האם HootSuite Pro הוא השקעה חכמה?: בוחן מדיה חברתית

האם תהיתם מה כל כך נהדר בדגם הפרמיום החדש של HootSuite? אתה תוהה אם זה שווה את ההשקעה? האם אתה מוטרד מהצורך לשלם עבור משהו שהיה פעם בחינם?

HootSuite רק הודיעו שהם עברו את המשתמש המיליון שלהם בסוף נובמבר, אז הגיע הזמן לצלול לעומק כדי לראות מה HootSuite עושה וכיצד זה ישפיע על מרחב המדיה החברתית. לפניכם סקירה של האחרונים והגדולים ביותר עם מודל השירות החדש freemium של HootSuite.

בסתיו האחרון, הודיעה HootSuite שהם שינו את המודל העסקי שלהם להציע שירותי "פרימיום" חדשים ללקוחות עסקיים. כל משתמשי HootSuite קיבלו הודעה המבקשת מהם לבחור תוכנית כאשר הם מנסים להיכנס לראשונה לאחר השינוי.

ריאן הולמס, מנכ"ל HootSuite אמר כי "תכננו את HootSuite להיות לוח מחוונים מקיף לסוכנויות, ארגונים ויועצים המשתמשים במדיה חברתית כדי לפקח על מותגים, לנהל קמפיינים ולנתח תוצאות. השתלבנו ברשתות החברתיות המובילות - כולל טוויטר, פייסבוק ו לינקדאין - ועכשיו מצפים להוסיף פיתרון באמצעות ה- API שלנו, כמו גם להוסיף דוחות נוספים שמשתמשים עסקיים מחפשים. "

עם זאת, בבלוג HootSuite, הוא הבהיר כי המהלך לא נועד לקניבליזציה של לקוחותיהם על ידי תשלום פתאומי עבור שירותים שהיו בעבר בחינם: "אנו שואפים להמשיך לספק שירות בחינם לכ- 95% מהמשתמשים הנוכחיים שלנו. " השאלה הגדולה היא האם כדאי לצוותים עסקיים לשלם עבור אלה המורחבים שירותים. ובכן, הנה מה שהשתנה.

פרופילים חברתיים

הגרסה החינמית של HootSuite מאפשרת כעת ניהול של עד חמש רשתות חברתיות, ואילו הגרסאות Pro ו- Enterprise מציעות רשתות ללא הגבלה.

RSS / Atom Feeds

זו הפעם הראשונה שאני בודק את האפשרות הזו, אבל הבנתי כמה זמן זה יכול לחסוך לי. זה מאפשר לך הצג הזנות RSS ישירות בתוך HootSuite. אני חוזה לראות פוסט בבלוג, קורא אותו ומשתף את הקישור בקלות בכל הרשתות שלי.

באופן אישי, אני מאחל שזה פשוט יאפשר לך לייבא את עדכון הקוראים שלך של Google ולא את עדכוני RSS בודדים, אבל זה צעד בכיוון הנכון. כנראה שאייבא רק כמה מהעדכונים הכי "חשובים" לעת עתה. אם אתה בגרסה החינמית מקבלים שני הזנותוכן ניתן להזין עדכונים ללא הגבלה הן עבור גרסאות ה- Pro והן עבור גרסאות ה- Enterprise.

חברי צוות

החלק הזה קצת מבלבל אותי כששדרגנו את החשבונות שלנו. אתה מקבל חבר צוות אחד בחינם תמורת תשלום של 5.99 $ לחודש. אבל אם יש לך חברי צוות נוספים, הם 15 דולר לחודש. אני אגיב על זה קצת אחר כך.

תובנות חברתיות

בגרסאות בתשלום, HootSuite מספקת לך רשימה של רשתות חברתיות אחרות שמשתמשים משתתפים בה. אני לא בטוח ב 100% מהיכן האתרים האלה מגיעים או איך הם נאספים.

הסתכלתי בפרופיל של כריס ברוגן, כיוון שהבנתי שיהיו לו קבוצות אתרים חזקות והופתעתי מכך שאין לו פרופיל לינקדאין, הבלוג שלו או החשבון Delicious שלו. אני לא בטוח שאלה הרשתות שכריס היה רוצה לקדם ואני לא רואה שום דרך שאוכל לשלוט במה שמופיע בפרופיל שלי.

ציוני השפעה

ציון זה אומר לך כמה השפעה היא של HootSuite שיש למשתמש. זה כלי שימושי לניסיון להבין מי הם העוקבים שלך אחרי מי אתה עוקב, אבל הוא יותר אינדיקטור מאשר מדידה הארדקור שעליו הייתי מסתמך. אתה יכול גם להשתמש בו כדי עקוב אחר הפרופילים שלך כדי להראות צמיחה בהשפעה שלך ככל שהרשת שלך גדלה.

