כיצד לשחזר חשבון מודעות פייסבוק מושעה: בוחן מדיה חברתית

האם פייסבוק השעה את חשבון מודעות הפייסבוק שלך? מתלבט כיצד לערער על ההחלטה ולהפעיל את המודעות שלך מחדש?

במאמר זה תגלו כיצד להגיש ערעור על מנת להפעיל מחדש את חשבון הפרסום בפייסבוק.

השעיית חשבון מודעות פייסבוק: שתי דגלים אדומים

אתה ממשיך בדרכך העליזה, מוחץ את מודעות הפייסבוק שלך, מתחיל להגדיל את הוצאות המודעות שלך... ואז יום אחד, אתה נכנס לחשבון המודעות שלך בפייסבוק ומקבל את המסר האדום של אבדון:

התגובה הראשונה שלך: פאניקה צרופה.

ובכן, אני כאן כדי לומר לך שהכל יהיה בסדר. עם שלבי הפעולה הפשוטים במאמר זה, אתה תהיה "כל המערכות עוברות" תוך זמן קצר.

במצב זה, קל להניח שפייסבוק היא להשיג אותך. רק זכרו: זה לא בן אדם נקמני שיושב מאחורי המסך וצוחק בצורה מטורפת על האומללות שלכם. חשבונך נסגר מכיוון שמשהו שלח אות דגל אדום לאלגוריתם ובאחריות פייסבוק להפחית איומים בכל רגע ורגע.

ההתנהגויות המפעילות בדרך כלל דגלים אדומים אלה מתחלקות לשתי קטגוריות:

• אחוזי משוב שליליים גבוהים
• לא עוקב אחר מדיניות הפרסום של פייסבוק

דגל אדום: המודעות שלך יוצרות משוב שלילי גבוה

משתמשי פייסבוק שאתה מכוון אליהם עם מודעות יכולים לשתף את המשוב שלהם עם הפלטפורמה. הם יכולים לבחור:

• הסתר את המודעה היחידה.
• הסתר את כל הפוסטים מדף הפייסבוק שלך.
• בניגוד לעמוד הפייסבוק שלך.
• דווח על תוכן המודעה כספאם.

כאשר משתמש בפייסבוק מדווח על המודעה שלך בכל הנושאים המפורטים לעיל, היא מסומנת כמשוב שלילי.

אם אדם אחד או שניים מדווחים על מודעה, בניגוד לדף שלך, או מסתירים את התוכן שלך, זה לא סוף העולם. האתגר הוא כאשר אחוז המשוב השלילי בהשוואה למספר ההופעות הכללי של המודעות מתחיל לעלות.

כדי למצוא את ציון המשוב השלילי עבור כל מודעה, נווט לרמת המודעה ב מנהל מודעות פייסבוק. בחר את המודעה הנפרדת ולחץ על תצוגה מקדימה. מתוך הקופץ, בחר פוסט בפייסבוק עם הערות.

גלול לתחתית פוסט המודעה שלך ולחץ במקטע תוצאות ביצועים. פעולה זו תפעיל חלון קופץ.

בחלון פרטי ההודעה, עיין בסעיף משוב שלילי.

למרות שאנחנו לא יודעים את האחוז המדויק שמפעיל דגל אדום, מניסיוני, אם אתה מקבל יותר מ דוח ספאם אחד לכל 5,000 הופעות (או 0.02%), עליך לכבות את המודעה הספציפית הזו כמניעה מידה.

כדי לחשב את קצב המשוב השלילי שלך, אתה משתמש באותה הנוסחה שבה היית חושב שיעור המעורבות של פוסט בפייסבוק (כלומר כמות הפעילות מחולקת לפי רשמים).

הוסף את הסיכומים בכל ארבע הקטגוריות תחת משוב שלילי:

• להסתיר פוסט
• הסתר את כל ההודעות
• דווח על דואר זבל
• בניגוד לדף

ואז חלק את המספר הזה במספר הכולל של אנשים שהגיעו אליהם.

לאחר שתחשב את אחוז המשוב השלילי שלך, תוכל לראות אם יש מודעות ספציפיות שהפעילו את כיבוי חשבונך. אם אין למודעות משוב שלילי גבוה, הסיבה שהחשבון שלך נסגר היא ככל הנראה כישלוןך במדיניות הפרסום של פייסבוק.

דגל אדום: הפרת את מדיניות הפרסום בפייסבוק

על פי פייסבוק, "מדיניות הפרסום שלנו מספקת הנחיות לגבי סוגי התוכן של המודעות המותרים. כאשר מפרסמים מבצעים הזמנה, כל מודעה נבדקת על פי מדיניות זו. "

אם אתה לא מכיר הנחיות הפרסום של פייסבוק, התחל לעלות במהירות עכשיו. זה ספר החוקים כולו של פרסום בפייסבוק במקום אחד. כל מה שמותר או אסור. כל מה שזה אזור אפור או דגל אדום גדול.

