כיצד התפתחה המדיה החברתית ולאן מועדות פניהם: בוחן מדיה חברתית

רוצה להתכונן לטכנולוגיות חברתיות מתפתחות וטקטיקות שיווק?

תוהה כיצד להגיע לקהל שלך כאשר אלגוריתמים משתנים?

כדי לחקור את העבר, ההווה והעתיד של שיווק במדיה חברתית, אני מראיין את בריאן סוליס.

עוד על מופע זה

ה פודקאסט לשיווק במדיה חברתית היא תוכנית רדיו על פי דרישה של בוחן מדיה חברתית. זה נועד לעזור למשווקים עסוקים, בעלי עסקים ויוצרים לגלות מה עובד עם שיווק ברשתות חברתיות.

בפרק זה אני מראיין בריאן סוליס, אנליסט דיגיטלי ועתידן ב- קבוצת הגובה. הוא נחשב לאחד האבות המייסדים של שיווק ברשתות החברתיות. הוא כתב מניפסט המדיה החברתית והספר לחתור למגע. ספרו האחרון הוא X: החוויה כשעסק עומד בעיצוב.

בריאן בוחן את התובנות שנחשפו בעדכון האחרון שלו ל"פריזמה לשיחה ".

תגלה כיצד השאיפה והכוונה האנושית יכולים לעזור לך להגיע לקהל הרצוי שלך כאשר הרשתות החברתיות ממשיכות להתפתח.

שתף את המשוב שלך, קרא את הערות התוכנית וקבל את הקישורים המוזכרים בפרק זה למטה.

תקשיב עכשיו

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

הנה כמה מהדברים שתגלה בתכנית זו:

כיצד התפתחה המדיה החברתית ולאן מועדות פניהם

מדיה חברתית בשנת 2007

הימים הראשונים של המדיה החברתית היו תקופה ממש מרגשת, מסביר בריאן. לאחר ווב 2.0 בעמק הסיליקון באמצע שנות האלפיים, פייסבוק נפתחה לקהל בשנת 2006, טוויטר הופיע בשנת 2007, ורשתות חברתיות מוקדמות כמו Friend Feed ו- Friendster היו עדיין בסביבה. יש אנשים שראו את ההבטחה של מדיה חברתית, אך לרוב העולם לא היה מושג. היה אפס כיוון. המדיה החברתית הייתה, ועודנה במובנים מסוימים, המערב הפרוע.

כשבריאן כתב את המניפסט של המדיה החברתית, הוא חשב על רעיון המהפכה. לרשתות החברתיות היה פוטנציאל להיות דמוקרטיזציה נהדרת של מידע. מדיה חברתית הייתה פלטפורמה בה כל אחד יכול לשתף את קולו.

כמי שנאבק לעבור לתקשורת המסורתית או לקנות מדיה כדי להגיע לאנשים, האמין בריאן שהיכולת להגיע לאנשים ישירות ולהתקשר בין אנשים לאנשים הולכת להיות העתיד של כולם כְּלֵי תִקְשׁוֹרֶת. בריאן כתב את המניפסט כך שאנשים, משווקים, מותגים ותקשורת מסורתית יחשבו עליו את הפוטנציאל ואיך להיות חלק מהתנועה, במקום לנסות לשלוט בה ולשדר באמצעותה זה.

באותה תקופה ניהל בריאן כמה חברות, כולל סוכנות / מעבדה דיגיטלית מוקדמת המיועדת לסטארטאפים להגיע לשווקים שלהם.

באמצעות טכניקות שעשויות להיחשב "פריצת צמיחה", הסוכנות מצאה דרכים חכמות ולא מסורתיות לעזור לחברות בהן מעט משאבים גדולים ככל שהם יכולים כדי שיוכלו להירכש, לבצע הנפקה (הנפקה ראשונית) או פשוט להגיע רווחיות. בריאן היה בפיתוח ומסביב לא רק מדיה חברתית אלא גם טכנולוגיות חברתיות רבות אחרות.

בריאן אומר כי לאחר עלייתו ונפילתו של Web 1.0, Web 2.0 גילה הבטחה, אך אז נפגע מהאתגר הכלכלי של מיתון 2008. עם זאת, בריאן התעניין באופן שבו המדיה החברתית נראית כמעט חסינת מיתון. זה לקח הכל בסערה. לדוגמה, South by Southwest Interactive נהנה מגידול בפופולריות סביב 2005 עד 2007 עם עלייתם של Web 2.0 והרשתות החברתיות.

