7 טיפים לשיפור המכירות המקוונות באמצעות מדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

רוצה לשפר את תהליך המכירה המקוון שלך?

מחפש טיפים ליצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים ולקוחות בערוצים החברתיים שלך?

בעזרת התוכנית הנכונה תוכלו לשפר את חוויית המדיה החברתית של אנשים ולייצר יותר מכירות.

במאמר זה תעשה זאת גלה שבעה טיפים לשיפור המסחר האלקטרוני שלך באמצעות מדיה חברתית.

מס '1: ספק תמיכה במכירות עם צ'אט מקומי

צ'אטים מקומיים (או "מסחר אלקטרוני בשיחה") משתמשים בשירותי העברת המסרים בכל רשת חברתית אוטומציה, התאמה אישית והתאמה אישית של התקשורת שלך.

עם שיעורי שימור ומעורבות גבוהים יותר, יישומים אלה הפכו במהרה לבחירות עבור לקוחות שרוצים להתחבר ישירות יותר לעסקים. במילים אחרות, אם אתה לא משתמש באפליקציות צ'אט כדי לאשר אישורים אוטומטיים (וכן, אפילו למכור), אתה מפסיד הזדמנות ענקית למסחר אלקטרוני חברתי.

למרות זאת, לגשת לאפליקציות צ'אט אוטומטיות (כמו Facebook Messenger Bots) בזהירות. קל מדי לעבור ממנו הצד האנושי לצד האנושי של המסחר בשיחה.

לדוגמא, שימוש בצ'ט מקורי לשיווק בוטה (כאילו זו רשימת הדוא"ל החדשה והמגניבה ביותר) הוא עצום אסור. כמו כן, גם ההסתמכות עליה תעשה מכירות חזיתיות אוטומטיות.

אך היתרונות יכולים להיות עצומים בשימוש על ידי בני אדם.

לקחת בונטקט, לדוגמה. זהו שירות תמיכה רב ערוצי בזמן אמת המאפשר לך לנהל צ'אט מקומי בכל רשת או מכשיר. היכולת לענות על שאלות ובעיות באופן מקורי (כלומר בערוצים הטבעיים שלקוחותיך כבר מסייע לך לספק שירות לקוחות טוב יותר, להגדיל את שימור הלקוחות ולבנות מותג חיובי תמונה.

מס '2: עקוב אחר שיחות אודות העסק שלך

מדיה חברתית היא מכרה זהב עבור הַקשָׁבָה אל והשתתפות בשיחות לקוחות. עם זאת, המתקפה המתמדת מקשה על זיהוי המידע החשוב באמת. האזנה למותג היא האמנות להפיק תובנות בעלות ערך על ידי התבוננות, קומפילציה וניתוח של שיחות אודות המותג, התעשייה והמתחרים שלך.

שמירה על אצבע על הדופק של הקהל המקוון שלך עוזרת לך הצלה של מצבים מסובכים, תגמול תומכי המותג, יצירת לידים חדשים, טכניקות שיווק יצירתיות שלי, זיהוי נקודות כאב ללקוח, מעקב אחר רגשות ומניעת מדדים. נוסף על כך, גם החברות הנמרצות עוקבות אחר התחרות שלהן, מוכנות לסחוף ולעזור לכל לקוח לא מרוצה.

כל זה מצריך ממך מעבר למעקב אחר אזכורי המדיה החברתית הרשמית שלך. זה המקום טוקווקר מגיע ב. זו פלטפורמת ניתוח ודיווח של מדיה חברתית שתעשה זאת בחן הן טקסט והן תוכן חזותי.

פונקציונליות ההאזנה החברתית משתלבת בספקטרום השלם של שיחות על פני 150 מיליון אתרים, רשתות חברתיות, גופי דפוס ושידורי מדיה. ניתוח הכלי יעשה זאת שווה מידה לביצועים שלך מול מתחרים, איתור נושאי שיחה, עקוב אחר האשטגים נגיפיים וזיהוי משפיעים רלוונטיים.

