ניהול מוניטין מקוון: מדריך למשווקי מדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

תוהה מה אנשים חושבים על העסק שלך?

מעוניין להשתמש במדיה החברתית כדי לשפר את המוניטין המקוון שלך?

במאמר זה תעשה זאת למד כיצד לחקור, לנהל ולהגן על המוניטין של המותג שלך באמצעות מדיה חברתית.

ניהול מוניטין מקוון ואיך זה משפיע על העסק שלך

המוניטין המקוון שלך קובע כיצד אחרים תופסים את העסק שלך כאשר הם מחפשים אותו או נקלעים אליו באופן מקוון. כתוצאה מכך, ניהול מוניטין מקוון (ORM) משפיע באופן יזום על איזה מידע אנשים ימצאו.

לדוגמא, טכניקות ואסטרטגיות שונות יכולות לעזור לך להרחיק מטה תוכן מזיק ומזיק את דפי התוצאות של מנועי החיפוש של גוגל (SERP) על ידי דירוג החומר הרצוי יותר שלך או של צד שלישי לעיל זה. למה זה חשוב? מכיוון שחמשת הרישומים המובילים בתוצאות החיפוש של גוגל מקבלים כשני שלישים מכל הקליקים.

ORM לא עוסקת רק בניהול תוכן במנועי חיפוש. זה גם על ניהול ביקורות עסקיות שליליות ועידוד לקוחות מאושרים לתרום משוב חיובי יותר.

האם ידעת ש על פי BrightLocal, "85% מהצרכנים סומכים על ביקורות מקוונות כמו על המלצות אישיות"? יתרה מכך, "49% מהצרכנים צריכים דירוג של ארבעה כוכבים לפחות לפני שהם בוחרים להשתמש בעסק."

בהתחשב בסטטיסטיקה זו, לא ניתן להמעיט בחשיבות המוניטין האישי והמקצועי שלך באינטרנט. להלן ארבעת ערוצי השיווק הדיגיטליים המובהקים המעורבים ב- ORM, ערוצים המכונים גם מודל ה- PESO.

מדיה בתשלום

מדיה בתשלום כוללת את כל מאמצי השיווק הדורשים תשלום כדי להציג את העסק שלך באתרים ורשתות חיצוניים. זה כולל פרסום PPC עם AdWords של גוגל, מודעות לתצוגה בפייסבוק, ופוסטים ממומנים בבלוגים של תעשייה / משפיעים. מדיה בתשלום מרחיבה את טווח ההגעה שלך ומביאה תנועה לנכסי האינטרנט שלך על ידי בניית קשרים חדשים עם שותפים ולקוחות.

מדיה שנצברה

מדיה שנצברה מתארת ​​את הכיסוי של העסק שלך בגופי אינטרנט חיצוניים עליהם לא שילמת. זה מחייב אותך להתבלט מול המתחרים שלך עם תוכן, מוצרים ושירותים נהדריםשמשתמשים רואים כדאי לשתף, להזכיר, לפרסם מחדש ולבדוק.

מדיה חברתית

דפים ופרופילים ברשתות החברתיות הם "הרחבה של המותג שלך וליצור דרכים נוספות לאנשים לקיים אינטראקציה. ” כשמדובר במאפיינים חברתיים, חשוב לעשות זאת הקדישו את המשאבים להישאר פעילים בהם על ידי מעורבות בשיחות ופרסום תכנים טריים באופן קבוע. ככלל: לא יהיה פרופיל ברשת מסוימת עדיף על פרופיל לא פעיל.

נכסים בבעלות

האתרים העסקיים והבלוגים שלך הם נכסים שבבעלותך, מה שאומר שיש לך שליטה מלאה עליהם. כמובן שככל שבבעלותך יותר נכסים, כך גדלים הסיכויים שלך לבנות ביעילות את הנוכחות הדיגיטלית שלך. יחד עם זאת, אינך רוצה לגרום לבלבול על ידי הקמת נכסים שלא ניתן להבחין ביניהם.

כך ניתן להשתמש בערוצי השיווק הדיגיטליים הללו בכדי להתחיל לבנות ולנהל מוניטין מקוון בריא לעסק שלך.

מס '1: החלט מה אתה רוצה שתהיה המוניטין המקוון שלך

עם ORM, הצעד הראשון הוא להחליט מה אתה רוצה שיהיה המוניטין המקוון שלך. האם אתה רוצה להיתפס כסמכות בתעשייה? לאמץ את העמדה כמובילת השוק? או להיות ידועים בתגובתיות ובשירות לקוחות מעולה?

