כיצד למשוך יותר לקוחות בשיווק באמצעות תוכן: בוחן מדיה חברתית

האם אתה מחפש למשוך לקוחות פוטנציאליים, להמיר אותם ללקוחות ולשמור עליהם לחזור?

ואז מדיה חברתית ושיווק תוכן הם התאמה שנעשתה בשמיים.

המפתח להצלחה הוא ליצור את הקשר בין שיווק תוכן למדיה חברתית.

בואו נסתכל על התוכן הדרוש הביא את השיווק שלך לצומת המשתלם.

מס '1: למשוך לקוחות פוטנציאליים

השאלה הראשונה שעומדת בראשו של לקוחות פוטנציאליים כאשר שוקלים רכישה היא, "אילו פתרונות קיימים?"

המטרה שלך היא ליצור מודעות ו וודא שהפתרון שלך עונה על הצורך של הקונים כשהם מוכנים לקבל החלטה.

על פי נתונים של גוגל ו- Shopper Science רגע אפס של אמת להגיש תלונההצרכנים בשנת 2011 התייעצו בממוצע בעשרה מקורות לפני שקיבלו החלטת קנייה. זה עלייה של 100% מחמישה מקורות בשנת 2010.

עסקים מצליחים מתקשרים עם לקוחות פוטנציאליים באתרי הרשתות החברתיות ומפנים אותם לחומר שהלקוחות הפוטנציאליים צריכים כדי לקבל החלטה מושכלת. איך הם עושים זאת?

דרך אחת היא ליצור מאמרי מידע.

משתמשי הרשתות החברתיות כל הזמן שיתוף, אוצרות וצריכת תוכן מידע. לרוב, הכותרת או התיאור הקצר של התוכן מופיעים ברשת החברתית יחד עם קישור לצפייה בתוכן באתר החברה.

עסקים צריכים שתף תוכן מידע זה וכתב את זה ללקוחות פוטנציאליים הנמצאים במצב מחקר, ללמוד על הפתרונות הקיימים.

צ'רלס שוואב, חברת תכנון פיננסי, מפיצה קישורים למשאבים דרך אתרי הרשתות החברתיות ומעמידה אותם לרשות לידים פוטנציאליים המגיעים דרך המדיה החברתית.

שיטה אחרת היא העלו את המודעות למוצרים ולשירותים שלכם באמצעות סמינרים והשתלמויות מידע.

סמינרים מקוונים וסמינרים יכולים להפגין את המומחיות שלך תוך כדי לספק ללקוחות פוטנציאליים את המידע הדרוש להם בשלב המחקר של מחזור הקנייה.

ציוץ זה מאת קליבלנד קליניק הוא שימוש מצוין במדיה החברתית כדי להוביל את המתעניינים מטוויטר לתוכן הסבר שקבל ההחלטות צריך כדי לבחור.

במקרה זה השיחה מתחילה בטוויטר, אך ממשיכה לדף הרשמה ובסופו של דבר לתוכן מידע המועבר באמצעות סמינר מקוון.

Takeaway מפתח: שיחות אודות המוצרים והשירותים שלך מתחילות לרוב ברשתות החברתיות, אך ייתכן שיהיה צורך בתוכן נוסף שיסייע ללקוח הפוטנציאלי. וודא כי מי שמתקשר עם לקוחות פוטנציאליים באמצעות מדיה חברתית מודע לכל המשאבים שיש לעסק שלך ללקוחות פוטנציאליים.

מס '2: המרת סיכויים

השאלה השנייה שעומדת בראשו של אדם כאשר שוקלים רכישה היא, "מהו הפיתרון הנכון עבורי?"

עסקים שממירים בהצלחה לקוחות חדשים ממדיה חברתית ליצור ולהפיץ תוכן המספק נקודות הוכחה למכירה. תוכן המסייע לעמידה ביעד זה מוכיח שהפתרון שלך מספק ערך רב יותר מהפתרונות האחרים שאותו חקר הלקוח.

קטע תוכן יעיל מאוד לעמידה במטרה זו הוא סרטון ההדגמה או סרטון "המסביר". כלי המדיה החברתית ציפור קטנה מספק סרטון הדגמה בעמוד הבית שלהם המציג את הכלי בפעולה ומפרט את היתרונות.

