כיצד לפתור 4 בעיות שיווק נפוצות בפייסבוק: בוחן מדיה חברתית

האם עלויות המודעות שלך בפייסבוק גבוהות מדי או שהמעורבות שלך נמוכה מדי? מתלבטים איך להחזיר את השיווק בפייסבוק למסלול הנכון?

במאמר זה תמצאו סיבות ופתרונות לבעיות שיווק נפוצות ברשתות החברתיות.

מס '1: ההודעות שלך בפייסבוק מקבלות מעט מעורבות

למרות הפרסום באופן קבוע בפייסבוק, ההתקשרות שלך נמוכה או לא קיימת. ניסית מספר סוגי פוסטים, פרסמת בזמנים שונים ביום ובשבוע ועדיין אינך רואה תוצאות.

סיבות ופתרונות אפשריים

אתה לא באמת מבין את קהל הפייסבוק שלך או את ההתנהגות שלהם.

חשוב שתבין מיהו הקהל שלך בפייסבוק ואילו נושאים הם רוצים לראות ולשמוע עליהם, כדי שתוכל למלא את הפערים האלה בתוכן משעשע או מעניין. בדוק את תובנות קהל בפייסבוק כדי לראות בדיוק מי הקהל שלך ובמה הוא מתעניין, ולבדוק באילו זמנים וימים הם מחוברים.

כדי לגשת לתובנות שלך, פתח את מנהל המודעות, העבר את העכבר מעל כל הכלים ובחר תובנות קהל.

בחלון הקופץ, בחר אנשים המחוברים לדף שלך.

בסרגל הצד השמאלי, בחר את עמוד הפייסבוק שלך כדי לראות מידע מפורט על העוקבים שלך. לחץ על הכרטיסיות משמאל למידע נוסף על הדמוגרפיה של קהל זה, תחומי העניין שלהם, המיקומים הגיאוגרפיים ועוד.

אינך מספק תוכן פייסבוק חדש, מעניין או רלוונטי.

אם תמשיך ליצור את אותו תוכן פייסבוק או את אותם סוגים של מודעות, תמשיך לראות את אותן התוצאות - או ללא תוצאות. המדיה החברתית משתנה כל הזמן ומה שעובד חודש אחד עשוי לא לעבוד בחודש הבא. כדי להקדים את האלגוריתם, אסטרטגיית השיווק והתוכן של פייסבוק שלך צריכים להיות כל הזמן מתפתחים ומשתנים, אחרת התוצאות שלך יעומדו או יירדו.

כוון תמיד להעביר תוכן מועיל, אינפורמטיבי ומעניין, ולא תוכן שממלא את היעדים העסקיים או האישיים שלך. עקוב אחר מה עובד בשיווק בפייסבוק שלך ועשה יותר מזה. דיווח קבוע ועקבי הוא חלק מכריע בהבנת מה יעבוד בפעם הבאה ומה לא.

בדוק גם מה עובד בדפי המתחרים שלך. לא רק להעתיק את מה שהם עושים, אם כי; לקחת ממנו שיעורים ולעשות זאת בדרכים טובות וייחודיות יותר.

אם אינך בטוח מה לפרסם, שאל את העוקבים שלך באיזה סוג תוכן הם מעוניינים. הפעל א משאל בפייסבוק בדף שלך או שאל שאלות כדי לגלות מה הם רוצים לראות.

אתה יכול גם לשלוח הודעה ישירה לעוקבים שלך עם תמריץ (כגון פרס או הנחה) לענות על שאלות בנוגע לתוכן שהם מעוניינים בו. אם אינך מקבל מספיק תגובות, שאל שוב או ספק תמריץ טוב יותר.

אם יש לך חלון ראווה, שאל את בסיס הלקוחות הנוכחי שלך מה הם מחפשים או שקול כמה מהשאלות שהם שואלים אותך לעתים קרובות ונסה לענות על כך באמצעות התוכן שלך.

תוכן ירוקי-עד איכותי וניתן לשחזור תמיד יהיה פופולרי, אך אם מדי פעם אתה מנצל וממנף את המגמות הנוכחיות במהירות, התוכן שלך יכול להפיץ לקהל רחב יותר. לא כולם עושים את זה (הרבה פחות עסקים) מכיוון שלתוכן מהיר ומגמה ומגיב לוקח זמן ומשאבים לתאום.