מס '2: העריך את מוניטין מקוון הנוכחי שלך

תוכלו להתחיל ולקבוע מהו המוניטין האמיתי שלכם. שאל את החברים, המשפחה, הלקוחות, השותפים העסקיים ובעלי העניין מה עולה בדעתם כאשר הם שומעים את שם העסק שלך. מה אנשים כבר חושבים עליך? האם הנוכחות הדיגיטלית שלך תואמת את המוניטין שלך ברשת הלא מקוונת שלך? להלן חמישה כלים שיעזרו לך לחקור ולהעריך את המוניטין הדיגיטלי שלך.

דרדר המותג

דרדר המותג (מתוך אזכור) מספק הבנה בנוכחות המקוונת של המותג שלך בחינם. זה יהיה לזהות את הבלוגים ואתרי החדשות המשפיעים ביותר שפרסמו תכנים המציגים את העסק שלך ב -30 הימים האחרונים וגם להראות אזכורים אחרונים ממקורות חברתיים. הכלי גם נותן לך ציון שעוזר לך לזהות נקודות חוזק וחולשה של המוניטין של העסק שלך.

תיבת התלונות של Go Fish Digital

לך פיש דיג תכנן כלי חינמי שמאפשר לך גלוש ביותר מ -40 אתרי תלונות שונים בו זמנית ומספק לך רשימת ביקורות שליליות. למרות שאין ערובה לשלמות, השימוש ב- תיבת תלונה היא דרך נוחה קבל הופעות ראשונות של ביקורות או הערות שליליות שקיבלת באופן מקוון.

אִזְכּוּר

אִזְכּוּר היא פלטפורמה הסורקת יותר ממיליארד מקורות מרשתות מדיה חברתית ופורומים לבלוגים ולנכסי רשת רבים אחרים. אתה יכול להשתמש בו כדי עקוב אחר המותג, המתחרים והלקוחות שלך באמצעות קריטריוני חיפוש שונים. לאזכור יש תוכניות החל מ- $ 25 / $ 29 לחודש, אך תוכל להעריך את הכלי במהלך תקופת ניסיון בחינם למשך 14 יום.

התראות גוגל

בעזרת התראות גוגל, אתה יכול עקוב אחר תוכן חדש שפורסם על העסק שלך. בנוסף, אתה יכול עקוב אחר חדשות התעשייה ועקוב אחרי המתחרים שלך. זה עוזר לך לזהות הזדמנויות חדשות לבלוגים ותגובות לאורחים.

כדי להגדיר התראה, כל שעליך לעשות הוא חפש מילת מפתח מסוימת ו להחליט באיזו תדירות ברצונך לקבל התראות על תוכן חדש באמצעות דוא"ל. אתה יכול גם להגדיר מקורות תוכן כגון אתרי חדשות, בלוגים או סרטונים ובחרו שפה ואזור גיאוגרפי מועדפים.

מה שמדהים בהתראות של גוגל הוא שהוא בחינם וכולל את כל התוכן שמנוסף כעת לאינדקס בגוגל, כך שלא תחמיץ שום דבר.

התראות טוקווקר

התראות טוקווקר מכנה את עצמו "אלטרנטיבה של התראות גוגל". בעזרת חינם של Talkwalker, אתה יכול לפקח על הכל באינטרנט לגבי המותג שלך ו עקוב אחר פעילויות המתחרים שלך, אירועים אחרונים וכן הלאה.

כדי להגדיר התראה, עליך להגדיר מילת מפתח; הזן את כתובת הדוא"ל שלך; בחר את שפת היעד שלך, מספר וסוגי התוצאות שלך; ו בחר באיזו תדירות ברצונך לקבל התראות (יומי או שבועי).

אם הנוכחות המקוונת שלך עולה בקנה אחד עם המוניטין שלך במצב לא מקוון, נהדר! אם זה לא, שקול זאת כהזדמנות לבנות נוכחות מוצקה בהקדם האפשרי.

מס '3: קבע מדיניות מדיה חברתית שתנחה את ההתקשרות שתומכת ביעדי המוניטין שלך

השלב הבא לבניית נוכחות מקוונת + הוא לקיים מדיניות יעילה ברשתות החברתיות. מדיניות מדיה חברתית מתייחס לאופן שבו חברה ועובדיה מתקשרים ברשת.