פיסת תוכן שנייה שתעשה זאת לבנות את סוג האמון שסוגר את המכירה הוא מקרה המקרה. מחקרי מקרה סוגרים מכירות מכיוון שהם להוכיח שאחרים זכו להצלחה בפתרון שלך.

ה מרפאת מאיו יש עשרות סיפורי הצלחה באתר שלהם שהם להפיץ באמצעות פייסבוק.

פיסת תוכן שלישית שיכולה להמיר לידים למכירות הן ניירות לבן. עבור משווקי B2B, הנייר הלבן הוא פיסת תוכן בסיסית המשמשת קונים אפשריים לסייע בתהליך קבלת ההחלטות.

סימני ג'ין, סופר, סופר ונואם, עושה שימוש טוב ברשתות החברתיות ובכתבים לבנים.

Takeaway מפתח: צור תוכן המספק את ההוכחה שהלקוחות הפוטנציאליים מחפשים לפני שהם ייפרדו מהדולרים שלהם שהרווחת קשה. הפץ את התוכן באמצעות ערוצי מדיה חברתית.

מס '3: שמור על לקוחות קיימים

השאלה האחרונה שעומדת בראשו של הקונה היא: "האם אני מרוצה מההחלטה שקיבלתי?"

מטרה זו היא על שמירה והפניה. עסקים מצליחים ישתמשו במדיה חברתית ובתוכן כדי לשמור על לקוחות מרוצים.

סוג תוכן אחד השומר על לקוחות קיימים הוא תיעוד תמיכה.

בחברת התוכנה Crazy Egg חלק מאסטרטגיית התוכן והמדיה החברתית שלהם היא צמצום מספר כרטיסי התמיכה ו העלו את שביעות רצון הלקוחות על ידי פתרון כמה שיותר בעיות באמצעות שימוש בתכנים מקוונים.

הם יכלו לבחור להפנות את השאלות הללו לשיחת טלפון של תמיכה טכנית או למערכת כרטיסים מבוססת דוא"ל, אך במקרים רבים זה לא נוח ללקוח ולא יעיל עבור החברה.

סוג תוכן שני המגביר את הנאמנות הוא תיעוד של שיטות עבודה מומלצות.

עסקים ש ליצור תוכן המלמד לקוחות כיצד להפיק את המיטב מהמוצר או השירות שלהם יגביר את שביעות רצון הלקוחות.

צ'רלס שוואב מספק סדנאות אישיות המלמדות את לקוחותיהם כיצד לנהל טוב יותר את כספם.

סוג תוכן נוסף המגדיל את שימור הלקוחות הקיימים הוא מחקרי מקרה.

בעוד שתפקיד המקרה בהסבת לקוח חדש הוא לספק נקודת הוכחה, מקרה המקרה שימושי גם בשימור מכיוון שהוא מספק הדרכה ללקוח הקיים.

הפרישחברת תוכנת עמודי הנחיתה עושה עבודה מצוינת לספק חומר ללימוד לקוחות ללקוחות קיימים.

לבטל את ההקפצה המדריך האולטימטיבי לאופטימיזציה של עמודי נחיתה לדו"ח ישנן דוגמאות רבות של פעולות ואסור להשתמש בתוכנות שלהם.

Takeaway מפתח: כולנו שמענו שזה הרבה יותר זול לשמור על לקוחות קיימים מאשר למצוא לקוחות חדשים. השתמש במדיה חברתית ושיווק תוכן ככלי שירות לקוחות להגברת שביעות הרצון וההפניות.

סיום סיום

מדיה חברתית ושיווק תוכן מצטרפים בירך.

רשתות חברתיות כמו טוויטר, פייסבוק או לינקדאין אינן תמיד המקום בו השיחה מתחילה ומסתיימת. כדי למשוך, להמיר ולשמור על לקוחות, שיווק במדיה חברתית ותוכן צריך להיות חלק משיווק חלק, מכירות ו אסטרטגיית שירות לקוחות.

הלקוחות הנוכחיים והעתידיים שלך משתמשים במדיה חברתית. וודאו שתכננתם היטב שיווק באמצעות תוכן ו תן לצוות המדיה החברתית שלך את המידע הדרוש להם כדי לשתף את התוכן שהקהל שלך זקוק לו.

מה אתה חושב? איך משלבים שיווק תוכן ברשתות החברתיות? השאר את הטיפים וההערות שלך בתיבה למטה.