כיצד לנתח את השיווק שלך: אסטרטגיית גוגל אנליטיקס: בוחן מדיה חברתית

האם מאמצי השיווק שלך עובדים? תוהה איך להעלות את השיווק שלך?

כדי לחקור כיצד לנתח אסטרטגית את השיווק שלך באמצעות Google Analytics, אני מראיין את ג'וליאן יונמן בנושא פודקאסט לשיווק במדיה חברתית.

ג'וליאן הוא מומחה למדידה ומייסד למדוד בית ספר, ערוץ ואתרים פופולריים ביוטיוב עבור משווקים מונעי נתונים. אתר החברות שלו הוא Measure Masters, והאירוע המקוון שלו, Summ Summit, מתקיים בספטמבר 2020.

תלמד כיצד להגדיר את המדידה שלך, כיצד לנתח את הנתונים וכיצד להוציא לפועל את מה שלומדים. תגלה גם כמה כלים בחינם שיעזרו לך בניתוח המדידה שלך.

סיפור הרקע של ג'וליאן

לאחר האוניברסיטה, ג'וליאן החל לעבוד עם כמה סטארט-אפים. כשלמד מהיסוד אופטימיזציה של ערוצים חברתיים (SCO) ותשלום לקליק (PPC), הוא הבין שהוא זקוק לנתונים כדי לשנות את יעילות השיווק שלו.

בהתחלה הוא ידע שהמפתחים בנו קוד כלשהו ואז נתונים היו זמינים בכלי הניתוח. ככל שלמד והתקדם, הוא התחיל להתעניין יותר כיצד נתונים אלה נכנסים לניתוח וכיצד ניתן להשתמש בהם.

כעבור כ 6 שנים, ג'וליאן הפך ליועץ המסייע לאנשים אחרים בהתקנת ניתוח מעקב, והפעלתם עם חפיסות מדידה כדי שיוכלו לעשות משהו מהן נתונים.

לפני כחמש שנים הוא פתח ערוץ YouTube מתוחכם המוקדש לניתוח. כיום הוא עושה הדרכות שבועיות המכסות כלי מדידה כגון מנהל התגים של Google, Analytics ו- Data Studio.

כיום, בנוסף לערוץ היוטיוב, האתר והבלוג של בית הספר למדוד, כמו גם אתר החברות של ג'וליאן, כולם עוזרים אנשים לומדים כיצד לחלץ את כל הנתונים שהם יכולים לקבל מהשיווק שלהם ואז משתמשים בנתונים האלה כדי להניע אותם אופטימיזציה.

מדוע ניתוח נתונים שיווקי הוא קריטי?

אם אתה מסתכל על הדרך הישנה לעשות עסקים לפני האינטרנט, הייתה לנו חנות פיזית ומפרסמים בעיתון, למשל. כשאנשים היו נכנסים לחנות שלנו, אולי תהיה לנו הרגשה שהם מצאו את החנות שלנו דרך המודעה בעיתון, אבל לא היינו יכולים להיות בטוחים.

כיום אנו יכולים למדוד הכל בצורה מדויקת מאוד. אם מישהו נכנס לחנות המסחר האלקטרוני שלנו, אנו יכולים לראות על אילו מוצרים הם מסתכלים, והכי חשוב, האם ומה הם רוכשים. ואז נוכל לחזור אחורה ולגלות מאיפה אותו לקוח.

אם יש לנו קמפיינים בפייסבוק, אפשר לדעת בדיוק מאיזה קמפיין פייסבוק הגיע הלקוח ועל איזו מודעה הוא לחץ. אנו יכולים לומר, "המודעה הזו הביאה לנו X מכירות, X המרות", ואז לבצע אופטימיזציה למודעה זו או להקצות לה יותר תקציב.

זו באמת תמצית האופטימיזציה השיווקית: איסוף נתונים לשיפור הקמפיינים, המודעות, האתר והחברה הכוללת שלך.

ג'וליאן מודה כי היבט ההתקנה הטכני של קודי מעקב, אוצר המילים המשויך עם ניתוחים, והמספר העצום של טבלאות וגרפים הזמינים בגוגל אנליטיקס יכול להרגיש מַכרִיעַ. המפתח להימנעות מכך הוא לדעת מה המטרה שלך לפני שאתה נכנס לגוגל אנליטיקס.

התהליך לקבלת החלטות מבוססות נתונים

לג'וליאן יש תהליך בן שלושה שלבים למעקב ולהחלת נתונים לקבלת החלטות: מדידה, ניתוח והפעלה.

