5 דרכים לשכנע באמצעות מדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

האם אתה רוצה לבנות אמון והשפעה על מדיה חברתית?

תוהה כיצד להשתמש בהוכחה חברתית?

הוכחה חברתית מאפשרת לכם למנף התנהגות ומשוב צרכנים בכדי להעניק ללקוחות נקודת מבט אותנטית יותר על העסק שלכם.

במאמר זה תעשה זאת גלה חמש דרכים להשתמש בהוכחה חברתית ברשתות החברתיות.

מדוע הוכחה חברתית חשובה

הוכחה חברתית אינה מושג חדש. מנקודת מבט פסיכולוגית, אנו נוטים באופן טבעי לעשות את מה שהרוב עושה מכיוון שאנחנו רוצים להתאים את עצמנו. התיאוריה גורסת שככל שאנשים אחרים עושים משהו, כך אנו מאמינים שזה יותר שווה.

זו הסיבה שכלול הוכחה חברתית כחלק מהשיווק שלך יכול לעזור לך בנה אמון והשפעה עם קהל היעד שלך. עם 63% מהצרכנים שאומרים שהם יחפשו מוצר או מותג ברשתות החברתיות לפני הרכישה, חשוב לבנות הוכחות חברתיות בערוצי המדיה החברתית שלך.

להלן חמש דרכים להתחיל להשתמש בהוכחה חברתית ברשתות החברתיות.

מס '1: שתפו ביקורות והמלצות על לקוחות

אחת הדרכים הטובות ביותר לחזק את ההוכחה החברתית היא לכלול ביקורות של לקוחות והמלצות בערוצים החברתיים שלך, כך שהמבקרים יראו אותם מיד כשהם נוחתים בפרופיל שלך.

שלב ביקורות בפוסטים שלך

כמשווקים, אנו כבר יודעים שאנשים מעדיפים חזותית על טקסט, מה שהופך את זה אינסטגרם פלטפורמה נהדרת להציג ביקורות. בחשבון האינסטגרם שלו, גורו הכושר הגבר מציג המלצות יומיות מלקוחות שהשתמשו בתוכנית שלו.

הוא כולל זריקות לפני ואחרי, כמו גם סקירת הלקוח, המסייעת לחיזוק האמינות של תוכנית הכושר והתזונה שלו.

טקטיקה זו יכולה לעבוד עבור עסקים בכל ענף. בפעם הבאה שאתה קבל ביקורת נהדרת מלקוח, להפוך את הטקסט לתמונה מפתה באמצעות א כלי עיצוב כמו קנווה וצפו בהשפעה על הנוכחות שלכם באינסטגרם.

תנו למעריצים לפרסם ביקורות בעמוד הפייסבוק שלכם

פייסבוק מקלה על הצגת לקוחות בדף העסקי שלך מכיוון שהתכונה כבר מובנית. כדי להפעיל אותו עבור הדף שלך, עבור להגדרות שלך ו בחר באפשרות אפשר למבקרים לסקור דף זה.

מבקרים ב עמק הטבע דף פייסבוק מתקבל בביקורות זוהרות של לקוחות שניסו את מוצרי החברה.

השתמש בביקורות במודעות מיקוד מחדש

הפעלת מסעות פרסום של מיקוד מחדש בכל מדיה חברתית יכולה לעזור לך משוך עוקבים שכבר גילו עניין בעסק שלך. הרעיון הוא שברגע שמבקרים ינחתו באתר שלך או יחקרו את המוצר שלך, תוכל למקד אותם באמצעות מודעה עודד אותם לחזור אליך.

עסקים רבים משתמשים בביקורות במודעות שלהם כדי לבנות הוכחות חברתיות ולהשפיע על רכישות. לדוגמה, Pawstruck.com לעתים קרובות מציג ביקורות בפוסטים הממומנים שלהם.

בפעם הבאה שתציג מודעות מיקוד מחדש, A / B לבדוק את הקמפיין הרגיל שלך לעומת מסע הפרסום שלך כדי לראות אם הכללת ביקורות משפיעה על החזר ה- ROI שלך.

מס '2: הדגש את מספרי הלקוחות

כאשר לקוחות פוטנציאליים חוקרים את החברה והמוצרים שלך באופן מקוון, הם עשויים לתהות כמה צרכנים אחרים סומכים על המוצר או השירות שלך. הדגשת מספר הלקוחות שכבר יש לך עוזרת להציע לאנשים ביטחון שאתה חברה אמינה.

לדוגמא, ה דרופבוקס ההודעה למטה עוזרת לחברה לבנות הוכחה חברתית בשתי דרכים:

• זה מדגיש כמה אנשים כבר משתמשים בשירות של Dropbox.
• זה מראה על הערכה ללקוחות הנוכחיים בצורה מושכת ויזואלית, מה שהופך אותו לפיסת תוכן יותר ניתנת לשיתוף.

כאשר 81% מהצרכנים אמרו כי תוכן ממותג השפיע על החלטות הרכישה שלהם, זוהי טקטיקה נוספת שיכולה למשוך לקוחות לעסק שלך.

