יצירת סרטונים חברתיים שמקשרים קשרים חזקים: בוחן מדיה חברתית

מתלבטים כיצד להשתמש בווידיאו כדי ליצור קשרים חזקים יותר עם הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים שלכם? מחפש תהליך לעקוב אחר הסרטון הבא שלך?

כדי לחקור כיצד ליצור קשרים רגשיים עם וידאו, אני מראיין את מאט ג'ונסטון בנושא פודקאסט לשיווק במדיה חברתית.

מאט הוא עיתונאי לשעבר שהפך למומחה לשיווק וידיאו ומייסד מדריך חברתי, סוכנות לשיווק וידאו המסייעת לעסקים להשיג תשומת לב המונית. הוא מארח את Podcast Marketing Video ומחבר הספר, הפקת אמפתיה.

מאט משתף את תהליך ה- HERO שלו ליצירת וידאו מונחה אמפתיה ומסביר כיצד כל עסק יכול להשתמש בסיפורי סיפור כדי ליצור סרטוני שיווק שאנשים ישתפו.

בניית קשרים חזקים עם וידאו

מספר סיפורים טבעי, מאט בילה את רוב שנות ה -20 לחייו כמנהל תיאטרון בעיר ניו יורק לקבל תואר שני בעיתונות בבית הספר לציבור של אוניברסיטת סירקיוז תקשורת. מאט השקיע כמה שנים בהפקת חדשות טלוויזיה לפני שהפך למפיק וידאו דיגיטלי ב- Business Insider. בהמשך הוא בנה

מגזין ניו יורקתוכנית הווידיאו הדיגיטלית מהיסוד, ששילבה את המותגים האחרים שלהם, כולל Vulture ו- The Cut.

לאחר מכן, מאט המשיך לבנות שלושה ערוצי סגנון חיים חדשים עבור NowThis, מפרסם חדשות הווידיאו העולמי המוביל בפייסבוק. לאחר שאסף מיליארדי צפיות בווידיאו עבור NowThis Sports, NowThis Money, ו- NowThis Food זה, הוא עזב להקים משרד משלו, Guide Social.

Guide Social היא חברת שיווק וידאו שיוצרת גם תוכן המלצות מונע רגשית וגם קמפיינים גדולים של תוכן ממותג עבור חברות ומותגים אישיים. הסרטונים של מדריך סוציאלי בנויים סביב סיפור סיפורי מונחה אמפתיה מכיוון שאמפתיה היא זו שגורמת לתוכן להיות ויראלי.

מאט שואף להחזיר את הקשר האנושי לעולם השיווק ברשתות החברתיות. בהתחלה, היה שיא זהב בשיווק דיגיטלי, כשכולם נוהרים למשפך הבא, והאופי האישי של המדיה החברתית הלך לאיבוד איפשהו. מאט מרגיש כאילו הווידאו הוא הצינור להחזיר את הקשרים האלה מכיוון שווידאו הוא דרך אישית כה מדהימה לבנות מערכת יחסים עם קהל.

אם אתה מותג אישי, הסרטון נותן לך את החוויה להציב את עצמך באמת מול מישהו, פנים אל פנים, ממש כמה מטרים בלבד. זה מחבר חזק. גדול סרטון מדיה חברתית עוסק גם במתן ערך לאנשים באופן בו הם רוצים לצרוך אותו, ובאמת לדאוג למה שהם רוצים, צריכים ויכולים להשתמש. זה בדיוק כמו מערכות יחסים בין אדם לאדם. הסרטון מרגיש אישי יותר מסוגי תוכן אחרים.

אתה יכול לבנות מערכת יחסים עמוקה יותר עם מישהו המשתמש בווידאו מאשר לעתים קרובות עם בלוג או עם כל פלטפורמה אחרת באינטרנט. זה הופך את הסרטון למדיום המושלם להחזיר את האמפתיה ולהראות שכולנו בני אדם ויכולים להזדהות עם הרגשות של זה אם אנחנו אמיצים מספיק כדי באמת להוציא את עצמנו שם.

