3 סיבות פייסבוק מנצחת את טוויטר לעסקים: בוחן מדיה חברתית

האם בנית עוקב נאמן בטוויטר אבל להטיל ספק בערך של פייסבוק לעסקים? ניסיתם ונטשתם את חשבון הפייסבוק שלכם?

אם כן, אוכל להתייחס. הייתי שם. הניסיון הראשון שלי להשתמש בפייסבוק לעסקים היה פלופ גדול. במשך הזמן הארוך ביותר מיקדתי את מרבית מאמצי השיווק שלי ברשתות החברתיות בטוויטר.

אבל עכשיו המנגינה שלי השתנתה. פייסבוק מציעה הרבה יותר הזדמנויות לעסקים. אני צופה שבעתיד הקרוב, עסקים מכל הפסים בקרוב להכריז על פייסבוק כמטרה מספר אחת ברשתות החברתיות.

במאמר זה אדגים מדוע העסק שלך צריך להשקיע רבות בפייסבוק.

החוויה הראשונה שלי בפייסבוק: בזבוז זמני

התחלתי את המדיה החברתית שלי בטוויטר, ולא בפייסבוק. טוויטר הוא כלי מדהים ברשתות החברתיות. למעשה, השקעתי אינספור שעות בגידול וטיפוח שלי 24,000+ עוקבים. הייתי די משוכנע שאני יכול פשוט להשתמש בטוויטר לעסקים.

ואז מישהו שכיבדתי הכיר לי את פייסבוק. אני זוכר את המייל. חבר שלי אן הנדלי מ- MarketingProfs שאל אותי: "אתה בפייסבוק?"

חשבתי שזה מיועד רק לילדים בקולג '. אבל מכיוון שאן הייתה שם, מהר מאוד נרשמתי. להפתעתי הרבה, רבים מחבריי האישיים היו שם. היה מגניב להתחבר לחברים ותיקים במכללה ולקבל הצצה לחייהם.

אבל מיד נתקלתי בבעיה. רציתי להשתמש בפייסבוק לעסקים והחברים האישיים שלי לא רצו לעשות שום קשר לעסק שלי. פייסבוק היה מהנה מסיבות אישיות, אבל נאבקתי עם הצד העסקי שבדברים.

אז אני להקים עמוד מעריצים בפייסבוק כדי לקדם את הספר שלי. התחלתי לדחות בקשות חברים בפרופיל האישי שלי מזרים וביקשתי מהם להפוך לחובבי דף הפייסבוק שלי שהיה לי לספר שלי.

מהר מאוד הפך לכאב לנהל פרופיל אישי ודף מעריצים. למעשה, אנשים די פרופיל גבוהים (כמו דארן ראוז) זרקו את חשבונותיהם האישיים של פייסבוק בגלל עצם הסכסוך הזה.

החלטתי פשוט להזין את עדכוני הטוויטר שלי לפרופיל הפייסבוק האישי שלי ולדף האוהדים שלי. חזרתי להשתמש בטוויטר ככלי העיקרי שלי.

החלטתי ש:

• פייסבוק מיועדת בעיקר לקשרים אישיים: אשתי מצאה ערך עצום לחלוק תמונות של ילדינו ועדכונים על מקום הימצאינו עם חברים. אבל לא יכולתי לעשות זאת כי היו לי חבורת עמיתים עסקיים (וכמה זרים) כחברים.
• פייסבוק זה זמן מבאס: ביליתי המון זמן בפייסבוק והספקתי בכנות מעט. לפחות בטוויטר ידעתי שאני יכול לדבר עסק בקפדנות.
• כל מי שהיה חשוב לי התמקד בעיקר בטוויטר: ידעתי שזה חכם להמשיך ולהשקיע את זמני בטוויטר. גידול העוקבים שלי היה יציב והתנועה שלי מטוויטר הייתה גדולה.

ואז ראיתי את אור 'הרשימה'

כוחה של פייסבוק הוא רוחב יכולותיו המדהימות. החולשה של פייסבוק היא גם רוחב היכולות המדהים שלה. יש כל כך הרבה אפשרויות והגדרות שרוב האנשים לא מבינים מה פייסבוק יכולה לעשות. ספר אותי בין חסרי המושג לשעבר.

נקודת המפנה שלי הגיעה כאשר מארי סמית ' הציג בפני שתי תכונות קטנות שזעזעו את עולמי: רשימות חברים והגדרות פרטיות.

פייסבוק מאפשרת לכם להקים מספר בלתי מוגבל של רשימות. אבל זה משתפר. אתה יכול להחליט במדויק מה אנשים ברשימות יכולים או לא יכולים לראות עם מספר הגדרות פרטיות.

לדוגמא, הקמתי רשימות שנקראות מכללה, אישי, כנסייה, עסקים, אוהדים וכולי. ואז נכנסתי להגדרות הפרטיות וידאתי שלרשימת 'האוהדים' אין גישה לתמונות של הילדים שלי, לפרטי הקשר האישיים שלי וכו '.

