מדיה חברתית במיקור חוץ: רעיון טוב או רע?: בוחן מדיה חברתית

אחד החששות הגדולים לגבי השימוש במדיה החברתית לעסקים ולשיווק הוא הזמן. פעילויות מדיה חברתית אכן מהוות סיכון למשוך אותך ולקחת כמות עצומה מהיום שלך פשוט אינטראקציה עם אנשים.

הוסף שהטכנולוגיה משתנה כל הזמן. זה נראה בלתי אפשרי לעמוד בקצב עם כל הכלים, התוכנה, הטכניקות, כללי הנימוס ושיטות העבודה המומלצות למדיה החברתית.

זה כמעט לא מפתיע שאנשים מחפשים יועצים, סוכנויות וקבלנים ברשתות החברתיות שייקחו על עצמם את פעילותם ברשתות החברתיות. אבל כדאי לך? בואו נחקור את זה.

היתרונות והחסרונות של מיקור חוץ של מדיה חברתית

קבלת עזרה מבחוץ היא רעיון טוב, במיוחד אם זה מונע ממך לעשות שגיאות שעלולות להשפיע לרעה על התדמית והמוניטין שלך. זה יכול גם לעזור לך לקצר את המסלול מכיכר אחת לחלוטין להשגת ההטבות והחזר ההשקעה שאתה מחפש.

קיימת סכנה בכך שחברות רבות לא רק מחפשות עזרה אלא מעבירות את כל פעילותן לסוכנות חיצונית לא משולב בחברה אבל עדיין מייצג אותם ברשתות החברתיות.

זה אולי נראה מוזר לראות שמגיע מיועץ מדיה חברתית. הייתם חושבים שאולי אהיה בעד שגורואים ברשתות החברתיות יקבלו יותר עבודה בתשלום. למעשה, אני רואה בכך בעיה ואני חושב שתפקיד היועצים הוא לעזור ללקוחות להתוות את הגבול.

יועצים, אני מרגיש, צריכים להתמקד בהדרכתך או צוות העובדים שלך בבית, או לעזור לך לגייס מישהו עם כישורים מתאימים שיוכל להצטרף לחברה וללמוד את התרבות והתהליכים שלה. לדעתי תפקידם של היועצים הוא להביא את החברה לנקודה בה כמעט ולא נדרש יותר ליועץ, מלבד להיות בכוננות כאשר יש שאלה או נושא הזקוקים לעזרתם, או כאשר יש התפתחויות ושינויים חדשים שיש להביא ללקוחות תשומת הלב.

לקבל עזרה, אימון ועצות? כן כמובן. האם הייתי מציע לך להעביר הכל למיקור חוץ? לא.

עכשיו, אל תבינו אותי לא נכון, לא כל מיקור חוץ הוא גרוע, ואני מודע לחלוטין לכך שזמנכם ככל הנראה יקר, דל ומבוקש!

נקודות למחשבה:

• לאנשים חיצוניים אין את כל העובדות - יש גבול לכמות שאתה יכול להכשיר מישהו שנמצא מחוץ לארגון שלך וככל הנראה ישב בבניין אחר לגמרי. אם הם בודקים כל הזמן מידע ומבקשים תשובות, כמה זמן אתה הולך לחסוך?
• אתה יכול להיות נעול או אפילו להיות כבני ערובה - ככל שתעמיק יותר במיקור חוץ כך קשה יותר לחלץ את עצמך ולקחת אותו לבית. האם אתה יכול להיות בטוח שאם היחסים עם מיקור החוץ שלך יתקלקלו ​​תוכל להמשיך כאילו כלום לא קרה? אתה עלול לגלות שהמשתמשים הבאים שלך הם בכלל לא הקהל שלך, או שבכמה לחיצות הם יכולים לגרום לך להיראות רע מאוד.
• אנשי הזכויות אינם מוסמכים לקבל החלטות או לנקוט בפעולה - אם מישהו יוצר קשר עם מישהו בארגון שלך עם בעיה הוא בדרך כלל יכול לסדר את הנושא די מהר. לעומת זאת, למיקור חוץ יכולות להיות אפשרויות מוגבלות או מעט עזרה מחוץ ל"תסריט "שלו.
• יש לתקשר את תרבות החברה בצורה מדויקת - קשה לתקשר תרבות חברה שאינך חלק ממנה.
• לצוות הפנימי יש יותר מוטיבציה - כשאתה עובד בחברה אתה מרגיש יותר בעלות ונאמנות מאשר מישהו שנמצא בחוץ ומנותק.
• תנאים ופרטים בענף עלולים לבלבל את גורמי החוץ - לקוחות החברה, אנשי קשר תקשורתיים וגיקים נישתיים אמיתיים ישתמשו בז'רגון בתעשייה ובקיצור. כמה מזה יכול הגורם הזר להרים, והאם הם ישכנעו?
• יתרון גדול של מדיה חברתית הוא רשת - אם מישהו רק שם כדי להיראות כאילו הוא עוסק בנישה, אז החברה שלך לא תקבל את מלוא היתרונות ברשת שמציעה המדיה החברתית. האם אתה שוכר שחקן שיגיע לאירועים ותערוכות בתעשייה עבורך?
• אתה עלול לסכן את המותג שלך בתקשורת של פרילנסר - האם ניתן לסמוך על הזרך שלך שיגיד ויעשה את הדבר הנכון כשזה נחשב?

