Google Analytics: כיצד לנתח את התנהגות מבקרי האתר שלך: בוחן מדיה חברתית

האם אתה רוצה ללמוד עוד על האופן שבו אנשים משתמשים באתר שלך?

מתלבט כיצד דוחות ההתנהגות ב- Google Analytics יכולים לעזור?

כדי לחקור כיצד לנווט בקטע ההתנהגות של Google Analytics, אני מראיין את אנדי קרסטודינה.

עוד על מופע זה

ה פודקאסט לשיווק במדיה חברתית היא תוכנית רדיו על פי דרישה של בוחן המדיה החברתית. זה נועד לעזור למשווקים עסוקים ובעלי עסקים לגלות מה עובד עם שיווק במדיה חברתית.

בפרק זה אני מראיין את אנדי קרסטודינה, מחבר הספר כימיה של תוכן ומייסד שותף של אורביט מדיה. אנדי מתמחה בשיווק תוכן ובגוגל אנליטיקס.

אנדי מסביר כיצד לנתח את התנהגות המבקרים באתר שלך.

תגלה כמה טריקים של Google Analytics לשימוש מיידי.

שתף את המשוב שלך, קרא את הערות התוכנית וקבל את הקישורים המוזכרים בפרק זה למטה.

תקשיב עכשיו

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

הנה כמה מהדברים שתגלה בתכנית זו:

גוגל ניתוח נתונים

מדוע משווקים צריכים לדאוג לקטגוריית ההתנהגות

ב גוגל ניתוח נתונים, קטגוריית ההתנהגות היא אחת מחמש קטגוריות עיקריות שתמצא בסרגל הצד השמאלי. אנדי אומר שהקטגוריות מאורגנות מהחלק העליון של המשפך למטה לתחתית. הקטגוריה הראשונה היא זמן אמת, או אנשים באתר שלך כרגע. אחרי זמן אמת קהל (מי הם האנשים האלה), רכישה (מאיפה הם הגיעו), התנהגות (מה שהם עשו) והמרות (שביצעו פעולה רווחית מוצלחת).

אנשים מקדישים זמן רב לקטגוריית ההתנהגות מכיוון שהדוחות מראים מה קורה בכל כתובת אתר ואיך אנשים עוברים באתר שלך. אנדי אומר שאתה יכול לראות לאן אנשים הולכים, כמה זמן הם מקדישים לדפים, שיעור יציאה מדף כניסה, אחוז האנשים שעוזבים אחרי שראו עמוד אחד בלבד, מספר עמודים לביקור וכן הלאה. קטגוריית ההתנהגות היא ליבת הדיווח של Google Analytics.

מה שאתה מוצא באמצעות דוחות התנהגות מפתיע לרוב, ממשיך אנדי. על אף שאתר אינטרנט נועד לעודד מבקרים לנווט בו בדרכים מסוימות, דוחות ההתנהגות מראים כיצד מבקרים עוברים בפועל באתר שלך.

האזן למופע כדי לשמוע הסבר על ערך ניתוח ההתנהגות בעזרת אנלוגיה של מסעדות.

דוח זרימת התנהגות

אנדי מאמין שזרימת ההתנהגות היא דוח מעניין ולעיתים מבלבל מכיוון שהוא מרסס נתונים מדיווחים אחרים. דוח זרימת ההתנהגות נראה כמעט כמו אינפוגרפיקה. זה מראה כמה אנשים נמצאים באתר שלך, לאן הם עוברים בזמן שהם עוברים מדף לדף, ואת הדף שבו הם עוזבים את האתר שלך. אחרי עמוד הפתיחה, העמודה הבאה היא אינטראקציה ראשונה, העמודה אחריה היא אינטראקציה שנייה וכן הלאה.

זרימת התנהגות מראה את הדרך הפופולרית ביותר דרך אתר האינטרנט שלך, וזה חשוב. הכרת הנתיב הנפוץ ביותר מסייעת לך לתעדף שינויים באתר האינטרנט שלך. לדוגמא, אם יש לך רק 10 דקות לעבוד באתר שלך השבוע, אתה צריך להשקיע את הזמן הזה בדפים שאנשים מבקרים בתדירות הגבוהה ביותר. גם אם באתר האינטרנט שלך יש אלפי עמודים, אחוז קטן מהדפים האלה מקבל את מירב המשיכה והתנועה.