רוב האנשים חושבים שהם יכולים לרקוד סביב המדיניות ואז הם מתעצבנים כשהם מפרים ישירות ומאבדים את חשבונם. זכרו, זה לא פייסבוק, זה אתה. מאוד לעתים רחוקות חשבונות מודעות מושבתים ללא סיבה טובה.

כיצד להחזיר את חשבון הפרסום שלך בפייסבוק

עכשיו שאתה יודע מה קרה, הגיע הזמן ללמוד כיצד להחזיר את חשבונך. זה קל! אני מדריך אותך לאורך כל התהליך בסרטון זה.

ראשית, קפוץ פנימה מנהל מודעות. בדרך כלל תראה פס אדום המודיע לך שהחשבון הושבת. לחץ על צור קשר כדי להגיש את הערעור שלך ולהפעיל מחדש את חשבונך.

אם אינך רואה את הסרגל האדום, אולי קיבלת דוא"ל שאמר לך שחשבונך הושבת. עקוב אחר ההוראות בדוא"ל להגשת ערעורך.

אפשרויות תמיכה נוספות

לאחר שתגיש את הערעור שלך במנהל המודעות, ישנן דרכים נוספות בהן תוכל לפנות לתמיכה בפייסבוק כדי להגדיל את הסיכויים להחזרת חשבון המודעות שלך.

לשם כך, לחץ על סמל סימן השאלה בפינה השמאלית העליונה של חשבון המודעה שלך. ואז גלול כל הדרך לתחתית לקישור הכחול שאומר "עדיין זקוק לעזרה?" או "מרכז העזרה".

היופי בלחיצה על קישור זה הוא שבעמוד שהוא משיק יש מדי פעם צ'אט זמין עם צוות התמיכה של פייסבוק. כאשר זמין צ'אט מיידי, אתה יכול לדבר ישירות עם נציג פייסבוק, מה שיכול לעזור להליך מהיר יותר.

אם צ'אט מיידי אינו זמין, תוכל לעשות זאת להגיש טופס להגשת תלונה על סגירת חשבונך. בטופס זה, ספרו לפייסבוק על המצב והביעו את טענתכם.

אם חשבון הפרסום האסור אינו מופיע בתפריט הנפתח תחת מזהה חשבון פרסום, הוסף את תעודת הזהות שלך לתיבת התיאור למטה יחד עם פרטים רלוונטיים אחרים שיעזרו לפייסבוק לַחקוֹר.

כדי למצוא את מזהה חשבון הפרסום שלך, חזור למנהל המודעות. עבור לכתובת האתר בשורת הכתובת בראש העמוד והעתק את מספר החשבון שלך. זה מחרוזת המספרים הארוכה אחרי "מעשה =".

תן לפייסבוק את מספר החשבון הזה, לא את מזהה מנהל העסקים שלך.

מכאן, כל שעליכם לעשות הוא לספק לפייסבוק את הפרטים הדרושים להם בכדי לאשר את תאימות חשבון המודעה שלכם, אם אתם סבורים שלא אשמתם בכך שהחשבון הושבת.

הערה: לאחר שתגיש את הערעור שלך, ייתכן שזה מרגיש שלוקח לנצח עד שפייסבוק יחזור אליך. תוכל לעקוב אחר סטטוס הערעור שלך בכתובת facebook.com/support.

בתיבת הדואר הנכנס של התמיכה, צפה בסטטוס התיק (כלומר, פתוח או סגור) ואת התוצאות של כל מקרה ייחודי. אם הערעור יחזור וזה לא לטובתך, זה המקום שבו אתה יכול להגיב אם אתה לא מסכים עם ההחלטה של ​​פייסבוק.

תרחיש המקרה הטוב ביותר: פייסבוק מחזירה את חשבון המודעה שלך מחדש. זה יהיה ניצחון עצום מכיוון שאתה שומר את כל העבודה הקשה שלך בתוך החשבון, כמו הקודם קהלים מותאמים אישית שיצרת עם הפיקסל שלך בפייסבוק וכל מסעות הפרסום והתוצאות שלך.

6 צעדים למניעת כיבוי חשבונך

לאחר החזרת חשבון המודעות שלך לפייסבוק, בצע את הצעדים הבאים כדי למנוע את השעייתו שוב בעתיד.

עקוב אחר מדיניות הפרסום בפייסבוק

זה הצעד החשוב ביותר: פעל לפי מדיניות הפרסום של פייסבוק. עצירה מוחלטת.

כן, אני חסיד כללים. ואתה צריך להיות גם כשמדובר בחשבון המודעות שלך בפייסבוק. כפי שציינתי, בדרך כלל החשבונות נסגרים בגלל אי ​​קיום כללים פשוטים שפייסבוק מציבה בהנחיות הפרסום שלהם. אני רוצה להפנות את תשומת ליבך לסעיפי התוכן האסור והתוכן המוגבל.

יש לך שליטה מלאה אם ​​אתה מקיים כללים אלה.