בסך הכל אני חושב שהתכונות האלה שימושיות עבור משתמש עסקי אבל הדבר היחיד ששווה לשלם עבורי הוא התכונה של חברי הצוות. וזה היה קשה לבלוע מכיוון שהצוות שלנו היה רגיל להשיג את זה בחינם ואנחנו עדיין יכולים לקבל את התכונה הזו בחינם אם נעבור חזרה ל TweetDeck.

האתגר היחיד שהיה לי היה שיש לנו אנשים בארגון שלנו ש"מנטרים "חשבונות ואלה" מנהלים "חשבונות. זה יהיה נחמד אם הייתה אפשרות "לקריאה בלבד" למספר חשבונות בנקודת מחיר נמוכה יותר. היינו צריכים לעבור ולתעדף את המשתמשים שלנו, מה שאילץ אותנו להגביל את הראות לאנשים מסוימים שבאמת יוכלו להפיק תועלת מכך שיש להם תובנה לשיחות. לעת עתה, אנו מעבירים את המשתמשים האלה בחזרה אל TweetDeck.

ניתוח

הדבר הגדול שאני רואה כמקודם כערך האמיתי בשדרוג חשבונך הוא חבילות הניתוח הזמינות. השתמשתי בחשבון טוויטר חדש למדי לצורך סקירה זו.

השתמשתי בחשבון זה מכיוון שהוא חדש ועדיין אין בו הרבה תנועה, אז זה איפשר לי להסתכל בכמות מוגבלת של ניתוח כדי לעכל את התכונה באופן מלא מבלי להשפיע על אסטרטגיית המדידה שלי, שאינה משתמשת בכתובת האתר ow.ly מקצר.

היסטוריה של Ow.ly Stat: הגרסה החינמית תציע 30 יום של היסטוריית כתובות אתרים ואילו גרסאות ה- Pro וה- Enterprise מציעות היסטוריה ללא הגבלה.

זה נהדר למי שמשתמש בקיצור ow.ly, אבל אם אתה משתמש במקצר אחר כמועדף עליך, לא יהיו לך נתונים זמינים.

מבחינתנו זה מגביל מאוד מכיוון שאנו משתמשים במקצר כתובות אתרים קנייני לצורכי מעקב אחר קמפיינים. לצורך הבדיקה השתמשנו במקצר ow.ly כדי לראות את התוצאות.

הנתונים הסטטיסטיים הקיימים הם קליקים יומיים על תרשים נחמד המחולק לפי קליקים לפי אזור וקליקים ממפנים מובילים. גם אתה קבל רשימה של ההודעות והציוצים הפופולריים ביותר שלך על ידי משפיע. ואם אתה רוצה להיות ממש גרעיני, אתה יכול לרדת לסטטיסטיקה על ידי הודעה בודדת. זה באמת נותן לך קצת תובנה לגבי הגרף החברתי של החשבון ומה לא עובד ולא עובד. מנקודת מבט ניהולית אני מעריך מאוד את רמת התובנה הזו בלחיצת עכבר.

גוגל ניתוח נתונים: זו יכולה להיות אחת התכונות החזקות ביותר של חבילת הפרימיום של HootSuite, ואם תשאלו אותי, היא כיום המבדיל העיקרי שלהם בשוק.

בתוך לוח המחוונים אתה יכול עכשיו שכבת פריטים כמו מספר הציוצים שנשלחו על תעבורת האתר שלך כדי לחפש מגמות. אפילו יותר חזק, הם השתלבו גוגל ניתוח נתונים תכונות קמפיין כדי שתוכלו תייג כתובת אתר בקמפיין ועקוב אחר תוצאות.

בנינו מקצר קנייני בחברה שלי כי לא היו כלים לעשות את זה באותה עת, אבל כעת מעקב אחר יצירת לידים ברמת ציוץ זמין לכל מי שהגוגל אנליטיקס הותאם אליו אֲתַר.

זהו מחליף משחק למעקב אחר החזר השקעה (ROI). בהחלט יש את המגבלות שלה בכך שאתה חייב שיהיה לך מנגנון המרה כלשהו באתר שלך שתוכל להשתמש בו כדי להעריך מכירות, בין אם זה טפסים מובילים או הזמנות מקוונות בפועל.

עבור עסקי שירותים, ככל הנראה הטפסים המובילים הם הדרך היחידה שתוכל למדוד עניין מכירות באמצעות תכונת שילוב הקמפיין, אבל זה הרבה יותר טוב ממה שהיה לנו גישה אליו בעבר.

