עליו. אם אתה לא מתרגש מהעסקה שלך, כנראה שגם הם לא יהיו.

# 5: לקדם, לקדם, לקדם

לאחר שהשקת קידום באמצעות Foursquare, מקומות או כל רשת מבוססת מיקום אחרת, ודא שאתה מוציא את המילה. טכנולוגיות אלה עדיין חדשות יחסית עבור רוב הצרכנים, כך שיש רמת השכלה מסוימת שצריכה להשקיע בהצלחה בדברים האלה. אז עם ההשקה, וודאו שיש לכם שילוט בחנות כדי לקדם את הספיישל שלכם. שלח פיצוץ דוא"ל עם מידע על אופן השימוש באתרים. ואם הספיישל שלך מספיק ייחודי, שלח מידע לבלוגרים ותקשורת מקומיים.

אין עלות הקשורה להקמת פרופיל ב- Facebook Places או ב- Foursquare, כך שאם אתה מעוניין להפעיל קידום מבוסס מיקום, אין נזק לנסות את שניהם לראות איזה שירות מייצר יותר באז ומניע תנועה אלייך עֵסֶק. רק שקול את הטיפים שלמעלה לפני שתפתח את מסע הפרסום שלך.

חשבת לפתוח קמפיין מבוסס מיקום? אילו תוצאות היו לך? השאר את הערותיך בתיבה למטה.