כיצד ליצור תוכן שמושך לקוחות: בוחן מדיה חברתית

האם אתה זקוק לתוכנית שיווק תוכן טובה יותר? מתלבטים כיצד לשפר את אסטרטגיית התוכן שלכם?

כדי לחקור דרכים יצירתיות ליצור תוכן באופן קבוע, אני מראיין את מלאני דזיאל. מלאני היא עיתונאית לשעבר, מומחית לסיפורי סיפור ומייסדת סיפור דלק, חברה המסייעת למשווקים להפוך למספרי סיפורים טובים יותר.

גלה דרכים שונות ליצירת תוכן ברשתות החברתיות ומחוצה לה. כמו כן, תקבלו טיפים על איזה סוג תוכן ליצור ועוד.

קרא סיכום הראיון למטה. כדי להאזין לראיון, גלול לסוף מאמר זה.

נכנסים לשיווק תוכן

מלאני החלה את דרכה בלימודי דיווח חקירות וביקורת אומנויות ותרבות. היא חלמה להיות עיתונאית שמדווחת על דברים קשים ומגלה עוול. אבל היא גילתה במהירות ששני תחומי העניין שלה, אמנות ועיתונות חוקרת, הם הקיצוץ הראשון בעת ​​צמצום בעידן הדיגיטלי.

הכישרון של מלאני לספר סיפורים עמוקים ולראיין אנשים הוביל אותה לתפקיד בניית צוות סיפורי המותג עבור Huffington Post, שהפך סטודיו השותפים של HuffPost. הצוות שלה יצר את התוכן הממותג שחי בהופינגטון פוסט. זה כרוך בכתיבת רוחות רפאים או כתיבת שותפים בבלוגים עם חברות כמו גולדמן זאקס עבור מדור עסקי HuffPost או מתכוני יצירה שהציגו מותגים כמו בטי קרוקר עבור HuffPost מזון.

מלאני עזבה את האפינגטון פוסט לאחר שנה כדי להמשיך את ההזדמנות להיות העורך הראשון של תוכן המותג של הניו יורק טיימס. התפקיד היה הזדמנות פז לחזור לעיתונות וליצור תכנים מקוריים לפרסום מכובד ביותר.

זה היה 2014 והחלוץ בתפקיד חדש זה פירושו ליצור מערך הנחיות חדש לחלוטין לפיתוח תוכן מקורי עבור מותגים. מה עושים עם מותגים? איפה אתה מצייר את הקווים סביב תוכן ממותג? מה מותר בתוכן מותג?

כדי לענות על שאלות אלו, מלאני בחנה את האיכות, הדיווח והאחריות שהקהלים כבר אהבו וציפו מתוכן העריכה של הניו יורק טיימס. ואז היא אימצה את הסטנדרטים האלה לסיפור סיפור חדש זה. התוצאה הייתה סט מוצרי תוכן שהפרסום יכול היה להציע למותגים.

בתוך שנה הגדילה מלאני את צוות תוכן המותג מ -5 אנשים ליותר מ -40. לאחר מכן עברה ל- Time Incorporated כדי להגדיל את תוכנית התוכן המותג שלהם באותו אופן, אך ברמה הארגונית ו על פני 35 כתבי עת שונים בארה"ב. אלה כללו שמות גדולים כמו Time, People, Fortune, Entertainment Weekly ו- יותר.

בעוד ניהול תוכן למגוון פרסומים היווה קפיצה מקצועית משמעותית עבור מלאני, היא גילתה שהערך והתשוקה האמיתית שלה אינם בהכרח ביצירת תוכן. במקום זאת, מדובר בהקמת תשתית והדרכת צוותים לפיתוח תוכן מותגי באופן עקבי.

בכל תפקיד בחברות אלה הצליחה מלאני להקים חדרי דיונים ולחנך צוותי מכירות מחדש כיצד לדבר על תוכן, וקביעת תהליכים ליצירת נפחי איכות גבוהים תוֹכֶן.