בגלל זה קוראים לספרו של מאט הפקת אמפתיה: אנשים משתפים ועוסקים בתכנים המבוססים על הזדהות רגשית או אמפתיה. להיות פגיע, שקוף ובעל ערך זה כל המשחק. אם אתה יכול להכריח את עצמך איכשהו לשבור את הקירות שלך, אתה תעשה זאת להפוך לידוע, אהוב, ובוטח. זה המקום אליו אנו מנסים להגיע, במיוחד בשיווק ברשתות החברתיות. שם נכנס הווידיאו. להיות אתה יותר חזק מאשר להיות מפורסם.

יש תחושת הזדהות חזקה שבאה עם היכולת לראות אנשים אחרים. אפילו בפודקאסט אתה מרגיש קרוב לאדם שמדבר כי החוויה משכפלת איך זה יכול להיות זה ליד זה. אתה יכול להשיג משהו שמרגיש הרבה יותר מזהה בסרטון. אפילו בסרטון סלפי, זה מרגיש כאילו האדם מדבר ישירות אליך.

יש משהו להסתכל בעיניים של אנשים. אנחנו רואים את עצמנו שם. העיניים הן חלון לנפש. הקהל מקבל קצת התלהבות וזו יכולה להיות חוויה חזקה מאוד.

יש גם את כל התקשורת הלא מילולית שקורה כשאתה מסתכל על הפנים של מישהו. הבעות פיהם, הקמטים במצח והדרך בה הם מסיטים את מבטם או מסתכלים מעלה וחושבים - כל זה מוסיף נדבך לתקשורת המילולית. ביטויים אלה משדרים משהו גם בהיעדר מילים. זו צורה חזקה של מטא-תקשורת, שהיא עוצמתית במיוחד.

יש משהו עמוק שקורה כשאתה מקבל הזדמנות לראות את הפנים של מישהו. אתה זוכה לראות שהם לא משחקים; הם אותנטיים ואמיתיים.

מערכת HERO

מאט מכנה את המערכת שלו ליצירת סרטון מדיה חברתית "HERO", שהוא ראשי תיבות של וו, אֶמפַּתִיָה, תְגוּבָה, ו מעל לספק. זה ממוקד לחלוטין בהזדהות רגשית, ערך ואמפתיה. הכל קשור להעברת המסר, "למעשה אכפת לי ממך; הנה הערך שיש לי להקנות לך. אתה רואה את עצמך בי? אם כן, בואו נלך למסע הזה ביחד. "

כל תוכניות הווידאו הגדולות שבנה מאט עבור מעסיקיו הקודמים היו סרטוני מדיה חברתית, המיועדים אליהם פלטפורמות עדכוני חדשות המבוססות על אלגוריתמים - המתארות כמעט כל פלטפורמה חברתית למעט פוטנציאל יוטיוב. הדרך העיקרית להבדיל בין פלטפורמות חברתיות אחרות מ- YouTube היא באופן שבו אתה מוצא תוכן וידאו.

ב- YouTube אתה מגיע מתמונה ממוזערת; אתה בא ממקום למקום כדי לקבל סרטון. לעתים קרובות זה מבוסס על כוונת חיפוש. בעזרת האלגוריתמים רק מראים לך דברים. סרטון עולה וזה עניין של, “היי, הנה מתנה. האם אתה מעוניין או לא? " יש לך חלון מוגבל מאוד.

יש גם הבדל בכוונה. כשאתה עובר לפייסבוק, אינסטגרם או לינקדאין, אין לך בהכרח את הכוונה המפורשת לצפות בווידאו. אתה הולך לשם כדי להתעדכן בחברים שלך ובקשרים שלך, וייתכן שתבחר לצפייה בסרטון או לא. עם YouTube אתה הולך לשם מתוך כוונה מפורשת לצפות בסרטון, וכנראה שתישאר יותר זמן ב- YouTube כי בגלל זה אתה שם.

בפלטפורמות האלגוריתמיות, מכיוון שאנחנו המשווקים "משבשים" את חווית המשתמש, עלינו ליצור משהו שגורם לתגובה רגשית כלשהי לספק ערך.

המטבע העיקרי אליו מאט יורה עם סרטון מדיה חברתית הוא המניה כי זה מה שמוביל לוויראליות. אנשים ישתפו תכנים שהם מזדהים איתם רגשית מכיוון שהם רוצים שגם אנשים אחרים יזדהו איתם רגשית. אנשים משתפים תוכן הרבה לפני שהם צופים אפילו במחצית הסרטון.

