19 תחזיות שיווק בפייסבוק לשנת 2017 מהמקצוענים: בוחן מדיה חברתית

אתה תוהה איך 2017 עשויה להיראות בשיווק בפייסבוק?

אם השינויים בפייסבוק בשנת 2016 הם אינדיקטור, שנת 2017 תהיה שנה מעניינת עבור משווקי פייסבוק.

כדי לתפוס את האופן בו העתיד הקרוב עשוי להיראות, השתמשנו בידע של 19 מקצוענים ברשתות החברתיות.

מספר 1: מודעות בתשלום מגיעות לקבוצות פייסבוק

אני חושב שפייסבוק תפחית את טווח ההגעה שקבוצות פייסבוק משיגות ויציג מודעות בתשלום עבור קבוצות. לעתים רחוקות אני מקיים אינטראקציה עם דפים ולעתים קרובות אני מתקשר עם קבוצות. כאשר אנו מתרחקים מדפים לכיוון קבוצות, פייסבוק תפחית את טווח ההגעה. זו הזדמנות מושלמת עבור פייסבוק לגדל זרם הכנסות נוסף מפרסום.

איאן קלירי הוא המייסד של RazorSocial, אחד מאתרי טכנולוגיית השיווק המובילים בעולם המתמקד במדיה חברתית ושיווק תוכן.

מס '2: פייסבוק משיקה סיפורי וידיאו מסנג'רים שמתפרסמים בעדכון החדשות

שחרור הפונקציונליות דמוית Snapchat במסנג'ר מדגים שמארק צוקרברג לוקח את Snapchat ברצינות. כלים אלה מאפשרים למשתמשים לייפות סרטונים ותמונות עם ציורים, פילטרים וטקסט והם זמינים כרגע רק כהודעות ישירות ליחידים, אם כי זה ישתנה.

בשנת 2017, פייסבוק תאפשר יצירת סיפורים דמויי סנאפצ'אט במסנג'ר ואז יפורסמו כסרטונים בפיד אישי או בעמוד.

הכלים שלהם לווידיאו חי ממשיכים להתפתח גם כן. עם סרטונים חיים מתוזמנים, שידור משולחן העבודה, וגזירת סרטונים מוגמרים להפעלה טובה יותר הכל מתגלגל לאט לאט, זה רק צעד לעבר אסטרטגיית הוידאו הכוללת של פייסבוק.

צפו לראות כלים נוספים לעריכת אולפן ופוסט-פרודקשן המוצעים למשתמשי Facebook Live באמצעות האפליקציה ועל שולחן העבודה. המטרה של פייסבוק היא לספק ליוצרי התוכן את הכלים הדרושים להם כדי ליצור תכנים מקצועיים ומלוטשים שיקבלו שידורים חוזרים רבים.

בנוסף, אני מצפה שפייסבוק לייב תתחיל להופיע בטלוויזיות חכמות לצד נטפליקס, אמזון פריים והולו, מכיוון שפייסבוק מתכוונת למצב עצמה כרשת שידור.

ג'ואל קומ הוא מומחה וידאו חי.

# 3: פייסבוק מפתחת כלי תקשורת מכירות מקצה לקצה עבור Messenger

הצרכנים מצפים כעת לתקשורת כמעט מיידית עם חברות, ומי שמוכן לספק אותה יקבל את המכירה.

לדוגמא, רק חתמתי על חוזה שכירות חדש ונחשו מה? כל התקשורת שלי (קביעת סיור לשאלת שאלות בנוגע למתקנים לחתימה על חוזה השכירות) נעשתה באמצעות Facebook Messenger.

בשנת 2017 פייסבוק תמשיך לפתח ולשחרר מוצרים שמאפשרים לצרכני התקשורת המיידית (כמעט) שמתחילים לצפות. פרסום מודעות פייסבוק מסנג'ר בנובמבר האחרון היה רק ​​תחילת ההתפתחות.

לא רק שיחות אלה אינן יקרות לרכישה, אלא הן מתקדמות במהירות בגלל האופי המיידי של צ'אט מול טלפון או דוא"ל.