# 3: עודד אנשים לחלוק את מסע הלקוחות שלהם

הצלחה ברשתות החברתיות תלויה פחות בכמה שאתה מדבר על עצמך ויותר בכמה הלקוחות שלך מדברים עליך. בדומה ל- UGC, שיתוף תהליכי רכישה פירושו לעודד צרכנים לשתף את הפריטים המועדפים עליהם לפני הרכישה, במהלכה ואחריה.

כראיה, כמעט 1 מכל 3 משתמשי פייסבוק ביצעה רכישה לאחר "שיתוף, מועדף או הערה" על המוצר עצמו.

AddShoppers הינה פלטפורמת מסחר אלקטרוני באתר המקלה על שיווק מפה לאוזן באמצעות טכניקות חלוקת רכישה מתמרצות כמו תגמולים חברתיים וקמפיינים להפנות חבר. אתה יכול למנף את שביעות רצון הלקוחות כדי לקיים אינטראקציה עם קהלים שאחרת הייתם מפספסים או מתעלמים מהם, והכות בזמן שהמגהץ (מסחר אלקטרוני) חם.

מס '4: הקל על הקנייה בערוצים החברתיים שלך

המכירות הקמעונאיות המונעות על ידי חברתית צומחות בקצב מהיר יותר מכל הערוצים המקוונים האחרים, ולחצני הקנייה ממלאים תפקיד מככב בצמיחה זו. קנה כפתורים תן למשתמשים לבצע רכישות חלקות ובטוחותמתוך הרשתות החברתיות עצמם. הם מצמצמים את מה שבדרך כלל הוא תהליך רב-שלבי ללחיצה אחת. בואו נסתכל על שתי אפשרויות.

כפתור קנייה בפייסבוק

ביוני 2014 פייסבוק חשפה את כפתור הקנייה הראשון שלהם לציבור. בספטמבר זה הם השיקו לחצן קנייה למסנג'ר. אם אתם מארחים חנות בפייסבוק, תוכלו הציגו את המוצרים הטובים ביותר שלכם, ערכו אירועי מכירה מיוחדים בפייסבוק, הציגו סחורה בלעדית וקיימו דיאלוג עם הלקוחות.

Pinterest סיכות הניתנות לרכישה

פינטרסט פירסה סיכות ניתנות לקנייה באמצע 2015 לקבוצה נבחרת של קמעונאים, וכעת האפשרות זמינה לכולם. חיי המדף המורחבים של סיכות, ההישג העצום של שרשי הזכוכית והאסתטיקה המושכת מיקמו את פינטרסט כמעצמת כוח של מסחר אלקטרוני חברתי. תערובת של "שאפתנית ופעולהסיכות לעורר רכישות, להגדיל את טווח ההגעה למוצרים ולמקסם את ההכנסות.

מס '5: אוצר ותוכן שנוצר על ידי משתמשים

תוכן שנוצר על ידי משתמשים (UGC) הוא תוכן שנוצר ומשותף על ידי האוהדים, העוקבים והלקוחות שלכם בפלטפורמות חברתיות, באופן ספונטני או באמצעות תחרויות או מסירות.

האם אוצר UGC עובד למסחר אלקטרוני? בהחלט. לפי Insider Insider, צרכנים שנתקלים ב- UGC נוטים יותר להמיר 97% מאלה שלא.

תמונות שנוצרו על ידי משתמשים (תמונות שנוצרו על ידי לקוחות שמציעות את המוצרים שלך) הן חזקות במיוחד. למעשה, כאשר קונים מקוונים התבקשו לבחור בין UGC (כמו שאנשים מפרסמים באינסטגרם) לבין תמונות מקצועיות בעמודי תיאור המוצר, ההעדפה המוחלטת הייתה תמונות אינסטגרם: 77% עד 22%.