בנוסף, זו הייתה תחילת היזמות, לפחות בעידן זה. כולם בכל ענף היו פתאום מקצוענים ברשתות חברתיות. היו לך משווקים, מפרסמים, מאמנים, אתה שם את זה. כולם נעצרו ברשתות החברתיות כי נראה היה שזו הבהלה לזהב הבאה.

המדיה החברתית הראתה את ההבטחה להזדמנויות נהדרות, לא רק משוק או מבחינה רווחית, אלא לשינוי העולם. בריאן רצה לעשות את שלו בכדי לכוון את הרשתות החברתיות לכיוון חיובי ופרודוקטיבי.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע עוד על התפתחות האינטרנט והמדיה החברתית.

מנסרת השיחה

בריאן התחיל לעבוד על מנסרת השיחה בשנת 2007, והיא הושקה רשמית בשנת 2008 ב South by Southwest עם כרזות ברחבי אוסטין.

בריאן יצר את The Prism Prism כתגובה למאות הרשתות החברתיות שצצות בכל מקום: פייסבוק, MySpace, Friendster וכל "עבודות הנישה" האלה, כשמם כן הן. טד ריינגולד התחיל את דוגסטר וקאטסטר, שהיו רשתות חברתיות לבעלי כלבים וחתולים. בנוסף, אנשים הפכו ל"מומחים ברשתות החברתיות "בין לילה.

מנסרת השיחה (יחד עם מניפסט המדיה החברתית) היה הניסיון של בריאן לחקור ולהבין את הנוף הכאוטי הזה לכאורה. בריאן אומר שהעבודה הייתה כמו אנתרופולוגיה דיגיטלית. הוא רצה לארגן את כל הרשתות על פי מה שהציעו, על פי הבטחתן וכיצד אנשים משתמשים בהן.

במרכז "מנסרת השיחה" עמד הרעיון שכל הדברים האלה התאחדו בצורה כלשהי, בצורה או בצורה. המפה נוצרה גם כך שמשווקים, כלי תקשורת ומותגים יכלו לראות את כל הרשתות החברתיות, לחשוב כיצד נעשה בהם שימוש, ולהבין כיצד להקשיב לשיחות ולאן לחתור למגע.

הטיוטות המוקדמות של הפריזמה הראו כיצד שיחה אחת יכולה לכופף אור וללכת לכל מקום. עם זאת, מכיוון שהפריזמה הוסיפה מאות רשתות, ערימתן אנכית הפכה לבלתי אפשרית. במקום זאת ניסה בריאן ליצור חזותית שעדיין הייתה נכונה לתחושת פריזמה עם ספקטרום של שיחות ברחבי הרשת, כך שבסופו של דבר ארגן את פריזמת השיחה בצורה מעגלית.

כש"פריזמה לשיחה "יצאה לשוק בשנת 2008, היא המריאה כמו מטורפת. בתחילה, פריזמת השיחה הייתה רק אינפוגרפיקה חינמית, אך עקב ביקוש רב, נמכרה מאוחר יותר ככרזה בגודל 22X28 אינץ '. משווקים, מותגים ויזמים תלו את זה על קירותיהם להשראה.

מנסרת השיחה גם עוררה השראה להרבה פלטפורמות כמו 6. רדיאן ליצור טכנולוגיות שיאפשרו לאנשים בעצם להחיות את מנסרת השיחה. הם פתחו בתנועה מסיבית.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע את בריאן דן בהשפעת האפליקציות והמובייל על פריזמת השיחה.

עדכון פריזמה לשיחה האחרון

מנסרת השיחה עודכנה לאחרונה לראשונה מזה ארבע שנים. במהלך אותה תקופה, בריאן היה עסוק בכיסוי כל דבר, החל בשינוי דיגיטלי, חדשנות ארגונית, חווית לקוחות ועובדים וכלה בתרבות ארגונית וטכנולוגיות משבשות.

מאז העדכון האחרון, המדיה החברתית מצאה את צעדה. במקום שיבוש גדול, רשתות חברתיות רבות באו והלכו. מכיוון שפלטפורמות רבות התהפכו במהירות, הוא נתן לשינויים להתבצע. במהלך השנה האחרונה בערך, בריאן נהיה ממש רציני לגבי העדכון. חברו ג'יימי שימנסקי עזר בגרסה זו, בה הסירו 84 חברות והוסיפו 141.

הם הוסיפו גם קטגוריות חדשות מבלי לקחת משם. שינוי זה מראה כי הרשתות החברתיות הולכות ומשתכללות. למשל, הם הוסיפו הודעות, כמו גם מימון המונים, ונסיעות ואירוח, מכיוון שהמדיה החברתית הופכת אנכית יותר. הם התחילו גם לעקוב אחר חיבור ה- IRL, שהן רשתות חברתיות (כמו טינדר), שמפגישות אנשים בחיים האמיתיים.