אתה צריך לבצע אופטימיזציה עבור הנתח, עבור התגובה, כי ככה אתה הופך לוויראלי. אם זה קורה, זה שולח איתות שאתה יוצר משהו שאנשים מוצאים בעל ערך ומתחברים אליו. באף אחת מאותן פלטפורמות עדכוני חדשות המבוססות על אלגוריתמים, איננו הולכים לתוכן - התוכן מגיע אלינו. עלינו לשנות את האופן שבו אנו מבנים את הסרטונים שלנו כדי לבצע אופטימיזציה עבורם.

H: הוק

הוק הוא התגובה הרגשית בהתחלה, 3 או 4 השניות הראשונות של סרטון.

יש לנו שני צדדים במוח. צד אחד של המוח שלנו מקבל החלטות קוגניטיביות עבורנו כמו למשל האם עלינו להכין כריך חזיר או כריך הודו. אנחנו לא מדברים לצד זה של המוח עם הסרטונים שלנו; אין מספיק זמן לזה.

אנחנו מנסים לעצור אגודלים אז אנחנו צריכים לדבר אל החלק במוחם של אנשים שמחובר הרבה יותר לגופם, לרגשותיהם. עלינו להגיע לחיבורי העצבים שבהם אם אתה נוגע בכיריים חמות, אתה צורח ורץ לכיוון השני. זה המוח שאנחנו מחפשים ואנחנו רוצים למסמר אותו מההתחלה.

ישנן שתי דרכים לעשות זאת באמצעות הוו. הדרך הראשונה היא אם יש לך מדה מדהימה; הדברים הטובים ביותר נטענים חזיתית. אל תחכה. זה שונה ב- YouTube, כי שם אתה צריך להקניט כדי לגרום לאנשים לעסוק יותר בתוכן ולשלוח את האותות האלה ל- YouTube שאנשים הם צופה בהרבה מהסרטון שלך.

זה שונה בפלטפורמות המדיה החברתית האלגוריתמית. אם אתה מסתכל על גרפים של מעורבות בפייסבוק ובאינסטגרם, אתה תראה את שיעורי הנשירה צונחים אחרי 10 שניות. זה בסדר כי אתה מגיע לעוד הרבה אנשים ואתה משבש את החוויה שלהם - אבל אם אתה מכניס את הדברים הטובים ביותר שלך 30 שניות לסרטון שלך, אף אחד לא יראה את זה. אתה צריך לעצור אותם שם ממש בהתחלה.

אתה יכול להכניס אותו שוב מאוחר יותר אם תרצה כי אתה מספר סיפור כל הזמן. אז אם אתה יכול, חבר אותם מההתחלה עם הצילומים הטובים ביותר שיש לך כי שם הכסף.

אם אין לך קטעי וידיאו מעולים, השתמש בכותרת ממש טובה שהיא ספציפית ומכה באקורד רגשי. חשוב על כותרות BuzzFeed; למשל, "הסיבה הפשוטה שכל אישה מסתלסלת את שיערה." זה כל כך ספציפי שכל אישה שמכרבלת את השיער הולכת להזדהות עם זה ולכן היא בפנים.

גם אם אין לי צילומים מדהימים שהולכים לפוצץ אנשים, אני מסוגל להכניס אותם לסרטון דרך חיבור רגשי במקום צילומים.

הפורמט הזה על המסך פוגש אנשים איפה שהם נמצאים מכיוון שהם יושבים בטלפונים שלהם, לעתים קרובות הם לא מסוגלים להקשיב, ויש לך חלון קצר מאוד. אין שום דרך שתוכל להסתמך על מצב בו אין לך מושג כיצד הם חווים את התוכן שלך. אם אתה פשוט מעביר את הטקסט על המסך ואתה מכה אותם מעל הראש בעזרתו, אתה יכול לתפוס את תשומת ליבם. אני מקווה שזו כותרת או קטעי וידאו מספיק טובים שהם באמת חותכים את ליבם וגורמים להם לרצות להפסיק.

סרטונים כמעט תמיד מופעלים אוטומטית בעדכונים של אנשים. אם אתה לא עוצר את האגודלים שלהם מההתחלה, איבדת את הסיכוי להכניס מישהו לתוכן הווידיאו שלך. זו הסיבה שהדבר הגרוע ביותר שאתה יכול לעשות הוא להפעיל את הסרטונים שלך עם לוגו. אין דבר חשוב יותר מה -3–5 השניות הראשונות, כי לא משנה כמה טוב הסרטון שלך אחרי זה. אם אף אחד לא צופה בזה, איזו השפעה יש לזה?

