6 טכניקות שכנוע חזקות של מדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

בואו נהיה כנים, אתה לא רק רוצה שיוסיף את הקול שלך לשיחה; אתה רוצה שקולך יישמע, יחזור ויוערך - והמסר שלך ישפיע. בסופו של דבר, אתה אחרי השפעה.

אז איזו דרך טובה יותר להבין את המדיה החברתית מאשר להסתכל על העקרונות הבסיסיים של השפעה כפי שלימד ד"ר רוברט סיאלדיני, פרופסור לפסיכולוגיה ושיווק במדינת אריזונה אוּנִיבֶרְסִיטָה? בספר המכונן שלו, לְהַשְׁפִּיעַ, מכסה סיאלדיני שישה "נשק השפעה"שקשורים במוחנו החברתי והקוגניטיבי. במילים אחרות, איננו יכולים שלא להתנהג בהתאם לחוקים אלה של אינטראקציה חברתית.

האם זה נשמע כמו משהו שימושי שכדאי לזכור במהלך ההתקשרות שלכם ברשתות החברתיות? ובכן, בואו נסתכל על שש טכניקות שכנוע חזקות:

1. גומלין

במילותיו של סיאלדיני, הכלל לגומלין "אומר שאנחנו צריכים לנסות להחזיר, בעין, את מה שאדם אחר סיפק לנו. אם אישה תעשה לנו טובה, עלינו לעשות לה בתמורה; אם גבר שולח לנו מתנת יום הולדת, עלינו לזכור את יום הולדתו במתנה משלנו; אם זוג מזמין אותנו למסיבה, עלינו להיות בטוחים להזמין אותם לאחד משלנו. "

וכך זה גם ברשתות החברתיות: יש לנו סיכוי גבוה יותר לצייץ מחדש מישהו שכבר צייץ אותנו מחדש. אנו מקשרים לאנשים שקשרו אלינו. ואנו נוטים לתת לעסק הרבה יותר אמון לאחר שהוא סיפק לנו ערך רב בחינם.

בשימוש מניפולטיבי, זה הופך לרובוטים אוטומטיים שעוזרים לך לצבור אלפי עוקבים בזמן עוצר נשימה - לאף אחד מהם לא ממש אכפת מה יש לך לומר. אה!

בשימוש חיובי ובונה יותר, אם אתה מתמקד ביזום הדדיות על ידי מתן ערך שאינו מחובר למחרוזים לרשת שלך, בסופו של דבר תשפיע הרבה יותר. לא בגלל שכלכלת המתנות היא אופנה חדשה בשיווק, אלא משום שעוקבים אחר חוק ההדדיות כך אנו מחוברים כבני אדם.

2. מחויבות ועקביות

"ברגע שבחרנו או נקבע עמדה, ניתקל בלחצים אישיים ובין אישיים להתנהג בעקביות עם המחויבות הזו. לחצים אלה יגרמו לנו להגיב בדרכים המצדיקות את החלטתנו הקודמת ", אמר סיאלדיני.

רוב הסיכויים שאתה עוקב אחר יותר מדי אנשים בטוויטר. ואתה נרשם ליותר עדכוני RSS ועלוני מידע ממה שאתה באמת יכול לקרוא. באופן אובייקטיבי, טיהור רשימת העוקבים שלך וביטול המנוי יבטל הסחות דעת ויגדיל את יחס האות לרעש שלך במדיה החברתית.

אבל רוב האנשים לעולם לא מבצעים את ההדחה וכמעט אף פעם לא מבטלים את הרישום. חלק ממנו חוזר לגומלין, אך חלק גדול יותר נובע מעקביות: אתה תועב להודות כי מעקב אחר אנשים אלה ועלוני היוזמה והיה כמנוי היה טעות.

בצד החיובי, כמה יותר סביר שתגיב בבלוג שכבר הגבת עליו בעבר? במיוחד אם אתה "מחובר" עכשיו להגיב בבלוג במהלך ביקורים עתידיים - ואם יריית הראש שלך ב- Gravatar או Disqus מופיעה לצד התגובות?

על פי עקרון העקביות, תרצה להזכיר לאנשים את החיובי הקודם שלהם התחייבויות באמצעות הטבות, תצוגות פומביות, ביטול חיכוכים להגדלתן מְחוּיָבוּת, וכו. זה עובד עבור אמזון פריים, הזמנת קליק 1 של אמזון ומערכת הסקירות של אמזון, והיא תפעל לטיפוח תגובות בלוגים וגם קהילת בלוגים.

3. הוכחה חברתית

אחת השיטות בה אנו משתמשים כדי לקבוע התנהגות נכונה היא לגלות מה אנשים אחרים חושבים שנכון. אנו רואים בהתנהגות יותר נכונה במצב נתון במידה שאנו רואים אחרים מבצעים אותה.