מדידה: להיות אסטרטגי

כדי להשתמש באנליזה אסטרטגית, עליך להחליט מה תמדוד כדי להכניס נתונים למערכת הניתוח שלך. אין גישה אחת שמתאימה לכולם; מה שאתה מודד חייב להיות מותאם אישית לעסק שלך.

כדי לקבל נתונים טובים שלא יובילו לניתוח פגום, עליך לספר ל- Google Analytics אילו אותות לעקוב באתר שלך. הגדרת יעדים אומר ל- Google Analytics מהם האותות האלה.

כדי לדמיין זאת, אם יש לך בלוג, אתה רוצה לעקוב אחר מנויי הדוא"ל. אז הגדרת מטרה שתופעל כאשר מישהו יציג את דף התודה, אשר מוגש רק כאשר מישהו משלים ומגיש את טופס המנוי שלך.

אם יש לך אתר מסחר אלקטרוני, אתה רוצה לעקוב אחר רכישות לקוחות וההכנסות הנובעות מרכישות. בעוד שמערכות מסחר אלקטרוני מסוימות מיישמות בלחיצה אחת לסוג זה של מעקב, פתרונות אלה אינם מאפשרים בדרך כלל התאמות אישיות בעלות ערך.

התאמות אישיות אלה נחוצות מסיבות רבות. למשל, דפי תודה לא תמיד מוגשים יותר. כיום, כאשר מישהו משלים טופס מנוי או רכישה, לרוב מוגשת לו הודעת אישור קופץ ולא דף אינטרנט נפרד.

התאמה אישית יכולה לכלול מעקב אחר אינטראקציות, מעקב אחר קליקים, מעקב אחר שליחת טפסים, מעקב אחר גלילה ועוד. הכלי Google Tag Manager מקל על הגדרת התאמה אישית מסוג זה למטרות. זהו הכלי בו משתמש ג'וליאן ברוב המקרים להתאמה אישית של מעקב.

כיצד מנהל התגים של גוגל מפשט את מעקב המדידות

בעבר, התקנת קוד מעקב או תגי שיווק מפייסבוק או מגוגל אנליטיקס לאתר שלך המעורבים בעבודה עם מחלקת ה- IT שלך. תהליך היישום יכול להיות מפותל ואיטי, וביצוע שינויים בתגיות אלה כרוך באותו תהליך מפותל.

באמצעות מנהל התגים של גוגל, אתה מתקין קטע קוד מרכזי אחד באתר שלך בפעם אחת, ואז מנהל את כל המעקב אחר תגיות שיווק אלה מממשק מרכזי.

לאחר מכן תוכל במהירות אמור לתג מנהל להתקין את הפיקסל של פייסבוק, מעקב אחר מודעות Google וקוד Google Analytics לכל האתר שלך או אולי רק בדף תודה יחיד. אתה יכול להורות לפיקסלים של פייסבוק לעקוב אחר כל מי שלחץ על הוסף לעגלה שלך, או לעקוב אחרי שמישהו באתר שלך גולל מעל סרטון YouTube או מודעה.

בעוד שג'וליאן חושב שמשווק צריך לשלוט במעקב שנכנס לאתר שלהם ובחלק המדידה בכל זה, ומעודד אנשים כדי ללמוד לעבוד עם Tag Manager בעצמם, הוא גם מבין שזה יכול להיות מסובך מדי עבור אנשים שלא מבצעים את פריסת המעקב הזו חַי.

הדבר הנהדר במנהל התגים הוא שמשווק ה- PPC או המשווק בפייסבוק שלך יבינו כיצד להשתמש בו. אם אתה מתקין את Tag Manager, אתה פשוט צריך להעניק להם גישה.

ניתוח: שאל את השאלות הנכונות

כשתסדר את המדידה, תוכל להתחיל לחלץ ערך מהנתונים שאתה אוסף. תתחיל לחשוף את הנאגטס הקטנים שאומרים לך, "אוקיי, אני צריך לשנות משהו באתר שלי כדי לשפר את זה."

כדי לחשוף אחד מאותם נאגטס, אתה צריך לשאול את השאלה הנכונה. זה באמת מה שהאנליסטים עושים. יש להם שאלה והם משתמשים בנתונים כדי לקבל תשובה.