זה אותו דבר כמו להכניס כותרת משעממת לבלוג נהדר. זו יכולה להיות פיסת התוכן הטובה ביותר בעולם, אך אם אינך מצליח להכניס אנשים אליה, תהיה לך בעיה מהותית ביצירת והפצת התוכן שלך.

ה: אמפתיה

הזדהות רגשית היא הסיבה שמישהו לוחץ על משהו ברשת. זה מעיף אותם או שזה ייתן להם ערך. יש בו הבטחה לחיבור או להבטחה לזוגיות. אנחנו רוצים לראות את עצמנו, אנחנו רוצים מראה - זה מה שכולנו רוצים באופן לא מודע כשאנחנו מחפשים תוכן מקוון לעסוק בו. זו דרך נהדרת לחשוב על ערך, מכיוון שעם תוכן, אתה צריך להיות מרוכז לחלוטין במתן ערך.

הדרך הטובה ביותר לתת ערך היא על ידי הבנת הרגשת הקהל שלך והפגנת אמפתיה. זה רחוב דו סטרי אוטומטי. אמפתיה היא תהליך מדהים לעבור עם מישהו ויצירה נהדרת לבניית מערכות יחסים אם אתה יכול להפגין אמפתיה עם תוכן.

אמפתיה היא גם הדרך הטובה ביותר להגיע לאסטרטגיית תוכן. איזה סוג של תוכן אתה צריך ליצור? ובכן, איזה סוג דברים מהדהד עם אורחות חייהם של האנשים שאתה משרת? ממה אכפת להם? על מה הם בוכים? על מה הם צוחקים?

וודא שאתה בוחר סיפורים שיעודדו אמפתיה ויספרו אותם בצורה שתמשיך להראות שאתה מזדהה רגשית עם חברי הקהל ושהם יכולים להזדהות רגשית איתם אתה. אתה מכניס אותם והם מכניסים אותך להיכנס. אז באמת תקבל את ההזדמנות לבנות איתם קשר מדהים, שיכול להגיע רחוק כל כך מבחינה עסקית.

זה לא קשור למוצר ולשירות שלך, אלא לאנשים שאתה משרת. זה לא עליך, זה עליהם. כאשר מאט מנסה לעזור למותגים להמציא את סוג התוכן לשימוש, הוא עובר אותם דרך מה שהוא מכנה תרגיל פרסונה. הם מגיעים עם האווטאר האידיאלי שלהם, לקוח היעד האידיאלי. ואז הם חושבים על כל אורח החיים של אותו אווטאר.

פעמים רבות אנו רואים את הקהל רק דרך העדשה המוגבלת מאוד שלנו. אנחנו מסתכלים עליהם רק דרך העדשה של מה שאנחנו רוצים, כאילו היינו הדבר היחיד בחייהם והבעיה שאנו פותרים היא הדבר היחיד שקורה איתם. במקום זאת, עלינו לבחון את כל אורח החיים שהם חיים.

מאט מלמד תהליך שנקרא a מפת אורח חיים. לאחר ביצוע תרגיל האישיות, אתה מכין מפת אורח חיים שבה אתה שם את האווטאר במרכז ומושך חישורי אופניים קטנים החוצה. כל דיבור הוא חלק אחר מאורח חייו של אותו אדם.

נגיד שאנחנו מוכרים שמלות כלה. יש לנו את האווטאר שלנו, סילביה, באמצע, והיא מתחתנת. חישורי האופניים השונים יהיו החלקים השונים בחייה של סילביה. האם כל חייה של סילביה הם להתחתן? לא. הרבה קורה בחייה של סילביה וזה מה שמקיף את האווטאר שלנו.

תלוי במוצר או בשירות שלך, האווטאר שלך יכול להיות אדם בעל הכנסה גבוהה ועסוק ביותר ולכן אנו יודעים שיש הרבה אנשים באותה קבוצת אווטרים שהם עורכי דין ורופאים. "עמוס במיוחד" תהיה תכונה מרכזית אחת באורח החיים.