להלן מספר נקודות מפתח שכדאי לזכור בעת יצירת המדיניות שלך:

• אל תאפשר לאנשי הצוות לפרסם בחופשיות כל מה שעולה בדעתך, במיוחד אם התוכן משויך לעסק שלך. אחת הסיבות לכך היא להגן על המוניטין שלך. הסיבה הנוספת היא אחריות. כדי לשמור על דברים פשוטים, אתה יכול להורות לעובדים שלך לתייג את כל ההודעות שלהם כ"אישיות "או ליצור תהליך אישור מראש לתוכן, במידת הצורך.
• לעולם אסור לשתף נתונים רגישים עם הציבור, כולל מידע פיננסי, משפטי ופרטי.
• מוניטין מקוון שובה לב עוסק במקצועיות. זה חל גם על פרסום תכנים ברשתות החברתיות.
• שמור את הזכות לערוך או למחוק תוכן שעלול להזיק.

מס '4: תכנן אסטרטגיית תוכן ברשתות חברתיות כדי לקדם את המוניטין הרצוי שלך

אסטרטגיית תוכן ברשתות חברתיות מתארת ​​את הנושאים והנושאים שהעסק או המותג שלכם רוצים להתמקד בהם, השימוש במילות מפתח ובסוגי מדיה (מאמרים, וידאו, פודקאסטים), ומי אחראי על יצירת ויישום תוכן, שלא בהכרח צריך להיות זהה אדם. להלן מספר נקודות מפתח לאסטרטגיית התוכן שלך במדיה חברתית.

זהה את מטרות המדיה החברתית שלך

השלב הראשון ביצירת אסטרטגיה הוא הגדרת יעדי המדיה החברתית שלך. האם אתה רוצה לזכות בעוד מעריצים או עוקבים? להגדיל את המכירות בחנות המסחר האלקטרוני שלך? להעלות את המודעות למותג שלך?

החליטו אילו פלטפורמות חברתיות יעזרו לכם להגיע ללקוח האידיאלי שלכם ולהשיג את היעדים שלכם

מדיה חברתית מייצגת את אחת ההזדמנויות החשובות ביותר לשיווק דיגיטלי. כדי לבנות מוניטין מקוון מוצק, עליך לזהות את הפלטפורמות הרלוונטיות למעורבות הלקוחות הנוכחיים והעתידיים שלך.

לשם המחשה, אם אתם מחפשים בכירים פוטנציאליים של C-suite, כדאי לכם להתמקד בלינקדאין ובטוויטר במקום ב- Pinterest וב- Snapchat. אם אתה רוצה להתמקד בסגנון חיים, עיצוב ואפליקציות, Pinterest ופייסבוק עשויים לייצג את האפשרויות המשכנעות ביותר.

שקול את הנוכחות החברתית והדמוגרפיה של הפלטפורמות החברתיות של המתחרים שלך כאשר אתה משלב פלטפורמות חברתיות

אם למתחרה ישיר נוכחות בריאה ומעורבת בפלטפורמת מדיה חברתית ספציפית, רוב הסיכויים הם שהפלטפורמה מתאימה גם לעסק שלך. ישנם כלים רבים שיעזרו לך לחקור את המתחרים שלך ברשתות החברתיות. כנקודת מוצא, קארמה של דף מניפה (14.90 $ לחודש) ו- טוקווקר (גרסה חינמית) הם כלים נהדרים להעריך את הנוכחות שלך ברשתות החברתיות שלך ושל המתחרים שלך.

בנוסף, ישנם מספר כלים ספציפיים לפלטפורמה שיכולים לעזור לך להשיג תובנות דמוגרפיות על הקהל והמתחרים שלך.

כדוגמה, עם הדיווח הפנימי של פייסבוק, אתה לקבל גישה לסטטיסטיקה של פוסטים ולנתונים הדמוגרפיים של המשתמשים. אתה יכול גם הוסף דפים מסוימים לרשימת הצפייה שלך כדי לקבל מידע על ביצועי הביצועים שלהם. כדי לגשת לתכונת התובנות של פייסבוק, נווט לדף שלך ו לחץ על הכרטיסייה תובנות בתפריט הניהול.

תובנות באינסטגרם דורש ממך ליצור פרופיל עסקי ראשון. ואז כדי לגשת לדוחות, נווט לדף הפרופיל שלך ו לחץ על סמל הגרף בפינה השמאלית העליונה. מלבד תובנות על עוקבים, אתה יכול לראות את ביצועי הפוסטים, הסיפורים והמודעות שלך, כמו גם את הפרופיל שלך באופן כללי.