כדי לענות על השאלה "מאיפה הלקוחות שלי?", תתחיל בפתיחת דוחות הרכישה של Google Analytics. ג'וליאן משתמש בדרך כלל בנתונים מהדוח 'כל התנועה'> 'מקור / אמצעי הגעה לאתר'. אם אתה נכון תייג את כתובות האתרים שלך בפרמטרים של UTM, דוח זה יראה לך מאיפה כל משתמש באתר שלך.

לשם המחשה, תוכל לראות כמה אנשים ביקרו באתר שלך מפייסבוק וכמה רכשו משהו בהמשך. אם פייסבוק היא מקור התנועה הכי טוב שלך, אולי כדאי לך לחפור בזה ולשאול שאלה אחרת כמו אילו מוצרים אנשים מפייסבוק קונים?

אתה יכול להשתמש בתכונה הוסף פלח מעל גרף הסייר כדי להציג רק את התעבורה שלך בפייסבוק. לאחר מכן היכנס לדוחות המסחר האלקטרוני שלך ועיין בדוח מוצרים כדי לראות אילו נצפו לרוב על ידי משתמשי פייסבוק שלך ואילו נרכשו. אם אתה רואה מוצר שבלוט, תוכל לשקול להוסיף מוצר זה למודעת הפייסבוק הבאה שלך.

אתה יכול לפלח את התנועה שלך לפי אפליקציית פייסבוק לנייד לעומת. שולחן העבודה של פייסבוק, על ידי לקוחות עם מספר ספציפי של הפעלות, ופרמטרים אחרים.

אתה שואל שאלה ואז מפלח ואז מסנן, מסנן, מסנן ומסנן שוב עד שתגיע ל"אהה! " רגע שחושף דרך לייעל את השיווק שלך. ואם יש לך ניתוח ניתוח שאתה משתמש בו שוב ושוב, אתה יכול לשמור את הדוח לגישה מהירה ב- Google Analytics.

הפעלה: כלים ליישום שינוי

השלב השלישי הזה הוא המקום שבו אתה מקבל את ההחזר על ההשקעה בניתוח ובמעקב שלך. על סמך מה שהניתוח שלך מגלה, אתה מחליט לשנות משהו בפרסום שלך או באתר שלך, או לבצע אופטימיזציה של קמפיין.

גוגל אופטימיזציה

אם ברצונך להציג שינוי באתר שלך, אתה מיישם מבחן A / B כדי להציג שתי וריאציות. ואז אתה נותן לנתונים לומר לך איזה ביצועים טובים יותר. Google Optimize הוא כלי חינמי המאפשר לך לבצע בדיקות A / B ומבחנים מרובי גרסאות באתר שלך בחינם. אתה יכול לבדוק צבעים, כותרות ולהעתיק.

בזמן שאתה מבצע את הבדיקה, Google Optimize מספר ל- Google Analytics כמה אנשים ביקרו בגרסת A של הדף ובווריאציה B של הדף, ואיזו וריאציה המרה יותר אנשים. תוכלו לדעת בדיוק איזה שינוי לבצע.

אתה יכול גם להשתמש ב- Google Optimize ככלי להתאמה אישית, כך שלכל אחד שמגיע לאתר שלך מפייסבוק יוגש כותרת ספציפית או באנר.

סטודיו הנתונים של גוגל

אם אתה עובד בעסק גדול יותר, יתכן שלא תהיה לך יכולת לבצע מבחן A / B ללא אישור ממקבל החלטות מפתח כגון הבוס שלך או לקוח. עליך לקחת את הנתונים שאספת ולהשתמש בהם כדי לשכנע מישהו לבצע את השינוי שאתה מציע.

אינך רוצה לתת לבוס או ללקוח שלך את Google Analytics גולמי ולהוביל אותם דרך סדרת קליקים. אתה רוצה להקל עליהם להבין את הנתונים, אולי בגרף יפה.

Google Data Studio הוא כלי חינמי שיכול לעזור לך להעביר נתונים חשובים לתהליך קבלת החלטות באופן מושך וקל להבנה. זה מתחבר עם Google Analytics, מודעות גוגל, נתוני מודעות פייסבוק, ומקורות נתונים אחרים. לאחר מכן הוא משלב את הנתונים לדשבורד כך שתוכל לדמיין אותם באמצעות גרפים, תרשימי עמודות, תרשימי עוגה וכן הלאה.

