טיפוח לידים עם חברתי: כיצד לחמם את הבאים: בוחן מדיה חברתית

האם אתה מתקשר עם הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים שלך ברשתות החברתיות?

רוצה טקטיקות לחימום הלידים שלך?

כדי לגלות כיצד להעביר אנשים ממעריצים ללקוחות, אני מראיין את קים וולש פיליפס.

עוד על מופע זה

ה פודקאסט לשיווק במדיה חברתית היא תוכנית רדיו על פי דרישה של בוחן מדיה חברתית. זה נועד לעזור למשווקים עסוקים ובעלי עסקים לגלות מה עובד עם שיווק במדיה חברתית.

בפרק זה אני מראיין את קים וולש פיליפס, מנכ"ל קבוצת עלית דיגיטלית, סוכנות חברתית למענה ישיר. היא גם כותבת טור עבור מגזין יזמים. הספר החדש שלה, שכתב יחד עם דן קנדי, האם ה אין B.S. מדריך לתשובה ישירה לשיווק במדיה חברתית.

קים יבדוק כיצד להשתמש ברשתות החברתיות כדי להפוך לקוחות פוטנציאליים קרים להזדמנויות חמות יותר שמובילות למכירות.

תגלה אילו סוגי תוכן יעסיקו את הקהל שלך.

שתף את המשוב שלך, קרא את הערות התוכנית וקבל את הקישורים המוזכרים בפרק זה למטה.

תקשיב עכשיו

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

הנה כמה מהדברים שתגלה בתכנית זו:

טיפוח לידים עם חברתי

סיפור הרקע האחורי של קים

קים אומרת שהיא עשתה יחסי ציבור עוד לפני MySpace. למרות שהיא תכניס לקוחות לעיתון ותשליך אירועים גדולים, היא לא הצליחה להציג החזר השקעה. אז כשהגיע הזמן שהלקוחות יתחדשו, הם היו מבטלים. קים השקיעה חלק ניכר מהזמן שלה בלכת לאירועי רשת, לפגוש אנשים ולנסות להחתים לקוחות חדשים. היא ידעה שעליה לעשות משהו אחרת.

בשנת 2010, חבר נתן לה את ספרו המקורי של דן קנדי, The אין B.S. מדריך לשיווק ישיר. מכיוון שחברתי הוא ערוץ בדיוק כמו דיוור ישיר, טלוויזיה ורדיו, יישום עקרונות דן על מדיה חברתית עבד.

היא יכלה להראות ללקוחות כמה כסף הגיע מכל דולר שהם הוציאו, והצליחה לנהל את חשבונותיהם, וזה דבר שלא הצליחה לעשות קודם.

האזינו למופע כדי ללמוד מה קים היה צריך לעשות פעם אחת כדי להכין שכר עבודה.

תגובה חברתית לתגובה ישירה

קים מסביר שאנשים משתמשים ברשתות החברתיות כדי לקיים שיחות, ולא לקרוא חוברת. תגובה ישירה היא טקטיקה שיווקית המשמשת לקבלת קליק, הסכמה או הובלת רכישה.

היא משתפת כי לפני המדיה החברתית נעשה שימוש בטקטיקות תגובה ישירה בדיוור ישיר, פרסומות מידע, פרסום מודפס ואפילו דוא"ל.

קים אומר שכשאתה קושר מדיה חברתית ותגובה ישירה יחד, אתה מנהל שיחות עם אנשים כדי ליצור תוצאה ישירה שנמדדת.

האזינו לתוכנית כדי לגלות מדוע קים מאמין בשיווק במיילים ובמדיה חברתית אינם נושאים הרבה הודעות תגובה ישירות.

כיצד משווקים יכולים להשתמש בחברה

פייסבוק היא מסיבת קוקטיילים, מסביר קים ואילו גוגל היא קניון (אנשים שם מחפשים מוצרים, תוכניות ושירותים). אם אתה מתכוון להפריע למסיבת הקוקטיילים שלהם ב"סלח לי ", אתה צריך להציע מספיק ערך שמישהו יהיה מוכן להתרחק מחברם הטוב ביותר כדי לשים לב אליך.

כדי לעסוק במעריצים בדרך לא מפריעה זו, קים מציע לך להכין רשימה של עשר השאלות שהלקוחות פוטנציאליים ישאלו אותך לרוב. לדוגמה, אם אתה אורטודנט, היית משתמש בשאלות שההורים שואלים כאשר הם שוקלים פלטה לילד שלהם.

