כיצד להשיג עוד לידים בעזרת טקטיקות חברתיות יצירתיות: בוחן מדיה חברתית

האם אתה מפלח ועוקב אחר לידים?

האם אתה מגיע לאנשים הנכונים בזמן הנכון?

לפני שלקוחות קונים את המוצר או השירות שלך, הם עוברים תהליך של גילוי, למידה והבנה.

התאמה אישית של הטקטיקה החברתית שלך על בסיס שלב הקנייה מגדילה את המכירות.

במאמר זה תגלה טקטיקות ש לשתף לקוחות בכל שלב בקנייה ולהעביר אותם לקראת המכירה הסופית.

מדוע פלח לכל שלב קנייה

התאמת טקטיקות השיווק שלך למפרט מוביל שלב קניית מחזור החיים מבטיח שאתה עושה את ההשפעה הגדולה ביותר, מקצר את מחזור המכירות ומגדיל את שיעורי ההמרה הכוללים שלך מלמעלה למטה.

אבל איך יודעים איזה עופרת היא לאן? התחל על ידי מיפוי וחיבור של כל שלב במסע הקונה שלך לנקודות המרה שונות או פעולות מול החברה שלך. תסתכל על שלך פלטפורמת אוטומציה שיווקית ו צור רשימות המבוססות על אנשי קשר שכבר עברו המרה בכל שלב של קונה.

להיות בטוח ש סנכרן את פלטפורמות האוטומציה השיווקית שלך וניהול קשרי לקוחות (CRM) כך שתוכלו בקלות העבר את השלבים קדימה ואחורה כאשר צוות המכירות שלך ממיר לידים. סוג זה של מעקב במעגל סגור הוא המפתח לתהליך הפילוח ולדיווח נכון על מאמצי השיווק שלך.

להלן ארבעת השלבים במחזור החיים של הקונה והצעות כיצד לשווק בכל שלב.

מס '1: מידע ומשאבים להצעה

בראש תהליך קבלת ההחלטות נמצא שלב המידע. זה המקום בו חשודים מובילים שיש להם בעיה, אך הם זקוקים למידע נוסף כדי לאשר את הבעיה ולהבין כיצד לפתור אותה.

לידים בשלב מוקדם זה יש בדרך כלל הרבה שאלות. הם רעבים למידע, המלצות וחוות דעת מחבריהם. מקובל שהם פונים לרשתות החברתיות כדי לדבר עם אחרים.

בשלב זה, הלידים שלך לא מתעניינים במוצרים או בשירותים שלך ומושבתים על ידי מכירות או מבצעים. בתור משווק, הטקטיקה שלך כאן היא להיות מועיל ככל האפשר. הציע מידע ומשאבים לפי הצורך - במיוחד אם יצרת אותם - ל משוך את ההובלות שלך ותופס את העניין שלהם.

ל למצוא אנשים ששואלים שאלות, הגדר חיפושים לניטור חברתי שמזהירים אותך בעת עדכונים כוללים מילים בתעשייה, סימני שאלה ואזכורים בתעשייה + סימני שאלה.

גם אם לשאלה ולתשובה הבאה שלך אין שום קשר לתעשייה או למוצרים שלך, העובדה שאתה יציאה מהדרך שלך לעזור עושה רושם גדול - סביר להניח שהם יזכרו אותך כשהם עוברים את החלטתם תהליך.

הילטון פיתחה את אחת הדוגמאות הטובות ביותר לעיקרון זה @HiltonSuggests יוזמה. בעיקרו של דבר כקונסיירז 'וירטואלי, צוות המדיה החברתית של הילטון משגיח על כל מי ששואל שאלות על ערים עם מלונות בהילטון.

בין אם מישהו שואל על המסעדה האיטלקית הטובה ביותר ובין אם הוא מכוון לשוק העירוני, @HiltonSuggests ממהר לענות.