בתחילת 2016, מלאני החליטה לצאת לבד, אז היא הקימה את StoryFuel. כעת היא משתמשת במפגשי דיבור, סדנאות וייעוץ כדי לעזור למותגים, משווקים ומו"לים להקים צוותי תוכן משלהם, לייצר רעיונות וללמוד כיצד ליצור תוכן.

מדוע תוכן עדיין חשוב

סיפור סיפורים הוא הדרך שבה אנו מתקשרים לא משנה באיזו פלטפורמה אנו נמצאים. בין אם באמצעות שיחה אישית או במייל, בפלטפורמה אחרת של מדיה חברתית, על הבמה או בפודקאסט, יצירת תוכן טוב עדיין חשובה. רק באמצעות הפקת תוכן שאנשים יבינו את הערכים שלך, ידאגו לסיפור המוצא שלך או יידעו משהו על המוצרים שלך.

המסר חשוב יותר מהבינוני

כשפייסבוק מדחיקה באופן פעיל תוכן מלהגיע לקהלים המיועדים, משווקים ומו"לים רבים מפקפקים באופן מובן בערך של הפקת תוכן. למרות שזה עשוי להיות מתסכל, מלאני מזכירה לנו שפייסבוק היא לא המשחק היחיד בעיר.

לא רק שיש פלטפורמות מדיה חברתית אחרות, אלא שישנן דרכים רבות להעביר רעיונות לגבי המותג שלך ולשמור על שמך בראש מעייניך. אנו דנים בכמה מהם בראיון זה. בסופו של דבר, המסר חשוב יותר מהמדיום.

צרכנים מעדיפים תוכן על פני מודעות

ברמה אינסטינקטיבית, אנשים לא אוהבים מודעות במיוחד. מודעות מפריעות או מפריעות לדברים שאנשים רוצים לראות או לשמוע בפועל. מחקרים מראים ששני שליש מהצרכנים סומכים יותר על תכני מותג מאשר על פרסום מסורתי.

תשעים אחוז מהנשאלים אומרים שהם מעדיפים למעשה מותגים שיעסיקו אותם בתוכן ולא במודעות.

להגיע לכל סוג של קהל באמצעות המסר השיווקי שלך פירושו ליצור תוכן שאנשים באמת סומכים עליו ומאמינים.

א מחקר 2017 של Time Inc. מגלה כי 92% מהנסקרים סבורים כי "למותגים מומחיות בנושאים ומוסיפים ערך לתוכן." ב במילים אחרות, אנשים מאמינים שמותגים בקיאים בנושאים מסוימים ורוצים ללמוד עוד דרך תוכן, לא מודעות.

ארבע השאלות הבסיסיות של יצירת תוכן

ישנן ארבע שאלות מהותיות בבסיסה של כל אסטרטגיית העברת הודעות: מה לומר? איך לומר את זה? למי אתה אומר את זה ולמה?

מלאני מזהירה שתוכן אינו כדור כסף הפותר את כל בעיות השיווק שלך. זה גם לא מתאים לכל קמפיין או מוצר. תוכן בכל פורמט צריך להיות חלק חכם ואסטרטגי מתמהיל שיווקי גדול יותר. לאחר מכן, יש לשלב את זה עם הוצאות פרסום נבונות ומיקומים.

תוכן יכול להיות בצורה של פוסטים של בלוג, ניירות לבנים, ספרים אלקטרוניים, קטעי וידאו, או כמעט כל דבר אחר. בדוק היכן הקהל שלך מתכנס ואיזה סוג של פורמטים של תוכן מהדהד איתם. לאחר שתעשה זאת, המשך לייצר תוכן המדגיש את המוצרים שלך ואת הדברים שאכפת לך מהם באופן שגורם לצרכנים לדאוג גם להם.

האזינו לתכנית כדי לשמוע אותי מתארת ​​את מגוון התוכן שאנו מייצרים בבודק מדיה חברתית ואיך זה מאפשר לנו להגיע לקהל של מיליוני אנשים.