ממצאים כאלה הם הסיבה יטפו יצרו את כלי האוצרות החברתי שלהם לאינסטגרם. באמצעות חזותיים אותנטיים יהיה להפגין הוכחה חברתית, להניע משתמשים בעלי כוונה גבוהה מאינסטגרם לדפי מוצרים, להגדיל את ההמרות באתר ולשפר את ביצועי המודעות.

מס '6: הפק תוכן עונתי, אקטואלי וקשור לאירועים

כמעט כל עסקי המסחר האלקטרוני פועלים בלוח שנה עונתי, ולרוב הם עושים עבודה נהדרת ביצירת מכירות, הנחות, מיילים ותמריצים. הם מצטיינים גם במלאי הזרמים החברתיים שלהם עם הכרזות על כל אותן פעילויות מסחר אלקטרוני עונתיות.

איפה שרוב החנויות נופלות, לעומת זאת, נוצר תוכן עונתי שאינו מקודם באופן גלוי. מדוע זה דבר רע? מכיוון ששולטת בפעילות העונתית שלך במגרש אחד אחרי השני יוצאת כבלתי מוחלטת... ואפילו אנטי-חברתית.

התשובה היא ל התארגנו עם פלטפורמת יצירת תוכן חברתי כמו PromoRepublic.

עם ספרייה של אלפי תבניות עונתיות, אקטואליות ותמטיות (כולל חגיגות ספציפיות כמו ימי הולדת של יו לורי וסלבריטאים אחרים), PromoRepublic מקל על צור פוסטים חברתיים באמת הקשורים לאירועים שהקהל שלך דואג להם. בנוסף, לוח השנה של התוכן מאפשר לך לטעון ולתזמן את ההודעות הרגישות לתאריך.

מס '7: צור תמונות ידידותיות לחברה

יהיה לך קשה למצוא כל סוג של תוכן חברתי ללא ויזואליות. עם זאת, ככל שמשתמשים מבינים יותר, הם מתנערים מתמונות גנריות. מחקר Chute Digiday על מצב השיווק הוויזואלי נקבע כי יותר מ- 70% מהנשאלים מוצאים תמונות יעילות לפחות פי שניים מתוכן טקסט בלבד.

הבעיה היא מה אתה עושה אם אתה לא מעצב ואינך יכול להרשות לעצמו להעסיק כזה? שני כלים בולטים.

לתמונות אמיתיות, Buffer's פבלו נותן לך בחר מבין 600,000 תמונות ללא תמלוגים ו / או העלה תמונות משלך, המושלם לתמונות מוצר. בחר מתבניות תמונה ספציפיות לרשת, 10 פילטרים, 6 תבניות מקרה לשימוש ושלושה סידורי גופנים: כותרת, גוף וכיתוב. אין צורך בהרשמה.

לגרפיקה ואינפוגרפיקה, Venngage מציע מאות תבניות במהירות צור חזותיים מפורטים גם אם אין לך כישורי עיצוב. התבניות מסווגות למתחילים, בינוניים ומתקדמים כדי להתאים את רמת המומחיות והניסיון שלך במוצר.

סיכום

האם המילים "מכירה חברתית" מעלות תמונות סליזיות של מגרשים לא רצויים וכבדים במקום שיחות, בדיוק הדבר שאמורה להיות ברשתות החברתיות?

מודעות ברשתות החברתיות רחוקות מלהיות לא יעילות, אך אם הן הטקטיקה היחידה שאתה מסתמך עליה, הסיכויים שעסק הסחר האלקטרוני שלך ייצא כחברתי-חברתי בהחלט הוא גבוה. במקום זאת, חיוני להוסיף אחד או יותר משבע ה"מוסטות "הללו לתערובת המדיה החברתית של מסחר אלקטרוני.

מה אתה חושב? האם אתה משתמש בכמה מטקטיקות המדיה החברתית הללו כדי לשפר את תהליך המכירה שלך? אילו טיפים תוכלו להציע? אנא שתף ​​את מחשבותיך בתגובות למטה.