אם אתה רק מתחיל בעסקים, היא מציעה להשתמש קווורה למצוא שאלות שאנשים שואלים לגבי הענף שלך. קים גם משתף שתוכל לתת שירותים כגון Textbroker.com רשימת שאלות והמומחים שלהם יענו עליהן, ויוצרים תוכן ללא זכויות יוצרים ממש בזול.

פשוט מענה לשאלות אלה גורם לתוכן נהדר בבלוגים ולפרסומים ברשתות החברתיות. כל יום בתוכן המדיה החברתית שלך, פרסם קישור לאחד מאותם פוסטים נהדרים בבלוג. לחלופין, השתמש בו לצורך ההודעה עצמה. לדוגמא: “הרבה אנשים סקרנים כמה עולים פלטה. העלויות נעות בדרך כלל בין X ל- Y. " סוגים אלה של פוסטים, מוסיף קים, יראו רק אנשים שכבר מנהלים מערכת יחסים עם האורתודנט.

אם היית מוביל לתנועה קרה, היית משתף מאמר כמו "שבעת הדברים שהלוואי שהייתי יודע לפני שהילד שלי קיבל סוגר" בפיד החדשות. פיסת תוכן זו מבססת את האורתודנט כמומחה.

אתה גם רוצה להביא הוכחה חברתית על ידי העברת סיפורים מאנשים שמרוצים מהשירותים שלך לאנשים שעשויים להתעניין בשירותים שלך. עקוב אחר ההודעה הזו על ידי הצגת מודעה שנייה המכילה הצעה להיכנס ולנהל שיחה עם לקוחות פוטנציאליים שלחצו על ההודעה הראשונה.

היא מבהירה כי ברצונך להציג את מודעות המכירות שלך לאותם אנשים שהרימו ידיים וגילו עניין מסוים בקריאת המאמר שלך.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע את מחשבותיו של קים על שיווק מחדש.

לבנות מערכות יחסים

קים מספרת שאצרה את הקהל שלה במשך תקופה משמעותית כשספרה הועלה לראשונה לאמזון להזמנה מראש. כתוצאה מכך, היא עשתה רק פוסט אחד (ללא תשלום) ברשתות החברתיות והספר הפך לרב מכר.

המפתח הוא לא להתחיל למכור לאנשים מיד, אומר קים. ראשית, בנה מערכת יחסים זו ופעל לפי הנוסחה של שלושת ה- C: שיחה, חגיגה ותוכן.

1. שִׂיחָה. במקום לדבר רק עם הקהל שלך, שאל אותו שאלות כמו: "מה התסכול הגדול ביותר שלך מהתעשייה שלך?" או "מה זה שאלה אחת שיש לך לגבי XYZ? " אם אינך מקבל מענה טוב, הדרך הטובה ביותר להגדיל את המעורבות היא להציע תמריץ. כל שעליך לעשות הוא לומר, "ענה לנו עד תאריך XX, ויש לך סיכוי לזכות" וציין פרס.

קים מזהיר את המשווקים שלא להשתמש במילים "כמו", "תגובה" או "שיתוף" בפוסטים מכיוון שפייסבוק לא אוהבת את זה. במקום זאת, היא אומרת להשתמש ב"תשובה "או ב"הגיב".

בנוסף, אומר קים, כאשר אנשים לוקחים את הזמן לכתוב לך ואתה רוצה לעודד אחרים לעשות זאת, חשוב להשיב בפומבי. אם זה חיובי, שמור על הכל בפומבי. אם זה שלילי, כתוב תגובה של "תודה על התגובה שלך. אעביר לך הודעה באופן פרטי, "כדי שאחרים יראו שאתה מגיב וקשוב. ההודעות הפרטיות החדשות של פייסבוק מקלות להוריד במהירות את כל שיחות התגובות השליליות מהפורטל הציבורי.

המטרה היא להכיר כמה שיותר את הקהל שלך. ואז יש סיכוי גבוה יותר שהם סומכים עליך ומאמינים בך, וינקטו בפעולות בהצעותיך.

2. חֲגִיגָה. דרך נהדרת להוביל שיחות עם הקהל שלך היא להפוך את הלקוחות ואת אוהדי הפייסבוק שלך לסלבריטאים של הדף שלך. אחת הדרכים לעשות זאת היא לשתף כיצד המוצר או השירות שלך עבדו עבור מישהו אחר.

לדוגמא, אם אתה תזונאי או דיאטנית עם לקוחות שאת חייהם שינית באופן קיצוני, ערוך שאלות ותשובות בכל שבוע עם אחד הלקוחות שלך. כאשר אתה מציג את אותו אדם, סביר להניח שהוא ישתף אותו עם כל חבריו ובני משפחתו, וביעילות יבנה עבורך רשתות הפניה ענקיות.

