החזר ROI על מדיה חברתית: כיצד למדוד את השיווק החברתי שלך: בוחן מדיה חברתית

רוצה לשפר את ההחזר על ההשקעה (ROI) של שיווק המדיה החברתית שלך? האם אתה מודד את הדברים הנכונים?

כדי לחקור את כל מה שאתה צריך לדעת על מדידת החזר ה- ROI, אני מראיין את כריסטופר פן בפודקאסט לשיווק במדיה חברתית.

כריסטופר הוא מדען הנתונים הראשי ב- Trust Insights. הוא גם מארח את הפודקאסט In Ear Ear. ספרו האחרון הוא AI עבור משווקים.

כריסטופר מסביר כיצד ההחזר על ההשקעה שונה מההחזר על הוצאות הפרסום (ROAS) ומשתף כיצד לחשב את ההחזר על ההשקעה כראוי.

האזן לפודקאסט עכשיו

מאמר זה מקורו ב פודקאסט לשיווק במדיה חברתית, פודקאסט שיווקי מוביל. האזן או הירשם למטה.

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

מהו החזר השקעה על השיווק ומדוע קשה לעקוב אחריו?

הרבה אנשים - במיוחד מנהלים - נוטים להשתמש בהחזר על ההשקעה כמונח תופס ל"תוצאות ", וזה לא מדויק. ROI הוא משוואה מתמטית פיננסית: הכסף שאתה מרוויח, פחות מה שהוצאת כדי להרוויח את הכסף הזה, חלקי הסכום שהוצאת. בארה"ב זה בא לידי ביטוי בדולרים, והתוצאה היא בדרך כלל אחוזים. נניח שהוצאת 5,000 $ והרווחת 10,000 $; (10000 - 5000) / 5000 = 1, או 100% החזר ROI. על כל דולר שאתה מכניס יצאו שני דולרים.

קשה למשקיעים להבין ולהחזיר ROI מכמה סיבות. ראשית, משווקים לא עושים עבודה נהדרת בהבנת מה שהוציאו. ושנית, משווקים לא עושים עבודה נהדרת בהבנת מה הם הרוויחו וכיצד עבודתם עזרה לחברה להרוויח כסף.

החישוב נשמע פשוט אבל הוא מבולבל כשחושבים על מה נכנס לכל חלקי המשוואה.

מה כולל הרכיב המושקע?

כאשר משווקים חושבים על שיווק במדיה חברתית, הם נוטים לחשוב על ההוצאה הישירה בדולר: מודעות פייסבוק, מודעות גוגל, מודעות טוויטר, מודעות אינסטגרם וכו '. אבל מה עוד נכנס לשיווק?

ההוצאה היא רשת ממש סבוכה: גישה לאינטרנט, עלויות אירוח, עלויות תוכנה, אתר, משרד, חשמל, עובדים - כל הדברים האלה נכנסים להוצאות. כל דקה שעובד עושה משהו ברשתות החברתיות היא עלות הזדמנות כי אותו עובד יכול לעשות משהו אחר.

שאל מישהו ממחלקת הכספים על מה שיווק מוציא, ואז על מה מדיה חברתית מוציאה עבור עלויות הדולר הקשות והרכות. זה חצי מהתמונה וחלק זה לבדו לוקח קצת מחקר כדי להתיר.

מה כולל הרכיב המושכר?

מה הרוויח שיווק? זה המקום בו הכל יורד מהפסים עבור מרבית המשווקים. משווקים רבים לא יודעים כמה הכנסות הם עזרו להרוויח עבור החברה בגלל חוסר הבנה, היעדר נתונים, וחוסר מידע על ייחוס נכון.

אם אינך יודע מה הרווחת ואינך יודע מה הוצאת, אינך יכול לחשב את ההחזר על ההשקעה. במקום זאת, משווקים נוטים כברירת מחדל למשהו הרבה יותר פשוט כמו החזר על הוצאות פרסום (ROAS), שזו נוסחה אחרת לגמרי. אנשים נוטים לשלב בין החזר ROI לבין ROAS. כמו כן, כאשר מנהלים שואלים על החזר ה- ROI בשיווק שלהם, הם בדרך כלל רק מחפשים כמה לידים נוצרו. זה לא ROI; זה תוצאות.