לכן, כשיש לך תוכן נהדר כגון המלצה יפה או חזותית משכנעת, אתה רוצה לשים אותו במקום שאנשים נוטים יותר לראות אותו. אם האתר שלך היה עיר שדרך זורמת דרכה היית מציב את שלטי החוצות שלך בכבישים המהירים, ולא ברחובות אחוריים קטנים.

בדוח 'זרימת התנהגות', העמודה הראשונה היא האפשרות 'עמוד נחיתה', המשקף מהיכן מגיעה התנועה באתר שלך. באפשרותך לשנות את אפשרות ברירת המחדל של דף נחיתה כדי לראות את התעבורה לאתר ממקור ספציפי. לדוגמה, אתה יכול לבחור באפשרויות חברתיות כדי לראות כיצד אנשים שמגיעים מרשתות חברתיות שונות עוברים באתר שלך.

לאחר מכן תראה את העמודה דפי התחלה. אנדי אומר שעמודה זו מפרטת רק את העמודים המובילים. (לצורך ניתוח של דף מסוים, עליכם לבחון את דוחות תוכן האתר.) כל עמוד (URL) הוא תיבה ירוקה. ליד התיבה הירוקה קו אדום עם חץ הפונה כלפי מטה. הקו האדום מראה כמה אנשים נשארו מהדף. העבר את העכבר מעל הקו האדום כדי לראות את המספר. אם אנשים ממשיכים לעמוד אחר, קו אפור קטן מחבר את עמוד הפתיחה לדף הבא שביקרתם בו. עם קווים אפורים אלה תוכלו לראות במבט חטוף את הכביש המהיר העובר בעיר שלכם באתר.

כאשר אתה לוחץ על תיבה ירוקה, אתה יכול לבחור אפשרות המדגישה את התנועה דרך דף אינטרנט זה. לדוגמה, אנדי יכול לראות שאנשים שמבקרים במאמר שלו שיטות עבודה מומלצות לאתר נוטים לחזור לדף הראשי של הבלוג. משם, אחוז עובר לדף הבית של האתר.

אנדי אומר שאתה לא צריך להשקיע זמן רב בניתוח זרימת ההתנהגות. עם דוח זה, המטרה שלך היא לפתח תחושה טובה של הנתיבים העיקריים דרך האתר שלך.

האזן למופע כדי לגלות מה למדתי על מאמר ספציפי לבוחן מדיה חברתית על ידי ניתוח הזרימה.

דוחות תוכן האתר

אנדי אומר שדוח All Pages הוא אחד הדוחות החשובים ביותר ב- Google Analytics. כדי לראות דוח זה, בחר בקטגוריית ההתנהגות ואז בתוכן האתר. הדוח 'כל הדפים' תמצא תחת תוכן האתר.

הדוח 'כל העמודים' מפרט כל כתובת אתר באתר שלך, כך שדוח זה מאפשר לך לראות את זרימת ההתנהגות של כל דף. גלול ברשימה כדי למצוא פוסט או השתמש בתכונת החיפוש. כברירת מחדל, אתה רואה 10 עמודים בכל פעם, אך תוכל לבחור להציג יותר בעמוד. אנדי מסתכל על פוסט בבלוג שנקרא דרכים לשפר את אתר האינטרנט שלך.

לאחר שתמצא את הפוסט שתרצה לנתח, אנדי מציע להסתכל בכרטיסייה סיכום ניווט. (שתי כרטיסיות תמצאו ממש מעל קו המגמה של פוסט: הכרטיסייה סייר מופיעה כברירת מחדל והכרטיסייה השנייה היא סיכום ניווט).

אנדי אומר כי סיכום הניווט הוא רב עוצמה מכיוון שאתה רואה את הדף באתר שלך שהוביל מבקרים לדף שבחרת ואת דף האינטרנט באתר שלך שאנשים ביקרו בהמשך. לאחר שתציג את סיכום הניווט בעמוד, אנדי אומר שאתה יכול לנתח את אופן העבודה של הדף. התחל בדף הבית שלך כדי לראות אילו פריטים בניווט הראשי נלחצים הכי פחות ופחות, ופתח רעיונות כיצד לייעל את חוויית המבקרים שלך.