ואז היינו יורדים שוב ואומרים, "ובכן, רוב האנשים במערך האוואטר הזה הם אמהות." אז תהיה לנו "אמא" בתור אחרת מדברת עבור סילביה. כאן אנו אומרים שהאווטאר הזה הוא בעיקר נשים בגילאי 30-35. אנו יכולים לעקוף את כל הדברים החשובים לסילביה, מה שחשוב לה בחייה.

ואז, כמי שמוכר שמלות כלה, אנחנו יכולים להכין תוכן על אמהות, אנחנו יכולים להכין תוכן לגבי אורחות חיים עסוקים ובעיות בשגרת הבוקר, וכל הדברים שגורמים לסילביה לומר, "אה כן, זהו לִי. כן, יש לי בעיה עם זה. " זה בונה מערכת יחסים.

זה לא קשור לשמלות כלה. זה החלק שהרבה משווקים יתקשו לתפוס. זה קשור לכל האתגרים העומדים בפני הקהל שהם מנסים למשוך, והאם הסרטונים האלה מהדהדים את הקהל הזה.

המפתח הוא יצירת קשר עמוק יותר עם אותו בן אנוש. לעתים קרובות, כמשווקים, אנחנו לא משחקים AOV, או ערך הזמנה ממוצע, כלומר "אני רוצה שתקנה משהו עכשיו ואז תסתלק." אנחנו משחקים LTV, ערך לכל החיים. אנחנו רוצים ליצור אוהדי-על. ואתה לא יוצר אוהד-על באומרו, "היי, קנה את שמלת הכלה שלי."

המדיה החברתית הופכת לאישית יותר והיא נכנסת לערוצים פרטיים בתדירות גבוהה יותר. חשוב יותר מתמיד להעמיק את היחסים האישיים האלה.

תשובה: תגובה

התגובה היא המקום בו המניה מתרחשת. אם אתה פשוט יוצר תוכן שאנשים יוכלו לצרוך, זה יהיה חד כיווני וזה כנראה לא יהפוך לוויראלי. זה יכול לספק ערך אבל זה לא ממש בנוי נכון. כשאתה מנסה לגרום למישהו להגיב רגשית לתוכן שלך, זה המקום בו אנו מבנים סיפורים בדרכים שונות לחלוטין.

הרעיון הבסיסי הוא להמשיך ולהעמיס חלקים שונים בסיפור כדי ליצור את הפתיחות הקרות האלה, כך שנוכל לקבל את החלק עוד לפני שנגיע לסיפור.

לעתים קרובות מאוד, כאשר אתה בונה סקריפט וידאו חברתי, אתה עלול להגיע למצב שבו אתה רוצה פשוט לספק הקשר. אתה מכניס אנשים ואתה מציע את ההוק הזה ואת ההבטחה של הכותרת שלך - אבל אם אתה ממשיך רק לקבוע את הבמה עם השורה הבאה שלך, זה לא תוכן שניתן לשתף. הדבר החשוב הוא לאתר את רגעי האמפתיה הגדולים ביותר בתסריט שלך, את רגעי המראה הגדולים ביותר שבאמת יגרמו לאנשים לשתף את הדברים האלה.

אל תעשה את הדבר הנפוץ ביותר מיד. מצא את היצירה הכי מטורפת, מטורפת ושם אותה ממש מלפנים כי אתה מייעל אותה לתגובה. התגובה נעשית על ידי הצופה, אך היא נמדדת על ידי אופן ההלחנה של הסרטון. על ידי העמסת חזית הסרטון שלך אחרי הקרס עם חומר יקר, מעניין או רגשי באמת, התקווה היא שהקהל שלך יכה ב- Share לפני שהם בכלל צפו בשאר הסרטון, ואז הם ימשיכו לצפות זה.

זה נורמלי לספר סיפור פרופיל בצורה מאוד לינארית: התחל בהתחלה והלך לסוף. אבל אם אתה מבנה את הסרטון שלך ככה, כשאתה מנסה בעיקר להפיץ אותו מפלטפורמות חברתיות, אתה לא מייעל אותו לשיתופים. אתה צריך לחשוב קצת יותר קשה ולפתח את הקור הפתוח הזה.