ROI מחייב יעד כספי

החזר ה- ROI חשוב כשאתה נמצא בסביבה עסקית יציבה. אתה לא בהכרח מכוון לצמיחה ואתה לא מנסה לעשות שום דבר מטורף. יעילות היא הדבר החשוב ביותר. יתכן שיש לך משאבים מוגבלים ואתה רוצה לדעת היכן תוכל להשיג את המפץ הגדול ביותר.

החזר ה- ROI הוא תמיד מדד השוואתי. להגיד שהחזר ה- ROI של מודעת פייסבוק הוא 42% בלי שום דבר להשוות את זה לא אומר כלום. זה תמיד צריך להיות מלווה במשהו אחר או בהשוואה למשהו אחר. כאשר אתה משווה בין ערוצים, למשל, אומר שההחזר על ההשקעה שלך בפייסבוק הוא 25% וההחזר על ההשקעה של מודעות Google הוא 44%; אם ההתמקדות היא ביעילות, באופן הגיוני אתה צריך לעשות מודעות Google ולא מודעות פייסבוק.

ישנם גם מקרים בהם החזר ה- ROI פשוט אינו חל. לשם המחשה, כרגע, קמפיינים פוליטיים מתגברים לקראת הבחירות בארה"ב בנובמבר 2020. אין החזר השקעה על בחירות - או שאתה נבחר או שאתה לא. אין תוצאה כספית ולכן אין "הרוויח". יהיה עליך להשתמש במדדים אחרים כדי לאמוד את האפקטיביות של מה שאתה עושה.

דוגמה נוספת תהיה אם אתה ללא מטרות רווח, ואתה דואג יותר מכל למעורבות בקהילה. החזר ה- ROI אינו חל מכיוון שתוצאה זו אינה נמדדת בדולרים.

עליכם להיות ברורים לגבי מטרותיכם וכיצד תוכלו למדוד מטרות אלו. ואם יעדים אלה אינם באים לידי ביטוי בסכום כספי, החזר ה- ROI אינו חל.

הבנת נתונים לחישוב ההחזר על ההשקעה

למשווקים יש יותר גישה לנתונים מאי פעם. אבל להגיד שאנחנו בעידן של נתונים זה כמו לומר שאנחנו בעידן של מרכיבים. אם אתה לא יודע לבשל, ​​אז החומרים לא חשובים.

בישול מסתכם בשלושה דברים: מרכיבים, ציוד וידע. אם אתה מתגעגע לאחד מאותם דברים, אין לך מזל. הדבר נכון גם לגבי נתונים שיווקיים. אתה צריך את הנתונים, אתה צריך את הכלים, ואתה צריך לדעת איך להפגיש את הדברים האלה בהצלחה.

מעקב אחר מדיה חברתית בתשלום לעומת מדיה חברתית אורגנית

כשאנחנו אומרים "מדיה חברתית" ובמיוחד "מדיה חברתית אורגנית", עלינו להרחיב את ההגדרה שלנו מהי רשת חברתית. הרבה אנשים חושבים אינסטינקטיבית על הרשתות החברתיות הגדולות והברורות כמו פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר ויוטיוב. אבל חשוב מהי מדיה חברתית.

בהגדרה, לכל רשת חברתית יש ערך בגלל אפקט הרשת. אם אתה כותב בלוג, יש לו ערך מהותי והבלוג הזה יהיה שם בין אם חמישה אנשים קוראים אותו או חמישה מיליון אנשים קוראים אותו. ברור שיש יותר ערך עסקי עבורך אם 5 מיליון אנשים קוראים את זה אבל זה עדיין יהיה שם.

רשת חברתית, על ידי אפקט הרשת, היא בעלת ערך רק כאשר משתמשים בה עם אנשים אחרים. זה כמו להחזיק טלפון. אם אתה האדם היחיד שיש לו טלפון, זה חסר תועלת. ברגע שלשני אנשים יש טלפון, אתם יכולים להתקשר אחד לשני. וככל שאנשים רבים יותר מקבלים טלפונים כך הטלפון שלך הופך להיות בעל ערך רב יותר. זה אפקט רשת. המדיה החברתית היא אותה דרך. ככל שאנשים יותר מצטרפים לרשת חברתית מכל סוג שהוא, כך זה הופך ליקר יותר מכיוון שאנשים הם המוצר והערך.