מה: צור רעיונות לתוכן

להמציא רעיונות לתוכן ולדעת מה לומר הם שני האתגרים הגדולים ביותר שאנשים מתמודדים איתם בכל הנוגע ליצירת תוכן. הם הדברים העיקריים שמלאני שומעת בעבודה עם מותגים על פיתוח אסטרטגיית תוכן. היא מגלה שהתהליך למעשה אינו איזה תעלומה גדולה או שבץ גאון שקורה במקלחת.

יצירת רעיונות תוכן באופן עקבי מסתכמת בשני דברים בסיסיים: מיקוד ופורמט.

המוקד שואל, "על מה אני מדבר?" והפורמט הוא בפשטות, "איך אני מחייה את זה?" לכל פיסת תוכן שאי פעם צרכתם בחייכם - סרטים, ספרים, פודקאסטים או מאמרים - יש מוֹקֵד. זה על משהו. וזה מוגש לך בצורה כלשהי. זה הפורמט.

StoryFuel סינתזה את הרעיון הזה לתוך מטריקס רעיון תוכן, מסגרת למציאת צמתים בין מיקוד תוכן לפורמטים של תוכן. בחלק העליון של המטריצה ​​10 דוגמאות למיקודים שנפגשו עם 10 דוגמאות לפורמטים משמאל לתרשים. חבר אותם יחד ויש לך 100 רעיונות תוכן המבוססים על דברים שאתה כבר יודע ושאתם כבר מכירים.

שילוב של כל הצמתים האפשריים ובנייתם ​​בתבנית זו מראה שככל הנראה יש לך כבר את המרכיבים ליצירת רעיונות התוכן בראשך. היופי במטריקס רעיון התוכן הוא שזו דרך מסודרת לגשת לתהליך הפיתוח.

האזינו למופע כדי לשמוע איך לעבור את המוקד האחד, גישה פורמטית אחת ליצירת תוכן וחקרו כיצד לספר סיפור על המותג שלכם באמצעות שילובים מרובים.

כיצד: חקור פורמטים של תוכן

יתכן שתגלה שיש לך את מה שמלאני מכנה "שפת תוכן ראשונה", פורמט שהכי מתאים לך באופן טבעי. הישען לתוכו, במיוחד אם אתה רק מתחיל לפתח תוכן. פתח נושאים מרובים באמצעות פורמט זה.

ברגע שאתה מרגיש יותר בנוח ובטוח ביצירת תוכן, הרשה לעצמך להסתעף ולנסות משהו אחר. זה יכול להיות פורמט חדש שלא שקלת בעבר כמו לתכנן את התוכן שלך במפה או להשתמש בחידון.

בשיחה שלי עם מלאני אנו בוחנים כיצד למנף שלושה פורמטים ייחודיים של תוכן המוזכרים במטריקס שלה: מחקר, מאמרי דעה והיסטוריה.

מינוף נתונים ומחקר מקוריים

אילו נתונים יש לך כחברה? אילו נתונים תוכל לשלוח כסקירה ואיסוף המספרים סיפור על המותג או התעשייה שלך? מחקר מקורי דורש מעט השקעה בזמן ובמשאבים, אך הוא מציע אפשרויות אינסופיות ליצירת סוגים רבים של תוכן.

מאמרי הדרכה עבור משווקים הם המוקד העיקרי שלנו בבודק מדיה חברתית. אבל פעם בשנה אנו מפרסמים את דו"ח ענף שיווק במדיה חברתית, ניתוח של כמעט 50 עמודים על אופן השימוש של משווקים ברשתות החברתיות הכוללות 70 תרשימים וגרפים. בעזרת מחקר אחד זה אנו יוצרים פרקי פודקאסטים, מאמרים מיוחדים עם מסירות מפתח ועוד ועוד.

מלאני מציעה ליצור מדריכים או ספרים אלקטרוניים, איסוף רשימות ו עיגולים, ואוצרות תגובות של מומחים שונים בנוגע לדוחות שלך. אתה יכול לדון בממצאים שלך בפודקאסטים של אנשים אחרים או להפוך את הנתונים לסדרת וידיאו עם שילוב של וידאו מוקלט ושידור חי, סמינרים מקוונים או קורסים.