משווקים שמשקיעים את זמנם ומשאבי אנוש בחינוך לקוחות פוטנציאליים בנקודות המגע החדשות הללו והתגברות על התנגדויותיהם הם אלה שיזכו.

מולי פיטמן, סמנכ"ל שיווק ב DigitalMarketer.com והמארח של פודקאסט התנועה התמידית, הוא מומחה מוביל לפרסום בפייסבוק ולכל דבר שרכש לקוחות.

מס '4: פייסבוק משיקה רשת טלוויזיה בכבלים משלה

עם עדכון חדשות שכמעט מוגדל, פייסבוק תצטרך להתמקד במדיות חדשות, ממש כמו שגוגל עשתה בשנים האחרונות. פייסבוק כבר ציינה שהיא תציג תכנות מקוריות בפייסבוק לייב. כל זה הוא מערך להפעלת מדיה הרבה יותר גדולה.

אני מאמין שפייסבוק תרכוש רשת טלוויזיה גדולה או תקים רשת משלה מאפס. הם יכוונו לנישה רווחית כמו ספורט או מוצרי צריכה.

אם היה ערוץ פייסבוק בטלוויזיה שלך, היית צופה בו?

מייק סטלזנר הוא המייסד והמנכ"ל של בוחן מדיה חברתית, מייסד החברה לשיווק במדיה חברתית, ומחבר הספרים לְהַשִׁיק ו כתיבת ניירות לבנים.

# 5: צ'אט בוטים בפייסבוק מרכזים את המכירות ואת שירות הלקוחות

יותר ממיליארד אנשים משתמשים במסנג'ר של פייסבוק מדי חודש, והתחזית שלי היא שבוטים של מסנג'ר יהפכו לחלק מרכזי בתהליכי שירות לקוחות ומכירות.

רובוטים ו- AI ביצעו בדרך כלל תפקיד בשירות לקוחות, ענו לשאילתות והפנו משתמשים לעבר אנשי קשר ומשאבים מועילים. עכשיו הם משמשים גם כדי להקל או אפילו ליזום שיחות מכירה.

בזמן הקרוב המעריצים יצטרכו לשלוח הודעת פייסבוק רק בדף החברה כדי להשלים את הרכישה. לדוגמא, KLM איירליינס משתמשת בבוט שיעזור לכם להזמין את הטיסה שלכם, הבוט של Fynd עוזר לכם לקנות בגדים, והבוט של CNN מספק לכם את החדשות האחרונות.

משווקים צריכים לנסות ליידע את עצמם על כל מה שיש לרובוטים של פייסבוק מסנג'ר להציע, וכיצד לכלול בוטים בשירות הלקוחות ובאסטרטגיית המכירה שלהם.

יתר על כן, עסקים צריכים להתחיל לשכנע את האוהדים שלהם לשלוח להם הודעות פייסבוק. ברגע שנוצר קשר, עסקים מסוגלים ליצור קשר עם אותם אנשים בכל עת, ובתדירות שהם רוצים. זה דומה להצטרפות דוא"ל בדף נחיתה, אבל הסיכוי שמישהו יקרא הודעה בפייסבוק הוא הרבה יותר גבוה מאשר לפתיחת דוא"ל מכירות.

כדי להזניק את תהליך המסרים, מותגים צריכים להוסיף כפתור שלח לנו הודעה בפייסבוק לאתר שלהם או לפחות לדף יצירת הקשר.

אלכס חאן הוא מנכ"ל ומייסד חברת Attractive Media, סוכנות שיווק חברתית ודיגיטלית שבסיסה בגרמניה.

# 6: פייסבוק לייב מאמצת כלים מתקדמים של צד שלישי

פייסבוק לייב עומד להתבגר. כלים מתקדמים יותר של צד שלישי יתפתחו כדי לשפר את איכות ההופעות, לשלב פונקציונליות שיווקית כמו קריאות לפעולה, ולאפשר הזדמנויות טובות יותר למעורבות בקהילה.

בנוסף, פייסבוק הודיעה כי המונטיזציה של וידאו חי תגיע! פירוש הדבר שמודעות ישולבו בוידאו חי בדיוק כפי שהן ב- YouTube, מה שמאפשר למשווקים אפשרות לייצר רווחים מזרמים.