אנדי אומר שאתה צריך להיות מסוגל להסתכל על משהו ולומר, "זה עובד. האם אוכל לגרום לזה לעבוד אפילו טוב יותר? " או "זה לא עובד. האם אוכל לשפר אותו או פשוט להסיר אותו? " לדוגמה, נניח שיש לך קריאה ענקית כתומה לפעולה באתר שלך ואף אחד לא לוחץ עליה. סביר להניח שתקבע שמשהו בקריאה לפעולה צריך להשתנות. תוכל להוסיף רווח לבן סביבו, לשנות את טקסט הלחצן כדי לציין הטבה או לנסות קריאה אחרת לפעולה.

אנדי אומר שאתה צריך לשקול גם להסיר פריטים שאנשים לא לוחצים עליהם מכיוון שהסרת פריט הופכת את כל מה שנשאר לבולט יותר מבחינה ויזואלית. אם יש לך משהו רם ויזואלי ואתה יכול לדעת מסיכום הניווט שאף אחד לא לוחץ עליו, שקול להוריד אותו מהדף. פשוט ניקית את האתר והפכת את כל מה שנותר קל יותר למבקרים למצוא.

נתונים אלה נותנים לך גם רמזים לאיזה מידע אנשים צריכים באיזה סדר. לדוגמה, אנדי אומר שאתה יכול להסתכל על התנהגות כפתור Back. אנשים שמגיעים לדף ואז חוזרים לזה שקודם לכן לא מצאו את התשובות לכל השאלות שלהם. השתמש בתובנות אלה כדי לשנות את התוויות בניווט שלך, להוסיף או להסיר אלמנטים, לשנות קריאות לפעולה, לטעון תכנים מוקדם יותר בתהליך מכירה ועוד. אתה רוצה לעשות עבודה טובה יותר בהדרכת מבקרים דרך האתר שלך.

אנדי מדבר גם על דוחות ה- Exit Page, שרלוונטיים במיוחד למשווקי המדיה החברתית מכיוון שהם מרבים לשלוח תנועה למקום אחר (לרשת חברתית) לצורך מעורבות. משווקי מדיה חברתית גם כן בבלוגים ומקשרים באופן טבעי לאתרים אחרים, משאבים, תוכן, חברים, שותפים ובעלי ברית. מדו"ח זה תוכלו לראות את דפי היציאה מהפופולריים ביותר.

כשאתה מסתכל על דוחות עמוד יציאה לקבלת תובנות, אנדי אומר לשקול שלוש שאלות: מה הכוונה של מבקרים שמגיעים הדף, האם הם עמדו ביעדים שלהם והאם האתר או החברה שלך מפיקים תועלת כלשהי מהמבקרים בזמן שהם נמצאים באתר עמוד?

עבור משווק ברשתות חברתיות, פוסט בבלוג שהוא דף יציאה פופולרי עדיין ממלא את מטרתו לעזור למבקרים להשיג את יעדיהם. אנדי אומר שאם המבקרים האלה עוברים, הביקור עדיין מוצלח. עיגולי כלים הם סוג אחר של פוסט שבו אף אחד לא מתכוון להישאר. עם זאת, אנדי אומר שאתה יכול להשתמש בדוחות של יציאת עמוד כדי לראות לאן אתה מעודד אנשים לעזוב ולוודא שאתה עושה זאת בכוונה. בעמודים המיועדים לייצר לידים או מכירות, אנדי אומר כי יציאות עשויות להצביע על משהו בעייתי יותר.

כשאני שואל אם זו בעיה שדף הבית שלי הוא אחד משלושת עמודי היציאה הראשונים שלי, אנדי אומר שלא. דף הבית הוא דף יציאה עליון מכיוון שבודק מדיה חברתית הוא כמו מגזין. אנשים יכולים להגיע לאתר, לסרוק את הכותרות, להגיע לביקור קצר וללכת.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע מה גיליתי על האנשים שקראו את המאמר כיצד להשתמש באינסטגרם לייב באמצעות הכרטיסייה סיכום ניווט.

