כיצד ליצור אסטרטגיית מדיה חברתית לעסק שלך

על פי 2010 דוח שיווק במדיה חברתית, 67% מהמשווקים מתכננים להגדיל את השימוש שלהם בערוצי מדיה חברתית כולל בלוגים, טוויטר ופייסבוק.

מכיוון שיותר חברות משלבות מדיה חברתית בתוכניות השיווק והתקשורת שלהן, הדגש צריך להיות יצירת אסטרטגיית מדיה חברתית. ללא אסטרטגיה, ללא ספק תשאב לתוך כיור זמן מדיה חברתית.

אז איך בדיוק מפתחים את האסטרטגיה הזו?

זה קל. הנה גישה מעשית לפיתוח אסטרטגיית מדיה חברתית עבור העסק שלך.

התנאי המוקדם

האם אתה עובד בחברה גדולה? לפני שתפתח את האסטרטגיה שלך, וודא שצוות ההנהלה העליונה שלך מאמין במדיה החברתית ושהמטרה הראשונה היא לא למכור, למכור, למכור. במילים אחרות, אם העסק שלך קופץ לרשתות החברתיות כי "כל השאר עושים את זה" או מכיוון שאתה רוצה למכור מוצר ולא לבנות מערכות יחסים, אנא התרחק מחברתי כְּלֵי תִקְשׁוֹרֶת. מדיה חברתית היא התחייבות ארוכת טווח ולא גימיק שיווקי.

אם אתה מתקשה לשכנע את הצוות שלך כי המדיה החברתית צריכה להיות משולבת בתוכנית השיווק שלך, אז התמודד עם כל החששות בתגובות אלה ל התנגדויות נפוצות ברשתות החברתיות.

חשוב שהארגון יבין שבדיקה וניסוי הם המפתחות להצלחה. זה בא באופן טבעי לארגון שתרבותו מאמצת את היותה יוזמת ופתוחה.

הסיבה שבגללה לכל העסקים צריכה להיות אסטרטגיה של מדיה חברתית היא שהיא מונעת אי הבנות ומדגישה מדוע הרשתות החברתיות רלוונטיות למטרות הכלליות של העסק שלך..

להלן שבע נקודות עיקריות שיש לקחת בחשבון ...

מס '1: קבע את היעדים והיעדים שלך

קבע מי הבעלים של המדיה החברתית. בין אם זה שיווק, יחסי ציבור או תקשורת לא רלוונטי. בעולם מדיה חברתי מושלם לעסקים, מדיה חברתית משרה גישה שיתופית ומפרקת ממגורות.

מה שחשוב זה להבין את יעדי המדיה החברתית שלך וכיצד הם נקשרים ליעדי החברה הכוללים שלך.

תשמור את זה סספציפי, Mקל, אניתן להשיג ראליאליסטי / רלוונטי, ו טimely (aka להיות חכם!).

מס '2: מחקר, מחקר ומחקר עוד

במקום לקפוץ לבריכת המדיה החברתית עם שתי הרגליים, בצע את המקבילה לתמרון "מתיז מים על עצמי" כדי שתדע למה לצפות. שלב שני ליצירת אסטרטגיה יעילה של מדיה חברתית הוא מחקר.

• פתח רשימה של אתרי מדיה חברתית שבהם אתה יכול ליצור קשר עם אנשים. הרשימה תתחיל ככל הנראה עם טוויטר, פייסבוק, לינקדאין, וכמה בלוגים ופורומים נבחרים.
• בדוק כל אחד מאתרי המדיה החברתית ברשימה שלך לעשות מחקר נוסף כדי לקבוע רלוונטיות על ידי חיפוש שם המותג שלך, המתחרים שלך ומילות המפתח שלך. הקשיבו למה שיש, זיהו והבינו את קהל היעד שלכם.

מס '3: צור רולודקס דיגיטלי של אנשי קשר ותוכן

כאשר המדיה החברתית נעשית נכון, מערכות יחסים יבנו באופן טבעי. התחל ליצור קשרים על ידי ביצוע השיחה. אתה יכול לעשות זאת על ידי מנוי לבלוגים בענף שלך ועל ידי עריכת רשימת משפיעים הרלוונטיים לעסק שלך.

זה הופך להיות שימושי כאשר הגיע הזמן לספק תוכן ברשתות החברתיות שלך. קרא את המאמר של אמילי פרוקטור בו היא מספקת כמה עצות מצוינות על אסטרטגיית תוכן ברשתות חברתיות.

# 4: הצטרף לשיחה לפיתוח מערכות יחסים

עכשיו הגיע הזמן להתחיל להשתמש בכל המחקרים שעשית. אתה יכול להתחיל להצטרף לשיחה עד פרסום תגובות בבלוגים ובפורומים, לענות על שאלות ב- Yahoo! ולינקדאין, הצטרפות לקבוצות הקשורות לענף שלך והצטרפות צ'אטים בטוויטר.

התחל לפתח מערכות יחסים על ידי מעקב אחר חברות המשפיעים ואל חברות בענף שלך. אל תחפש רק אנשים עם אלפי עוקבים; אתה תופתע מהערך שמספק מישהו עם כמה מאות עוקבים בלבד. הנה מאמר על כיצד ליצור רשת בטוויטר.