האזינו לתוכנית לשמוע את בריאן ואני דנים באחת הפלטפורמות שנעלמו במהירות.

עלייתם של וידאו חי, מסרים ועוד

אני מבקש מבריאן את מחשבותיו על מגוון דברים הקשורים למדיה החברתית בחלק הבא של שיחתנו.

וידאו חי. סרטון חי הוא האיטרציה הבאה של האופן שבו אנשים משתפים את עצמם, כמו גם כיצד הם צופים או עוקבים אחרי אחרים. בתחילת הדרך, המדיה החברתית הייתה במידה רבה טקסט ואז התפתחה לדימויים, ומאוחר יותר, לדימויים מתוחכמים יותר. הסרטון התחיל עם YouTube, Vimeo ורשתות מוקדמות אחרות. כעת, וידאו חי הפך אנשים לשידורי אמת בזמן אמת.

רבים מהאנשים האלה פשוט חולקים מי הם ומה הם עושים כרגע. או שהם משתמשים בווידאו חי כדי לשתף רגעים רציניים. עם זאת, אחרים משתמשים בווידאו חי כמנגנוני שידור מלאים כדי לעסוק בקהלים חדשים בדרכים שלא היו אפשריות קודם לכן. משתמשים אלה כמעט הופכים להיות כמו רשתות טלוויזיה משלהם.

במובנים מסוימים, אנשים לא היו יצירתיים מאוד באופן השימוש בוידאו חי. אבל פייסבוק, למשל, החלה להראות מה אפשרי מעבר לטוויטר, פריסקופ ומירקט. אנשים יכולים לערב קבוצות קטנות או גדולות סביב רגעים חשובים.

אלגוריתמים. ישנם אלגוריתמים, בינה מלאכותית, ומה שבריאן מכנה "האלגוריתם האנושי". אלגוריתמים מתוכננים על ידי חברות שונות למטרות שונות. חברות צריכות להתחשב באלגוריתם האנושי (שאיפה וכוונה אנושית) מבחינת המטרה, התוצאות והאפשרויות.

ללא גישה חיובית ואופטימית, תוכל לכוון אנשים במהירות לצרות רבות. בריאן מאמין שעל ידי יישור הבינה המלאכותית לאלגוריתם האנושי, אלגוריתמים יכולים להיות הרבה יותר אנושיים, רלוונטיים ומבטיחים.

אני מציין, כדוגמה, איך לפני חמש שנים, נשיונל ג'אוגרפיק על פוסט יחיד יקבל 50,000 שיתופים, מיליוני התקשרויות ועשרות אלפי תגובות. עכשיו הקהל שלהם גדול משמעותית והם מקבלים אולי 1% מהמעורבות. אני חושב שאלגוריתמים נמצאים שם כדי ליצור חווית משתמש טובה, אך גם פגעו באופן דרמטי במעורבות ובשיחות.

כשאני שואל את בריאן אם אלגוריתמים אילצו את הווידאו החי להיות הכרחי יותר, הוא אומר כן ולא. עליכם לקחת בחשבון את אלמנט האלגוריתם האנושי. רק בגלל שיש לך את הפלטפורמה זה לא אומר שאתה הולך להיות מרתק או לשתף.

"עם הרשתות החברתיות מגיעה אחריות גדולה והזדמנות נהדרת," אומר בריאן. שידור פירושו שעליך לאתגר את עצמך לחשוב למי אתה מנסה להגיע, מדוע אתה רוצה להיות במעקב או צפייה, ואיזה סוג של אסטרטגיית תוכן ומעורבות תבנה סביב זה רלוונטי. לאחר מכן, כדי לוודא שאתה מתחבר לאלגוריתמים כדי שתגיע לקהל הרצוי שלך, עליך להעריך כיצד האלגוריתמים עובדים וכיצד הם משתנים תמיד.

כשמסתכלים על The Prism Prism 5.0 מהמרכז כלפי חוץ, יוצר תוכן, צרכן, מותג או משווק יכול לראות מסגרת לעיצוב אסטרטגיות להגעה לאנשים הנכונים. אלגוריתמים אלה צריכים להיחשב כחלק מאסטרטגיה זו.

