מדדי מדיה חברתית כיצד לבחור מה עובד

מעוניין לבנות לוח מחוונים למעקב אחר מדדי מפתח ברשתות חברתיות?

מתלבט אילו נתונים וערכים לכלול?

עם מעט תכנון אסטרטגי בחזית, תוכלו לבחור ולעקוב אחר מדדים משמעותיים המתייחסים ליעדים העסקיים שלכם.

במאמר זה תעשה זאת לגלות אילו מדדים לעקוב ואיך לארגן אותם לדשבורד פשוט.

מס '1: הגדר את התפקיד הצפוי של שיווק במדיה חברתית ביחס ליעדים העסקיים שלך

אם אתה לנהל מדיה חברתית לעסק שלך, סביר להניח שאתה לא האדם שמגדיר את היעדים העסקיים והשיווקיים הכוללים. עם זאת, אם אתה מנהל עסק קטן, אתה יכול לפקח על כל ערכת ה- caboodle.

בכל מקרה, התבונן תחילה ביעדים העסקיים הכוללים שלך. מעקב אחר יעדים אלה הוא הדרך הטובה ביותר להבטיח שתקנה את המאמצים שלך ותישאר במסלול ואחריות.

לדוגמה, נניח שאתה B2B והמטרה שלך היא להציג קו מוצרים חדש עם מכירות של 500,000 $ עד סוף השנה. הכרת המטרה העסקית הזו מאפשרת לך ליצור יעדים מדידים.

עם הידע על קווי המוצרים הקיימים שלך ומחזור המכירות שלך, אתה מבצע כמה חישובים. מחיר המוצר החדש שלך הוא 500 דולר, כך שתצטרך למכור 1,000 יחידות (500,000 $ / 500 $) כדי לעמוד ביעד המכירות שלך. רק מוביל אחד מתוך חמישה שמספק למכירות נסגר, ולכן השיווק יצטרך לספק 5,000 לידים חדשים למחלקת המכירות.

מדיה חברתית תהיה רק ​​חלק מהאסטרטגיה השיווקית הזו, אבל אם אתה מכיר את הקהל שלך, אתה יכול הציבו יעדים מדידים המתארים כיצד תרמו המדיה החברתית. לדוגמא, בהתחשב בגודל הקהל, בתקציב וברמת המעורבות שלך, אתה יודע שהמדיה החברתית תוכל לתרום, לכל היותר, 500 מתוך 5,000 הפניות הללו. עכשיו יש לך את היעד שלך.

כמובן, יעדי שיווק הם לעתים קרובות קצת יותר עכורים מהדוגמה לעיל. אם אין קשר הדוק בין מכירות לשיווק ודרך למדוד מכירות או לידים, השיווק שלך מטרות עשויות להיות משהו כמו "העלאת המודעות". במקרה כזה, יהיה עליך להגדיר יעדים לצמיחת אוהדים ו אירוסין.

מס '2: מתאר את הטקטיקות החברתיות שיתמכו ביעדי השיווק שלך

לאחר שהגדרת את הראשי שלך מטרות מדיה חברתית, אתה יכול להקצות טקטיקות שיעזרו לך להשיג את היעדים האלה. בהמשך לדוגמה של יצירת לידים לעיל, חפש טקטיקות שיובילו תנועה לדפים שהכי ממירים משתמשים ללידים. זה עשוי לכלול דף הורדה עבור נייר לבן או ספר אלקטרוני, פופולרי פוסט בבלוג, או דף עם מחשבון עלויות וכפתור צור קשר גדול.

כאשר אתה מתאר את טקטיקות המדיה החברתית שתשתמש בה כדי להעביר את התנועה הנכונה לאותם דפים, התחל לחשוב מה תמדוד.

כמובן, יש לא מעט כדי להבטיח שאתה מביא את התנועה הנכונה לאתר שלך. כאשר אתה להרכיב את התוכנית שלך, לכלול ערוצי מדיה חברתית ספציפיים ו מתאר את הטקטיקות לכל ערוץ.

