האם להשתמש ב- Radian6 לניטור מדיה חברתית?: בוחן מדיה חברתית

האם אתה מבולבל מכל כלי המדיה החברתית שיש שם? אתה תוהה אם 6. רדיאן זו בחירה טובה עבור הארגון שלך? האם אתה צריך דרך להשוות בין ספקים שונים? המשך לקרוא לבדיקה מקיפה ...

אם אתם מחפשים כלי לניטור מדיה חברתית, כנראה שמתם לב שהוא הופך במהרה לנוף מבלבל. למי שחדש במדיה החברתית ומחפש כלים לניהול נוכחותם, קשה לדעת להשוות בין ספק אחד למשנהו. הנה הרזה שבו Radian6 משתלב בתמונה.

היכן Radian6 משתלב בנוף המדידה החברתית?

Radian6 מסייעת למותגים להבטיח שאף פוסט לא יפספס.

אנו מציעים כיסוי לא שווה של הרשת החברתית ומספקים מדדים למדוד את הנאמר, ועל ידי מי. —דייוויד אלסטון, CMO Radian6.

בעיקר, Radian6 הוא כלי ניטור. זה יכול לעזור לך לפקח על אזכורי המותג על פני הנוף החברתי ומסוף Engagement החדש מציע לך כלי לניהול נוכחות מקצה לקצה.

לשיקול דעת: חשוב על כמה "רעש" יש לך במרחב שלך. על מנת שהניטור יהיה מעשי אתה רוצה זכור כי עבור תעשיות ומותגים המהווים יעד עבור שולחי דואר זבל זה יכול לקחת עבודה לא מבוטלת כדי לסנן ולמצוא את השיחות "המשמעותיות". אני חוויתי את הבעיה הזו בעצמי, מכיוון ש- CareOne וכל ענף הקלות בחובות מנופלים על ידי שולחי דואר זבל וזה נדרש להתערבות מ- Radian6 בכדי לקבל אותה בתור.

עֵצָה: הרבה אנשים התחל בלהכניס מילות מפתח המשמשות ב- SEO ובחיפוש בתשלום. כדי לצמצם את התוצאות שלך, למיין אותם לפי ספירת תגובות. מכיוון שהתגובות מעידות על יותר מעורבות, סביר יותר שהשיחות משמעותיות. חפש מילים אחרות המשמשות לעתים קרובות עם מילות המפתח שלך והוסף אותן כמשנות כדי לצמצם את התוצאות לשיחות, ולא לבוטים זבל.

מהן החוזקות הגדולות ביותר של Radian6?

“Radian6 מציעה למשתמשים כיסוי מקיף של דיונים ברשת החברתית, המכסה מאות מיליוני בלוגים, תגובות, ממשק ה- API הציבורי של פייסבוק וצינורות האש המלאים בטוויטר. בנוסף לכיסוי זה, ניתן להגדיל את Radian6 בארגון, המאפשר להקצות הערות מקוונות בתוך העסק, לשירות לקוחות, מכירות, שיווק וכן הלאה. Radian6 משתלב גם עם יישומים ארגוניים אחרים כמו Salesforce.com וניתוח כמו Webtrends, Omniture ו- Google Analytics. " —דויד אלסטון

בנוף כלי הניטור, בעוד המתחרים במגמת עלייה, ל- Radian6 היה מיקום מאוד נוח ובטוח בשוק. אני חושב שזה בגלל שני דברים. ראשית, הם נכנסו מוקדם לשוק וקיבלו בלוגרים פופולריים ברשתות החברתיות לבדוק אותם ולהמליץ ​​עליהם. שנית, הם צברו במהירות פופולריות בקרב ארגוני ארגונים עם שמות מותגים גדולים כבחירה.

לשיקול דעת:Radian6 הוא כלי מקיף מאוד שנותן לך חנות נקודה אחת לעסוק בערוצים החברתיים שלך. ההיבט של זרימת העבודה הוא שיקול מרכזי עבור ארגונים ברמת הארגון. עם זאת, עבור עסקים קטנים יותר או צוותים עם אדם אחד או שניים זה עלול להיות מוגזם. בנוסף, מודל התמחור שלהם יכול להתייקר במהירות עבור קבוצות גדולות יותר. זה מתחיל ב -1,000 דולר + לחודש.