קבעו זמן בכל יום ל לעסוק באופן יזום את הקהל שלך, וחשוב מכך, את ההובלות המבוססות במערכת שלך. אינטראקציה איתם באותה רמה שהיית עושה עם החברים האישיים שלך על ידי תגובה לפוסטים שלהם, שיתוף איתם תמונות והצטרפות לשיחות שלהם.

מס '2: הראה ערך מוצר

מתי לידים נוחים עם המידע שמצאו ומוכנים לטפל בבעיה או בצורך שלהם, הם עוברים לשלב ההתחשבות. זה המקום בו הם קובעים קריטריונים להערכת מוצרים או שירותים שונים שיפתור את הבעיה שלהם או יענה על הצורך שלהם.

כבר הגדרת את הבמה על ידי שיתוף מידע שימושי. עכשיו הגיע הזמן עזור להם להעריך את האפשרויות שלהם. זה כולל לימד אותם לגבי התכונות השונות של המוצר או השירות שלך וכיצד התכונות הללו עוזרות להם.

למרות שמובילים בשלב זה פתוחים יותר לחקור את החברה שלך, הם עדיין לא מוכנים למכור קשה.

כדי לעזור להוביל להמשיך ולהרגיש בנוח - וגם להעביר אותם לקראת שלב ההחלטה-אני מציעה לך לפתח קמפיין חברתי עדין אך חדשני המציג את הצעת המכירה הייחודית של המוצר שלך (USP) באופן לא מסורתי ומשעשע.

אחת הדוגמאות הטובות ביותר לחלון ראווה יצירתי היא האם זה יתערבב בקמפיין של בלנדטק. ה- USP של החברה הוא שהבלנדרים שלהם הם החזקים ביותר בשוק.

כדי להראות עד כמה הבלנדרים שלהם חזקים, לוקח בלנדט חפצי בית שונים, מכניס אותם לבלנדרים וקוצץ אותם. החידוש מושך מיליוני צפיות ביוטיוב ומחזק את ה- USP שלהם.

לדוגמא, כאשר אפל השיקה אייפד חדש, אנשים באופן טבעי דיברו על הטאבלט החדש. בלנדטק רכשה אחת וגרסה אותה באחד מהבלנדרים שלהם. הבאזז סביב מהדורת האייפד הגביר את הווידיאו של Blendtec.

# 3: להפגין תוצאות חיוביות

מידע וחינוך הנחו את ההובלות שלך לשלב ההחלטה החשוב ביותר במשפך המכירות שלך. הם ככל הנראה צמצמו את החלטת הקנייה שלהם ולמתחרה אחד או שניים.

מובילים שהגיעו עד כה הם אלו הסבירים ביותר להמיר. למעשה, עד שמובילים מגיעים לשלב ההחלטה, סביר להניח שהם כבר המציאו באופן לא מודע את דעתם לרכוש את המוצר או השירות שלך - הם רק זקוקים לסיבה כדי לתרגל את המודע באופן מודע לִרְכּוֹשׁ.

עכשיו זה הזמן למנף את טקטיקות קידום המכירות שלך (למשל, הנחות, חבילות, מכירות פלאש וכו ') להמרת הליד ללקוח.

רוב האנשים מעריכים לראות בדיוק איך המוצר או השירות שלך מועילים להם באופן אישי. עודד את ההובלה שלך להתקשר עם צוות המכירות שלך באמצעות הדגמה אישית, הצעת ניסיון או ייעוץ.

https://www.youtube.com/watch? v = qpD0OKbNzXI

פיתחו מיני מקרים- קצר ולעניין - זה מציגים לקוחות מאושרים ונתונים אנליטיים. ייתכן שתרצה להשקיע בטקטיקה ניתנת להרחבה כמו פיתוח סדרה של סרטונים של 2-4 דקות זֶה הציגו את נקודות המכירה העיקריות של המוצרים והשירותים שלכם.

ללא קשר לטקטיקה (ים) האולטימטיבית שלך, הדגיש את הנושאים שהיו ללקוחות הקודמים לפני שהם מצאו את המוצר שלך, איך זה לעבוד איתך ואיך השירות שלך עזר להם. מובילים מעוניינים ללמוד יותר על אחרים שהצליחו כתוצאה מעבודה איתך.