ניקוי התוכן מאפשר למחקר שלך ליצור לידים ומיילים. כדי לתת נקודת מבט על כך, בוחן מדיה חברתית אוסף יותר מ 200,000 מיילים מדי שנה מהדוח השנתי שלנו. זה מתייחס גם על ידי כל פרסום מרכזי על פני כדור הארץ. אז לא זו בלבד שההצטרפות העיקרית שאנו משתמשים בה בכל אתרי האינטרנט שלנו, היא גם מקור עצום לתנועה נכנסת וערך SEO.

למחקרים ארוכי טווח כמו שלנו, אתה יכול להראות את התצפיות שלך בהקשר של שינויים והתאמות לאורך זמן. לוחות הזמנים הם פורמט שאינו מנוצל.

שתף תכני דעה כאוצר

תוכן דעה כעסק או מותג יכול להיות מסובך, אך רק משום שלעתים קרובות הוא לא מובן כנקיטת עמדה בדיון סוער. בעל דעה פירושו פשוט לשים ערך כלשהו לרעיון או אובייקט ולהחיל עליו את הלך הרוח של אוצר.

זה יכול ללבוש את צורת ההצגה של הדברים הרלוונטיים ביותר עבור הקהל שלך. לדוגמה, ספק המלצות על חמשת הספרים המובילים. הקפד לסייג אותם כהמלצות המותג שלך. ואז הציג אותם באופן שמראה שהשקעת במיוחד מחשבה וערך בבחירת כל כותרת, במקום לזרוק כמה קישורים אקראיים.

ביקורות ביקורות, פרסים ודירוגים הם דרך נוספת לטפל בתוכן דעה. ברמה מסוימת, תוכן זה הוא דרך נוספת להביע העדפה או דעה, אך באופן שיכול להעלות את המותג שלך כאמין ורלוונטי.

מלאו את סיפור ההיסטוריה והמקור שלכם

בין אם החברה שלך קיימת כבר 200, 20 או רק 5 שנים, היא תמיד קשורה לסיפור גדול יותר של העבר. העבר יכול להיות אינטימי כמו מסלול הקריירה שהוביל אותך למקום בו אתה נמצא היום, לאן אתה בא, או מדוע יש לך את הפרספקטיבה שאתה עושה. אולי לחברה שלך יש רקע מעניין או מסע של מייסד.

אמנם כל הדברים הללו יכולים להיות מרתקים, אך ניתן לספר את הסיפורים הללו בכל כך הרבה דרכים. חקר ויצירת תוכן סביב העבר לא תמיד חייבים להיות היסטוריה שלך או של העסק שלך. מלאני מציעה לחפש בהיסטוריה של אחרים או הקהילה המקומית סביבך כדי לקבל השראה לתוכן.

אם אתה בעל עסק קטן, אתה יכול לדבר על הבניין שלך ועל החברות האחרות שכבשו בעבר את חלון הראווה שלך. ספר את ההיסטוריה של העיר שלך. תן לאנשים הצצה להיסטוריה של הענף שלך: מה היו המגמות העיקריות? מי היו החלוצים? איפה הם עכשיו? שתף אלמנטים מההיסטוריה שלהם המשקפים את הערכים שלך כחברה או כפרט.

מי: להבין את הקהל

לאחר שהשתמשת במטריקס רעיון התוכן כדי לקבוע מה לומר ואיך לומר זאת, השלב הבא בתהליך יצירת התוכן הוא לשאול "למי" אתה מדבר. משמעות הדבר היא זיהוי הקהל המיועד שלך, אשר בתורו קובע כיצד אתה מספר את הסיפור שלך.

מלאני ממחישה את הנקודה הזו בשאלה, "האם אתה מספר לחברים שלך על סוף השבוע שלך באותו אופן שבו אתה מספר לבוס שלך וסבתא שלך? " המידע עשוי להיות זהה, אך כנראה שהוא מוצג אחרת על סמך מי הַקשָׁבָה. אותו מושג חל על התוכן שאתה יוצר עבור העסק שלך.

