כיצד למנף באופן חוקי תוכן שנוצר על ידי משתמשים בשיווק שלך: בוחן מדיה חברתית

האם אתה רוצה להשתמש בתמונות שהאוהדים והלקוחות שלך מפרסמים ברשתות החברתיות?

מתלבט כיצד לאבטח הרשאה לשימוש בתוכן הלקוחות שלך?

אם אתה רוצה תוכן שנוצר על ידי משתמשים (UGC) לשיווק שלך, עליך לנקוט בצעדים כדי למנוע טרדות משפטיות אפשריות.

במאמר זה תעשה זאת גלה כיצד להשתמש בתוכן מעריצים באופן חוקי בשיווק שלך ברשתות חברתיות.

מס '1: דע מתי עליך להשיג זכויות

ניהול זכויות דיגיטליות (DRM) עשוי להישמע כמו מונח שרק עורכי דין צריכים לדאוג לו. עד לאחרונה, זה היה. במהותה, DRM הוא הגנה על זכויות יוצרים עבור מדיה דיגיטלית הכוללת מוסיקה, וידאו, תמונות וחומר מודפס. לפני כמה שנים, DRM היה קיים כדי להגן על מותגים. בין השאר זו הייתה תגובה להעתקה של חומר שנוצר באופן מסחרי שהתפשט באמצעות שיתוף עמיתים לעמית.

אך כעת, כאשר מותגים רוצים להשתמש בחומרים שצרכנים יצרו ופרסמו בפלטפורמות מדיה חברתית כמו פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר ו- YouTube, זה המותגים שצריכים לקבל אישור לשתף. זה המקום בו הדברים יכולים להיות מבלבלים.

לרשתות החברתיות יש תנאי שירות שכולנו מסכימים אליהם (אבל כנראה לא ממש קוראים) כשאנחנו מקימים חשבון. מרבית הסכמי הרשת כוללים מילולית שמקנה להם הרשאה לשתף ולהציג תוכן שמפורסם ברשת שלהם.

לדוגמא, לבלוג של אינסטגרם יש הרשאה להשתמש בתמונות שמשתמשים מפרסמים ברשת. אבל זה לא אומר שסטארבקס יכולה להשתמש בתמונות שהיא מוצאת באינסטגרם לצורך פרסום המשקה החדש שלה. סטארבקס צריך לבקש את אישור הצלם. במילים אחרות, רק בגלל שהתוכן מתפרסם בפומבי לא אומר שהוא חופשי לשימוש כל אחד.

מס '2: חפש הרשאות לפוסטים של משתמשים בודדים באמצעות תגובות

החדשות הטובות הן שאם אתה רוצה להבטיח את הזכויות על תוכן המשתמשים, זה לא מסובך מדי. אתה יכול פשוט לבקש הרשאה על ידי בקשת משתמשים באמצעות תגובה.

לדוגמה, PetSmart עוקב אחר עשרות hashtags הקשורים לחיות מחמד, וכאשר הם רואים תמונה הם היו רוצים להשתמש בערוצים החברתיים שלהם או למטרות שיווק אחרות, הם משאירים תגובה ומבקשים מהכרזה להשיב באמצעות #yespetsmart.

לאחר שקיבלו הרשאה מהמשתמש, הם פרסם מחדש את התצלום עם כיתוב חדש ו לתת קרדיט צילום לפוסטר המקורי.

ארגוני תקשורת משתמשים גם בטכניקת "תשובה עם כן" כדי לקבל אישור להשתמש בציוצים, תמונות או סרטונים של אנשים.

מס '3: ייעל בקשות הרשאות באמצעות תוכנת תחרות UGC

אם אתה מארח א תחרות האשטאג, כזה שאליו אנשים נכנסים באמצעות ההאשטג המותג המיועד שלך, יש לך הרשאה מרומזת להשתמש במה שהם מפרסמים. עם זאת, זה עדיין שיטה מומלצת לבקש את רשותם המפורשת.

