שימוש בקרדיטים של פייסבוק לתוכניות נאמנות ומעבר להן: בוחן מדיה חברתית

ב ועידת f8 בפייסבוק מוקדם יותר השנה, מייסד ומנכ"ל מארק צוקרברג חשף את Open Graph כ"דבר המהפך ביותר שעשינו אי פעם לרשת האינטרנט "ועם ההכרזה הזו, גדילי הרשת השונים של הרשת העולמית נשזרו יותר.

באותה תקופה, ולהפתעתי, האזכור של קרדיטים בפייסבוק היה מינימלי במקרה הטוב - אך ככל שמתחיל מידע נוסף, זו התחזית שלי זיכויים בפייסבוק יהיו הצעד העיקרי הבא שפייסבוק נוקטת בכדי לאחד את החוויה המקוונת מאינטראקציות פשוטות וחברתיות למסחר חברתי אמיתי. (או כאשר הם קשורים למסחר בפייסבוק, שכותרתם fCאוממר).

לפני שנצלול לאן שאני רואה את זה הולך, הנה סיכום מהיר של מה גרף פתוח לפייסבוק וכיצד הוא מהווה את הבסיס לקרדיט פייסבוק לחולל מהפכה בחוויה המקוונת עבור משתמשים ומשווקים כאחד.

סיכום גרפים פתוח

פרוטוקול Open Graph מאפשר לכל דף אינטרנט להפוך לאובייקט עשיר בגרף חברתי. בעל אתר יכול להוסיף מספר שורות קוד כדי לחבר את האתר שלו לפייסבוק, כך מה שמשתמש עושה מחוץ לפייסבוק מספק נתונים התנהגותיים של פייסבוק על אותו משתמש. בצורה הפשוטה ביותר הוא כפתור הלייק פייסבוק שעשה את דרכו לאתרים מכל הסוגים והגדלים.

לדוגמא, אם משתמש בפייסבוק מבקר

IMDB.com (אחד מ יותר ממיליון אתרי שותפים תוך שימוש בפרוטוקול Open Graph) ואוהב את תוכנית טלוויזיה מט מן, אינטראקציה זו תעדכן מיד את פרופיל הפייסבוק של המשתמש בנתונים פסיכוגרפיים נוספים על אהבותיו ותחומי העניין שלו.

כאשר אותו משתמש מחובר לפייסבוק, נתוני הפרופיל הפסיכוגרפיים המעודכנים האלה הופכים למועילים מאוד עבור המשווקים. במהלך העונה הרביעית של איש עצבנייוניליוור יצרה סדרה של שש פרסומות רטרו שישודר במהלך התוכנית. יוניליוור יכולה כעת למנף את הלייק הזה ב- IMDB ל- ליצור קמפיין מודעות ממוקד מאוד בפייסבוק. זו הסיבה שמודעות פייסבוק יכולות להיות יעילות ביותר מכיוון שהן מכוונות לנתונים דמוגרפיים ופסיכוגרפיים.

אך השימוש ב- Open Graph נהיה מעניין עוד יותר.

כאשר אותו משתמש מבקר באתר שותף אחר של Open Graph כמו Amazon.com, אמזון יודעת שהמשתמש אוהב איש עצבני בהתבסס על מה שהוא עשה ב- IMDB וכעת הוא יכול להציג ספרים, מוסיקה ומוצרים אחרים כגון איש עצבני פסקול. עם למעלה מ -1,000,000 אתרים המשלבים כיום Open Graph, פייסבוק הופכת להיות מרכז של כמות מדהימה של נתונים מספק לאתרים אפשרות להתאים אישית באמת את חוויית המסחר החברתי לכל מבקר אם האתר משתלב עם פייסבוק.

הזן קרדיטים בפייסבוק

עבור אלה שאינם מכירים קרדיטים של פייסבוק, הם מטבע וירטואלי שאליו תוכלו להשתמש לקנות מוצרים וירטואליים ביותר מ 100 משחקים ויישומים בפלטפורמת פייסבוק כמו פארמוויל עם כ -54,000,000 משתמשים פעילים מדי חודש ומלחמות המאפיה עם מעל 22,000,000 משתמשים פעילים מדי חודש.

אבל על סמך התחזית שלי, זיכויים בפייסבוק כבר לא יהיו רק למשחקים אלא גם לעסקאות אמיתיות בעולם האמיתי!

כפי שציינה קייסי היברד במאמר שלה שכותרתו אבן קרה הופכת את הגלידה החברתית לפייסבוקחברות מוצאות דרכים יצירתיות למנף מתנות וירטואליות כדי ליצור קשר עם האוהדים. למרות ש Cold Stone Creamery השתמשה במערכת עיבוד תשלומים אחרת, הרעיון זהה והתוצאות היו מדהימות עם 66,000 אוהדים חדשים ו -10,000 $ במכירות מצטברות.