קים גארסט, מייסד ומנכ"ל משותף של Boom!, הוא מחבר רב המכר של האם האמיתי שתעמוד בבקשה: תופיע, תהיה אותנטי ומצליח במדיה החברתית.

מס '7: מיקוד המודעות בפייסבוק מעמיק

פרסום בפייסבוק הולך להיות יותר ויותר פרטני לגבי מי אתה יכול למקד ולמקד מחדש בפייסבוק.

קחו לדוגמא את תכונת האירוסין החדשה לקהלים המותאמים אישית בפייסבוק. באמצעות תכונה זו תוכל למקד לאנשים שקיימו אינטראקציה עם הדף שלך בכל דרך שהיא או באופן ספציפי במהלך 365 הימים האחרונים.

הסגמנטים הגרגירים עוזרים לך לחסוך כסף על ידי העברת מסר ספציפי רק למי שכבר מכיר את המותג שלך.

מכיוון שפייסבוק ממשיכה להוביל אתרי מדיה חברתית מבחינת תכונות פרסום, עסקים שיודעים להשתמש בתכונות אלה בצורה יעילה, ירוויחו בעלויות פרסום נמוכות יותר ובהחזר על ההשקעה. משווקים יכולים להסתגל לנוף הפרסום המשתנה בפייסבוק על ידי:

• לוודא שהם עוקבים אחר ההמרות שלהם באמצעות פיקסלים בפייסבוק ומייעלים את המודעות שלהם סביב היעדים האמיתיים שלהם.
• בדיקת טכניקות שונות.
• צפייה במילות המפתח ובסוגי המודעות המתאימים להן.

אנדראה וואהל הוא מאמן מדיה חברתית, דובר ואסטרטג ומחבר שותף של שיווק פייסבוק All-in-One עבור Dummies.

# 8: ניתוח הווידיאו של פייסבוק הופך להיות קריטי

בשנת 2017 נראה את המשווקים דורשים שקיפות רבה יותר סביב הווידיאו שלהם בפייסבוק וניתוח הווידאו החי.

עם יותר מותגים שמשלמים על פרסום, הפקה והפצת וידאו, הגיע הזמן שפלטפורמות, סוכנויות, מפרסמים ומשפיעים כאחד יתחילו לשתף נתונים נוספים.

ניק קיקרו הוא המייסד והמנכ"ל של דלמונדו, סטודיו יצירתי וחברת ניתוח וידאו שעובדת עם מותגים כמו לוריאל, רד בול, MTV, AT&T, ו- Lowe לייצר ולמדוד תוכן ב- Snapchat וב- Facebook Live.

מס '9: פייסבוק משפרת את כלי העבודה במקום, מרחיבה את החיפוש

בשנת 2016 פייסבוק וגוגל שלטו 75% עד 85% משוק הפרסום במדיה דיגיטלית. יתר על כן, פייסבוק ממוקמת כ- WPP ספקית המדיה השנייה בגודלה בשנת 2017 (אחרי גוגל) לפי המנכ"ל מרטין סורל.

כדי להגדיל את הכנסותיה הרווחיות, פייסבוק תראה מעבר לצריכת וידיאו מוגברת בשנת 2017. באופן ספציפי, פייסבוק:

• שפר את הפונקציונליות ישירות לרכישה. זה יעזור לה להתמודד בצורה יעילה יותר מול גוגל ואמזון.
• הרחב ושפר את הכלים והפונקציונליות במקום העבודה שלה. זה יעזור לפייסבוק לבנות את הצד B2B של עסק הפרסום שלהם מאז בערך שליש מהעובדים משתמשים ברשתות החברתיות להפסקה נפשית.
• הרחב את פונקציונליות החיפוש מעבר לאנשים ומקומות.

היידי כהן היא מנהלת התוכן הראשית של מדריך שיווק מעשי, שם היא מספקת תובנות שיווקיות ברשתות החברתיות, שיווק תוכן ומובייל.

מס '10: מסעות פרסום של משפיעים בפייסבוק בוגרים

אני חושב שיהיה שינוי באופן שבו מותגים ומשפיעים שותפים בפייסבוק. שגרירות אמיתית של המותג תצוץ והיא תהיה חלקה ושקופה.