# 3: התחברו עם משפיעים

דמויות סמכותיות בענף שביססו מוניטין עם לקוחותיך הופכות אותם לאנשים המושלמים שיעזרו לך לבנות הוכחה חברתית.

על פי מחקר שנערך לאחרונה בטוויטר, 40% ממשתמשי הטוויטר אומרים שהם ביצעו רכישה כתוצאה ישירה מציוץ של משפיע כמו סלבריטאי או בלוגר. לדוגמה, דייויד בקהאם מרבה לפרסם על קו האופנה שלו ב- H&M, להגדיל את החשיפה ולהפנות את הלקוחות לאתר החברה.

למרות שלעסק שלך אין די תקציב כמו דיוויד בקהאם, יש הרבה משפיעים בענף שלך שישמחו לפרסם מידע על המוצר או השירות שלך, לרוב בחינם.

BrightInfo שיתפה פעולה לאחרונה בסמינר מקוון עם המשפיע על שיווק תוכן, ג'ף בולאס. לאחר הסמינר המקוון, ג'ף פרסם סלפי בערוצים החברתיים שלו כדי להראות את תודתו על שובר התודה שקיבל. הוא תייג את החברה בפוסט ועזר בשליחת אלפי העוקבים שלו לדפים החברתיים של ברייט-אינפו.

לבדוק BuzzSumo ל מצא משפיעים שמפרסמים תוכן שרלוונטי לעסק שלך, ו מציעים מדגם חינם בתמורה לאזכור.

מס '4: קבל תגים מאומתים עבור חשבונותיך

תג מאומת מעביר את ההודעה שאתה עסק אמין, ותוכל להשיג כזה ברוב הפלטפורמות החברתיות, כולל טוויטר ופייסבוק. מה שהיה פעם תכונה המוגבלת לחשבונות עם מאות אלפי עוקבים מהווה כיום אפשרות לכל עסק.

ל אמת את חשבון הטוויטר שלך, תהיה בטוח ש יש מידע בסיסי על חשבונך, כולל מספר טלפון מאומת, כתובת דוא"ל, ביוגרפיה, תמונה ואתר אינטרנט.

ל אמת את חשבון הפייסבוק שלך, אתה צריך ספק כמה פרטים ופייסבוק תיצור איתך קשר עם קוד כדי שתוכל להגדיר אותו. ברגע שיש לך את התג הכחול המאומת, סביר להניח שתבנה אמון עם אנשים שחוקרים את המוצרים והשירותים שלך בדף שלך.

מס '5: הדגש את רישום מסלול שירות הלקוחות שלך

עד כמה שנשמח להרשים כל לקוח שיש לנו, יש פעמים שלקוחות יש תלונות או זקוקים לעזרה, והמדיה החברתית היא הכלי המושלם עבורם להשמיע את דאגותיהם. הוכחה חברתית היא אחת הדרכים להוכיח שהחברה שלך מחויבת לטיפול בלקוחות.

הוסף את התג "הודעה עכשיו" לדף הפייסבוק שלך

התג Message Now מופיע בצד שמאל של דף העסקים שלך בפייסבוק, ומספר למבקרים באיזו מהירות אתה משיב להודעות. ככל שזמן התשובה הממוצע שלך מהיר יותר, כך התג יראה מרשים יותר בדף שלך.

Business Insider's תג מודיע לאנשים שהחברה בדרך כלל עונה להודעות תוך מספר דקות. זו תגובה מהירה בהשוואה לרוב העמודים ומספקת ביטחון נוסף לכך שהחברה מקשיבה למעריציהם.

הגדר ידית תמיכה נפרדת

כדי להשתלט על בעיות הלקוחות, צור ידית תמיכה ייעודית הנפרדת מהדף העסקי הראשי שלך. זה מאפשר לך להתמודד עם בעיות לקוחות בפורום אחר ו להעסיק צוות תמיכה שמתמקד בשמירת לקוחות מאושרים.

לדוגמא, ל- Uber יש ידית תמיכה בטוויטר שלקוחות יכולים לפנות אליהם אם יש להם בעיות בשירות. כאשר לקוחות פוטנציאליים יחפשו את אובר ברשתות החברתיות, הם יועברו לדף העסקי הראשי של החברה, ולא לדף התמיכה, כך שהם לא מופגזים בתלונות או בעיות.

עם טוויטר, קל לעשות זאת לקחת שיחת לקוחות ממדיה חברתית למרחב פרטי. כשאתה מגיב ללקוחות, כלול קישור בציוץ המאפשר להם לשלוח לך הודעה פרטית.

בדוק את דף העזרה של טוויטר למידע נוסף על אופן השימוש בתכונה שלח הודעה פרטית.

סיכום

בניית הוכחה חברתית עשויה לקחת זמן, במיוחד אם אתה עסק חדש. אך עם כל התכונות והטקטיקות הניתנות לפעולה שהוזכרו לעיל, מעולם לא היה קל יותר להכניס הוכחה חברתית לשיווק ברשתות החברתיות שלך.

מה אתה חושב? השתמשת באחת מטקטיקות ההוכחה החברתיות האלה? איך העסק שלך בונה הוכחה חברתית? אשמח לשמוע עוד על נושא זה בתגובות למטה!