השתמש בכלים כמו מגמות גוגל, BuzzSumo, או Feedly לחיפוש תוכן פופולרי. עם Feedly אתה יכול הגדר התראות של גוגלעקוב אחר דפים בקטגוריות שונות (או חפש מגמות באופן ידני), ושמור מאמרים לקריאה מאוחרת יותר.

כאשר אתה מתכנן פוסטים בפייסבוק שלך לוח תוכן ברשתות חברתיות, השאירו פערים לפוסט אחד או שניים נוספים בזמן, והוסיפו אותם כשאתם מוצאים טרנד תרבותי רלוונטי שמתאים לעמוד הפייסבוק שלכם.

מס '2: האירוסין הוא גבוה, אך ההמרות נמוכות

אתה מקבל מעורבות פנטסטית בפייסבוק. המשתמשים אוהבים, מגיבים על ומשתפים את הפוסטים שלך. שמח בשבילך! הבעיה היא שההתקשרות פשוט אינה מתורגמת למכירות, לידים או מה שהיעדים הכוללים שלך.

סיבות ופתרונות אפשריים

התוכן שלך בפייסבוק מתפקד היטב אך אינו רלוונטי למוצרים או לשירותים שלך.

משתמשי פייסבוק עשויים להתעניין בעסק או בדף שלך, אך המוטיבציה שלהם לעקוב אחריך היא התוכן האיכותי. זה לא נהדר בטווח הארוך, במיוחד אם שמירה על אסטרטגיית השיווק הנוכחית שלך בפייסבוק כרוכה בעלות גבוהה מבחינת זמן או כסף.

עם זאת, זה לא מצב כל כך רע להיות בטווח הקצר. אתה מבין בבירור מה הלקוחות שלך אוהבים; אתה רק צריך לשקול כיצד תוכל להשתמש בפייסבוק להמיר את האוהדים האלה למעריצי על ולקוחות.

אם אתה מנסה למכור מוצר או שירות, תוכן הפייסבוק שלך צריך להיות רלוונטי לא רק לקהל שלך אלא גם לעסק שלך. כל פיסת תוכן צריכה לשרת מטרה ספציפית (גם אם מטרה זו היא אך ורק לבדר), ועליה לשבת בנקודה המתוקה ההיא איפשהו בין צרכי הקהל שלך לבין היעדים העסקיים שלך.

אם התוכן שלך כבר מעולה, הקפד לשנות דברים בצורה דרסטית מדי, מהר מדי. אתה לא רוצה שמשתמשים יכבו או יעקבו אחר הדף שלך מכיוון שאתה כבר לא מספק את סוג התוכן שהם אוהבים.

נסה לשמור על שלמות ואישיות הנוכחות שלך בפייסבוק תוך מסירת המסרים שאתה צריך להעביר. האם הקהל שלך אוהב ממים מצחיקים, שניתנים לשיר? אתה יכול ליצור ממים מקוריים על המכירות, המוצרים והשירותים שלך שמדברים על כאב הלקוחות או נקודות תשוקה, כמו פתיחת קופסה של המוצרים שלך, המתנה למוצרים שלך או צורך במוצר שלך שירותים.

שזור את המסרים העסקיים שלך בתוכן הפייסבוק שלך באופן רלוונטי מבלי לפגוע באיכות.

לא בנית משפך מודעות יעיל בפייסבוק.

העוקבים שלכם בפייסבוק אוהבים את התוכן שלכם ואולי יש להם אפילו פוטנציאל להמיר, אבל הם לא מגיעים לשם. זה לא בהכרח יקרה אלא אם כן תהיה לך אסטרטגיה יעילה.

השתמש במודעות פייסבוק כדי למקד את אותם משתמשים בכל שלבי המשפך, במיוחד בשלבים המאוחרים יותר. ברמה בסיסית, אם יש לך אתר, אתה חייב שיהיה לך את הפיקסל של פייסבוק. ייתכן שכבר הסעת משתמשים לאתר שלך. באמצעות הפיקסל של פייסבוק, למקד מחדש את המשתמשים שכבר ביקרו באתר שלך או אפילו משתמשים שלחצו לדפים ספציפיים עם הודעות מכירה ממוקדות.

שלח להם קוד הנחה או הצעה לזמן מוגבל. או עם מודעות לייצור לידים בפייסבוק, מציעים ספר אלקטרוני המכיל עצות שימושיות בתמורה למידע שלהם.