3. תוֹכֶן. כאשר קובע מה לפרסם, קים משתמש בנוסחה של 85% PBS ו -15% QVC. PBS (שירות השידור הציבורי) בדרך כלל מעניק תוכן בחינם. QVC הוא ערוץ הקניות. לדבריה, זה בסדר להיות קידום מכירות ולשתף קישורים לדפי ההצטרפות שלך ולדוחות שלך, ולדבר על העסק שלך בערך 15% מהזמן, אבל אתה רוצה להציע תוכן יקר בשאר הזמן.

וודא שאתה משתמש בתוכן משלך כדי לבסס את עצמך כמוביל מחשבה, אומר קים.

היא מסבירה שאמנם זה נהדר לשתף תכנים של אנשים אחרים, אבל אם נחתת קטע עליו תוכנית היום, לא היית ממשיך לדבר על עסק של מישהו אחר. היא מוסיפה שעליך להסתכל על אסטרטגיות הפייסבוק, הלינקדאין והטוויטר שלך באותה צורה. אתה רוצה לספק תוכן שחיבר לשוק שלך, ולכן הם יראו בך הרשות.

קים ממליץ לשתף תוכן של אנשים לא יותר מ -5% מהמקרים, וכשאתה עושה זאת, לעולם אל תפרסם את הקישור אליו. מכיוון שאתה אוצר את התוכן, ספר לאנשים מדוע עליהם לשים לב אליו, מה חשבת עליו, לשתף גוש או שניים ממנו או לשאול שאלה מרתקת.

קים מאמין שמשווקים צריכים להתחיל עם מטרת מכירות ואז לבנות את התוכן שלהם סביב זה. לדוגמא, אם חברת רואי חשבון רוצה לעשות יותר עבודות תכנון פיננסי עם חברות, הן יכולות לעשות זאת לבנות סדרת תוכן סביב ההחלטות שאנשים צריכים לקבל לצורך תכנון פיננסי עבורם עֵסֶק. ואז עקוב אחריו עם הצעה בסוף.

האזינו למופע כדי לגלות כיצד אנו חוגגים בבודק מדיה חברתית.

איך לקדם ולבקש את המכירה

אם יש לך תעבורת אתרים כרגע, עיין בניתוחים שלך כדי לקבוע איזה דף זוכה לתנועה מרבית, במיוחד אם אתה מציע מגוון שירותים או תוכניות. ואז צור קמפיין סביב מוצר או שירות זה.

קים משתפת כיצד עשתה זאת למשרד רופא. היא מצאה שהדף להליך מסוים זכה ליותר ביקורים מכל דף אחר, ולכן הקימה מסע פרסום סביבו עם שלוש מודעות שונות כהתקדמות של מאמרים. כשאנשים קראו את המאמר הראשון, הם הוכוונו מחדש עם המאמר השני, ואחר כך הוגדרו מחדש עם המאמר השלישי. המודעה הרביעית הייתה הצעה לקבוע פגישה.

כחלופה, עסקים יכולים להשתמש באגרוף של אחד לשניים: לראות מודעה, לבצע מכירה. לדוגמא, קים יכולה לעשות פוסט אחד בבלוג, למקד מחדש את האנשים שקוראים אותו כדי להגיע איתה לסמינר מקוון ולהמיר אותם במכירה.

המפתח הוא להבין מה הגיוני לעסק שלך. בדוק כמה זמן לוקח לאנשים לקבל החלטות על רכישה ממך, ואז הקים קמפיין דיגיטלי כדי לשקף את תהליך קבלת ההחלטות של הלקוחות שלך.

האזן למופע כדי ללמוד כיצד להשתמש במדדי פייסבוק כדי לעקוב אחר ההצלחה.

תגלית השבוע

בין פייסבוק לייב, פריסקופ וכל מה שלא יהיה הבא, אנו מפרסמים עוד סרטונים מהסמארטפונים, והאנשים באתר iOgrapher לאחרונה שלח לי את הציוד שלהם לנסות.

מארז ה- iOgrapher מאפשר לך למקם את האייפון או האייפד שלך במתקן כף יד שיש בו גם מקום לטלה או עדשה רחבה, אור ומיקרופון. לאחר מכן תוכלו לחבר אותו לחצובה או לשאת אותו בידיים.