מעקב אחר אירועים

מעקב אחר אירועים מאפשר לך לראות לא רק את הדף שבו אנשים עוזבים את האתר שלך, אלא גם לאן הם מגיעים. אנדי מסביר את זה מנהל התגים של גוגל מאפשר לך לעקוב אחר מידע זה, שבדרך כלל אינו זמין ב- Google Analytics.

מנהל התגים של גוגל מסייע לך לנהל קודי מעקב ופיקסלים של JavaScript מכלים כמו גוגל אנליטיקס ואתרי מדיה חברתית כמו פייסבוק, לינקדאין וטוויטר. אז במקום לשים קוד מעקב או פיקסל על כל עמוד, אתה שם את הקוד ב- Google Tag Manager, שמעלה את הקוד בעמודי האתר עבורך. (לאנדי יש מאמר על הגדרת מנהל התגים של Google, ותמצא את הקישור בסוף ההערות לפודקאסט זה).

מעקב אחר אירועים יכול גם להראות לכם מתי מישהו מבצע פעולה שלא מעבירה אותו לדף אחר. לדוגמה, אתה יכול לעקוב אחרי שמישהו לוחץ על קובץ PDF או צופה בסרטון YouTube המוטמע בדף שלך. אנדי קורא למעקב אחר אירועים את "סרט הנייר" שתופס את כל האינטראקציות שאינן צפיות בדף.

.

אנדי אומר שמעקב לאן הקוראים שלך עוברים כשהם עוזבים יכול לעזור לך לקבל החלטות טובות יותר לגבי התוכן שלך. לדוגמא, אתה עלול לפתות את המבקרים שלך בשוגג לנקוט בפעולה שאינה מה שאתה רוצה שיעשו. בעזרת מעקב אחר אירועים תוכלו לראות מתי זה קורה ולהחליט כיצד לשנות את דף האינטרנט שלכם.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע את אנדי משתף דוגמאות נוספות כיצד לנקוט בפעולה על סמך נתוני מעקב אחר אירועים.

טיפים נוספים

אני שואל את אנדי אילו טיפים נוספים הוא יכול לחלוק על התנהגות המבקרים באתר. אנדי אומר שכל מי שיש לו כלי חיפוש צריך לבחון את הביטויים שאנשים מכניסים כשהם מחפשים באתר שלך. כדי לראות מה אנשים מחפשים, לחץ על קטגוריית ההתנהגות ואז הרחב את האפשרות חיפוש באתר כדי למצוא דוח שנקרא מונחי חיפוש.

אנדי אומר שדוח מונחי החיפוש יכול לחשוף כל מיני זהב. אולי אתה מבין שאנשים מחפשים נושאים שאין לך, נושאים שחשבת שקל למצוא, או נושאים פופולריים וראויים לתשומת לב רבה יותר באסטרטגיית התוכן שלך.

לאחר שתראה את הדוח מונחי חיפוש, אנדי ממליץ לך לחפש את כל מה שאנשים מחפשים באתר שלך. אתה רוצה לראות מה מבקרים רואים. אתה גם רוצה לדעת אם תיבת החיפוש שלך היא קב עבור ניווט רע. אנדי מאמין שלכל הפחות, דוח מונחי החיפוש הוא כלי האזנה.

אני מבקש מאנדי לדון בטריק להוספת מימד לדוחות שלך. אנדי אומר שאתה מוצא את הכלי הזה בקטגוריית התנהגות על ידי לחיצה על תוכן האתר ואז על כל הדפים. בכרטיסיה סייר, אתה מתחיל עם רשימה של כתובות אתרים לדפים. אנדי אומר שאתה יכול להשתמש בכלי המימדים עבור רשימה זו כדי לענות על כל מיני שאלות על האתר שלך.

לדוגמה, נניח שאלתך היא "אילו דפים הם הפופולריים ביותר בקרב אנשים שמגיעים ממדיה חברתית?" על ידי הוספת מימד משני, תוכל להציג את אמצעי הרכישה עבור כל עמוד. (אנדי אומר שממד משני פשוט מכניס עמודת מידע מדוח אחר.) כדי להוסיף עמודה זו, לחץ על הרשימה הנפתחת מימד משני מעל רשימת הדפים ולאחר מכן בחר את המידע שאתה רוצה לִרְאוֹת.