בסדר, זה נראה כאילו אני שלילי ופסימי מדי, אבל יש כמה תחומים שדי בטוח למיקור חוץ בתנאי שתפקח ותנהל את המצב היטב:

מה אתה יכול למיקור חוץ בבטחה?

1. עיצוב ועריכת תוכן - אולי אתה לא הכי טוב כשמדובר בדקדוק ועיצוב, אבל יש לך מה לומר. זה בסדר, קבל מישהו שייקח על עצמו את הליטוש בתנאי שתתקשר באמצעות הקול שלך.
2. בקשות חברות - אין שום דבר רע בכך שעוזר יסנן את הזבל הברור מהדברים הבאים שלך, רשימות, בקשות חברים, אנשי קשר ברשת וכדומה לפני שאתה נותן להם את האישור הסופי.
3. תוכן מחקר - אתה עלול למצוא גורם חיצוני שיכול למצוא מידע מהיר ואיכותי יותר.
4. הגשת סימניות לסימניות - מטלות חוזרות שאינן מתמודדות עם אנשים יכולות להיות מטופלות על ידי עוזר או תוכנה, ומספקות לך לשמור על כללי השירות ורק לתרום תוכן בעל ערך טוב.
5. עריכת שמע ווידאו - אם יכולות המולטימדיה שלך מתחילות ונגמרות בלחיצה על כפתור ההקלטה האדום הגדול, אל דאגה - קבל איש מקצוע שיסדר, ישפר והוסיף אפקטים. הם יכולים לייעץ לך כיצד להפיק את המיטב ממה שיש לך גם.
6. העלאות תוכן - הזמן שלך הוא הכי טוב שיוסיף לשורה התחתונה שלך, לא צופה בסרגלי התקדמות!
7. ניטור מותג - במקום לשבת ולצפות בדוחות וזרמים של תוצאות חיפוש, השג מישהו אחר לפקח על אזכורי המותג שלך ולקפוץ להגיב לפי הצורך.
8. תמלולים - אם אתה עובד הכי טוב עם הקול שלך ולא עם כתיבה, דבר והקליט וקבל תמלול של התוכן שלך. האודיו יכול לשמש כפודקאסט והגרסה הכתובה יכולה לשמש בפוסטים בבלוג או כתגובות מדיה חברתית.
9. אחזקת בית בעמוד הבלוג ובאוהדים מחיקת דואר זבל, בדיקת קישורים, טיפול בערכי תחרות וכן הלאה, ניתן להעביר לעוזר.
10. ניהול תוכנה ו- IT - השג מישהו עם כישורים טכניים שידאג לשדרוג התוכנה שלך, גיבוי נתונים, אבטחה וכדומה ותוכל להירגע בידיעה שהכל מטופל.

שורה תחתונה: הימנע ממיקור חוץ של שלך יחסים.

היכן שמיקור חוץ עובד בצורה הטובה ביותר הוא כאשר אין צורך בתגובה אישית, כאשר כל אחד יכול לעקוב אחר מערכת פשוטה או כאשר המשימה לוקחת את העבודה שלך ומשפרת אותה. זה במקרה הגרוע ביותר כאשר החוויה מרגישה מפוברקת, מתעתעת או מזלזל.

אז מה התשובה?

לדעתי התשובה הטובה ביותר היא להכשיר מישהו בבית ברשתות החברתיות עם תמיכה מתמשכת, או להביא מישהו עם הכישורים המתאימים, תשוקה עבור המוצר, השירות או הנישה שלך, והפוך אותם לחלק מהארגון שלך עם אנשי קשר חשובים בחיוג מהיר כשכל דבר יוצא דופן קורה.

האם אתה מבצע מיקור חוץ בחלק מהפעילויות שלך ברשתות החברתיות? אולי אתה מבצע שירותי מיקור חוץ? אנא שתף ​​את מחשבותיך וחוויותיך בתגובות למטה ...