צור אסטרטגיית פרסום משלך בפייסבוק

אני ממליץ על גישה משולשת לשלך אסטרטגיית פרסום בפייסבוק:

• התחבר: מקד לאנשים חדשים שיגדילו את הקהל שלך.
• התחייב: צור לידים מכירים מוסמכים.
• סגור: נחת לקוחות חדשים.

גיליתי שכאשר חברים ולקוחות מריצים מספר סוגי מודעות עם יעדי תוצאות שונים, זה עוזר להפחית את שיעור המשוב השלילי. מפרסמים שיש להם אסטרטגיה לתוצאות שלהם מוכנים יותר לכדורי העקומות שפייסבוק זורקת.

אם חשבונך לא הוחזר מחדש ואתה יוצר חשבון מודעה חדש, השתמש במספר כרטיס אשראי חדש

כרטיס האשראי המצורף לחשבון המודעות הקודם שלך בפייסבוק יהיה כעת דגל אדום במערכת. כדי להימנע מכך שמפעילה סגירת חשבון נוספת, ודא שכבר לא נעשה שימוש בעבר בכרטיס האשראי בחשבון החדש בפלטפורמת המודעות של פייסבוק.

בקש מעורך דין ליצור את מדיניות הפרטיות שלך ואת תנאי האתר שלך

שלב זה מתקשר לפייסבוק שאתה גוף עסקי מכובד. זה נהדר גם לחוויית המשתמש שלך.

הערה: אני לא עורך דין וזה לא משמש כייעוץ משפטי.

הפוך את חוויית המשתמש שלך לחלקה

האם אי פעם לחצת על קישור בדף אינטרנט ופתאום אתה מופגז ברבע מיליארד הודעות קופצות שונות בבת אחת? ובכן, אם תעשה זאת, המשתמשים יעזבו את האתר שלך בהקדם האפשרי.

פייסבוק מכנה את חווית המשתמש הגרועה "דף נחיתה לא פונקציונלי", ואתה יכול לראות את כל הדוגמאות שלהם לכך במדיניות הפרסום של פייסבוק תחת תוכן אסור.

וודאו שהאתר שלכם מותאם לחוויית המשתמש. השתמש בגופנים גדולים, מודגשים וקריאים ובתמונות בהירות וברורות. לאחר מכן פרוס את כל מה שמשתמשים צריכים לדעת בדיוק כפי שהם מצפים כאשר הם לוחצים מהמודעות שלך לאתר שלך.

לקחת אחריות

תשע פעמים מתוך 10 חשבונות הפרסום שלנו בפייסבוק מושבתים כתוצאה ישירה ממעשינו. כאשר אתה מסוגל להודות בכך (ואז לעקוב אחר תוכנית הפעולה המתוארת במאמר זה), קל יותר לוודא שאין לך דגלים אדומים בחשבונך בעתיד.

סיכום

סגירת חשבון המודעות שלך בפייסבוק יכולה להיות מייאשת; עם זאת, ביצוע השלבים הפשוטים לעיל יחזיר אותך למשחק הפרסום תוך זמן קצר.

זכור כי האלגוריתם של פייסבוק - אותו שסגר באופן זמני את חשבון המודעות שלך - מגן עליך גם מפני הונאות צרכנים. כמשתמש בפייסבוק, לא היית רוצה שתוצג לך מודעה מחברה עם רקורד של התנהגות מפוקפקת כמו טעינה במרמה שלך כרטיס אשראי לאחר רכישה ראשונית, רישום אוטומטי לתוכנית מנוי ללא הסכמתך, או אפילו לא מסירת מה שאתה נרכש. המציאות היא שהמצבים האלה קורים כל יום.

במקום להאשים את פייסבוק באי הנוחות הקטנה הזו, השתמש בזה כהזדמנות לקבוע היכן אתה יכול להיות יותר בריא בפרקטיקות העסקיות שלך בכל החברה שלך.

• האם אתה צריך ליצור מדיניות פרטיות חדשה או לעדכן את התנאים וההגבלות לאתר שלך?
• האם תוכל לעדכן את רצף העלייה ללקוחות שלך כדי להפחית החזרים או חיובים חוזרים?
• האם הוספת מידע או הקשר נוסף לתהליך המכירה שלך תיצור חווית לקוח טובה יותר?

למרות שההשתקפות על תשובותיך לשאלות אלו לא תחזיר את חשבונך למודעות באופן ישיר, אך הדבר יפחית את חשיפת הסיכון שלך בעתיד.

מה אתה חושב? האם צעדים אלו עזרו לך להחזיר את חשבון המודעות שלך בפייסבוק? ספר לי בתגובות למטה.

מאמרים נוספים על מודעות פייסבוק:

• למד כיצד להשתמש באופטימיזציה מרובה של טקסט כדי להתאים אישית את מודעות הפייסבוק שלך לאנשים שונים.
• גלה כיצד לכתוב עותק מודעה של פייסבוק הממיר.
• מצא ארבעה קהלים דומים לשימוש עם מודעות פייסבוק.