ישנן מספר דרכים ללמוד על הקהל שלך. ישנם מומחים ליצירת פרופילי לקוחות ולפילוח קהלים ברשתות החברתיות. עם זאת, מלאני תמיד גילתה שהדרך הטובה ביותר להכיר את הקהל שלך היא לדבר איתם. לא כולם הם בעלי עסק מקומי שיכול לפתוח בשיחות פנים אל פנים עם לקוחותיהם. כך שאם זה לא אפשרי, מלאני מציעה לקבל שעות עבודה בקבוצת הפייסבוק שלך או לארח שידור חי באינסטגרם.

המקור הגדול ביותר של נתוני הקהל שלך נמצא בתובנות ובניתוחים שלך ברשתות החברתיות. שים לב למי משתתף איתך ברשתות החברתיות ומצא בסיס משותף בפרופילים שלהם.

אני מוסיף כי ביצוע סקר פשוט בקרב בסיס הלקוחות או הקוראים שלך יכול להגיע לנתונים אלה. שאל שאלות בנוגע לפרטים הדמוגרפיים או התעסוקתיים שלהם, אילו מהמוצרים או התוכן שלך הם צורכים, כיצד שמעו עליך ומה עוד היו רוצים ללמוד ממך.

זה עשוי להפתיע אותך לגלות שהקהל שלך לא מי שציפית לו או שהוא מגיע לכמה דמוגרפיות שונות מאוד. המשמעות היא שתוכן אחד של תוכן לא יתאים לכולם. אך אין סיבה שלא תוכלו ליצור מספר גרסאות של פיסת תוכן ולהשתמש באסטרטגיות בכל אחת מהן כדי למקד לחלקים שונים בקהל שלכם.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע אותנו סיעור מוחות שאלות נוספות לשאול את הקהל שלכם.

למה

לאחר שקבע את מה, איך ומי של יצירת תוכן, היצירה האחרונה והחשובה ביותר שואלת מדוע אתה יוצר תוכן זה. מה המטרה והכוונה של מה שאתה אומר? כיצד סרטון, פוסט בבלוג או כל חומר אחר שהפקת מחיים את הסיפור לחיים?

מקובל ליפול בחריץ של לעשות את מה שתמיד עשית כי זה מתאים לשגרה או ללוח זמנים. אולי אתה עושה פוסט בבלוג רק מכיוון שאתה תמיד מבצע פוסטים בבלוג בימי רביעי, אך ייתכן שפורמט מסוג זה כבר לא מתאים לקהל שלך. זה לא משרת מטרה לכפות פורמט.

מה שאנחנו בסופו של דבר בסופו של דבר זה תוכן שלא מתכוון לעשות את מה שאנחנו רוצים, כי אנחנו מקצינים נעליים סוג של סיפור שיכול לזרוח כל כך בהיר בפורמט אחד לתבנית אחרת שהיא פשוט לא נכונה לְהַתְאִים. בדוק את עצמך תמיד ושאל אם המאמצים שלך משרתים מישהו מנקודת מבט עסקית.

כלים ומשאבים ליצירת תוכן

חוסר זמן וחוסר משאבים הם שני חסמים והתנגדות לגיטימיים ליצירת תוכן על בסיס עקבי. מלאני מציעה טיפים, כלים וטריקים להתמודדות עם חששות אלה.

התחל בקטן והשיב מחדש

כפי שמליני יעצה בעבר, התחל ביצירת פורמט התוכן שהכי נוח לך. ואז הרחיבו את המאמצים שלכם לאורך זמן או פשוט הכינו מחדש את מה שכבר יש לכם לפורמטים שונים.

קל מאוד ליצור הערות מופע, כמו מאמר זה, מראיון פודקאסט באמצעות Rev או כלי תעתיק שמע דומה. לאחר מכן תוכל לפרסם דיאלוג או הדגשות באתר כפוסט בבלוג. דרך נוספת להכין תכני שמע מחדש היא לקחת צלילי מפתח או ציטוטים מרכזיים ולעצב אותם מחדש כגרפיקה של מדיה חברתית.