הנה דוגמה לתחרות שהתקיימה לאחרונה על ידי חברת הפקות הסרטים של דוויין "הרוק" ג'ונסון. כדי להיכנס, אנשים היו צריכים לצלם סרטון קצר שכלל את התחזות הטובה ביותר שלהם בהילוך איטי של Baywatch וכלל את ההאשטאג "# סלואו-מאתגר”בכיתוב.

מעריצי Baywatch הגיבו ופרסמו כל מיני סרטונים איטי-מו מטופשים. הזוכה נבחר על ידי נציגי המותג ולא על ידי הצבעה, והפרס היה נסיעה לבכורה של הסרט במיאמי.

אבל מה אם מישהו יראה את ההאשטג הממותג שלך משותף ברשתות החברתיות ופרסם תמונה או סרטון, ובכך ללא ידיעה יצטרף לתחרות שלך באמצעות ההאשטאג המיוחד שלך? אדם זה לא ביקר בדפים החברתיים שלך או באתר שלך, ואין לו מושג שפרסמת תנאים והגבלות המתארים כיצד תשתמש בסופו של דבר בתוכן שלהם.

הפתרון? לפני שתשתמש בתכנים של מישהו בפלטפורמות החברתיות שלך או בכל חומרי שיווק כלשהם, תמיד לבקש אישור!

אמנם אפשר להבטיח זכויות ל UGC על ידי מעקב אחר האשטאגים ספציפיים והערות עליהם כל פעם, יש גם תוכנה שמאוד מקלה.

כאשר אתה השתמש בכלי DRM, הם י משוך את התוכן למאגרי מידע פרטיים עבורך. משם, אתה בחר את הפוסטים שעבורם ברצונך להבטיח את הזכויות והכרזה תקבל תגובה המבקשת אישור. כאשר הם עונים "# כן" (או עם כל ההאשטאג שתציין), תעשה זאת קבל התראה שהם נתנו לך אישור מפורש ואתה יכול להשתמש בתוכן.

הכי חשוב: אתה צור רשומה שהמשתמש העניק לך הרשאה.

סיכום

האנשים שאוהבים את העסק שלך הם המשווקים הטובים ביותר שלך. כאשר הם מספרים סיפורים על חוויותיהם עם המוצרים והשירותים שלך, זה מוסיף רמת אותנטיות ויכול להשפיע על חבריהם ועוקביהם לבדוק ולרכוש את המוצרים שלך.

קמעונאים במיוחד משלבים יותר UGC במאמצי השיווק שלהם בסחר אלקטרוני מכיוון שהם גילו ששניים מסימני ההיכר של UGC, אותנטיות והשראה, משלמים דיבידנדים עצומים. ולמרות שזה עשוי להיות מפתה "להשתמש" בתכנים שהמעריצים שלך פרסמו בפומבי בפלטפורמות מדיה חברתית, זה חכם לקבל קודם את אישור היוצר או להסתכן בתביעה.

אמנם צעדים משפטיים עשויים להיות נדירים יחסית, אך אכן קורים. לפני כמה שנים רשת הדראגסטור Duane Reade פרסמה בעמוד הפייסבוק שלה תמונה של השחקנית קתרין הייגל כשהיא נושאת שניים מתיקי הקניות של החנות. זה היה אחד מאותם סיפורי "הכוכבים הם בדיוק כמונו", אבל הייגל הסתובב ו תבעה את החברה בסכום של 6 מיליון דולר כי רייד לא ביקשה רשות להשתמש בדמותה לקידום העסק שלהם.

השיעור? לפני שתשתמש בתוכן הלקוחות שלך לשיווק, בין אם הם ידוענים ובין אם לאו, קבל את אישורם. הדבר האחרון שאתה רוצה הוא שאחד הלקוחות שלך יבוא אחריך כדי להציג את התוכן שלהם בשיווק שלך.

* שום דבר במאמר זה אינו מיועד לייעוץ משפטי והוא מיועד למטרות חינוך בלבד.

מה אתה חושב? כיצד ניתן להשיג הרשאה לשימוש בתוכן מעריצים בשיווק שלך? אנא שתף ​​את מחשבותיך בתגובות למטה.