אז מהי רשת חברתית? כן, פייסבוק ויוטיוב, אבל חשבו על מקומות אחרים שבהם יש לכם אינטראקציות מסוג זה. אם אתה מתכנת, GitHub היא רשת חברתית שבה תוכל להחליף קוד ורעיונות עם אנשים אחרים. Slack היא אחת הרשתות החברתיות הגדולות בעולם. כל מופע של Slack שונה אבל זה רשת חברתית. ערוץ רפוי עם אדם אחד בתוכו משעמם.

כל אלה הם מקומות בהם תוכלו ליצור, לקיים אינטראקציה, לעסוק, לשתף, לייק ולהגיב. התנהגויות אלו הן רשתות חברתיות.

אם נרחיב את מוחנו למה שההגדרה שלנו לרשת חברתית, אז פתאום המדיה החברתית האורגנית מתחילה להיראות כמו תעבורת הפניות במקום חברתית. זה הופך להיות שוב חלק ממשוואת הייחוס שלנו. כאשר אתה משתף משהו בפלטפורמה חברתית ואנשים עוסקים בו או משתפים אותו או לוחצים עליו, אז ניתן למדוד אותו.

במקרים רבים, רשתות חברתיות נישות אלה אינן משתלבות בניתוחים מכל סוג שהוא. אולי אפילו אין להם ניתוח, ואין להם שום אינטרס לספק אותם. אם אתה משווק שמנסה להבין את הרשת החברתית עבור הנישה שלך או אנכי, אתה צריך להיות ממש טוב בדברים כמו מעקב אחר UTM לגוגל אנליטיקס. אם לא, לא יהיה לך מושג מה מביא לתנועה ספציפית לאתר או לנכסים שלך.

כאשר אתה רואה "תנועה ישירה" בגוגל אנליטיקס, החלף את המילים "לא יודע" מכיוון שאין נתוני ייחוס. כאשר כתובת אתר משותפת בערוץ Slack ומישהו לוחץ עליה, אין קודי מעקב מכיוון ש- Slack לא מוסיף. אז כאשר אותו מבקר נכנס לאתר שלך, המקור ישיר והמדיום אינו.

בתור משווק, אין לך מושג אם מה שאתה עושה בערוצי Slack שבהם אתה עוסק באמת עובד. הדרך היחידה לברר היא אם משתמשים הופכים ללקוחות ואתה שואל כיצד הם גילו אודותיך.

החזר על הוצאות פרסום אינו משתווה להחזר ה- ROI

כל כך הרבה פעמים, אנו בוחנים את פרמטרי ה- UTM שלנו עבור המודעות שעליהן אנו מוציאים. נראה כמה עלתה לנו המודעה להפעיל וכמה הכנסות היא הניבה, וזה כל מה שאנחנו מסתכלים עליו. אבל זה לא כל המשוואה. אם אנחנו באמת בוחנים את ההחזר על ההשקעה, אנחנו מדלגים על הרבה מידע שם.

אנו מודדים את הוצאות המודעות שלנו ואת ההכנסות שהפיקנו מההוצאות שלנו על מודעות; זה ROAS. זה לא דבר רע לעשות כי זו משוואה מאוד פשוטה שמאפשרת לך להבין את ביצועי המודעות שלך. ROAS הוא פשוט הרווחת שלך חלקי ההוצאה שלך; זו משוואה שונה מאוד מההחזר על ההשקעה. וכשאנחנו מתעלמים מעלות הסוכנות או העובד שאנחנו עובדים איתם, אנחנו באמת עלולים להפסיד כסף.

זו אחת הסכנות הגדולות ביותר של החזר על הוצאות פרסום: אנשים משלימים את זה עם ההחזר על ההשקעה. ההחזר על ההשקעה לוקח בחשבון את עלות הרווחת הכסף, בעוד שהחזר על ההשקעה אינו מכניס שום דבר מזה. זו אחת הסיבות לכך שמספרי ROAS עשויים להיראות גבוהים מבחינה אסטרונומית. השיטה המקובלת המקובלת היא שהחזר על הוצאות הפרסום שלך לעולם לא יירד מתחת ל -400%: על כל $ 1 שאתה מכניס למודעה, עליך לקבל 4 $ בחזרה.

קביעת עלויות תקורה

ברוב הארגונים הגדולים יש תחושה של עלויות התקורה הניהוליות של עובד (משכורת ותקורה אחרת), וזה משהו שתוכלו אז להפחית. אתה יודע את המשכורת של העובד ואז יש לך את העלויות התקורה.

