איך תוכן חברתי מושך ומעסיק יותר לקוחות: בוחן מדיה חברתית

כשאתה חושב על אופטימיזציה של תוכן, מה הדבר הראשון שעולה בראשך?

אתה חושב על מילות מפתח, קישורים ומנועי חיפוש?

או שאתה מתמקד בתוכן שימושי, מאמרים מעניינים, קהלים מעורבים ולקוחות מאושרים?

אם אתה במחנה השני, אתה מכיר בבירור את "התמונה הגדולה" של האופטימיזציה. אבל אם אתה במחנה הראשון, אז תישאר בסביבה - נשמע שאתה צריך נקודת מבט חדשה!

הדבר החשוב ביותר שלמדנו מהעדכונים של גוגל פנדה בשנת 2011 הוא זה מנועי החיפוש באמת רציניים בשיפור איכות החיפוש וחוויית המשתמש.

מאז, העדיפות של בעלי האתרים הייתה ליצור תוכן מקורי, מעניין וניתן לשיתוף שמושך קישורים מאתרים אחרים.

לי אודן כתב את ספרו הראשון שכותרתו, אופטימיזציה: כיצד לעסוק יותר לקוחות על ידי שילוב SEO, מדיה חברתית ושיווק תוכן. בספר הוא נוקט גישה הוליסטית באופטימיזציה של תוכן וחיפוש ומציע לחברות לעשות זאת שקול את כל הנכסים הדיגיטליים, הנתונים והתוכן הם צריכים לעבוד איתם כדי לשמח גם את הלקוחות וגם את מנועי החיפוש.

הנה מה שאתה צריך לדעת על הספר.

מטרת המחבר

לי אודן רוצה לשנות את השיחה על מה אופטימיזציה פירושו ועוזר לחברות להבין כי גישה ממוקדת על הלקוח תוכן שמפעיל ומעורר פעולה הוא רווחי יותר מאשר להתעסק במילות מפתח וקישורים.

מטרתו היא שמשווקים, אנשי מקצוע בתחום יחסי הציבור, בעלי עסקים קטנים עד בינוניים וחברה גדולה מנהלי שיווק יחשבו יותר כיצד לענות על צרכי קהלי היעד שלהם עם תוכן שאכפת להם באמת על אודות.

למה לצפות

223 עמודים מחולק הספר לשלושה שלבים.

בשלב 1, תעשה זאת ללמוד על האופי המשתנה של העדפות והתנהגויות הצרכנים מבחינת חיפוש, מדיה חברתית ותוכן, ומה המשמעות של אסטרטגיית השיווק המקוונת שלך.

בשלב 2, אתה תעשה זאת ללמוד קצת “טקטיקות שיווק תוכן מותאמות,”כמו תכנון תוכן, מדידה ופיתוח אישיות קונים לנושאים.

שלב 3 הוא הכל על שינוי גודל. תוצג בפניך התהליכים וההדרכה הדרושים לגדל ולתחזק תוכנית מדיה חברתית משולבת, קידום אתרים ושיווק תוכן בארגון שלך.

פרקים אהובים

פרק 1: הגדרת הבמה למצב נפשי אופטימלי

בפרק זה, המחבר מציב שאלה חשובה ביותר: "האם אתה מבצע אופטימיזציה עבור מנועי חיפוש ודירוגים או עבור לקוחות ומכירות?"

אין ספק שחוויתם את החוויה הזו: אתם מחפשים הלאה גוגל אוֹ בינג, ואתם נתקלים בדף ש"אופטימיזציה "בבירור לקידום אתרים. לדף זה דרגה גבוהה ב SERP אך כשאתה לוחץ על התוכן בפועל לא עושה הרבה לחוויה הכללית שלך.

כשאתה רואה את הדפים האלה, רק זכור שזה הופך להיות חשוב יותר ויותר עבור לייעל את התוכן לחוויות לקוחות ומשתמשים, ולא עבור מנועי חיפוש. להלן מספר עצות טובות להנחייתכם:

• השתמש במילים החשובות ביותר עבור הלקוחות שלך בכותרות, קישורים ובעותק גוף על מנת לעודד את הקוראים שלך לפעול.
• הטקסט המשמש בכותרות צריך להקל על הקוראים להבין את נושא הדף במילים הראשונות.
• טקסט המשמש לקישור מדף אחד לאחר צריך להיות תן לקוראים מושג טוב מה הם ימצאו בדף היעד.
• גישה עקבית לכותרת, תיוג והעתקה בדפי האינטרנט שלך, כיתוב תמונות, תיאורי וידאו וקישורים גלהשיב יותר ביטחון לקורא ולעודד מכירות.