פשוט צפו בסרטון הזה כדי לראות את זה בפעולה!

בין אם אנו מודים בכך ובין אם לא, רובנו מתרשמים כאשר למישהו יש המון מנויים לבלוג, עוקבים לטוויטר, צפיות ביוטיוב, ביקורות רבות על הבלוג לספרם הקרוב וכן הלאה.

כן, אנשים יכולים לשחק במערכת (עוקבים אוטומטית וכאלה), שיכולה ליידק את התגובה האינטלקטואלית שלנו, אך התגובות הליבה והתגובות הרגשיות שלנו נשארות זהות.

מהצד החיובי, יצירת ערך רב לאחרים יכולה לעזור לחברות ולאנשים להשיג הוכחה חברתית באמצעות גומלין: כתיבת תוכן מרתק לפוסטים אורחים, הצעה לראייני מחברים ומומחים בנושא, וכן הלאה הָלְאָה. לא זו בלבד שפעילויות אלה מספקות הוכחה חברתית בפני עצמה, אלא הן יכולות לעזור לך להשיג רשת תמיכה המסוגלת "להמליח" את תגובות הבלוג שלך, את ציורי ה- retweets שלך וכו '.

וכשמדובר בהוכחה חברתית, השבטים חשובים. זה לא רק מה שעושה המוני אנשים ברשתות החברתיות שמהווה הוכחה, אלא מה שעושים אנשים אחרים וחברי דמיון דומים. אז על פי העיקרון של "הוכחה חברתית", אתה צריך לרכז את מאמצי המדיה החברתית שלך במציאת ובניית הוכחות חברתיות בתוך השבט שלך.

4. טַעַם

"אנחנו מעדיפים להגיד כן לאנשים שאנחנו מכירים ואוהבים", אומר סיאלדיני. הרחבות של עיקרון זה הן:

1. האטרקטיביות הפיזית יוצרת אפקט הילה ובדרך כלל קורא לעקרון החיבה;
2. אנחנו אוהבים אנשים שדומים לנו;
3. אנחנו אוהבים אנשים שמחמיאים לנו;
4. אנחנו אוהבים דברים שמוכרים לנו;
5. שיתוף פעולה לקראת מאמצים משותפים מעורר חיבה מוגברת;
6. קשר תמים עם דברים רעים או טובים ישפיע על ההרגשה של אנשים כלפינו.

איך זה עובד למדיה החברתית? ובכן, להתחיל מהמקבילה הווירטואלית לאטרקטיביות פיזית, אנו נותנים אמון נוסף לבלוגים מעוצבים באופן מושך, להודעות הכלולות בסרטונים באיכות הפקה גבוהה יותר, ודפי הנחיתה של התאגידים מציגים תחושה טובה יותר של חכמת מדיה חברתית בעיצוב ובפריסה הכללית שלהם.

בדומה לכך, אנשים המעורבים בתיאום מיזמים משותפים לטובת הכלל קשורים למאמצים אלה - ולכן הם "הולו", ובו בזמן קורא לשיתוף פעולה לקראת מאמץ משותף, מה שמגביר עוד יותר את "החיבה". חשוב על מאמציו של סת גודין להרכיב ספרים אלקטרוניים בחינם ומהורהרים ואז להשתמש באוסף לגיוס כספים למלכ"רים. של בריאן אייזנברגמאמצים טריקים או ציוצים מלפני שנה גם כן עולה במחשבה.

באשר להחמאת אחרים, מה עוד ציוץ מחדש, טרקבק או תגובה חיובית בבלוג מאשר מחמאה חברתית? וכן, כל אלה פעילויות שכדאי לך להשתתף בהן באופן אותנטי, בכנות ובליברליות, אם ברצונך למנף את עקרון החיבה לטובתך.

5. רָשׁוּת

סיאלדיני מדבר על "נכונותם הקיצונית של מבוגרים ללכת כמעט לכל אמצעי פיקוד הסמכות ..." בספרו הוא בוחן כיצד ניתן להעניק סמכות על ידי (וגם מיוצר על ידי) כותרות, בגדים ו מלכודות.

ברשתות החברתיות הסמכות פחות קשורה לכותרות ובגדים מאשר לכיסוי וירטואלי. בדו"ח (הפנטסטי) שלו, "כללי הסמכות, "בריאן קלארק מדבר על כך שמומחיות שנתפסת יכולה להיות שונה לעתים קרובות ממומחיות אמיתית. כלומר, ככל הנראה יהיה לבחור שידוע בבלוג ומציע הערות מושכלות בנושא מומחיות הרבה יותר נתפסת (ולכן משפיעה כסמכות) מאשר לא-בלוגים אמיתי אך לא ידוע מוּמחֶה.