ברור שאנשים מרגישים בנוח עם מוצרים וירטואליים, אבל כדי לקחת את זה לשלב הבא, קרדיטים של פייסבוק יצטרכו לתרגם למוצרים או שירותים של העולם האמיתי.

כיום, פרוטוקול Open Graph של פייסבוק מגיע עם 8 תוספים חברתיים כדי לפשט את האינטגרציה לבעלי אתרים למינוף Open Graph. אחת לא בסוויטה עדיין הוא תוסף חברתי למסחר אלקטרוני - המכונה גם קרדיטים של פייסבוק.

זה המקום בו העתיד תופס ואיך אני יכול לראות את זה מתפוצץ לחוויה מסחרית חברתית אישית ומקיפה לחלוטין, מופעל על ידי פייסבוק, מחזיר שפע נתונים לפייסבוק ולידי המשווקים (מה שכמובן מביא יותר הכנסות לפייסבוק).

על פי המאמר של איימי פורטרפילד שכותרתו 3 מחקרים המראים את פוטנציאל השיווק של פייסבוק, 35% מחברות המסחר האלקטרוני כבר יישמו את הפלאגין החברתי Facebook Like המציין כי פרוטוקול Open Graph אומץ במהירות על ידי עסקים רבים כגון חנות החברים של פייסבוק של לויוהדגמת הפוטנציאל לחדירה מהירה של תוכניות פייסבוק דומות אחרות כמו קרדיט פייסבוק.

אם נחזור לחוויית המשתמש שהוזכר לעיל באמזון, כפתור הקנייה עכשיו ליד זה איש עצבני פסקול הופך לוויזה, אמקס, פייפאל, ואה, קרדיטים של פייסבוק. בתיאוריה, משתמש יכול להשלים עסקה באתרים אלה באמצעות קרדיטים של פייסבוק.

עכשיו כמובן, על כל עסקה שתבצע, פייסבוק מבצעת 30% ממכירה זו ואיסוף כמות נתונים מדהימה על המשתמש. אתרי פייסבוק ושותפים יודעים שאתה אוהב דברים מסוימים, אבל אם אתה קונה דברים שתומכים באינטרסים האלה, פייסבוק עכשיו מכירה אותך באמת אוהב את המוצרים האלה. זה משנה הכל! למודעות פייסבוק תהיה כעת רמה אחרת של מיקוד כגון מודעות התנהגותיות המבוססות על עסקאות קודמות.

מעבר, תגמולי ויזה

האינטרנט הופך להיות רווי יותר והצרכנים הולכים להיות חסרי סבלנות עוד יותר. אתרי פייסבוק Open Graph כיום יכולים להתאים אישית את החוויה עבור המשתמש על סמך פרופיל הפייסבוק שלו. עם זאת, עסקים יצטרכו הצעות נאמנות ותמריץ כדי להבטיח ביקורים חוזרים באתר.

אם אני משתמש פעיל באתר שלך, תן לי קצת הכרה. אקח קרדיטים של פייסבוק כפרס על דברים שאני עושה באתר שלך או אפילו בחנות הלבנים שלך. לאחר מכן אוכל להשתמש בזיכויים הללו לצורך עיבוד עסקאות מחוברות ומחוצה לה.

כיום, אני משתמש בכרטיס הוויזה שלי ואוסף נקודות על סמך הסכום שאני מוציא ויכול להשתמש בנקודות אלה להזמנת מוצרים "בחינם". אני ממשיך להשתמש בכרטיס תגמולי הוויזה שלי במקום בכרטיס אשראי מתחרה כדי לבצע רכישה בגלל תמריץ זה להרוויח מוצרים או שירותים. בחנויות מכולת יש גם תוכניות נאמנות לעודד רכישות חוזרות מכיוון שככל שאעשה יותר קניות, כך אקבל יותר תגמולים כשאשתמש בכרטיס הנאמנות שלי.

מה יקרה אם כרטיס אחד סיפק נאמנות ויכולת לבצע עסקאות והיה הבסיס העצום של משתמשים כמו פייסבוק?

לדוגמא, אם קיבלתי קרדיטים של פייסבוק באתר שלי או בחנות שלי וזה "עלה" ללקוח 100 פייסבוק זיכויים לרכישת הפריט, הייתי מקבל 70 נקודות זכות בתשלום ופייסבוק ייקח את 30 הזיכויים האחרים כשלהם תַשְׁלוּם. זה דומה לאופן שבו Apple.com לוקחת אחוזים מהכנסות באמצעות האפליקציות בתשלום שלהם וחברות כרטיסי אשראי אחרות גובות דמי עסקה של סוחרים. בהחלט 30% של פייסבוק הם די הרבה יותר אגרסיביים. האגרה שגובה פייסבוק היא בהחלט תחום שיהיה צורך לנתח לפני שאפשר יהיה לאמץ את זה באופן נרחב.