סרטון חי חוזר מספר שנים אחורה. ההצלחה של וידאו חי תלויה לא רק בפלטפורמה אלא גם בתוכן מעניין ומרתק. ההפעלה של ג'סטין קאן, Justin.tv, אפשרה לאנשים לחיות בזרם חייהם. Justin.tv הפך מאז פִּרפּוּר, שהוא משחק חי. Justin.tv נאלץ לסובב כי יש אנשים שמשדרים את חייהם כי הם יכולים, וזה לא היה ממש מעניין. פלטפורמה נוספת, Ustream, הופיע אחרי Justin.tv.

פייסבוק באמת הדגימה מה אפשרי כי זו פלטפורמה כל כך ענקית שבה לאנשים יש קהל מובנה. האלגוריתם בהחלט ישפיע על מי אתה עושה ולא יגיע. כרגע פייסבוק מציבה חומר מאחורי הופעה חיה, אז זה כנראה הזמן הטוב ביותר אי פעם להיכנס לסרטון חי.

מסרים. מסרים הם תוצאה של אורח חיים יותר ויותר נייד של אנשים. מסרים והודעות הפכו למסיביים והובילו לסוגים שונים של העברת הודעות, כמו סנאפצ'אט, ולא רק הודעות טקסט. באופן דומה, דייב מורין, שהיה נהג מוקדם של פייסבוק, הקים רשת נהדרת בשם נָתִיב, שעסק ברשת חברתית אינטימית ומיידית עם האנשים החשובים בעולמכם.

למרות ש- Path בא והלך, אתה עדיין יכול למצוא הודעות הרותמות את הרגעים הפרטיים, הציבוריים וסוגים אחרים. יש את האמרה המפורסמת הזו, "אתה חי חיים פרטיים, אתה חי חיים ציבוריים, אתה חי חיים סודיים, ויש רשתות לכולם."

מציאות רבודה. מציאות רבודה חוזרת לימים הראשונים של המובייל. זה מאפשר לך להוסיף רובד שבאמת מביא את העולם האמיתי לחיים. אנשים עושים זאת במידה מסוימת, פשוט לא בזמן אמת. למשל, בראשית ימי האייפון פיתחו בריאן וחבר טכנולוגיה לראיית מידע משופר על מוצרים בחנות. אתה יכול להחזיק את הטלפון באמצעות קודי UPC בסופרמרקטים ומידע על מוצרים הופיע. באותה תקופה יצאו גם קודי QR, ואחרים התנסו גם ביישומי צרכנים.

בריאן מכנה תוכניות מסוג זה "אדריכלות חוויה". כלומר, רק בגלל שאתה יכול לעשות את זה, זה לא אומר שזה הכרחי. עם זאת, אתה יכול למצוא יישומים נהדרים למציאות רבודה, שאחד מהם הוא שמשה אנכית.

טלוויזיה חברתית. פייסבוק ווטש הוכרז זה עתה, בעוד חברות גדולות, כולל סנאפצ'ט, טוויטר ואפל, מתערבות ענק בהבאת טלוויזיה לניידים ולחלק מהפלטפורמות החברתיות.

טלוויזיה חברתית היא הדבר הגדול הבא, אומר בריאן. זה נולד ממה שאנשים עשו בכל מקרה: צפייה בטלוויזיה והליכה ברשתות החברתיות כדי להשתתף בשיחה. תוכן המנגן ישירות ברשת ישלב עוד יותר את החוויה.

בניסיונות מוקדמים, לרשתות החברתיות הייעודיות היה תוכן כעל עמוד התווך, ואנשים עסקו סביב התוכן. עם זאת, הזדמנויות טובות יותר מגיעות כאשר אתה עוסק בגרף החברתי או בעניין שלך ומציג תוכן לתמהיל זה. כולם מתחילים להציע הצעות מחיר וליצור תוכן. זה עניין של זמן עד שנתחיל לראות מה נטפליקס, אמזון ואפל יוצרות.

קביעת השפעה. בריאן חקר השפעה דיגיטלית מאז 1997. בריאן צפה באנשים אקראיים שמשפיעים להפליא, כלומר הם יכולים להשפיע או לשנות התנהגות. הרבה כלים יכולים לעזור לך למצוא אנשים גדולים. אבל כמו כל נקודת נתונים, אתה מוציא ממנה את מה שאתה מכניס לתוכה. אתה צריך באמת להיות מודע למה שאתה חושב כדי שתוכל למצוא את האנשים הנכונים להיות מעורבים.

בינה מלאכותית. בכל פעם שיש טכנולוגיה חדשה, שיווק נוטה להכניס את הטכנולוגיה לתיק השיווק הקלאסי. בריאן ראה זאת ברשתות החברתיות, באינטרנט הדברים, הכל. הוא מאמין שבינה מלאכותית היא לא משהו שצריך פשוט להוסיף לתערובת.