עֵצָה: נצל את הכלים החינמיים שם לזמן מה. ראה מה אתה הכי אוהב בהם וראה מה חסר להם. צור רשימת חובה וחובה מוחלטת. כשאתה בוחן ספקים שונים אתה יכול להשתמש ברשימת הבדיקה הזו כדי לוודא שיש להם את מה שאתה צריך. כל מה שהם מציעים שאינו מופיע ברשימות החובה המוחלטות שלך או נחמדות שיש בסופו של דבר להיות תכונה שאינה בשימוש.

אם Radian6 משולבת עם Salesforce, Webtrends, Omniture ו- Google Analytics, האם הם יכולים לספק נתוני החזר השקעה?

התשובה הקצרה היא לא. בהתבסס על השילוב שתיאר לי דוד, אין דרך לעקוב אחר השיחה להכנסות. השילוב נעשה בעיקר מנקודת מבט של שירות לקוחות.

"עבור Salesforce, זה מתוכנן באופן כזה, למשל, אם אתה מוצא בעיה בשירות לקוחות ב- Radian6, אתה יכול לקשר את הרשומה של מה שאתה מוצא ב- Radian6 בחזרה לרשומת הלקוחות. במונחים של Google Analytics, Webtrends או Omniture, אתה יכול ליצור דוח XML של 10 המונחים שנקלטים ב- Webtrends שברצונך לייבא ל- Radian6. אתה יכול אז כיסוי נתוני מגמת האינטרנט במילות המפתח הללו עם המידע בתוך Radian6 ולעשות סוג של ציר כדי למיין לפי פריטים כמו זמן באתר. " —דויד אלסטון

קבל הדרכה לשיווק ב- YouTube - באינטרנט!

רוצה לשפר את המעורבות והמכירות שלך עם YouTube? לאחר מכן הצטרף לאסיפה הגדולה והטובה ביותר של מומחי שיווק ביוטיוב כאשר הם חולקים את האסטרטגיות המוכחות שלהם. תקבל הדרכה חיה שלב אחר שלב ממוקדת אסטרטגיה של YouTube, יצירת וידאו ומודעות YouTube. הפוך לגיבור השיווק של YouTube עבור החברה והלקוחות שלך בזמן שאתה מיישם אסטרטגיות שמקבלות תוצאות מוכחות. זהו אירוע אימונים מקוון חי מחבריכם בבודק מדיה חברתית.

לחץ כאן לפרטים - המכירה מסתיימת ב -22 בספטמבר!

לשיקול דעת:רמת מעקב ההמרות תוארה על ידי אלסטון כפריטים כמו להוביל טפסים שמוגדרים כמטרות בתוך תוכנת המעקב שלך באינטרנט. מניסיוני, נתוני המרות מסוג זה הם נחמדים, אלא אם כן מדובר במכירה מקוונת הם אינם נוגעים להכנסות.

עֵצָה: בעוד ש- Radian6 לא מספקת נתוני ROI בממשק שלה, זה לא אומר שלא תוכלו להגיע אליהם דרך ערוצים אחרים. יתכן שתצטרך לעבוד עם יועץ שיוכל לעזור לך לזהות במהירות לאן לחבר את החלקים כדי להגיע להכנסות.

מהן החולשות הגדולות ביותר של Radian6?

יש כמה דברים שלדעתי Radian6 יכול לעשות טוב יותר.

מאמץ מקדימה לתכונות זרימת עבודה

מנקודת מבט של זרימת עבודה, זה נהדר להיות מסוגל להקצות משימות ותגים לפוסטים; עם זאת, כדי להיות יעיל, אתה צריך ליצור מערכת של תיוג מקדימה או שתסיים מאמץ ניקיון גדול מאוחר יותר. זה היה שיפור גדול כששחררו את מסוף האירוסים המאפשר לך לכתוב מאקרו. זה מצמצם משמעותית את מספר הקליקים שנדרש כדי להקצות פוסט ולתייג אותו. אבל זה לוקח הרבה מחשבה מראש והתקנה כדי שזה יעבוד טוב.

דוד מודה שזה יכול להיות אתגר.