שכירת סופרים ומעצבים

אם אתם מחפשים סופרים במיוחד, בדקו בהתמדה. שירות זה מספק כותבים ועורכים לפי דרישה לפרויקטים חד פעמיים וארוכי טווח. מספקת באופן כללי מערכת לניהול שירותי עריכה, שמסירה את הטרחה בתקשורת הלוך ושוב עם כל מי שהתקשרת אליו.

באופן דומה, חברות כמו פיברר מציעים שירותי פרילנסרים לעסקים.

אתה מפרסם פרויקט או רשימת משרות שמסבירה מה אתה צריך ואת מי אתה רוצה להעסיק, ואז אתה יכול לבחור אחד מפיבררים שיגיב. מלאני ממליצה להתמקד במערך המיומנויות הספציפי שאתה צריך להשלים ולא בתואר משרה כשאתה מעלה רישום משרה. זה יעזור לך למצוא מישהו המוסמך באופן ייחודי למה שאתה צריך.

חפש המלצות אישיות

עבור מיקור חוץ של כל יצירת תוכן אחרת, אין מאגר כישרון טוב יותר מההמלצות האישיות של הרשת שלך. פנה אל בעלי העסקים והמשווקים האחרים לשמות של מי הם אוהבים וסומכים עליהם.

אם אתם אוהבים את הלוגו שלהם, אל תתבאסו לשאול מי עיצב אותו עבורם. שאל אם אותו אדם יכול להכין את שלך!

תגלית השבוע

דיבור הוא כלי המאפשר לך להשתמש בטלפון שלך לסריקת טקסט פיזי מהאינטרנט, שנשמר בטלפון ובכל מקום אחר בעולם באמצעות זיהוי תווים אופטי. ואז Speechify יקריא לך את זה בקולות איכותיים ונשמעים באופן טבעי בעזרת טקסט מבוסס AI לדיבור.

Speechify נוצר על ידי סטודנט שהתמודד עם בית הספר בגלל הדיסלקציה שלו. בזמן שהקריאה הייתה מאתגרת, הוא מצא שצריכת התוכן דרך שמע הייתה קלה יותר, מהירה ומדויקת יותר עבורו. אולי זה גם בשבילך.

באמצעות Speechify תוכלו להאיץ את ההפעלה או להאט אותה, לבחור קולות שונים ועוד. כל מילה מודגשת כשהיא נקראת ומוצגת על המסך. כלי זה זמין כאפליקציית שולחן עבודה וגם כאפליקציה לנייד, המאפשרת לך לסנכרן קבצים בין כל המכשירים שלך לקבלת גמישות רבה וניידות.

Speechify זמין בחינם כאפליקציית שולחן עבודה עבור מק ו כרום. זוהי גם אפליקציה לנייד עבור iOS אוֹ דְמוּי אָדָם.

האזינו למופע כדי לשמוע עוד על Speechify.

עיקרי מפתח בפרק זה

• למידע נוסף על סיפור דלק.
• חקור את מטריקס רעיון לתוכן של StoryFuel.
• להתחבר עם מלאני דזיאל בפייסבוק.
• לבדוק דיבור.
• להתכוונן המסע, הסרט התיעודי שלנו.
• צפו בתוכנית השיחה השבועית שלנו לשיווק במדיה חברתית בימי שישי בשעה 10 בבוקר באוקיינוס ​​השקט שידור קהל או כוונן בפייסבוק לייב.

האזינו לראיון עכשיו

ה פודקאסט לשיווק במדיה חברתית נועד לעזור למשווקים עסוקים, בעלי עסקים ויוצרים לגלות מה עובד עם שיווק ברשתות חברתיות.

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

מה אתה חושב? מה דעתך על מטריצת הרעיון של תוכן StoryFuel? אנא שתף ​​את הערותיך למטה.