5 טיפים להגברת הפניות הלקוחות: בוחן מדיה חברתית

האם אתה רוצה עוד הפניות?

האם ביקשת מקשרי המדיה החברתית שלך עזרה?

לבקש מלקוחות מרוצים לשתף את המסר שלך ולספק הוכחה חברתית היא דרך קלה להגדיל את הפניות שלך לרשתות החברתיות.

במאמר זה תגלה חמישה טיפים להשגת יותר הפניות של לקוחות ברשתות החברתיות.

מס '1: זיהוי הרשתות החברתיות הנכונות

מיקוד חשוב בכל תחום השיווק. לכל חברה קהל יעד אחר ולכן הגיוני להתאים את הטקטיקה שלך ולמקד את הסיכויים הספציפיים שלך בפלטפורמה החברתית בה הם מבקרים ביותר.

האזן למאמר זה:

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

לא כל קהל הרשתות החברתיות זהה - בדקו איזו פלטפורמה מתאימה ביותר לעסק שלכם. לדוגמא, תוך כדי פייסבוק עובד מצוין למשיכת צרכנים בודדים, לינקדאין לעתים קרובות עדיף על מוצרים ושירותים של B2B.

מִבְחָן כמה פלטפורמות חברתיות כדי לראות איזו מהן מצליחה ביותר עבורך. בנה תוכנית שתקיף את כל הקהלים והפלחים השונים שלך, ואז צור תוכניות הזמנה / הפניה שונות לכל אחד. כאשר אתה למצוא מה עובד, לבקש מהלקוחות לשתף בערוץ זה.

מס '2: בקש הוכחה חברתית

לפי אמון נילסן בדוח פרסום, 84% מהצרכנים אומרים שחבריהם ומשפחתם הם המשאבים המהימנים שלהם. כל הפניות המגיעות ממשאב מהימן משכנעות מכיוון שהיא הוכחה חברתית שחברך מאמין שמשהו ראוי לציין.

תחשוב על זה. אם חברה מספרת לך על חנות חדשה שאליה הלכה שהיא חשבה שתרצה, יש סיכוי טוב שתבדוק זאת בעצמך כשיהיה לך זמן. כאשר המלצה מגיעה אליך ישירות מחבר, להוכחה חברתית יש השפעה רבה על התנהגותך.

ההשפעה הזו לא משתנה ברשת. משתמשי מדיה חברתית פעילים כבר משתפים על בסיס קבוע, וחבריהם, בני משפחתם, עמיתיהם ועוקביהם רואים את המניות הללו ולוקחים אותם בחשבון.

כאשר הזמנה לבדוק דף או עסק מקוון מגיעה ממשאב מהימן, הפוטנציאל החדש לקוח יש סיכוי גבוה יותר לבדוק זאת ולהמשיך לשלב הבא ברכישה תהליך.

מס '3: הצעת תמריצים

אם אתה יכול לפתות את הלקוחות שלך לחלוק את המוצר או השירות שלך עם הרשת שלהם, אתה יכול להשתמש בכוח ההוכחה החברתית כדי להרחיב את העסק שלך. כדי לעודד משתמשים לספק הוכחה חברתית, הצע להם תמריץ.

כולם אוהבים קידום טוב ויש כל כך הרבה דרכים להציע להם. לדוגמא, אתה יכול להציע הנחה ברכישה הבאה או לתת מתנה בחינם ברכישה.

מעבר למתלה מציע זיכוי של 10 $ לקניות כאשר לקוחות מזמינים חבר להירשם (למשל, להיות אוהד, להירשם לניוזלטר וכו ') וחבר זה עוקב אחריו. אם מישהו מרוצה מהמוצר שלך וחושב שחבריו יאהבו אותו, מדוע שלא ישתפו בכדי לקבל קופון?

כאשר משתמשי Dropbox מפנים לקוח חדש, הם מקבלים 500 מגה-בייט של אחסון בחינם. לדברי דרו יוסטון, תמריץ זה הגדיל את ההרשמות ל- Dropbox בשיעור של 60%.

העלות של הצעת תמריץ היא מינימלית אם זה אומר להשיג לקוחות חדשים. אם אתה מספק שביעות רצון של לקוחות, אתה בסופו של דבר עם לקוחות מרוצים יותר שעשויים גם לחלוק את החוויה שלהם עם הרשת החברתית שלהם ולהפנות אליך לקוחות רבים יותר.

לפני שאתה מסתפק בתמריץ אחד, תעשה קצת בדיקת A / B לראות מה מביא לתשואה הגבוהה ביותר.

מס '4: התאם אישית את ההודעה שלך

כאשר אתה בקש מהלקוחות שלך לשתף, להקל עליהם ככל האפשר לעשות זאת. שיהיה לכם מסר מוכן מראש כדי שלא יצטרכו להשקיע זמן בלבוא עם עצמם.

בעת יצירת הודעות מאוכלסות מראש, הימנע מלהיות כללי. האם היית לוחץ על תמיכה בחברה עם הודעה כמו "זה המוצר שלנו, זה טוב, בבקשה לקנות אותו"? אני מהמר שלא. הימנע משעמום ולך על הקריאייטיב.

NatureBox, עסק מנויים חודשי לקופסאות חטיפים, ממש טוב בעיצוב הודעות שלקוחות שמחים לשתף. החברה כוללת תמונות אטרקטיביות שהופכות את הפוסט למושך יותר והתוכן שלהם גורם לרשת המורחבת של הלקוח לרצות לבדוק את זה!

מס '5: קדם בלעדיות

אתה זוכר מתי Pinterest הייתה בהזמנה בלבד? לא יכולת פשוט להירשם לחשבון - היית צריך להשתמש בקוד הפניה מחבר. כשהצלחתי להציע הזמנה לחברים שלי, הייתי הגיבור שעזר להם להיכנס לפלטפורמה הבלעדית. החברים שהזמנתי הרגישו מיוחדים.

דרישת הזמנת חבר על מנת להצטרף למשהו עושה שני דברים. ראשית, זה מעודד משתמשים לשתף את האתר שלך (לספק הוכחה חברתית ולהרחיב את טווח ההגעה שלך). שנית, זה יוצר בלעדיות שאנשים אוהבים.

לאחר שהוקמה Pinterest ויצרה באז באמצעות חשבונות בלעדיים ראשוניים אלה, הפלטפורמה הצליחה לשמור על המומנטום שלה כשפתחה את שעריה לכולם. למרות שזה כבר לא היה בלעדי, המשתמשים הקיימים עדיין הרגישו מיוחדים כי הם היו חלק מקבוצה נבחרת שהציצה.

אליך

זה חשוב ל להיות עדין כשאתה מבקש הפניות של לקוחות. הלקוחות שלך נוטים יותר לשתף אם אתה לא יוצא פולשני. הציעו תמריצים באיכות גבוהה בכדי שהכדור יתגלגל.

בדיקות ואופטימיזציה מתמדות הופכות את תוכנית ההפניות החברתית שלך למוצלחת. אתה יכול בדוק איפה אתה מבקש מהלקוחות לשתף, אילו רשתות מצליחות ביותר, התמריצים שאתה מציע וכל גורם אחר המעורב כדי להבטיח שתקבל את מירב היתרונות מהמאמצים שלך.

מה אתה חושב? ביקשת מהלקוחות המאושרים שלך להפנות אנשים אליך? אילו תוצאות ראית? אנא השאירו את הערותיכם למטה.