כך זה עובד ...

אתה יכול לעבור תחת שלך הגדרות פרטיות (לחץ על 'הגדרות מותאמות אישית') והצהיר כי פריטים אישיים ספציפיים נצפים רק ברשימות מסוימות (ראה תמונות למטה).

התוצאה היא שהמשפחה שלי נראית כעת רק על ידי אנשים שנמצאים ברשימה האישית שלי.

כשאני מקבל בקשות חבר חדשות, אני יכול לסווג אנשים לרשימה אחת או יותר (ראה להלן).

זה היה ענק. לא רק שיכולתי להגביל את מה שהגישה לאנשים, אלא גם יכולתי שתף באופן סלקטיבי עם רשימות ספציפיות. לדוגמא, יכולתי להודיע ​​לחברים שלי שאני נמצא במטוס לניו ג'רזי ועורך את הפוסט הזה בבלוג (עם החדש שלי אייפד), וידעו בביטחון שלזרים לא היה שום מושג שאני מחוץ לעיר.

עמוד הפייסבוק Redux: להשיג את זה בפעם השנייה

לאורך כל הדרך התייחסתי לדף הפייסבוק שלי כמו לטוויטר. חשבתי שבאמצעות פרסום עדכונים פשוט אבנה מעקב נאמן.

טעיתי.

כשהשקנו את דף הפייסבוק בוחן מדיה חברתיתהייתי נחושה לדחוף את המעטפה ולראות מה פייסבוק יכולה לעשות.

הפעם, אנחנו יצר כרטיסיית נחיתה בהתאמה אישית עם סרטון קבלת פנים ממני. ביקשתי מאנשים להפוך למעריצים בסרטון ועודדתי אותם להגיב על הקיר שלנו.

הקמנו כרטיסייה המציגה צוות הפייסבוק שלנו. כן, יש לנו צוות שמנהל את דף הפייסבוק שלנו.

הרכבנו מדריך עריכה. הוא כלל כמה הנחיות ברורות כגון:

• כל תגובה אחת בקיר מקבל תשובה.
• שובר חדשות או דון בשינויים שנויים במחלוקת בענף.
• מחק כל דבר שקידום מכירות עצמי.
• פרסם קישור מעניין לכתבה של מישהו אחר בכל יום.
• דאג לפרסם קישור למאמרים היומיים שלנו לאחר כיבוי עדכוני הדוא"ל שלנו (כדי להבטיח שאנשי הדוא"ל יקבלו את החדשות תחילה).
• שאלו באופן קבוע שאלות סקר מעניינות (ולפעמים מהנות) בכדי לגרום למעריצים שלנו להתארס.
• והרבה יותר.

התגובה של הקוראים שלנו הייתה מיידית וזה היה מדהים. בימים הראשונים היו לנו 1000 אוהדים. אחרי כמה חודשים בלבד עלינו על 9000 אוהדים.

והאנשים האלה פעילים. הם מפרסמים שאלות, תומכים זה בזה, משיבים לשאלותינו ומקדמים את המאמרים שלנו. קהילה תוססת נבנתה ממש לנגד עיניי.

כמעט בן לילה, פייסבוק הפך למקור התנועה מספר אחת בבוחן המדיה החברתית.

מדוע פייסבוק מעל טוויטר?

מס '1: פייסבוק היא קהילתית.

בניגוד לטוויטר, פייסבוק מקלה מאוד על דיונים קבוצתיים. טוויטר הוא בעיקר כלי אחד לאחד או אחד לכולם. עם טוויטר אינך יכול בקלות לתקשר עם שניים או שלושה אנשים בבת אחת, למשל. ובוודאי שאתה לא יכול לראות בקלות מה היה לאחרים לומר על פוסט.

אך פייסבוק גדלה ליותר מ -500 מיליון משתמשים פעילים מסיבה כלשהי. הם מקלים באמת על אנשים להתחבר ברמה האנושית. ופייסבוק יודעת במה מעריציה מתעניינים.

לדוגמה, אם אתה מבקר בדף מעריצים, פייסבוק יודעת שאכפת לך מדף זה ומראה לך פוסטים ודיונים פופולריים מאותו דף מעריצים בפיד החי שלך, מעל אחרים. אם נעשה נכון, זה זהב שיווקי!

כאשר עמוד הפייסבוק שלך מופיע בפיד החי של המעריצים שלך, זה מעודד דיונים מהירים ותגובת שרשרת. כשהאוהדים שלך משתתפים בדיונים האלה, זה מופיע על הקירות שלהם. החברים שלהם מגלים את הדף שלך והדברים הבאים שלך הולכים וגדלים.

בעניין זה, פייסבוק היא כמו תגובות בבלוגים על סטרואידים. כשאנשים מתקשרים עם המותג שלך, אתה בונה קהילה. זה מעביר אנשים ממשקיפים פסיביים לתומכים. וזה נשק שיווקי חזק.