טיפים אלה יעזרו לך ליצור חוויה שרלוונטית יותר ללקוחות שלך ובאותו זמן לייצר תוכן המותאם למנועי חיפוש. אך אם אתה מתמקד רק במילות מפתח, קישורים ומנועי חיפוש, יש לך את הסיכוי להרחיק את הלקוחות שלך בתוכן חסר יצירתיות והשראה.

פרק 4: בו כדי לזכות בו - הגדרת יעדים

לפני שעסק מחליט איזה תוכן לבצע אופטימיזציה וחברה חברתית (או אפילו כיצד לעשות זאת), עליהם לשאול שאלה שיווקית חיונית נוספת: "מה אנחנו מנסים לעשות?" התשובה צריכה להיות ברורה: "אנחנו מנסים לגרום לאנשים רבים יותר לקנות את מה שאנחנו מוכרים.”

זו המטרה הכללית של כל החברות ברחבי הלוח. אך כשמדובר ביעדי שיווק מקוונים מעשיים, אלה יהיו ייחודיים למצב של כל חברה. יש חברות שרוצות להגדיל את מספר הלקוחות שלהן, אחרות רוצות להתמקד יותר בהכנסות וברווחיות, ועוד אחרות רוצות להדגיש את שימור הלקוחות.

כל אלה הם יעדים נהדרים ומבחינה של חיפוש, מדיה חברתית ותוכן, היכולת לקשור אותם ליעדים ארגוניים כלליים היא חיונית.

קביעת יעדי השיווק שלך מתחילה בהבנה טובה של הביצועים העסקיים הנוכחיים שלך. אז תכנית שיווק מקוונת שתמנף תוכן, קידום אתרים ומדיה חברתית כוללים מדדי ביצוע מרכזיים כגון:

• נראות חיפוש
• אזכורים חברתיים
• קישורי עמוד אינטרנט
• ציטוטים במדיה מקוונת ובבלוגים
• מניות חברתיות
• קשרים חברתיים
• מבקרים באתר החברה
• מבקרים ברשתות החברתיות של החברה
• מנויי העלון
• מנויים לבלוג ותוכן חברתי, אוהדים, חברים ועוקבים
• הערות ואמצעי התקשרות אחרים

תוצאות שיווק מדידות כוללות בדרך כלל:

• מספר הורדות
• וובינר או השתתפות אחרת באירוע מקוון
• פניות
• מוביל
• מכירות
• הפניות
• הסברה למותג

בקצרה, הדבר הכי פשוט לעשות הוא להעריך את אסטרטגיית השיווק המקוונת שלך לגבי מה שפעל עד כה ומה צריך לשפר. כדי לקשור יעדים שיווקיים ליעדים עסקיים כוללים, חשוב על ביצועי האתר שלך כרגע ומה היעדים העסקיים המקוונים הכוללים לעתיד.

פרק 9: התוכן אינו המלך, הוא הממלכה - יצירה לעומת. אוצרות

זה רעיון טוב ל מערבבים תוכן אוצר עם תוכן מקורי. למעשה, אוצר תוכן הוא דרך נהדרת הרחב את האתר שלך, אך רק בנוסף ל- ולא במקום - התוכן המקורי שלך.

כלל אצבע: יצירה טהורה היא תובענית. אוטומציה טהורה אינה עוסקת. האוצרות מספקת את הטוב משני העולמות. להלן מספר טיפים לאוצרות תוכן.

סוגי תוכן לאצור:

• תוכן שנוצר על ידי אנשים בעלי השפעה החשובים לקהל היעד שלך
• סטטיסטיקה, מחקר ודוחות
• חדשות משכנעות או פרובוקטיביות בענף
• סרטונים - YouTube, Vimeo, Viddler
• מצגות SlideShare
• מאמרים לבנים, ספרים אלקטרוניים ומחקרי מקרה
• אינפוגרפיות והדמיות נתונים אחרות
• טיפים, דרכי פעולה ושיטות עבודה מומלצות
• צבירת התגובות הטובות ביותר מהבלוגים שלך ושל אחרים

היכן לפרסם תכנים באוצרות:

• בלוגים של החברה
• ספרים אלקטרוניים
• עלוני דוא"ל
• ערוצי מדיה חברתית
• כתבו תרומות (או פוסטים אורחים) לאתרי התעשייה