מותגים יוכלו ליצור תוכן משמעותי ומועיל לצד האוהדים והתומכים הגדולים ביותר שלהם. כתוצאה מכך, לקהלים יהיו אפשרויות טובות יותר ויותר מכיוון שהם יהיו מושכלים יותר.

משווקים יכולים להסתגל על ​​ידי בחירה שלהם משפיעים בזהירות והולכת לנישה: שיטת הפרסום "ריסוס והתפלל" גוססת ודיבורים ישירות עם הלקוח שלך יהפכו להיות נחוצים.

ג'סיקה קופפרמן, מנכ"לית סוכנות התקשורת j / k, המארח המשותף והמייסד של המותג She Podcasts, ומארח רדיו ליידי ביזנס, עבד עם עסקים קטנים וחברות גדולות כולל קומקאסט, סובארו ובנק אמריקה.

מס '11: פייסבוק לייב טכנולוגיות משפרות את השידורים

פייסבוק משקיעה רבות בכדי לגרום לאנשים להשתמש בפייסבוק לייב. כתוצאה מכך, יש (וימשיך להיות) הרבה רעש שם. מכיוון שפייסבוק לייב זוכה ליחס מועדף בפיד החדשות, המשווקים ימשיכו להשתמש בו במספרים הולכים וגדלים.

הבעיה היא שרוב ההפעלות של פייסבוק לייב אינן מכוונות מטרה, אינן מספקות ערך, ומוסיפות רעש נוסף לפיד החדשות הרועש כבר. משתמשי פייסבוק יימאסו מכך במהירות.

עם זאת, זו מספקת הזדמנות פז למשווקים חכמים המספרים סיפורים מרתקים, מספקים ערך רב ויוצרים חוויות חיות מרתקות עבור הקהל שלהם.

בנוסף, טכנולוגיות חדשות יאפשרו למשווקים ליצור הופעות חיות שתואמות את מה שארגוני חדשות מקצועיים רבים עושים מזה שנים.

המשווקים שיזכו יהיו אלו שיוצרים איזון בין יצירת הפקה מקצועית לבין היותם נגישים לקהל שלהם. משווקים אלה יהיו כוכבי הפריצה בשנת 2017.

לסלי סמואל, הבעלים של הפוך לבלוגר והמארח של פודקאסט הלמידה עם לסלי, הוא ראש ההדרכה של החברה לשיווק במדיה חברתית.

# 12: וידאו חי בפייסבוק משפר את יכולת הגילוי של המותג

קשה להשיג גילוי במדיה מקוונת. אולם בשנה שעברה פייסבוק הוציאה משהו קסום - ורוב המשווקים התגעגעו אליו. הם הביאו "גילוי" לאודיו / וידאו מקוון ועם קהל של כמעט 2 מיליארד איש.

לאחרונה צפיתי בלקוח עולה לאוויר בפייסבוק יום אחד. תוך שעה היו לו 87,000+ אנשים שצפו בזרם שלו. האם היה זה קמפיין מודעות שהביא אותם לשם? האם זה היה דיוור המוני? איזה וודו חברתי איפשר את זה? הוא ביקש מהקהל לעשות לייק ולהגיב לסרטון. הלייקים הללו הופיעו בזרמי חבריהם וכוחם של חברתיים הביא אותם בהמוניהם לזרם שלו.

זה היה כמעט מפחיד כמה זה היה קל.

תוכן וידאו נהדר, המוזרם בפייסבוק, מספק הזדמנות גילוי שאף פלטפורמה אחרת לא תוכל לחלום עליה. הפקת תוכן חי לקהל שרוצה לצרוך אותו היא ההזדמנות השיווקית החזקה ביותר בשנת 2017. תגלית חזרה ומשווקים חכמים ימנפו אותה.

פול קוליגן הוא מחבר הספר כיצד להזרים וידאו בשידור חי.

מס '13: הסרטון של פייסבוק הוא רווחי

בשנת 2017, פייסבוק הולכת - ניחשתם נכון! - תגמול סרטון נוסף.