כדי לדמיין זאת, בארצות הברית, עלות הבריאות שלך תהיה עד 25% או 30% מעלות השכר של אותו עובד. הוסיפו משכורת ותקורה, חלקו אותה ב -2,080 (40 שעות בשבוע במשך 52 שבועות בשנה), וקיבלתם את תעריף השעה האפקטיבי של העובד. עם זאת, שעות רבות שהם מבלים בזמנים ברשתות החברתיות שקצב יעיל זה מה שאתה מבלה בזמן ככסף.

עלויות הזדמנויות למשאבים ברשתות החברתיות נכנסות גם לעלויות שלך. העבודה נוטה להיות העלות המתעלמת ביותר והיא ללא ספק הגדולה ביותר מכיוון שאנשים לא חושבים על עלויות הזדמנות, הם חושבים רק על הוצאות בדולר קשה.

אם אתה מבצע החזר השקעה נכון, ייתכן שתבין שאתה צריך לשכור סוכנות או קבלן שיעשה עבורך מדיה חברתית. החזר ה- ROI שלך עשוי להצביע על כך שאינך כל כך טוב בזה או שעלות הזדמנות גבוהה בהרבה לנסות להגדיל את היכולת הזו מאשר רק למיקור חוץ שלה.

כלל האצבע הכללי שכריסטופר נותן ללקוחות הוא שאם זה לא חלק מעסק הליבה שלהם ויש עלות הזדמנות גבוהה, עליהם להוציא את הדולר הקשה. אז הם מקבלים את הדולרים הרכים בחזרה והם מחזירים את האנשים שלהם להתמקד במה שהם אמורים לעשות, שזה המוצר או השירות.

מודלים של ייחוס למדיה חברתית שנצברו

חלק גדול מהקטע "הרוויח" במשוואת החזר ה- ROI הוא ייחוס. עד כמה השפיעה המדיה החברתית על המרות? תֶקֶן גוגל ניתוח נתונים יש חמש ייחוסים מובנים: מגע ראשון, מגע אחרון, לינארי, ריקבון זמן ומבוסס על מודל או מבוסס עמדה. רוב אלה אינם שימושיים רוב הזמן מכיוון שהם מציעים תצוגה מוגבלת מאוד של הלקוח.

חשוב כיצד נראה מסע לקוח כאשר בוחנים החלטת רכישה. הם מדברים עם חברים, הם עוסקים במחקר והם קוראים ביקורות. אולי הם קוראים פוסטים בבלוג בעבר, בודקים עדכונים ברשתות החברתיות, צופים בסרטונים ביוטיוב או שואלים שאלות בקבוצת פייסבוק. הם מדברים עם הבוס שלהם כדי לקבל אישור. ישנם צעדים רבים בעצם מהי עסקה בסיכון גבוה. ומסע הלקוח הזה נראה שונה בתכלית מאדם לאדם.

כשאתה משתמש במודלים המובנים ב- Google Analytics ואתה כברירת מחדל לגעת אחרונה, כלומר הדבר האחרון שמישהו עשו - אולי הם ראו את מודעת הפייסבוק, לחצו עליה וביצעו רכישה - פייסבוק מקבל את כל הקרדיט על המרת זה צרכן. היה בזה הרבה יותר מזה, אך לאף אחד מהאינטראקציות האחרות הללו לא ניתן קרדיט.

שני מודלים אחרים, ליניארי וריקבון זמן, מנסים לחלק אשראי לאינטראקציות אחרות ש- Google Analytics יכול לראות. עם המודל הליניארי, גוגל לא יודעת מה עובד ולכן היא פשוט נותנת קרדיט אפילו לכל אינטראקציה ומניחה שכל אינטראקציה חשובה באותה מידה.

האופציה המובנית שכריסטופר מכריז שהיא השימושית ביותר היא ריקבון זמן, שהוא למעשה מחצית חיים של 7 ימים. אם משהו נעשה בשבעת הימים האחרונים, כמו לחיצה על מודעה בפייסבוק, זה יקבל את חלק הארי של האשראי.

ככל שמסע הלקוחות יחלוף זמן רב יותר, כך גוגל תיתן אשראי לערוצים בעבר אך היא תפחית באשראי. אם מישהו לחץ על מודעת פייסבוק לפני 9 חודשים, המודעה הזו תקבל מעט אשראי, אך הדוא"ל שפתח רק בשבוע שעבר יקבל הרבה יותר אשראי. ישנה הנחה עם מודלים של ריקבון זמן שחשוב לאחרונה.