עשיתי איתו איזה סרטון פייסבוק לייב, ואנחנו משתמשים בו במהלך צילומי מיקום לשיווק ברשתות חברתיות. זה חלום עבור כל מי שעושה הרבה וידאו בדרכים.

אתה יכול לבדוק מקרים החל מ- $ 60, וכן אביזרים אחרים ב- iOgrapher.com.

האזן למופע כדי ללמוד עוד ויידע אותנו כיצד iOgrapher עובד עבורך.

אזכורי מופע אחרים

המופע של היום בחסות עולם השיווק ברשתות חברתיות 2016.

כעת תוכל להירשם ל עולם השיווק ברשתות חברתיות 2016. זהו ועידת השיווק הגדולה בעולם של מדיה חברתית. בהשתתפות תיצור קשרים עם יותר מ- 100 ממקצוענים המובילים בעולם ברשתות החברתיות (פלוס 3,000 מעמיתייך) ותגלה רעיונות מדהימים שישנו את שיווק המדיה החברתית שלך. בין הדוברים נמנים גיא קוואסאקי, מארי סמית ', מייקל הייאט, ג'יי באר ומייקל סטלזנר.

.

ראה מה המשתתפים חוו בכנס 2015 שלנו.

האירוע מתקיים בסן דייגו, קליפורניה בתאריכים 17, 18 ו -19 באפריל 2016.

במהלך פרק זה אנו דנים בסדנאות שאנו מוסיפים לעולם השיווק ברשתות חברתיות השנה. רורי ואדן, מייסד שותף של Southwestern Consulting ו- ניו יורק טיימס מחבר רב המכר של תעלה במדרגות, מדבר על הצגת התמהמהו במטרה: 5 הרשאות להכפיל את זמנכם בכנס השנה.

ורורי הוא רק אחד מרבים שעושה סדנאות של 90 דקות בכנס ללא עלות נוספת.

החל מיום ראשון אחר הצהריים, יהיה לנו העתק כתיבה שמוכר עם ריי אדוארדס, איך לעשות חזותיים עם פג פיצפטריק, צילום עם הטלפון החכם שלך עם ג'סיקה האוול, ציוד פודקאסטים עם קליף רוונסקראפט, נטוורקינג למבוגרים עם מייק ברוני, איך להשתמש בקנבה עם ליסה לארסון קלי מקנבה, איך לעשות סרטונים בסמארטפון שלך עם מוניק ג'ונסון, ופרסומי בלוג עם היידי כּוֹהֵן.

במהלך הכנס, יש לנו גם פארק האוול שעושה סדנה בנושא סיפורים, דיוויד ה. לורנס XVII כיצד להשתמש בקולך, לוי בת'ון בהרכב וידאו 101, מייקל פורט בציבור אם כבר מדברים, ג'ון ג'אנש כיצד להקים סוכנות, דרל ערב על שיווק מתקדם בווידאו, ודן מילר על מוחות מוח.

מאות אנשים כבר התחייבו להגיע לכנס הזה ורכשו את הכרטיסים שלהם. אם רק עכשיו שמעתם על עולם השיווק במדיה חברתית או תמיד רציתם לבוא ולהתחבר למובילי מחשבה בתעשייה, בקרו SMMW16.com.

לחץ כאן לבדיקת הדוברים וסדר היום ותפסו את הנחת הציפורים המוקדמות שלכם.

האזינו למופע!

מסירות המפתח המוזכרות בפרק זה:

• למידע נוסף על קים עליה אתר אינטרנט.
• קרא את ה אין B.S. מדריך לתשובה ישירה לשיווק במדיה חברתית.
• תפוס א פרק בחינם.
• קרא עליה את המאמרים של קים בלוג ו מגזין יזמים.
• למידע נוסף על דן קנדי ולקרוא את אין B.S. מדריך לשיווק ישיר.
• לבדוק קווורה.
• למידע נוסף על Textbroker.com.
• לַחקוֹר PBS ו QVC.
• לבדוק iOgrapher.
• עקוב אחריי, הירשם כמנוי והאזין לבדיקות השבועיות של בוחן המדיה החברתית.
• למידע נוסף על 2016 עולם השיווק במדיה חברתית.

דרכים להירשם לפודקאסט של שיווק במדיה חברתית:

• לחץ כאן כדי להירשם באמצעות iTunes.
• לחץ כאן כדי להירשם באמצעות RSS (פיד שאינו iTunes).
• אתה יכול גם להירשם באמצעות סטיצ'ר.

מה אתה חושב? מה המחשבות שלך על טיפוח לידים עם חברתי? אנא השאירו את הערותיכם למטה.