עכשיו, מה אם היו 100 נקודות הזכות של פייסבוק שהצרכן השתמש בהן זיכויים שנצברו מפעילויות כגון הערות באתרים, מוצרי לייק והתנהגויות אחרות? שום כסף לא מחליף ידיים אך הפעילות מתקיימת והמשתמש מתוגמל בזיכויים של פייסבוק כדי לאפשר את העסקה -פעילות המשפרת עוד יותר את מותג האתר ומשפרת את מיקוד הפרסום.

משולם בנתונים

בסופו של דבר פייסבוק הופכת למעבד התשלומים החדש + תוכנית נאמנות לעתיד ואף שירות אחר אינו מתקרב להתחרות.

הנתונים ההתנהגותיים שנאספים באמצעות הטמעת Open Graph והחדרה האולטימטיבית של מסחר אלקטרוני הם יקרים מפז מנקודת מבט שיווקית וסביר להניח לעזור לעסקים להגדיל משמעותית עסקאות והכנסות כיוון שהמיקוד של הצרכנים יהיה נקודתי.

כדי לגרום לזה לקרות:

• פייסבוק תשיק תוסף חברתי חדש (מסחר אלקטרוני).
• חברות ישלבו את תוכנית המסחר האלקטרוני Facebook Connect באתרי האינטרנט שלהן ויתחילו מינוף קרדיטים של פייסבוק כתכנית הנאמנות החדשה שלהם, וכן מספקים מסחר מקצה לקצה פּלַטפוֹרמָה.
• פייסבוק תומכת בעסקאות בעולם האמיתי המחברות יותר מ -500 מיליון משתמשים לצריכה של פחות או יותר כל דבר. זיכויים בפייסבוק כרגע עולים 5.00 דולר ל -50 נקודות זכות, 10.00 דולר למאה זיכויים וכן הלאה, ועכשיו הם יכולים להיות נרכש ב- 7-Eleven, מעל 20,000 מכונות CoinStar, וול מארט, בסט ביי, ונכון לשבוע זה, המכולת שלי, ל שם כמה.
• זיכויים הופכים לסוג חלופי של מטבע הן באתרים מבוססי עסקאות והן בחנויות לבנים.

היום אתה יכול השתמש באשראי פייסבוק כדי לקנות מתלה כבש וירטואלי, ו אם התחזית שלי תתממש, בקרוב תשתמש בכרטיס הזיכויים שלך בפייסבוק רכשו מתלה כבש אמיתי מהסופרמרקט המקומי שלכם.

האופן שבו פייסבוק משלב קרדיטים של פייסבוק ביותר מאשר רק משחקים הוא עניין רב. השיחות הרבות בכנס f8 עם מנהלי מוצר היוו השראה לחזוני לחוויית מסחר מקוונת כוללת עם פייסבוק כחוט המשותף.

ג'יי באר, סופר של מהפכת עכשיו, קובע כי "פייסבוק רוצה להיות הצנרת של האינטרנט - הכרחית ובכל מקום. זיכויים הם השער שלהם להיות רלוונטיים בתלת מימד. לעתים קרובות אנשים מציינים כי פייסבוק תהיה המדינה השלישית בגודלה בעולם, על בסיס בסיס המשתמשים שלה. לכן, עבורם ליצור מטבע משלהם לא צריכה להיות הפתעה. אם זיכויים יקבלו אפילו אצבע קלה כמנגנון תשלומים, ההזדמנות של פייסבוק לשזור את עצמה עוד יותר במרקם החיים היום יומיים תקבל דחיפה עצומה..”

סיכום

זה העתיד של המסחר החברתי! מקום להפגיש אינטראקציה חברתית והוצאות צרכנים כדי לפרוץ את "חומות" האינטרנט. התכונן והתחל לחשוב כיצד אתה מתקשר עם לקוחות היום. אם אתה רוצה לקחת הפסקה, עבור ונסה כיצד פועלים קרדיטים של פייסבוק. ככה, כשהתחזית שלי תתממש, אתה תהיה מוכן.

מצטער ויזה, אבל הסיסמה שלך "זה בכל מקום שאתה רוצה להיות" עשויה להפוך לשורת התגים החדשה של קרדיטים בפייסבוק.

מה אתה חושב? האם אתה מרגיש שזכויות פייסבוק יכולות להיות הצעד המהפך הבא שפייסבוק נוקטת לאיחוד החוויה המקוונת מאינטראקציות חברתיות פשוטות למסחר חברתי אמיתי? השאר את הערותיך בתיבה למטה.