יותר וידאו שווה יותר טווח הגעה. טווח הגעה נוסף שווה יותר מעורבות. יותר מעורבות שווה לנאמני המותג. נאמנות המותג שווה יותר כסף. וכולנו חיים בכלכלה קפיטליסטית שבה יותר כסף הוא דבר טוב.

פייסבוק נראית מתקדמת לעבר עמדת וידאו ראשונה, מה שאומר שאתה יכול לצפות בווידאו מונטיזציה ושיפורים משמעותיים באופן הצגת הסרטונים האלה לחברים, למעריצים ול עוקבים בשנת 2017. אבל הם לא רק בנקים בווידיאו - וגם לא כדאי לך.

אנו גם מצפים לראות יותר אינטליגנציה מלאכותית דרך פייסבוק מסנג'ר. כל ארגון שעובד במוצרי אירוח, קמעונאות, אופנה או מוצרי צריכה צריך להסתכל השנה על שימוש בצ'אטים של פייסבוק מסנג'ר.

ואחרון חביב, פייסבוק ימשיכו להרחיב את מדור החנות שלהם, שיאפשר לכם למכור ישירות מפייסבוק. אני לא ממש אוהב את פייסבוק להחזיק ככה את כל הנתונים שלנו, אבל זה נותן לנו פלטפורמה שנייה למכור ממנה. ועוד כסף... טוב, ראה לעיל.

ג'יני דיטריך הוא מייסד ומנכ"ל חברת ארמנט דיטריך, סופר של ספין מבאס, מחבר משותף של שיווק בסבב, ומארח משותף של יחסי ציבור פנימיים.

מס '14: קבוצות פייסבוק משתמשות בירידות לטובת מקום העבודה

אנו נראה אנשים מתרחקים משימוש בקבוצות פייסבוק עבור הקהילה המקוונת שלהם בשנת 2017.

לאחר שנותר ללא פגע זמן מה, אלגוריתם העדכונים של פייסבוק נמצא כעת בתוקף מלא בתוך קבוצות, כלומר, שאלות ותרומות חברים מתפספסות ביתר קלות וקשה יותר למנהלי הקבוצה לשמור על שליטה עַל.

חבר זאת לעובדה שפייסבוק בודקת כעת מודעות בקבוצותוהחסרונות בשימוש בפונקציונליות הקבוצתית המוגבלת כבר מתחילים להכריע באופן מאסיבי את היתרונות.

יחד עם זאת, האפשרויות לאירוח עצמי של קהילה מקוונת משלך או פורום דיונים הפכו לנגישות יותר ולהזרקה עם התכונות החברתיות שאנשים התרגלו אליהן, כגון תיוג משתמשים, לייקים לתוכן, עדכוני סטטוס ומשתמשים פרופילים.

משווקים חכמים צריכים לבנות על כר הדשא שלהם, שם הם שולטים בפלטפורמה ובנתונים; השינויים שיגיעו לקבוצות השנה יהוו בתקווה את הסיבה האחרונה שתעודד אותם לעשות זאת.

אמנם מקום העבודה בפייסבוק עדיין מוזמן אך אני חושב שעד סוף השנה יהיה לנו מעטים המותגים הבולטים שמשתמשים ב- Workplace כדי ליצור קהילה ולא רק כחברה פנימית כְּלִי.

מייק מוריסון הוא חצי חבר'ה החברות ועוזר בניהול האקדמיה לאתר החברים.

# 15: מפתח הכנה של פייסבוק חי להצלחה אסטרטגית

בעוד שהמדיה החברתית תמיד הציעה את האפשרות לאוהדים להתארס יותר עם עסקים ומותגים שהם אוהבים (ולהיות נאמנים יותר כתוצאה מכך), פייסבוק לייב מאפשרת כעת לחוות מעורבות בחדש לגמרי רָמָה.

עם זאת, ככל שעסקים רבים יותר ממנפים את הכלי הזה, קשה יותר לקבל שידור חי שבלוט מכל השאר. התחזית שלי לשנת 2017 היא שכדי שהעדכונים של פייסבוק לייב יצליחו, המארחים צריכים להיות מוכנים אסטרטגית. קיום רשימת ביקורת מבטיח שאתה מוכן ועשית כל שביכולתך לשידור מוצלח.