עבור טוויטר, השתמש בכלי Analytics האישי של טוויטר או עוקב אחר (גרסה חינמית זמינה). אנליטור טוויטר מספק תובנות לגבי ביצועי הציוצים שלך ב -28 הימים האחרונים, כולל נתונים על הופעות, קליקים, סימוני 'אהבתי' ו'ציוצים חוזרים '. אם אתה לחץ על ציוץ מסוים, אתה יכול לגשת לפרטים ספציפיים על התקשרות.

Followerwonk הוא כלי שפותח על ידי Moz המעניק לכם פירוט מלא של הציוצים והעוקבים שלכם.

בהשוואה לפייסבוק וטוויטר, אנליטיקס לינקדאין אינו כה נרחב, אך עדיין מציע ערך מסוים. אתה יכול למד על מספר הצפיות והמעורבות של המאמרים הארוכים שלך, כמו גם דמוגרפיה של הקוראים.

עם ניתוחים פנימיים של Pinterest (זמין לחשבונות עסקיים), אתה לקבל נתונים על רשמי סיכה ולוח, כמו גם הופעות ועוקבים. רוח זנב (15 דולר לחודש) הוא כלי All-in-One המיועד הן לפינטרסט והן לאינסטגרם. זה לא רק יהיה לזהות את הזמן הטוב ביותר לפרסום תוכן חדש, אבל גם לעזור לך עקוב אחר התחרות שלך, לפקח על שיחות, ו לקבל תובנות לתוכן חיצוני שהתקבל היטב על ידי המעריצים.

רעיונות לתוכן מחקר

ל לזהות איזה תוכן יהדהד עם הקהל שלךאתה צריך לעשות קצת מחקר. אתה יכול התחל מלבדוק מה המתחרים שלך עושים. זכור שאתה לא רוצה להעתיק אותם. אתה פשוט מחפש השראה לערוצים החברתיים שלך.

לשם המחשה, תוכל להקים רשימת טוויטר של חשבונות שברצונך לעקוב אחריהם בפלטפורמה או להירשם לרשימה בנישה שלך.

קבע לוח פרסום תוכן והקצה משימות

חשוב לשמור על עקביות ופעילות בכל הפרופילים שלך. הגדר לוח שנה לתוכן ברשתות חברתיות כדי לעזור לצוות שלך לעקוב אחר מה שאתה מפרסם בערוצים שונים.

כבד את הקהל שלך

עודד את העוקבים שלך לעסוק בתוכן שלך. הגיב על שאלות ותגובות בזמן.

עקוב אחר תוצאות

השלב האחרון הוא לעקוב אחר מדדי מפתח ברשתות החברתיות. כדי להקל על התהליך הזה, הגדר לוח מחוונים למדיה חברתית זה כולל את המדדים החשובים ביותר לעסק שלך. כלי כמו סייפה (גרסה חינמית זמינה) מקל על הוספת ערוצי המדיה החברתית שלך ללוח מחוונים מותאם אישית.

מס '5: שפר את המוניטין שלך עם פוסטים בבלוג (מדיה בבעלות)

המפתח להצלחה - מאמרים המדורגים גבוה בגוגל, המייצרים תנועה נוספת עם מעורבות גבוהה - הוא פרסום עקבי של תוכן המספק ערך.

מחקר יסודי של מילות מפתח ותוכן איכותי מגדילים את הסיכויים שלך לדחוף עוד תוכן לא רצוי למטה על SERPs. להלן מספר טיפים וכלים שיעזרו לך לפרסם תוכן איכותי התומך ב- שלך תדמית.

השתמש במילות מפתח רלוונטיות

מחקר מילות מפתח עוזר לך למד את השאילתות המדויקות שאנשים מקלידים במנועי חיפוש כדי למצוא את מה שהם מחפשים באינטרנט. כלול את מילות המפתח הנכונות בתוכן שלך, ואתה קרוב יותר להישאר בראש מעייניך עם שוק היעד שלך. גוגל מחזיקה ללא ספק בנתח השוק הגדול ביותר, כך שתוכלו להתעלם מבינג ומנועי חיפוש אחרים.