מס '3: משוב שלילי בדף הפייסבוק שלך נפוץ

משתמשים אינם עוקבים אחר עמוד הפייסבוק שלך או לא אוהבים אותו, או שאתה מקבל תגובות שליליות, תגובות או הודעות ישירות לדף. זה יכול להיות סימן שעליך לשנות את אסטרטגיית השיווק שלך בפייסבוק, או שזה יכול להצביע על בעיות גדולות יותר בדף שלך.

סיבות ופתרונות אפשריים

אתה לא מגיב לתגובות ושאלות בפייסבוק.

אם אינך מכיר בתגובות ושאלות או שאתה משתמש בתגובות סטנדרטיות לשאלות שצריכות להתייחס בנפרד או בהתאמה אישית למשתמש, הקהל שלך יתסכל יותר ויותר.

תהליך ניהול קהילה מקיף יפתור רבות מהנושאים הללו והוא שימושי במיוחד אם יותר מאדם אחד מסייע בניהול הנוכחות שלך בפייסבוק. תהליך זה צריך לכלול:

• מסמך שאלות נפוצות מקיף שתוכל להתאים למשתמשים בודדים ולשאלות ולצרכים הספציפיים שלהם
• תהליך הסלמה כדי לקבוע מה קורה עם שאילתות שמתחילות לצאת משליטה
• אדם ייעודי לניהול הדף ולהגיב לרוב השאלות

כלים כגון MavSocial מאפשרים לך לנהל את שיחות הפייסבוק שלך בקלות כך שלא יחמיצו תגובות. תוכניות MavSocial מתחילות ב- $ 16 לחודש (למשתמש אחד), עם ניסיונות בחינם זמינים. באמצעות כלי זה תוכלו להקצות תגים לתגובות או לפוסטים בפייסבוק ולמיין אותם בהתאם.

למשל, אם קיבלת מספר שאילתות לגבי אופן היצור של מוצר מסוים, תוכל תייגו את השאילתות הללו, ספרו למשתמשים שאתם בוחנים את הנושא והמעקב אחר תשובה כשיש לכם זה. לאחר שתייג, תוכל לחפש פוסטים או הודעות מסוימים באמצעות התגים האלה.

לאחר שעסקת בשאילתה, לחץ על תיבת הסימון כדי לסמן את ההודעה כשלמה.

כלי זה מאפשר לך לראות שיחות מכל הערוצים החברתיים שלך במקום אחד, כך שאתה לא צריך לבזבז זמן לעבור בין פלטפורמות לענות על אותן שאלות בדרכים שונות בתכלית.

טרולים בפייסבוק מכוונים אותך.

באחריותך למתן את עמוד הפייסבוק שלך, להסתיר שיחות בלתי הולמות ולחסום משתמשים שמפרים את הנחיות הפלטפורמה.

אם אתה מרגיש שאתה ממוקד על ידי טרולים, האקרים או קבוצות אחרות, יש לך את הזכות לחסום משתמשים, במיוחד אם הם משתמשים בשפה מפלה, מבזה או פוגעת אחרת. בפייסבוק קבעו הנחיות בעמוד ובקבוצה שלכם.

טיפ מקצוען: משוב שלילי יכול להיות סימן לבעיות בסיסיות בעסק שלך, אז אל תתעלם ממנו. תודה ללקוחותיך שהביאו את הנושא לאור, ואז השתמש בתובנה כדי לתקן את מה שנשבר בתהליכים או במוצרים שלך.

מס '4: עלויות המודעות שלך בפייסבוק גבוהות מדי

לא משנה מה אתה עושה, שלך עלויות מודעות בפייסבוק הם הרבה מעל הסמלים, אך אינך בטוח כיצד לתקן אותם. אתה שוקע הרבה כסף בחברתיים בתשלום עם תוצאות מינימליות.

סיבות ופתרונות אפשריים

המיקוד למודעות פייסבוק שלך אינו פעיל.

המיקוד שלך עשוי להיות רחב או כללי מדי, או שקבוצת קהל זו עשויה פשוט להיות תחרותית מאוד. למרבה המזל, יש הרבה דרכים לעשות זאת גלה קהלים חדשים לקמפיינים שלך בפייסבוק. אתה רק צריך לנסות דברים שונים, לבדוק היבט אחד בכל פעם, ולתעד מה עובד ומתי.