אם אין לך יכולות, אין ניתוח מתקדם, ואתה פשוט לא טוב עם התוכנה, כריסטופר אומר שריקבון הזמן הוא הכי פחות גרוע מבין דגמי ברירת המחדל הלא טובים של Google Analytics. זה לפחות יעזור לך להבין את ההשפעות השונות של ערוצים שונים מנקודת מבט של המרה בסיוע.

אפשרות תפריט זו נמצאת בסעיף המרה בסיוע, בקטגוריית המרות, בצד שמאל, התפריט הרביעי למטה. מגע אחרון הוא בחירת המודל המוגדרת כברירת מחדל ויש לשנותה כך שתשקף את המודל שבחרת.

ייחוס 360

משהו חדש מגיע לממשק גוגל אנליטיקס. בצד שמאל כלפי מטה, יהיה כפתור חדש בשם Attribution ולצדו תג קטן. זה המושקה מעט של גוגל ייחוס 360 מוצר.

גוגל רכשה לפני מספר שנים חברה בשם Adometry, והייתה לה מערכת ייחוס מבוססת למידה ממוחשבת. בהתחלה, גוגל מכרה את המערכת כ- Attribution 360 בעלות גבוהה, בעיקר לתאגידים גדולים. מאז הם השקו אותו ועכשיו הוא זמין לכולם להתנסות. זה מאפשר לך לבנות "מודל מבוסס נתונים" באמצעות אלגוריתם למידת מכונה בשם Shapley Game Theory כדי לנסות להבין אילו ערוצים מקבלים אשראי.

האנלוגיה הפשוטה ביותר לאופן שבו עובדת תורת המשחקים של שאפלי היא שזה כמו משחק פוקר. אם שני אנשים מתיישבים במשחק פוקר, כל אחד מהמר על סכום מסוים והמשחק עשוי ללכת בדרך מסוימת. אך אם רולר ידוע ידוע יצטרף למשחק, התנהגותו של אותו אדם תגרום אוטומטית לכל אחד מאותם שחקנים להמר יותר ממה שהיה היה כאשר זה היה משחק של שני אנשים.

ככל שאנשים רבים יותר מתיישבים ליד שולחן הפוקר ההוא, לא רק שכל אדם משנה את התנהגותו אלא שהשולחן בכללותו משנה התנהגות. עם מוצר ייחוס זה, Google Analytics עושה למעשה את אותו הדבר. אם פייסבוק יושבת ליד השולחן, ודואר אלקטרוני יושב ליד השולחן, וטוויטר יושב ליד השולחן, ויוטיוב יושב לשולחן, האם הסבירות שההמרה תתרחש כאשר טוויטר יושב ליד השולחן או לא? האם סבירות גבוהה יותר שההמרה תתרחש כשיוטיוב מתיישב לשולחן או לא?

על ידי איסוף נתונים זה, זה עוזר להקצות הבנה טובה יותר של החשיבות של כל ערוץ, לא רק בפני עצמו, אלא גם ביחס לערוצים אחרים. זה מציע הדרכה באילו ערוצים מגיע יותר או פחות משאבים.

כלים מסוימים יבנו למעשה מודל למידת מכונה מותאם אישית לייחוס התנהגותי. אחד הכלים שממליץ כריסטופר - עם הגילוי שהחברה שלו היא שותפה עסקית של יבמ - נקרא IBM Watson Studio Auto AI. מערכת זו יכולה לעבור כמויות עצומות של נתונים ולנתח כל שילוב אפשרי של משתנים, להמציא מודל ו לספק את מה שמכונה "חשיבות מנבא" - כמה חשובים המשתנים השונים, בשילוב או לבד, כלפי זה תוֹצָאָה?

המערכת מחפשת את המתאם בין כל המשתנים ואז היא יכולה לחזות את הסבירות מה יביא לתוצאה טובה יותר ממשהו אחר, לבד או בשילוב.

ייחוס חלונות

כמה גדולים חלונות הייחוס שלך צריכים להיות תלוי בכמה גורמים. באופן אידיאלי, אם אתה יכול לשבור את הקהל שלך לרמה גרעינית זו, עליך להחיל חלונות ייחוס שונים לכל פלח קהל. אתה יכול לעשות זאת ב- Google Analytics אם אתה יכול לפלח את הקהל שלך באמצעות מזהה משתמש. אם לא, פשוט מצא את חלון ההמרה הסביר הארוך ביותר, הכפל אותו, וזה חלון הייחוס שלך.