בשלב זה, ייתכן שתראה את כל מקורות הרכישה, כולל אורגני וחברתי. באמצעות פילטר תוכלו להגביל את המידע שבעמודה השנייה לחברתי בלבד. אנדי מסביר שתיבת החיפוש תסנן רק את העמודה הראשונה (הממד העיקרי). כדי לסנן את העמודה השנייה, עליך ללחוץ על מתקדם ולהגדיר מסנן מתקדם, כגון "כלול מדיום המכיל חברתי. " לאחר שתלחץ על החל, תראה את הדפים הפופולריים ביותר כפי שנצפו על ידי אנשים שהגיעו מחברתית כְּלֵי תִקְשׁוֹרֶת.

פשוט לחץ סביב, אנדי מציע. אתה יכול להוסיף כל דבר כמימד משני ואז להשתמש במסנן המתקדם. יצירת דוח מותאם אישית נמשכת אולי חמישה קליקים.

לשמירת דוח מותאם אישית, לחץ על כפתור קיצור הדרך בפינה השמאלית העליונה של הדף. (אם תלחץ על הוסף למרכז השליטה, אנדי אומר שהדוח שלך מופיע על גבי מסך עם הרבה דוחות שונים והם כולם יהיו קטנים.) לאחר שתלחץ על קיצור דרך, תן לדוח שם (למשל, העמודים העליונים לחברה) ולחץ בסדר. אתה יכול למצוא את קיצור הדרך שלך תחת התאמה אישית.

האזן למופע כדי ללמוד על שימוש בטווחי תאריכים ליצירת והשוואת דוחות ומדוע טכניקה זו כה חזקה.

תגלית השבוע

הדהוד הוא ממשק המאפשר לך להשתמש באמזון אלקסה במקום באפליקציות בינה מלאכותית אחרות כגון סירי במכשיר Mac OS שלך או iOS.

שאל את אלקסה שאלה וזה נותן לך סוג תגובה. לדוגמא, חבר את אלכסה לביתך כדי להדליק את האורות, בקש מאלכסה דוחות מזג אוויר ותעבורה וכן הלאה.

ריוורב גם מאפשר לך להיות קשור פחות למכשירי אמזון עבור Alexa, כמו הד או נקודת ההד. לדוגמה, אם יש לך נקודה במשרד שלך אבל אתה בדרכים, אתה יכול לשלוף את הטלפון שלך, לפתוח ריוורב ולשאול את אלקסה הכל. ל- Reverb יש את כל היתרונות של השירות ללא החומרה.

Reverb נמצא על שולחן העבודה עבור Mac ועל הניידים והטאבלטים עבור iOS ו- Android.

האזן למופע כדי ללמוד עוד ויידע אותנו כיצד פועל רברב בשבילך.

האזינו למופע!

מסירות המפתח המוזכרות בפרק זה:

• למידע נוסף על אנדי על שלו אתר אינטרנט.
• בדוק את בלוג אורביט מדיה.
• לקרוא כימיה של תוכן.
• סקור את שלך גוגל ניתוח נתונים.
• בדוק את הפוסטים של אנדי, שיטות עבודה מומלצות לאתר ו דרכים לשפר את אתר האינטרנט שלך.
• למידע נוסף על מנהל התגים של גוגל.
• קרא את המאמר של אנדי מנהל התגים של גוגל בעשרה שלבים.
• לבדוק הדהוד.
• צפו בתוכנית השיחה השבועית שלנו לשיווק במדיה חברתית בימי שישי בשעה 10 בבוקר באוקיינוס ​​השקט צפיפות קהל, או כוונן בפייסבוק לייב.

דרכים להירשם לפודקאסט של שיווק במדיה חברתית:

• לחץ כאן כדי להירשם באמצעות iTunes.
• לחץ כאן כדי להירשם באמצעות RSS (פיד שאינו iTunes).
• אתה יכול גם להירשם באמצעות סטיצ'ר.

מה אתה חושב? מה דעתך על דוחות התנהגות של Google Analytics? אנא השאירו את הערותיכם למטה.