עם החופשי מתכנן מילות המפתח של גוגל אדוורדס, אתה לקבל מידע על נפח החיפוש החודשי של מילות מפתח, רשימה של מילות מפתח מומלצות המוצעות שמשתמשים מחפשים ונתונים היסטוריים. זה גם מציין אם אנשים מעוניינים יותר בנושא מסוים.

שימוש במתכנן מילות המפתח יכול להיות מבלבל בהתחלה, אבל רוב האנשים בדרך כלל לומדים את זה במהירות.

לחזק את הכותרות

כפי שהשם מרמז, ה מנתח כותרת של CoSchedule רָצוֹן לנתח את כותרות המאמרים שלך ו להציע הצעות לשיפור.

הכלי Analyzer Headline פשוט וחינמי לשימוש. אתה יכול גם להירשם לניסיון בחינם של 14 יום כדי לקבוע אם אתה אוהב את התכונות האחרות בתשלום המסופקות על ידי CoSchedule.

כתוב לקריאות, לא למנועי חיפוש

אתה רוצה להקל על הכתיבה שלך והמשמעות של המשתמש הממוצע לקרוא ולהבין. למשל, לעתים קרובות עדיף להשתמש בשלושה משפטים קצרים ופשוטים במקום משפט ארוך ומסובך. ישנם שני כלים שיעזרו לך בכך.

אפליקציית המינגוויי עוזר לך לפרק משפטים מורכבים ו שכתב אותם בצורה ברורה וישרה. הכלי החינמי גם מדגיש בחירות מילים גרועות ומעניק לטקסט שלך ציון קריאה כולל. ככל שהציון נמוך יותר, כך קל יותר לקרוא את הטקסט שלך.

דקדוקית יגיה את ההודעות שלך ו- מצא יותר מ -400 סוגים שונים של שגיאות דקדוק, לזהות בעיות פלגיאט, ו להדגיש בחירות מילים גרועות. זה גם מציע לך הצעות אוצר מילים המותאמות להקשר, הכל בחינם.

כלול תמונות

שימוש בתמונות, חלוקת הפוסטים שלך לפסקאות קצרות, כולל טבלאות ורשימות הם דרכים נהדרות להפוך את המאמרים שלך לידידותיים יותר לקוראים.

פיקסביה ו פקסלים הם שני מקורות עבור צילומי צילומים, וקטורים ואיורים שהם בחינם לשימוש אישי ומסחרי, וכמעט אף פעם אינם דורשים ייחוס.

ניתוח מדדי משתמשים

ניתוח מדדי המשתמשים עוזר לך לקבוע איזה סוג תוכן מתאים ביותר לבלוג שלך. גוגל ניתוח נתונים הוא כלי חינמי שיהיה לזהות את מקור המשתמשים באתר שלך (למשל, באמצעות חיפוש בגוגל, פייסבוק, אתר אחר וכו '), משך ההפעלה, דפי האתר שלך, סוג המכשיר שבו הם משתמשים, וכן הלאה.

אם תחליט ליישם את Google Analytics באתר שלך, כנראה שתצטרך לערוך את מדיניות הפרטיות שלך.

מס '6: לרדוף ולנהל את המוניטין המקוון שלך

עכשיו שיש לך את היסודות במקום, הגיע הזמן לבצע. לעסוק ברשתות החברתיות, פרסם תוכן מתאים בבלוג שלךוהשתמש בכלים משלב מספר 2 כדי להמשיך בדוק כיצד המותג שלך נתפס באופן מקוון.

סיכום

בניית וניהול המוניטין המקוון שלך פירושה השפעה אקטיבית על הרושם שהעסק שלך משאיר למשתמשים. הצעד הראשון לקראת מוניטין תקין הוא ההחלטה כיצד אתה רוצה שיתפס את העסק שלך.

מדיה בתשלום, מדיה מושגת, נכסים בבעלות, והכי חשוב, מדיה חברתית הם ארבעה ערוצי שיווק דיגיטליים שעוזרים לעצב את המוניטין המקוון שלך. עם מדיה חברתית בפרט, ישנם כלים רבים העוזרים לבצע משימות יומיומיות כגון יצירת תוכן ולהישאר בתזמון פרסום. כמו כן, אל תשכח לקיים מדיניות מדיה חברתית ואסטרטגיית תוכן.

מה אתה חושב? מה אתה עושה כדי להתבלט בתחרות שלך בצורה חיובית?איך אתה משתמש במדיה החברתית כדי לשפר את המוניטין שלך? אנא שתף ​​את מחשבותיך בתגובות למטה.