לוחות מחוונים של Data Studio לא רק להפוך את הנתונים לנגישים יותר, יש להם גם הרשאות רבות עוצמה, כך שתוכל להגביל ולהעניק גישה לדוחות מסוימים לאנשים מסוימים. כדי לדמיין זאת, במקום להעניק גישה מלאה ל- Google Analytics לצוות המדיה החברתית שלך, אתה יכול לארגן את הנתונים הרלוונטיים ב- Google Data Studio ולהגביל את הגישה לדוח זה למדיה החברתית קְבוּצָה.

ג'וליאן מציין כי כל הכלים שציין היום - גוגל אנליטיקס, מנהל התגים של גוגל, גוגל אופטימיזציה ו- Google Data Studio - הם כלים ארגוניים שנבנו על ידי Google לצורך שיווקם בגוגל פּלַטפוֹרמָה. בעוד שחברות ברמה ארגונית משלמות רבות ואלפי דולרים מדי חודש על מנת להשתמש בהן, עסקים קטנים ובינוניים יכולים להשתמש בגרסאות הקטנות יותר בחינם.

מעקב נתונים בתקופת ה- GDPR, CCPA וחסימת קובצי Cookie

למרות שהנתונים יחמירו מעט, עלינו לזכור שהנתונים שאספנו עד כה מעולם לא היו מדויקים ב 100%; זו הפשטה של ​​העולם האמיתי.

כאשר משתמש מגיע לאתר שלך ולוחץ סביבו, אינך יודע בדיוק מי זה משתמש זה. אתה יודע על מה הוא לוחץ והנתונים מצטברים לטפסים, גרפים וטבלאות בגוגל אנליטיקס.

מה שאנחנו עובדים איתו ומחפשים הם טרנדים, ועדיין נוכל לראות מגמות, נכון? אם אנשים קונים מוצר מסוים, תראה אותו בניתוחים שלך. אם אנשים מסתכלים על דף מסוים באתר שלך ולא מבצעים המרה, תראה זאת גם.

והמציאות היא שאתה לא זקוק לנתונים מושלמים ב -100% כדי להיות מסוגל לקבל החלטות חכמות. לשם המחשה, אם אתה מבצע סקר של 100,000 לקוחות ו -1,000 לקוחות מגיבים, אתה יכול להפיק מגמות מתוך נתונים אלה. אתה יכול לומר, "היי תראה, אנחנו יודעים על סמך האחוז שזה מדויק. משהו קורה כאן, למרות שזה לא יכול להיות 100%, בכך שלא סקרנו את כל לקוחותינו. ולעולם לא נוכל ואף פעם לא נעשה. "

מה שאנחנו רואים עכשיו הוא האבולוציה של מעקב אחר קובצי cookie למעקב אחר אתרי שרתים נוספים. כדי להשתמש באתר מסחר אלקטרוני, באתר חברות או בסוגים רבים של כלים מקוונים, אנשים צריכים להיות מחוברים. המידע מגיע לשרת, ומשם תוכלו לעקוב אחריו.

כדי לדמיין זאת, אם אתה נמצא בפייסבוק דרך שולחן העבודה שלך ולחץ על מודעה, אך המשך בנסיעה במכשיר הנייד שלך, פייסבוק יודעת שזה אתה כי אתה מחובר לשני המכשירים ויש לך מכשיר ייחודי מזהה.

אתה תמיד צריך לקחת בחשבון שיש קצת רעש באיסוף הנתונים, והטכנולוגיה שאנחנו עובדים איתה לא מושלמת. פשוט התרכז במה שיש לך ואז עבוד עם זה.

המפתח העיקרי מהפרק הזה:

• בקר ב למדוד אתר אינטרנט.
• צפה בהדרכות מדידה בנושא למדוד ערוץ יוטיוב.
• הירשם לווירטואלי מדד סמינר פסגה.
• לַחקוֹר גוגל ניתוח נתונים, מנהל התגים של גוגל, גוגל אופטימיזציה, ו סטודיו הנתונים של גוגל.
• הורד את דו"ח ענף שיווק במדיה חברתית.
• צפה בתכנים בלעדיים ובסרטונים מקוריים מבודק המדיה החברתית יוטיוב.
• צפו בתוכנית השיחה השבועית שלנו לשיווק במדיה חברתית בימי שישי בשעה 10 בבוקר באוקיינוס ​​השקט יוטיוב.

מה אתה חושב? מה דעתך על ניתוח אסטרטגי של השיווק שלך באמצעות Google Analytics? אנא שתף ​​את הערותיך למטה.