בנוסף, זכרו כי השלמות אינה קיימת בעולם הסטרימינג המקוון. במקום שלמות, נסה לבהירות את המסר ואת הגישה. הצופים לא מצפים לראות שחקן ברודווי מדקלם מונולוג חזק. הם מסתדרים עם הציפייה שהצ'אט החי שלך בפייסבוק הוא בדיוק זה, צ'אט.

כשאנחנו עוברים לשנת 2017, זה המפתח ל השתמש בפייסבוק לייב כחלק בלתי נפרד מהשיווק שלך, אך חשוב מכך להשתמש בו בצורה אסטרטגית כדי להתבלט בפיד החדשות הרווי במהירות. התגלה בערך של הצגת מי שאתה, לא רק מה שאתה עושה.

כוכב יסמין, צלם מוכר בינלאומי, מעצים יזמים לבנות מותג ולשווק אותו ברשתות החברתיות.

מס '16: עמדות פייסבוק לחוויית משתמש ראשונה במצלמה

"אני רוצה להתחיל לדבר על העבודה שלנו סביב הצבת וידאו לראשונה באפליקציות שלנו", אמר מארק צוקרברג בראש שיחת הרווחים ברבעון השלישי עם אנליסטים בנובמבר 2016. "בקרוב, אנו מאמינים שמצלמה תהיה הדרך העיקרית בה אנו משתפים," הוסיף.

כן, פייסבוק מתכננת לשים מצלמה, ולא תיבת טקסט, במרכז חוויית המשתמש. "בקרוב" אולי לא אומר 2017, אבל דבר אחד בטוח: מפרסמים מוטב שיתחילו לחשוב ולהתנהג כמו מפיקי וידאו. סרטונים עשויים להיות הדרך היחידה להשהות את האצבעות המהירות האלה שמגלגלות בעדכון החדשות.

אנה הופמן בלוגים ב בית קפה ליצירת תנועה, שם היא משרתת לקוראיה אסטרטגיות לייצור תעבורה בחינם כמו SEO, מדיה חברתית, בלוגים ושיטות שיווק אחרות באינטרנט.

# 17: דחיפות בפייסבוק 360 & תוכן AR / MR

פייסבוק תמשיך לדחוף שהווידאו החי יהפוך למיינסטרים בקרב המשתמשים ברחבי העולם, אך הכי חשוב שהם יפרסמו סרטון בשידור חי 360 מעלות לכולם. אנשים נוספים יתחילו לשתף את התמונות והסרטונים שלהם ב- 360 בפייסבוק.

החברה תשיק אפליקציית VR חברתית או תוספת למה שהם כבר מציעים, ותדחוף עוד יותר את המשתמשים לכיוון VR מכיוון שטכנולוגיה זו מתחילה להיות משתלמת מעט יותר ומשתמשת בה יותר בכיף עֵסֶק.

תהיה גם דחיפה לעבר מציאות רבודה / מציאות מעורבת ופייסבוק לא תישאר הרחק מאחורי המשקפיים של סנאפ. צפה כמה משקפי AR / MR מפייסבוק בשלב כלשהו, ​​בין אם זה מהם או משותפות עם יצרני חומרה של MR כמו ODG.

זה יהיה קריטי עבור המשווקים להבין את VR / AR טוב יותר כאשר אנו מתרחקים מיצירת תוכן דו-מימדי לעבר תוכן סוחף לחלוטין, לפעמים ב -360 ולפעמים מוגבר דיגיטלית.

קתי האקל, סרטון חי מוכר ארצי ומשפיע ורמקול VR / AR, הוא אחד מהמשפיעים הדיגיטליים והחידושים הטכנולוגיים בלטינו במדינה.

# 18: צד שלישי פייסבוק כלים חיים להתפתח

ככל שפייסבוק לייב נהיה קל יותר ומיינסטרימי יותר, המשווקים יצטרכו להתמקד באיכות גבוהה יותר עם שידורים מקצועיים יותר.

אין ספק שפייסבוק דוחפים את פלטפורמת הווידיאו החיה שלהם השנה. ערים רבות ברחבי העולם מטויחות במודעות לפייסבוק לייב. כמו גם שידור מהסמארטפון שלך, פייסבוק גילגלה לרבים את היכולת לשדר משולחן העבודה שלך דרך אתר פייסבוק.