# 5: לחזק מערכות יחסים

קל להסתתר מאחורי האוואטר או תמונת הפרופיל שלך, אבל פנים אל פנים חזק מאוד. אני חושב שעכשיו אנשים רבים מבינים עד כמה האינטראקציה האישית מופחתת בגלל היקף המדיה החברתית שמאפשרת לכל כך הרבה אנשים "להסתיר".

השתתף באירועים לא מקוונים הקשורים לענף שלך - לא רק כדי לחזק את בסיס הידע שלך אלא גם לרשת ולחזק את היחסים עם מי שאולי שוחחת איתם דרך הרשתות החברתיות אך מעולם לא פגשת אדם. אירוע לא מקוון פופולרי מכונה ציוץ.

מס '6: מדוד תוצאות

יש לך מטרות ויעדים, נכון? זה אומר שאתה אמור להיות מסוגל למדוד את ההצלחה שלך.

זכור, מה שאתה מודד יהיה נקשר למטרות ולמטרות של אסטרטגיית המדיה החברתית שלך.

בואו ניקח את ארבעת היעדים הנפוצים:

• שפר את נוכחות המותג בערוצים החברתיים—מטרת המדידה כאן היא עלייה במספר העוקבים בטוויטר, מספר האוהדים בפייסבוק, מספר התגובות, מספר הפעמים שהמותג שלך מוזכר בבלוגים ובפורומים וכן הלאה.
• הגדל את הרגש החיובי לגבי המותג שלך—המטרה כאן היא להמיר את מספר האזכורים החיוביים תוך שימת לב לאזכורים שליליים. האם היחס בין הערות חיוביות לשליליות השתפר? עם הטוב מגיע הרע ברשתות החברתיות. תתרגל לזה!
• לפתח קשרים להזדמנויות שותפות עתידיות—מטרה זו היא לעקוב אחר אלו שאיתם התחברת. לדוגמה, אם פגשת רמקול פוטנציאלי לסמינר המקוון שלך, כלול את אותו אדם ב- Rolodex הדיגיטלי שלך. אם ספק פונה אליך דרך הבלוג שלך, צלם את ההובלה הזו ושים לב.
• הגדל את התנועה לאתר שלך— עקוב אחר המבקרים באתר שלך שמגיעים מכל אחד מאתרי המדיה החברתית שלך. אם אתה מקדם אירוע באמצעות מדיה חברתית, שקול להשתמש בקוד ייחודי למעקב אחר הקמפיין.

מדידת מדיה חברתית היא דיון בלתי נגמר. באילו מדדים אתה משתמש למדידת מדיה חברתית? לאיזו מטרה אתה מודד את המדדים האלה?

# 7: ניתוח, התאמה ושיפור

אסטרטגיית המדיה החברתית שלך לא מסתיימת במדידה; זה חורג מזה. אתה צריך לנתח את מסעות הפרסום שלך ברשתות החברתיות, התאם כל ממצא חדש לתהליכים הנוכחיים שלך, ושפר את המאמצים שלך.

בדיקה והתנסות ישכללו את מאמצי המדיה החברתית שלך.

ככל שתצללו עמוק יותר למאגר המדיה החברתית הבלתי נגמרת, תוכלו להבין במהירות מה עובד ומה לא.

באופן ספציפי יותר, תוכלו לפתח כלים מועדפים לשימוש, ולהבין שיש ימים ושעות מסוימים שם לא משתלם להיות פעיל ברשתות החברתיות, ולהגיע למסקנה שעוד יש לך הרבה לִלמוֹד. זה עולם חדש נפלא ואני מקווה שרבים מכם נרגשים להיות חלק ממנו כמוני.

סיכום

אסטרטגיות המדיה החברתית ישתנו לכל עסק ולכל ענף. עם זאת, דבר אחד ברור: על המדיה החברתית להיות "כל הידיים על הסיפון" כדי להשתלב בהצלחה ביעדים וביעדים של החברה שלך.

באופן כללי, אני רואה במדיה החברתית אסטרטגיה, ולא טקטיקה. אני רואה בפלטפורמות המדיה החברתית כמו בלוגים, טוויטר, פייסבוק וכו ', כטקטיקות המתחברות לאסטרטגיית המדיה החברתית. במילים אחרות, מתאר את אסטרטגיית המדיה החברתית שלך ותמוך באסטרטגיה שלך בטקטיקות. ללא תוכנית מחושבת בקפידה, בסופו של דבר תהיה מוצף במדיה החברתית ואף גרוע מכך, תישרף מכך. השתמש במדריך זה כאבן דרך להצלחה שלך במדיה החברתית. לחיים!

מה דעתך על אסטרטגיה לעומת טקטיקה? האם יש לך טיפים מהניסיון שלך בפיתוח תוכנית מדיה חברתית? אנא שתף ​​את מחשבותיך בתיבת ההערות למטה.

מקורות תמונה:

http://www.flickr.com/photos/cambodia4kidsorg/3290848259/in/photostream/