השיווק בשל לחדשנות ולהפרעה. כל כך הרבה אפשרי כשאתה מתחיל לחשוב אחרת על נתונים, פלטפורמות והזדמנויות. בינה מלאכותית תחמיר דברים מסוימים ושיווק מסורתי עוד יותר גרוע. לשם המחשה, פלטפורמת בינה מלאכותית הנקראת כהונה מתחבר לשיווק ויכול לעזור לך להבין טוב יותר כיצד אנשים צורכים תוכן.

כל עוד תודעתם של אנשים פתוחה לעשות דברים בדרכים חדשות, הבינה המלאכותית תהפוך את הדור הזה של המשווקים לגזע היקר ביותר. כאשר אנשים חושבים אחרת על גישותיהם ובונים על כך, אז הם מנצחים.

קראתי את זה יבמ שותפה עם MIT. יבמ משקיעה רבות בכדי לבנות את הדור הבא של מהנדסי הבינה המלאכותית. היכולת להבין מהנתונים במהירות תהיה יתרון תחרותי עצום.

זה מסתכם בהתנסות בארכיטקטורה, אומר בריאן. אנשים צריכים לעצב דרכים חדשות לעשות או לראות דברים כדי שהתוצאות יהפכו לחוויות נפלאות שאנשים לא ידעו שאפשריים. תחום זה מיועד לכל מי שרוצה ליצור את עצמו מחדש כאסטרטג או מומחה רלוונטי בעתיד.

האזן למופע כדי ללמוד על הפריסה הגדולה.

תגלית השבוע

AFS, שמייצג חיפוש מתקדם בפייסבוק, הוא תוסף מגניב ל- Chrome שמציע אפשרויות חיפוש שאתה אפילו לא יכול לדמיין שהן זמינות, כמו דף שבו מישהו מתויג או סרטונים שאדם אוהב.

לפני זמן מה, פייסבוק הגדילה את החיפוש במקום כך שעכשיו תוכלו לחפש אנשים, פוסטים, תמונות, עמודים, קבוצות וכו '. בעזרת התוסף AFS תוכלו לצלול עמוק יותר לפייסבוק. זה כמו לחשוף תכונות חיפוש מתקדמות נסתרות בעזרת כלי קל לשימוש.

לאחר התקנת התוסף, היכנס לפייסבוק והתחל לחפש כרגיל. לדוגמה, הקלד את שם האדם או הדף. לאחר מכן לחץ על סמל הדפדפן של תוסף AFS כדי לראות חיפושים פרטניים יותר בהתבסס על החיפוש שעשית זה עתה.

משווקי מדיה חברתית יכולים להשתמש ב- AFS ככלי מחקר. יתכן שתראה מה ניתן לחיפוש בפייסבוק ואולי תיצור תוכן ברוח זו.

מצא AFS בחנות האינטרנט של Chrome.

האזן למופע כדי ללמוד עוד ויידע אותנו כיצד AFS עובד בשבילך.

האזינו למופע!

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

מסירות המפתח המוזכרות בפרק זה:

• למידע נוסף על בריאן על שלו אתר אינטרנט.
• הורד מנסרת השיחה ולקבל פּוֹסטֵר.
• לבדוק מניפסט המדיה החברתית.
• תסתכל על קבוצת הגובה.
• לקרוא לחתור למגע ו X: החוויה כשעסק עומד בעיצוב.
• למידע נוסף על ווב 2.0, South by Southwest Interactive, ו טד ריינגולד שהקים את דוגסטר וקטסטר.
• לַחקוֹר 6. רדיאן.
• לבדוק ג'יימי שימנסקי.
• למידע נוסף על Justin.tv, פִּרפּוּר, ו Ustream.
• לקרוא על נָתִיב וה שמשה אנכית.
• לַחקוֹר כהונה.
• לקרוא על השותפות של יבמ עם MIT.
• לבדוק AFS, המכונה גם חיפוש מתקדם בפייסבוק.
• צפו בתוכנית השיחה השבועית שלנו לשיווק במדיה חברתית בימי שישי בשעה 10 בבוקר באוקיינוס ​​השקט שידור קהל או כוונן בפייסבוק לייב.
• למידע נוסף על עולם השיווק של מדיה חברתית 2018.
• הורד את דו"ח ענף שיווק במדיה חברתית 2017.

מה אתה חושב? מה דעתך על התפתחות המדיה החברתית? אנא השאירו את הערותיכם למטה.