"מכיוון ש- Console Engagement נועד לייעל את השימוש בסביבת צוות, זה דורש מהמשתמשים לעשות זאת לחשוב באמצעות התיוג, הסיווג ומערכות המאקרו שהם רוצים להשתמש בהם מראש. לשם כך נדרשת השקעה (אנו קוראים לזה "ספר פליי"), אך בהחלט כדאי לאחר שהוקמה. התוספת האחרונה של הפונקציונליות הניהולית במסוף Engagement פירושה שמשתמש-על יחיד יכול לסייע בהרכבת הכל עבור הצוות ובכך לחסוך יותר זמן. "

שני ממשקים

כמשתמש תגלה שיש שני ממשקים לשימושך. מסוף האירוסים הוא המקום בו אתה מנהל את ערוצי המדיה החברתית שלך, מתייג פוסטים, מקצה אותם וכן הלאה. אני משווה את זה לממשק HootSuite או TweetDeck שלך על סטרואידים. זה מה שאתה עשוי להשתמש בו מדי יום. אז יש לך את לוח המחוונים של Radian6 שמאגד את כל הנתונים הסטטיסטיים שלך לתרשימים קטנים למדי ותוכל לקבל נתונים על סמך לוחות זמנים ספציפיים.

מצאתי שזה מביך כי לוח המחוונים של Radian6 מבוסס אינטרנט ומסוף האירוסין הוא אפליקציית שולחן עבודה. הייתי מעדיף לקבל את שניהם כאפליקציות אינטרנט.

אין אפליקציה לטלפון חכם

למי שמנהל את נוכחותם בדרכים, יש חתיכה אחת גדולה שחסרה בפאזל. אינך יכול להשתמש ב- Radian6 בטלפון חכם מכיוון שאין אפליקציה. שאלתי את דייוויד לגבי זה והוא אמר "הישאר מכוון" אבל אני שומע את זה כבר למעלה משנה אז אני נהיה קצת סקפטי ביחס ליכולתם לגרום לזה לקרות בטווח הקצר. אם הייתי ברדיאן 6, זה היה בראש סדר העדיפויות שלי. עבור המשתמשים, זה יוצר ניתוק מניהול נוכחות ומאלץ אותנו להשתמש בכלים אחרים בטלפונים שלנו.

אני מעדיף לחפש את כל הנתונים הסטטיסטיים שלי בטלפון החכם שלי, והשימוש במסוף Engagement אומר שאני צריך לקבל דיווח בשני מיקומים, וזה לא ההעדפה שלי.

תמחור

יש שלוש עמלות. האחד הוא רישיון למושב. השנייה היא דמי פרופיל לפי נושא. א פרופיל הנושא זה המקום שבו אתה אומר לו אילו נתונים אתה רוצה לשלוף. אם אתה רוצה להפריד נתונים, אתה יכול לעשות רק כל כך הרבה בפרופיל נושא אחד. סוכנות המנהלת מספר לקוחות תזדקק לפרופיל נושא אחד לכל לקוח וזהו הפריט היקר ביותר ברשימה. התשלום השלישי מבוסס על כמות ההודעות שנכנסות לפרופיל הנושא שלך.

אמנם טווח הנפחים ההתחלתי שמגיע עם פרופיל הנושא שלך הוא גבוה למדי, אך תתפלא כמה מהר תוכל לחרוג ממנו. אתה יכול להשתמש בעידון מילות מפתח כדי להפיל זאת. כל אלה הם עמלות חודשיות המרכיבות את מחיר הליבה שלך. אמנם אני חושב ש- Radian6 היא בהחלט הקאדילק בחלל ומחירם מעיד על כך, זה תלוי בך להחליט אם זה שווה את הכסף.

סיכום

Radian6 היא פלטפורמה נהדרת שמצוידת בהמון פעמונים ושריקות. מנקודת המבט שלי היה ברור שהחברה מסורה לחדשנות מתמדת של הכלים. כדי להחליט אם זה מתאים לך, תצטרך התבונן ברשימת התכונות החייבות והנחמדות שיש ולחשוב אם לקנות את "כל החווה" הגיוני לארגון שלך. התחושה שלי היא שעבור מרבית הפעולות של אדם אחד או שניים זה יכול להיות מעט יתר על המידה ויקר, אבל עבור צוותי השיווק הארגוניים אני חושב שזו בחירה סבירה.

קרא את ההודעות האלה לקבלת מידע נוסף מדידת מדיה חברתית והשפעתה על המודעות למותג, מחפש לעקוב אחר מדדי מדיה חברתית ו 5 דרכים להשתמש בנתונים חברתיים כדי להרחיב את העסק שלך.

מה אתה חושב? האם אתה משתמש ב- Radian6? אם כן, מה היית מוסיף לרשימת העוצמות? מה לגבי חולשות? עברת מ- Radian6 לכלי אחר? אם כן, איזה בחרת ולמה? אנא הצטרף לשיחה והשאיר תגובה בתיבה למטה.