פעם אחת מאט נסע לשוויץ לראיין אתלטים הפראלימפיים לקמפיין עם טויוטה. הוא ראיין מונו-סקי מקסיקני שהתחיל לבכות כי הודה בפני מאט שהוא חשב לשים קץ לחייו. האורח שלו מעולם לא סיפר לאיש משום שהוא עבר את התאונה בגיל 14 וכמעט איבד הכל, כולל הרצון לחיות. מאט אמר לעצמו באותו הרגע, "זה צריך להיות בתחילת הסרטון. עלי לוודא שאנשים יראו זאת ויחוו זאת. כי זו האמת. זו אמפתיה. ”

הרבה אנשים היו בונים עד לרגע זה והופכים אותו לקרשנדו; אלא שבמקום זאת, מאט החליט לארגן אותו מחדש כך שיהיה יותר קר פתוח. הוא השתמש בזה כדי לגרום לאנשים להרגיש משהו כלפי האיש הזה וללכת איתו למסע הזה לעבור אליו.

O: למסור יתר

אין שום דבר חדש תחת השמש עם תוכן. בדרך כלל כולנו מייצרים את אותם הסיפורים. אז אתה חייב לחרוג מהציפיות של אנשים לערך בתוכן הזה כי זה מה שהם הולכים לזכור.

המטרה עם כל פיסת תוכן היא לשתף אותו. אבל כשזה נעשה, כשאנשים צרכו את זה, האם הם הרגישו שיש להם לפחות גוש שימושי אחד שהם יכולים לקחת ממנו שלא שמעו או חוו קודם?

איך אתה יכול לספק יותר מדי ערך כדי להראות שאכפת לך באמת? איך אתה מראה שאתה לא סתם חותך עוגיות את הסרטונים האלה, אתה משקיע בהם מחשבה, אתה משקיע בהם לב ואכפת לך מהאנשים שרואים אותם? אתה רוצה לעזור להם.

אתה יודע איך אתה מרגיש כשמישהו מספק לך יותר מדי בחיים האמיתיים? הם שולחים לך כרטיס ואתה חושב, "אוי ואבוי, אני לא מאמין שהאדם הזה לקח את הזמן לשלוח לי כרטיס בדואר הפיזי. " אתה גם מרגיש מעט חייב, כמובן, אז יש טקטיקה שיווקית שם. אבל גם אתה מרגיש קשר: "וואו, לאדם הזה באמת אכפת ממני."

זה גורם לך לחשוב על עצמך ולהרהר בעצמך. בצורה של וידאו, על ידי מתן ערך יתר, אתה מראה שזו לא רק טקטיקה שיווקית; למעשה אנחנו דואגים לך ולחוויה שלך.

אלה סרטונים קצרים, כך שיש לך הרבה מה לעשות תוך 60 שניות בלבד. הוו הוא 3-5 שניות, ואז פיסת המידע הראשונה הניתנת לשיתוף, השנייה הניתנת לשיתוף פיסת מידע, מעט הקשר, ואז הוסף את שכבת הערך הנוספת כדי לספק יתר שוב.

יש את הגורם הזה, אותה דרך קטנה לתת פרספקטיבה אליו שאף אחד אחר לא יעשה. נקודת מבט היסטורית, אולי ציטוט ממישהו שמתחקה אחר משהו, אחר יישום הידע הזה, התוספת הקטנה הזו... זה רק כמה שורות, אבל זה באמת עושה הֶבדֵל.

המפתח העיקרי מהפרק הזה:

• גלה מידע נוסף על מאט והדרכה חברתית בנושא שלו אתר אינטרנט.
• להקשיב ל הפודקאסט לשיווק וידאו.
• עקוב אחר מאט לינקדאין, טוויטר, ו יוטיוב.
• לקרוא הפקת אמפתיה (מבצע מיוחד לקוראים / מאזינים קטנים ובינוניים!).
• הירשם ל- החברה לשיווק במדיה חברתית.
• צפה בתכנים בלעדיים ובסרטונים מקוריים מבודק המדיה החברתית יוטיוב.
• צפה בתוכנית השיחה השבועית שלנו לשיווק במדיה חברתית, בשידור חי בימי שישי בשעה 10 בבוקר באוקיינוס ​​השקט שידור קהל.

מה אתה חושב? מה דעתך על שימוש בוידאו לבניית קשרים חזקים יותר עם הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים שלך? אנא שתף ​​את הערותיך למטה.