מיקוד מסוים עשוי אפילו להיות תחרותי רק בתקופות מסוימות של השנה. לשם המחשה, אם אתה עסק B2C שמוכר מתנות המיועדות לגברים לפני חג האהבה, הדבר יהפוך את קבוצת המיקוד לתחרותית יותר, ותגדיל את עלויות המודעות בערך באותה תקופה. שקול את התנודות הללו בעת התקצוב.

סיבה אפשרית נוספת היא שההודעות שלך אינן חזקות מספיק או רלוונטיות לקבוצה זו. עיין בעותק המודעה ובקריאייטיב שלך. האם זה מספיק משכנע עבור קהל היעד שלך? להלן מספר טיפים עבור כתיבת עותק יעיל של מודעות פייסבוק:

• התאם את העותק שלך כך שיתאים לשוק היעד שלך. האם אתה משתמש בשפה הנכונה? אם אתה מוכר שעוני גברים יוקרתיים, העתק המודעה והנכסים היצירתיים שלך צריכים להיראות ולהישמע פרמיה. מצד שני, לפעמים עותק רועש ומושך תשומת לב עשוי לעבוד עבור מוצר עם מחיר נמוך.
• כתוב עותק קצר, תמציתי וקליט ללא מילים מיותרות.
• הפוך את העותק למשכנע. כותרת לכותרת שלך.

למרות שחשוב להעתיק המודעה שלך, קריאייטיב המודעה שלך הוא קריטי. נסה לבדוק תמונות, סרטונים, קרוסלות או ציורי בד שונים ותעד תמיד את התוצאות שלך תוך כדי. בדוק את סוג התמונות. האם המודעות שלך עובדות אם הן מציגות תמונות של אנשים? האם סוג מסוים של חזותית עובד טוב יותר מאחרים?

אם עין של אדם עוברת ישר לתמונה ולא לטקסט, זה הגיוני שיש טקסט בתמונה. אם אכן יש לך טקסט בתמונות שלך, זכור כי פייסבוק תאפשר רק 20% טקסט לתמונות המשמשות במודעות.

אינך בודק ואופטימיזציה נכונה של מודעות הפייסבוק שלך.

עם מודעות פייסבוק, כל כך הרבה ממה שאנחנו עושים נלמד מכך בדיקות מפוצלות. חשוב לבדוק רק היבט אחד של המודעות שלך בבת אחת, כדי שתוכל להבין בדיוק מה עובד ולבצע אופטימיזציה נכונה. אם אתה משתמש ב -20 תחומי עניין שונים במיקוד שלך, ומשנה כל הזמן סוגי עותקים ומודעות, לא תוכל לאסוף תובנות מוחלטות לטווח הארוך.

אינך משתמש בפלטפורמות המתאימות לסוגי המודעות הנכונים.

יש אנשים שיגלו שסוגי מודעות מסוימים עובדים טוב יותר בפלטפורמות שונות. לדוגמה, יצירת לידים עשויה לעבוד טוב עבור פייסבוק, בעוד שתוכן מקודם עובד טוב בטוויטר, ומודעות תנועה עשויות לעבוד טוב יותר באינסטגרם. שוב, בדיקה היא חלק מכריע בתהליך.

סיכום

גיבוש אסטרטגיית שיווק יעילה בפייסבוק שמתורגמת לתוצאות סופיות עבור העסק שלך לא תמיד קל. האלגוריתם משתנה לעתים קרובות, ולכן הגישה שלך צריכה להתפתח כל הזמן כדי להשיג את המטרות שלך. מאמר זה בוחן ארבע בעיות נפוצות שתיתקל בהן ככל הנראה ומספק פתרונות הניתנים לפעולה כדי להחזיר את מאמצי השיווק למסלולם.

מה אתה חושב? עם אילו מבעיות השיווק הנפוצות האלה בפייסבוק אתה מתמודד? איך אתה מתכנן לשנות את הגישה שלך כדי לפתור אותן? אל תהסס לשתף את מחשבותיך בקטע התגובות למטה.

מאמרים נוספים בנושא שיווק בפייסבוק:

• למד 4 טיפים לשיפור הנראות של דף הפייסבוק שלך.
• מצא 13 דרכים ליצור פוסטים בפייסבוק המייצרים אינטראקציות משמעותיות ומשפרים את נראות העדכונים האורגניים.
• גלה 3 סוגים של קמפיינים פרסומיים בפייסבוק שבהם תוכל להשתמש כדי להתחיל לקדם את המוצרים והשירותים שלך.