הולמס הזכיר כי הם עובדים על אינטגרציה עם ריהוט גם כן. זה יפתח את הדלתות עבור עסקים רבים בינוניים עד גדולים לשימוש בכלים, שכן אומניטור בבעלות אדובי היא אחת הספקיות הגדולות ביותר של ניתוח עסקים משולב. הולמס לא נתן אינדיקציה מתי האינטגרציה של ה- Omniture תושלם, אבל באופן אישי אני מחכה בכיליון עיניים ליום ההוא כי אז אוכל השתמש ב- HootSuite למדידה מקצה לקצה. ויש פיתרון מקצה לקצה אחד לניהול ומדידה הוא עצום.

מנקודת מבט של עלות, אני חושב ש- HootSuite Pro סביר עם תשלום של $ 5.99 לחודש, ולמרות שהייתי מעדיף לקבל שתי רמות משתמשים כדי להימנע מ 15 $ לחודש לחיוב משתמש עבור כל המשתמשים שלנו, עם תקציב ארגוני זה לא לא סביר. זו בהחלט נקודת כניסה נחמדה לעסקים המעוניינים לבצע מדידת רמת החזר ROI יכולת מבלי להפיל מאות אלפי דולרים על שילוב מערכות יקר ומותאם אישית התפתחות.

אפשרויות ארגוניות

מאחורי הווילון הוצגה גם HootSuite HootSuite Social 360, גרסת Enterprise. זה האבא הגדול ומגיע עם הכל כולל כיור המטבח. זה נותן לך את כל מה שבחבילת Pro, כולל 30 חברי צוות, כתובת אתר יהודית ו -10 מושבים לתוכנית ההסמכה שלהם.

הם מתהדרים בניתוחים "משופרים", אך מכיוון שיש לי גישה רק לגרסת ה- Pro, אני לא בטוח מה זה אומר. במחיר של 1,499 דולר לחודש זה אח גדול ונמרץ לחבילת ה- Pro, אבל הופתעתי מכמות המידע המוגבלת שהייתה זמינה. הם מציעים PDF עם כמה פרטים ולדחוף אותך לתזמן הדגמה. אני מניח שבאותה נקודת מחיר הם רוצים את היכולת להתאים אישית את החוויה שלך ולעבור אותך במערכת. קיוויתי למצוא גרפיקה יפה של הניתוחים המורחבים שיגרמו לי לפה!

סגירת מחשבות

מעניין יהיה לראות כיצד HootSuite יתחיל להשפיע על משתמשים בכלי ניטור אחרים כמו רדיאן 6 ו באז היתוך. כלי ניטור הוחזקו כגביע הקדוש למדידת מותגים מאז שהמדיה החברתית החלה להציף את השוק. לעתים קרובות הם מבולבלים עם כלי מדידה של ROI.

אבל נקודת התורפה הגדולה שלהם תמיד הייתה חוסר היכולת שלהם להגיע לרמת המדידה הזו. למען האמת, HootSuite מאפשרת לך לבצע את הניטור והמדידה אבל יש פשרות. לא יהיו לך מדדים קלים כמו נתח קול בכל הענף שלך ולהיות מסוגל להשוות את עצמך למתחרים שלך עם גרפים מהודרים כמו שאתה יכול ברדיאן 6.

אבל השאלה תהפוך האם יש לך את התקציב גם וגם כמה ערך מדדי אזכור מספקים לארגון שלך? כאשר HootSuite מתגאה במיליון חברים, פירוש הדבר בהתבסס על המתמטיקה שלהם כי בקרב 5% מהמשתמשים שיושפעו מהשינויים, ישנם 50,000 משתמשים אשר ככל הנראה משתמשים פרימיום פוטנציאליים.

גילוי נאות: HootSuite סיפקה ניסיון של 30 יום על מודל ה- Pro שלהם עם מספר משתמשים כדי שניתן יהיה לכתוב את הביקורת הזו. תקופת ניסיון בחינם למשך 30 יום זמינה לכל המשתמשים.

עיין בשני המאמרים הנהדרים האלה כדי ללמוד עליהם 8 מדדי מדיה חברתית אתה אמור למדוד ו 8 רעיונות לניטור טוויטר קלים.

מה מחשבותיך? שדרגת את חשבון HootSuite שלך? אם כן, ספר לנו מה אתה חושב על תכונות הפרימיום. האם הם שווים את הכסף? האם אתה משתמש גם בכלי ניטור כמו Radian 6 או Attensity? אם כן, כיצד משפיעים השינויים על השימוש שלך בכלי הניטור האחרים שלך? בוא נדבר על זה! השאירו תגובה כדי שנוכל להתחיל את הדיון.