אתה כנראה צריך להכפיל את מה שאתה חושב שהוא החלון האופייני, רק כדי ש- Google Analytics יעקוב אחר דברים כמו שצריך. זה אמור להיות פי שניים ממחזור המכירות העליון שלך, כך שאתה תופס את החריגות והחריגות בקצה העליון. אם מישהו יתגייר תוך שבעה ימים וחלון הייחוס שלך הוא 30 יום, תפסת 100% מההמרה. אם חלון הייחוס שלך הוא 7 ימים ולוקח מישהו 9 ימים, איבדת את יומיים המידע.

מדברים עם הבוס על החזר השקעה

שיחה עם הבוס על החזר ה- ROI של השיווק שלך תלויה במה שהבוס דואג לו. בדוק את כל המדדים העיקריים שאליהם נמדדת CMO או סמנכ"ל, אותם מספרים בשורה העליונה. קח את כל המדדים שאתה מכיר - החזר ROI, מבקרים באתר, צמיחה - ושאל את עצמך כיצד תוכל לשרטט קו איתן בין זה למספר הבוס שלך. אם אינך יכול ליצור קשר סיבתי, אל תראה זאת לבוס.

ראשית, עליכם להבין את מטרת החברה. אם מטרת החברה היא צמיחה, אתה צריך להיות מסוגל להראות צמיחה בקהל. אל תציג ROI; הראה את מספרי הצמיחה שהעלית על הלוח. אם המטרה של החברה היא יעילות פיננסית, אז אתה מציג החזר השקעה.

לפעמים זה אומר שתדבר עם מנהל הכספים, שהוא איש פיננסי. אם אינך מציג את ההחזר על ההשקעה בצורה נכונה מבחינה כלכלית, אתה תקטין את התקציב שלך לאפס. כשאתה מדבר כסף עם אנשי הכסף, אתה רוצה להראות שעשית שימוש אחראי בכסף שלהם על ידי התמקדות בהחזר על ההשקעה הגבוה ביותר.

כשאתה מדבר עם בוס שאינו סמנכ"ל כספים ולא סופר-טכני, אותו אדם עשוי להיות סובייקטיבי יותר בקבלת ההחלטות שלו. המשמעות היא שבמקרים רבים תהיה להם דעה חזקה מאוד שאינה מגובה בנתונים. בשלב זה, אל תדבר אפילו על ייחוס ערוצים. פשוט דבר על התוצאות שקיבלת.

כריסטופר ממליץ להתמקד במדדי ביצוע מפתח (KPI). KPI הם המספרים שאתה מקבל בונוס עליהם או שאתה מפוטר עליהם. כל השאר הוא מדד. מה ה- KPI של הבוס שלך? בשביל מה הם יפוטרו או בשביל מה הם יקבלו קודואים? על סמך הבונוס לסוף השנה שלהם? זה אומר לך אילו מדדים אתה צריך להציג.

אם הם מתחייבים באחריות לתובנות, למשל, ההחזר על ההשקעה חייב להיות חלק מהדיווח שלך מכיוון שההחזר על ההשקעה שלך משפיע על התשואות הרווחיות הן על צד הרווח והן על הצד ההפסד. אם הם נמדדים על הכנסות ברוטו ותו לא, אל תציג החזר ROI. הראה שהגברת את הצמיחה. ואז כל מה שאתה צריך זה הצד הרווח ואולי ROAS.

המפתח העיקרי מהפרק הזה:

• גלה מידע נוסף על כריסטופר על שלו אתר אינטרנט.
• עקוב אחר כריסטופר טוויטר ו לינקדאין.
• לבדוק תובנות אמון.
• תקשיב ל פודקאסט תובנות בתוך האוזן.
• לקרוא AI עבור משווקים.
• למידע נוסף על ייחוס 360.
• לבדוק עולם שיווק במדיה חברתית 2020.
• צפה בתוכן בלעדי ובסרטונים מקוריים מבודק מדיה חברתית יוטיוב.
• צפו בתוכנית השיחה השבועית שלנו לשיווק במדיה חברתית בימי שישי בשעה 10 בבוקר באוקיינוס ​​השקט צפיפות קהל.

מה אתה חושב? מה דעתך על מדידת החזר ה- ROI של שיווק ברשתות החברתיות שלך? אנא שתף ​​את הערותיך למטה.