למשל, התוכנית שלך עשויה לכלול את הטקטיקות הבאות לפייסבוק:

• באמצעות נתונים שנאספו באמצעות הפיקסל של פייסבוק באתר שלך, צור קהל דומה לפייסבוק ולהגיש לקהל הזה מודעות בתשלום כדי להעביר תנועה לדף נחיתה A בעל המרה גבוהה. השתמש בבדיקות כדי לייעל את הקריאה שלך לפעולה.
• שתף תוכן מהבלוג שלך לעדכון החדשות של פייסבוק, והגביר פוסטים הכוללים תוכן המקשר לדף נחיתה א '.
• התנהלות א מבחן מדיה חברתית ולמד לייעל את סוגי התוכן למעורבות.

מס '3: מדוד מדדים המיידעים את קבלת ההחלטות שלך

זהו תרגיל בהחלטה מה באמת חשוב. המציאות היא שאתה יכול לעקוב אחר כמויות אינסופיות של נתונים. להבין באילו נתונים להתמקד חשוב יותר מאשר לאסוף קורות נתונים. תסתכל על נתונים שאתה יכול ללמוד מהםוזה מספר לך סיפור על איך לעשות טוב יותר במאמצים העתידיים שלך.

בדוגמה של יצירת לידים לעיל, המדד החשוב ביותר למעקב הוא מספר ההמרות בדף שמקורן ברשתות חברתיות. אבל תצטרך לדעת יותר מזה.

אם אתה עוקב אחר הופעות, קליקים, משתמשים בדף הנחיתה והמרות, תתחיל לראות אילו חלקים בתהליך עובדים ואילו לא. הנה מה שאתה יכול לעשות עם המידע הזה:

• אם ההופעות שלך נמוכות ממה שאתה מצפה, חשוב על דרכים להגביר אותן.
• אם ההופעות שלך טובות אבל אף אחד לא לוחץ, עבוד על אופטימיזציה של CTA שלך.
• אם אנשים מגיעים לדף הנחיתה אך לא מתגיירים, התמקד מיטוב דף הנחיתה שלך או עבוד קשה יותר כדי להבטיח שדף הנחיתה מספק את מה שהובטח בפוסט החברתי שלך.
• אם אתה מבצע המרה מחיפוש בתשלום אך לא ממומן בתשלום, ייתכן שאתה מבטיח את הדבר הלא נכון במודעות החברתיות שלך.

מס '4: צור לוח מחוונים פשוט למעקב

"לוח מחוונים" הוא מקום בו תוכלו לראות את התקדמות הפעילות השיווקית שלכם. זה לא צריך להיות מסמך מורכב מאוד, מסוגנן מדי כדי להיות שימושי. זה יכול להיות פשוט כמו גיליון אלקטרוני של Excel או Google העוקב אחר מדדים שבועיים, חודשיים ורבעוניים. מה שהכי חשוב זה שזה יהיה להדגיש נקודות עניין, ולשרטט תובנות והמלצות לפעולה.

יש גם רבים כלי לוח המחוונים אתה יכול ליצור לוחות מחוונים יפים עם תמונות חזותיות כדי להמחיש את נקודות הנתונים שלך. כלים רבים לניהול מדיה חברתית כוללים לוחות מחוונים ודוחות חברתיים מובנים, אך הם בדרך כלל אינם יכולים לכלול נתונים פנימיים וניתוח אתרים. הכלים החזקים יותר יכולים גם להיות יקרים.

כלי אחד בחינם שתרצה לנסות הוא סטודיו הנתונים של גוגל. זה מאפשר לך להתחבר למספר מקורות נתונים וליצור לוחות מחוונים מותאמים אישית. אתה יכול להתחבר ישירות ל- Google Analytics, Google Sheets, AdWords, MySQL, Search Console ועוד.