מס '2: פייסבוק מושכת אנשים לאתר שלה OFTEN.

חלק מהברק של פייסבוק הוא האופן שבו הוא מתחיל בכמה מהרצונות האנושיים המולדים שלנו. בכל פעם שמישהו מפרסם משהו על הקיר שלך, מתייג אותך בתמונה או מתייג את הקיר שלך, מקבלים הודעה בדרך כלשהי. עבור רוב האנשים, זה דוא"ל עם נושא כמו "ג'ו סמית 'הגיב על תמונה שלך." או שזה מספר אדום קטן בפינה השמאלית העליונה של המסך כשאתה בפייסבוק.

המנגנונים הקטנים האלה הם דרכים מכוונות להכניס אותך לפייסבוק ולאינטראקציה. כמעט בלתי אפשרי להתעלם מרמזים אלה. אם אתה כמוני, הותנית לך לבדוק את פייסבוק בתדירות כמעט כמו שאתה בודק דוא"ל.

לטוויטר אין אותן מערכות כדי למשוך אנשים לאחור.

זהו יתרון עצום של פייסבוק וסיבה ראשית שאתה צריך להיות שם. ככל שאנשים יותר מתחברים עם אחרים בפייסבוק, כך זה גדל יותר. הפוך הוא עצום. זו הסיבה לכך אלקסה מדרגת את פייסבוק כיעד השני בתדירות הגבוהה ביותר בעולם, ממש מאחורי גוגל.

הלקוחות, הלקוחות הפוטנציאליים והאוהדים שלך כבר נמצאים שם הרבה. וכשהם יגיעו, סביר להניח שהם יראו את עדכוני העמודים שלך אם הבנת דרך לגרום להם לעסוק בעדכוני דף הפייסבוק שלך..

מס '3: פייסבוק מגלה הוכחה חברתית חזקה.

זה מהלך מבריק. אם תלחץ על כפתור הלייק במאמר (בפייסבוק ומחוצה לו), קורה משהו מדהים. בפעם הבאה שאחד מחבריך יעבור לדף זה, שמך מוצג כמי שאוהב את הדף.

זה חזק. "אם ג'ון דו (שאותו אני מכבד) אוהב את הדף הזה, אז אולי אני צריך להעיף מבט נוסף?" היא המחשבה שעשויה לעבור בראשו של הקורא.

אבל רגע, זה משתפר.

אם אתה משתמש בתכונה "Like Box" באתר שלך, פייסבוק מציגה תמונות של פרצופים מוכרים שהם גם חובבי דף. לדוגמה, אם חלק מחבריך בפייסבוק הם אוהדים של בוחן מדיה חברתית, תראה את התמונות שלהם אם תגלול למעלה ותסתכל מימין לעמוד זה.

זו הוכחה חברתית מדהימה משום שהיא מראה רק לאנשים שאתה מכיר. זה מגביר את הסבירות שגם אתה תהפוך למעריץ.

אז מה היתרון העסקי?

עכשיו תן לי לחבר את הנקודות. עם 500 מיליון איש בפייסבוק, רוב הסיכויים שיותר לקוחות שלך פעילים בפייסבוק מכל רשת אחרת.

זוכרים את היתרונות שהיו למובילים מוקדמים עם טוויטר? חשוב על קומקאסט, פורד וזאפוס ועל היתרונות המובילים שקיבלו.

עכשיו תחשוב על פייסבוק. עסקים ממש עכשיו מבינים כיצד להשתמש בפייסבוק. זו ההזדמנות שלך ליצור קשר עם הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים שלך בצורה חדשה לגמרי ולבנות תומכים חזקים.

השקעה בפייסבוק עכשיו היא המקבילה לרכישת נדל"ן במרכז העיר ניו יורק רגע לפני שכל שאר העסקים עוברים לעיר.

פייסבוק משקיעה גם בסיוע לעסקים להצליח. מעבר לפרסום העוצמתי והגרעיני שלהם, הם מרחיבים את חווית הפייסבוק מחוץ לאתר שלהם עם תכונות כגון כמו תיבה וה כמו כפתור. זו רק ההתחלה של מה לבוא מפייסבוק.

אז למה אתה מחכה?

תוכנית הפעולה שלך

הנה כמה דברים פשוטים שכדאי לעשות עכשיו ...

• התאם אישית את עמוד הפייסבוק שלך באמצעות FBML סטטי.
• למנף דרכים יצירתיות ל הגדל את קהל האוהדים שלך בפייסבוק.
• לעבוד על לעסוק באוהדים שלך.

האם פייסבוק הפך לאתר המדיה החברתית החביב עליכם? האם אתה משתמש בו לעסקים? האם יש לך טיפים לשתף? אתה לא מסכים? בוא נדבר. השאירו את התגובה שלכם בתיבה למטה.