הרבה יותר קל לשדר בשידור חי, אבל כבר חלקם המומים ממספר העצום של שידורי פייסבוק בשידור חי. לא כולם באיכות הגבוהה ביותר!

סרטון חי הוא עדיין אמצעי רב עוצמה לתקשר עם הקהל שלך בצורה אמיתית ואותנטית - ומאפשר לאנשים לקבל גישה אליך ולשאול שאלות. עם זאת, משווקים יצטרכו להתחכם כדי להקדים את העקומה ולתקשר ביעילות עם הקהל שלהם.

זה יכול להיות כרוך בשימוש בכלי שידור כגון OBS Studio או Wirecast לשידור לפייסבוק לייב.

זה יאפשר למשווקים:

• השתמש במיתוג משלהם כולל סימני מים וגרפיקה שלישית תחתונה.
• לראיין אורחים ולשתף את המסכים שלהם.
• הפיקו סמינרים מקוונים וסרטוני הדרכה.
• שידור אירועים חיים עם שמע באיכות גבוהה יותר.
• השתמש בטכנולוגיות מתפתחות כגון Facebook Live 360 ​​ו- Facebook Live Audio.

איאן אנדרסון גריי הוא מייסד Seriously Social, בלוג שמתמקד בו כלי מדיה חברתית.

# 19: פייסבוק מרחיבה את תכונות שירות הלקוחות

בשנת 2017, אני צופה שפייסבוק תעבור בגדול למרחב שירות הלקוחות החברתי באמצעות שני מנגנונים חשובים: Messenger Messenger ודירוגים / ביקורות.

על ידי אספקת כלים המקלים על עסקים וצרכנים להתחבר בזמן אמת (Messenger), הם יוצרים ערך לשני הצדדים. ערך זה יכול לסייע במיתון מצבי שירות לקוחות רעים בכך שהוא נותן לעסקים דרך תגובה מהירה ליישר את הספינה.

זהו תחום שפייסבוק כבר השקיעה בו, ועסקים הגיבו בחיוב ל הזדמנות להגיע לצרכנים בזמן אמת ואפילו להפוך כמה אינטראקציות שגרתיות עם הלקוחות באמצעות צ'טבוטים. מבחינת הצרכן זהו זכייה אמיתית. הוא מספק פתרונות לבעיות שהם רוצים לפתור במהירות ובערוצים החברתיים בהם הם כבר מבלים.

המהלך השני שאני צופה שפייסבוק יבצע הוא למרחב הרייטינג והביקורת. כיום פייסבוק מארחת דירוגים וביקורות לעסקים אך הפלטפורמה עדיין לא מבדילה מספיק משירותים דומים אחרים באינטרנט כמו Yelp.

ככל שהפלטפורמה תמשיך להרחיב את אישורי החיפוש המקומיים שלה, היא תפתח אינטואיטיבית יותר, אמינה יותר ו- שירות דירוגים וביקורות אמין שיש בו פוטנציאל אמיתי לשבש את נוכחותה של Yelp בשוק, במיוחד בקרב קטנים עסקים. פייסבוק תעשה זאת על ידי כריית הידע העמוק שלה על נתוני המשתמשים שלה, ותספק מנגנון לבדיקת האותנטיות והאמינות של תוכן ביקורת ספציפי.

בגלל ההישג הרחב של פייסבוק, כל הכלים הללו יתפסו אימוץ שוק מהיר של צרכנים ועסקים כאחד. זה עשוי סוף סוף לפתור את המשבר הנוכחי עם תוכן דירוגים וביקורות: אמינות.

דניאל למין הוא סופר רבי המכר של מניפולציה, מדריך מפורט לתעשיית הביקורות המקוונות, כמו גם לראש ה- לשכנע ולהמיר קבוצת ייעוץ.

מה אתה חושב? איזו מהתחזיות הללו הכי מעניינת אותך? איך אתה מצפה שיווק בפייסבוק יתפתח בחודשים הקרובים? שתף את מחשבותיך בתגובות למטה.