למרות שעדיין אין קשר ישיר בין, למשל, ניתוח פייסבוק ל- Data Studio, ישנם דרכים לעקיפת הבעיה המאפשרים לך להעלות נתוני מדיה חברתית, בתנאי שתוכל לייצא אותם מרשתות חברתיות או מכלי ניטור ל- CSV קוֹבֶץ.

עקוב אחר KPI ופריטי פעולה

להלן דוגמה למרכז בקרה פשוט למעקב בו צוות שיווק פנימי עשוי להשתמש כדי להישאר במסלול.

אם אתה רוצה ליצור לוח מחוונים פנימי פשוט כמו זה, התחל משלושה חלקים. בחלק הראשון, עקוב אחר היכן העסק שלך נמצא כיום מבחינת סמכות הדומיין, הפעלות אתרים, עוקבים ברשתות החברתיות בערוצים שונים ושיעורי מעורבות במספר פלטפורמות.

בחלק השני, כלול יעדי KPI לכל מדד לפי חודש. בסוף כל חודש, השתמש בירוק כדי לציין אזורים שבהם אתה נמצא במסלול והוסף אדום לאזורים שבהם אתה מאחור. קידוד צבעים זה מאפשר לך לראות במבט אחד היכן האסטרטגיה שלך עובדת והיכן היא זקוקה לשיפור.

גבש את KPI שלך על סמך האופן שבו אתה חושב שהעסק שלך יתקדם לעבר היעדים שלך לטווח הארוך יותר כל חודש. הגדרת KPIs הנכונה דורשת תרגול מסוים. זה עניין של התבוננות ביעדים ארוכי הטווח שלך, הבנה מה אתה צריך לעשות כדי להגיע לשם, ושכבת ידע על היסטוריית הביצועים שלך, אמות מידה בענף, והקהל, התקציב והשיהוקים הפוטנציאליים שלך.

בחלק השלישי, השתמש בטקסט כדי לקרוא תובנות ולפרוס המלצות ופעולות פעולה.

עדכן את לוח המחוונים שלך

המטרה היא ליצור לוח מחוונים שימושי ולא פשוט מטלה. התהליך שמתאים לך יהיה תלוי בצוות שלך, מה אתה מודד, אורך מסעות הפרסום שלך ועוד.

שיטת ניהול פשוטה אחת היא עדכן מספרים בגיליון האלקטרוני שלך מדי שבוע כדי שתוכל לראות כיצד אתה מתקדם מול KPI החודשי. לאחר מכן "הוסף" את הנתונים שלך ביום האחרון של החודש. בנקודה זו, הדגיש את KPI שלך וודא שמישהו בצוות שלך עם מוח אנליטי יקבל הזדמנות לחפור בנתונים לקבלת תובנות.

השתמש בתובנות אלה כדי ליצור המלצות למומנטום קדימה לפחות פעם בחודש ו שלח את ההמלצות האלה לצוות הגדול יותר. בדוק מדי רבעון האם המלצות אלו יושמו ואם כן, כיצד הן השפיעו על ביצועי מסעות הפרסום שלך.

סיכום

עם קצת מחשבה מראש, תוכלו ליצור תוכנית מדידה למדיה חברתית המתמקדת במה שחשוב ביותר עבור העסק שלכם. בתחילת תהליך התכנון, שקול היטב את המשתנים. לאחר שעשית זאת, קל ליצור לוח מחוונים פשוט כדי לעקוב אחר ההצלחה שלך. החלק הכי טוב? תהליך זה מוביל באופן טבעי לשיפור מתמיד בביצוע ובאסטרטגיה שלך.

מה אתה חושב? איך אתה מגדיר את המטרות והטקטיקות שלך ברשתות החברתיות? אילו מדדים אתה עוקב אחר? אנא שתף ​​את מחשבותיך בתגובות למטה.