מקורות חדשות לאצור:

• עלונים ספציפיים לתעשייה
• התראות גוגל, חדשות גוגל אוֹ קורא גוגל
• כלי אוצרות: Flipboard, Scoop.it, Storify
• צוברים חדשות: Alltop, צפורנים, Techmeme
• שירותי הפצת הודעות לעיתונות: PRWeb, PRNewswire, או Marketwire

פרק 11: פיתוח רשתות חברתיות - אל תאחרו למפלגת הרשתות

לי אודן מציג את פרק 11 עם שאלה משכנעת נוספת, "כמה זמן לוקח לראות כל סוג של ROI מקמפיין שיווקי ברשתות חברתיות?"

למרבה הצער התשובה היא הרבה זמן. הנה למה. הזמן להתחיל לבנות רשת חברתית הוא לא כאשר אתה זקוק לה. הזמן להתחיל הוא הרבה לפני כן, מכיוון שלוקח זמן לפתח מערכות יחסים. זה לוקח זמן עד להקשיב, להשתתף, ליצור תוכן מותאם ולהבין את הטריגרים שיעוררו מכירות או הפניות.

עסקים קטנים רבים עוקבים אחר האתרים החברתיים הפופולאריים ביותר עם מנטליות "דג שבו הדגים נמצאים". אמנם זו אינה אסטרטגיה בלתי סבירה כשלעצמה, אך חשוב לעשות זאת דע אילו רשתות חברתיות ספציפיות רלוונטיות ללקוחות שלך.

מכיוון שיש רק קומץ רשתות חברתיות, רוב הסיכויים שאחת או יותר יהיו רלוונטיות לשיווק המקוון שלך וישנן הזדמנויות רבות למותגים בכל רשת. הנה כמה מהם.

הזדמנויות למותגים בפייסבוק:

• השתתף בשיחות אחד לאחד, אחד לרבים או רבים-רבים
• בניית קשרים ומערכות יחסים עם אנשים פרטיים
• הקשיבו למה אוהדי המותג מעוניינים
• יצירה וקידום מוצלב של תוכן הניתן לשיתוף
• הציעו מבצעים ומבצעים מיוחדים
• אינטראקציה עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים

הזדמנויות למותגים ב- Google+:

• Hangouts של Google+ למותגי B2B יכולים לשמש לוועידת וידאו כדי לענות על שאלות, לערוך הדרכות או להציע מגרשים יצירתיים.
• Google+ מאפשר לך להעלות שילוב של עדכונים, תמונות וסרטונים לפלחים רלוונטיים ברשת שלך.
• מכיוון ש- Google+ משולב בחיפוש בגוגל, ככל שאנשים רבים יותר מוסיפים את המותג שלך למעגלים שלהם, כך גדל הסיכוי שתופיע בתוצאות החיפוש של אותם משתמשים בגוגל.

רשמים אישיים

ספר זה מקבל ציונים גבוהים במיוחד בשתי נקודות במיוחד. הראשון הוא הפרשנות של המחבר ומסירתו של אסטרטגיית שיווק אינטרנטית שלמה והוליסטית מאוד זה כולל חיפוש, מדיה חברתית ושיווק תוכן. זו לא גישה חדשה, אבל לי אודן מספק תובנות מצוינות, פירוט ויישום מעשי בנושא.

שנית, אני אוהב את הדרך שהוא מציע נקודת מבט חדשה על השיחה סביב אופטימיזציה, כמו גם את ביקורתו הגלויה על הגישה המוטעית של קידום אתרים שנקטו הרבה משווקים.

מצד שני, כבר נתקלתי בכמה ספרים שדומים מאוד אופטימיזציה. הנה דוגמא. רבים מהמחברים הללו הם עמיתים ומובילי מחשבה בתעשייה שחולקים פלטפורמות ומחשבי חשיבה מקבילים, ולכן אין זה מפתיע שגם ספריהם מתחילים להישמע קצת דומים.

עם זאת, ככל הנראה תוכלו ללמוד את כל מה שאתם צריכים לדעת על "שלושת המלכים" של שיווק מקוון - חיפוש, חברתי ותוכן - בספר זה. אופטימיזציה היא השקעה מצוינת, במיוחד אם לא קראת ספרים אחרים בגישה דומה.

בוחן מדיה חברתית מעניק לספר זה דירוג של 4 כוכבים.

מה אתה חושב? השאר את השאלות וההערות שלך בתיבה למטה.