מס '4: תמיכה בלקוחות חדשים וקיימים

כידוע, תמיד קל יותר למכור ללקוח קיים מאשר לחזר אחר לקוח חדש. פירוש הדבר שגם לאחר שהמרת את הליד החדש שלך ללקוח, עבודתך רחוקה מלהסתיים.

המטרה האמיתית של המשווקים היא לא רק להשיג לקוחות חדשים, אלא להפוך את אותם לקוחות חדשים לתומכי מותג לכל החיים. זהו שלב ההנאה של מחזור החיים של הקונה.

המפתח לשלב התענוג הוא בניית מערכות יחסים חזקות לאורך זמן. האינטראקציות שיש לך עם לקוחות חדשים (וקיימים) צריכות להיות דומות לאינטראקציות שיש לך עם חברים ובני משפחה. אתה רוצה שלקוחות ירגישו שהם חלק ממשהו גדול מהם - חלק מהקהילה הגדולה שלך.

דרך אחת ל עזור ללקוחותיך להרגיש מוערך הוא ל הדגיש אותם באמצעות פרופילי המדיה החברתית שלך. מותג בגדי היפסטרים יוקרתי מותג בטא הם לא רק משתפים תמונות שתרמו לקוחות, אלא מעניקים לתמונות טוויסט מהנה עם מיתוג חכם.

מותג ביתא משתף את התמונות באתר המסחר האלקטרוני שלהם ואת כל הערוצים החברתיים שלהם כדי ליצור ולחזק קשרים חיוביים עם לקוחות פוטנציאליים וקיימים.

מותג בטא יכול לעצור שם, אך הם הולכים צעד קדימה ומשתמשים בהגשות בקמפיינים למיקוד מחדש של מדינות חברתיות המיועדות לחבריו של התורם. בדרך זו חבריו של האדם רואים פרסומת מותאמת אישית המציגה מישהו שהם מכירים לובש מוצרים של מותג בטא. גאון טהור.

רוצה ללכת בדרך אחרת? מעשי חסד אקראיים הם אחת הטקטיקות המנוצלות ביותר בעולם העסקים. כשאתה מקבל מתנה בלתי צפויה מכל הלב, זה משפיע עליך, נכון? אתה זוכר את החסד הזה. אתה יכול להשפיע באותה מידה על הלקוחות שלך.

מוז שולח כל הזמן חבילות טיפול המעוררות את תומכיהם לפרסם תמונות של ציודם בכל פרופילי המדיה החברתית שלהם. מבחינת מוז זה מוסיף לערך העסק שלהם ומקדם רצון טוב עם עורכי הדין.

תקציב למעשי חסד אקראיים והעצים את כל הצוות שלך (מכירות, שירות לקוחות, שיווק - כולם) לחלק אותם כראות עיניהם. אתה יכול מצא לקוחות או מוביל להפתעה על ידי יצירת זרמי האזנה חברתיים המושכים מילות מפתח סביב אירועי חיים ספציפיים כגון חתונות, ימי הולדת או ימי נישואין.

מחשבות אחרונות

הטקטיקות שדנתי כאן להסתמך על מיקוד לאנשים הנכונים בשלב הנכון של מחזור החיים של הקנייה. אם מישהו נמצא רק בשלב המידע, תמצא מעט הצלחה על ידי דחיפת שלב ההחלטה מוקדם מדי.

קח את הזמן ל פלח את מאגרי הלקוחות שלך לפי שלב והשתמש בטקטיקות המתאימות להנחייתם לקראת מכירה.

מה אתה חושב? באילו טקטיקות מדיה חברתית אתה משתמש כדי להשיג יותר לידים? האם אתה מפלח את ההפניות שלך לשלבים של מחזור החיים של הקנייה? אנא שתף ​​את הרעיונות, השאלות וההערות שלך למטה ובוא נתחיל לנהל שיחה.