אבל אולי המדד הישיר ביותר לסמכות הוא מספר האנשים שיקנו או יורידו משאב מומלץ על סמך אישור של רשות. כמה אנשים היו עושים לקנות ספר קופירייטינג פשוט כי בריאן קלארק אמר שזה חובה לקרוא? כמה אנשים יורידו קובץ PDF בחינם בלא יותר מההערכה של סת 'גודין שהוא מכיל תובנות חשובות?

אך נראה כי דבר אחד נראה שמדיה חברתית מעוררת הוא ההבנה המתעוררת הסמכות מוגבלת (או צריכה להיות, לפחות) לתחום ידע לגיטימי. כך כאשר דמות מפורסמת יחסית כמו רוברט סקובל מצהיר באתר האינטרנט שלו Scobleizer שאופטימיזציה למנועי חיפוש אינה חשובה לעסקים קטנים, הוא "נלקח למשימה "על זה די בחומרה.

6. מַחְסוֹר

מלבד הדדיות, זה אולי הכלי הנפוץ ביותר ברשתות החברתיות. כאשר בלוגרים פותחים מעמד של חברות בכיתה או מעגל פנימי או שירות מנוי, זה לעולם לא למספר בלתי מוגבל של לקוחות או לזמן פתוח / בלתי מוגבל תמיד. סבלוגרים של מארט יוצרים או ממנפים באופן מלא את המחסור הקיים כבר על ידי הגבלת המושבים הזמינים, משך הזמן לרכישה, וכו.

לורה רודר הפכה את המחסור למפורסם למרכזי של טכניקת חתימה, שבו בלוגרים עורכים תחרויות עם שירותים בחינם כפרס. כאשר המתמודדים לא זוכים, הם מעריכים את הפרס ביתר דיוק בגלל המחסור שנתפס לאחרונה. זה גורם להם יותר סיכוי לקבל פרס נחמה על קבלת השירותים בהנחה קלה.

המלצות פרידה

בעוד שששת עקרונות השכנוע החלו כ"נשק השפעה "ששימשו אותנו" אנשי מקצוע לציות ", אני - יחד עם סיאלדיני - הייתי מעודד אותך לתרגל את הצד החיובי של ההשפעה. לסיכום רבות מההמלצות מהפוסט, הנה כמה דרכים חיוביות מאוד למנף את עקרונות ההשפעה כדי להגדיל את הצלחתך ברשתות החברתיות:

• התמקדו ביצירת ערך ויזום עקרון ההדדיות על ידי מתנה לאנשי הקשר שלך ברשתות החברתיות עם תוכן בעל ערך גבוה, תובנות, דוחות וכו '.
• בברכה מחמיא למנויים, לחברים ולמגיבים שלך על ידי תגובה להם וטיפוח הקהילה הגדלה שלך. פנה באופן פעיל לאנשים שאתה מעריץ באמצעות מדיה חברתית ותשלם להם את המחמאה של תגובה בבלוגים שלהם, בעקבות ציוצים, קישור לתוכן שלהם וכו '.
• התחייב למעורבות עקבית בפלטפורמות המדיה החברתית בה בחרת להשתמש, עד כדי התרחקות מפלטפורמות מדיה חברתית חדשות שאין לך את המשאבים להשתתף בהם באופן פעיל.
• השתמש בהוכחה חברתית כרמזים אמיניים במקומות המתאימים. הראה את מספר המנויים שלך לצד כפתור המנוי. אולי השתמש בקולגות כדי "להמליח" את ההערות שלך על פוסטים חשובים, לבנות את הרשת שלך על ידי פרסום אורחים, הערות וציוץ מחדש.
• תאם בקהילה שלך מאמצים גדולים יותר לטובת הכלל. סביר להניח שתהיה לך נפש במה שאתה יוצר או משיג, תעשה טוב ותרגיש טוב עם זה, וסביר להניח שתתקשר למאמץ.
• השקיעו מאמץ נוסף בהשגת עיצוב מקצועי ומעורר השראה. התלבש להצלחה בבלוג, באתר ובדפי הנחיתה שלך ברשתות החברתיות.
• כשאתה יוצר תחרות או מנסה לעורר פעולה מיידית, השתמש בעקרון המחסור להשפעה חיובית. אבל היה כנה לגבי זה - אין שינוי "יום אחרון לתאריכים", שום חידוש מלא פלאים וכו '

אבל, היי, אני אהיה נִפְעָם להוסיף לרשימה אם אתה מזהה את כל הטכניקות המנוסות שלך כנפילות בְּתוֹך- או נופלים לגמרי מחוץ ל- כלי נשק אלה.

מהם כלי נשק ההשפעה הסודיים שלך? בואו נתעסק. אנא הגיב למטה כעת.