שיתוף חברתי, איך לעורר אוהדים לשתף את הסיפורים שלך

האם אתה משתמש בסיפורים כדי לשווק את העסק שלך?

האם אתה תוהה כיצד תוכל לגרום לאנשים לשתף את התוכן שלך?

כדי ללמוד כיצד לעודד את האוהדים והעוקבים שלך לשתף את הסיפורים שלך באמצעות מדיה חברתית, אני מראיין את סיימון מייןווארינג לפרק זה של פודקאסט לשיווק במדיה חברתית.

עוד על מופע זה

הפודקאסט לשיווק ברשתות חברתיות הוא תוכנית של בוחן מדיה חברתית.

זה נועד לעזור למשווקים עסוקים ובעלי עסקים לגלות מה עובד עם שיווק ברשתות חברתיות.

פורמט התוכנית הוא רדיו דיבורים לפי דרישה (המכונה גם פודקאסט).

בפרק זה אני מראיין סיימון מיינווארינג, סופר של ראשית: כיצד מותגים וצרכנים משתמשים במדיה חברתית כדי לבנות עולם טוב יותר. הוא יועץ שעבד עם מותגים כמו נייקי ומוטורולה. סיימון מארח גם את סמינר המיתוג החברתי הקרוב במערב הוליווד בעוד כמה ימים.

סיימון חולק את החשיבות שבקישור הכוח של המעריצים שלך לשתף את הסיפור שלך.

אתה תעשה ללמוד כיצד אתה יכול ליצור סיפור וסוג התוכן שעליך להשתמש בו כדי להצליח.

שתף את המשוב שלך, קרא את הערות התוכנית וקבל את הקישורים המוזכרים בפרק זה למטה!

תקשיב עכשיו

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

להלן כמה דברים שתגלה בתכנית זו:

שיתוף חברתי

מדוע חשוב להקיש על כוחם של האוהדים?

סימון קובע כי כוחה של המדיה החברתית אינו ביכולתו של מותג למכור ישירות ללקוח; זה יותר ל לעודד לקוח שביצע רכישה לדבר על המותג שלך לאחרים.

בתקשורת המסורתית, זה היה "אחד לרבים". פרסומת בטלוויזיה תגיע לאנשים רבים. ואילו ברשתות החברתיות מדובר ב"אחד לאחד לרבים ". קווין קלי, מייסד שותף של קווית המגזין אמר: "אחד מאותם אלפי האוהדים ואלפי האוהדים האלה יקדם אותך לכל כך הרבה אנשים אחרים."

תפוח עץהשיווק נראה ללא מאמץ, אבל הם עושים דברים מודעים מאוד כדי לבנות את קהל המעריצים הצעקני שלהם.

הם חוגגים את הלקוח באמצעות העדיפות שהם נותנים לחוויית המשתמש. אין שם מותג אחר שמבזבז כל כך הרבה זמן ותשומת לב כדי לוודא שחווית הלקוח שלהם כל כך תפוסה במוצר עצמו.

אפל באמת מקשיבה ללקוחות שלהם והשיווק מתבצע בצורה אנושית מאוד. הסרטון למטה מציג את הקמפיין לאייפוד, שנעשה בשפה מאוד פשוטה.

תגלה מה עוד אפל עושה לנצל את הדינמיקה האנושית ואיך יש להם קהל מעריצים משתולל.

לא לכולם יש הברק של מה שאפל בנתה וסיימון אומר שיש שינוי מהותי שכל מותג צריך לעשות.

השינוי הוא שחברות ישווקו את עצמן לא כסלבריטאית קהילת הלקוחות שלהן אלא כחוגגות. אתה צריך להפסיק לדבר על עצמך. במקום זאת לדבר על הלקוחות שלך. כעת הודות למדיה החברתית, קיים דיאלוג בזמן אמת בין מותגים לצרכנים.

אם אתה רוצה לעודד את האוהדים שלך לקדם את המותג שלך ולבנות את העסק שלך, אתה צריך לתאר מחדש את השיווק שלך כחגיגה לקהילת הלקוחות שלך. תשמע את השאלות שאתה צריך כדי לחשוב על כך לגרום ללקוחות לשתף ומה נותן לך את הכוח של אחד לאחד לרבים. אתה יכול אז השתמש בפלטפורמה השיווקית שלך כדי לחגוג את הלקוחות שלך.

יש הרבה יזמים ומותגים גדולים שמשנים את החוויה שלהם ברשתות החברתיות. מותגים שינו את המיקום שלהם וזה הפך לטובת הלקוחות שלהם.

שיווק קוקה קולה היה בעבר "הדבר האמיתי". עכשיו הם שינו את זה ל"אושר פתוח. ” פפסי היה "השמחה של פפסי", ועכשיו זה "רענן הכל.”

תשמע איך טוש חוגגת את הלקוחות שלהם ומה אינטל עשתה בכדי להפוך את הכל ללקוחות שלהם עם ההשקה של המוזיאון שלי.

האזינו לתוכנית כדי לגלות כיצד כיוון השיחה התחלף בין מותג, חברה ולקוח.

מה קורה ב יחסי ציבור ופרסום תַעֲשִׂיָה להביא לשינוי הזה?

שמעון אומר שהאתגר העיקרי הוא עקוב אחר השינוי, כי בכל פעם שאתה לבוא עם אסטרטגיה, זה בדרך כלל מיושן עד שיש לך את זה.

במשך שנים רבות, מותגים גדולים חשבו שהם חייבים להציב מונולוג גדול ולדבר בְּ- אֲנָשִׁים.

תגלה כמה הרבה מותגים גדולים משדרים בצורה מבלבלת ואיך זה יכול להשפיע על יכולתו של הלקוח לדבר על המותג שלך בצורה משמעותית לאחרים.

אם אתה חברה קטנה או יזמית, האתגר הגדול ביותר הוא תן לעצמך זמן לחשוב על המותג שלך ועל השיווק שלך.

הדרך היחידה להשיג לקוחות היא הגדירו מי אתם, דע למה אתה עומד ואז תקשר את זה בצורה משמעותית ורלוונטית עבורם.

האזינו לתכנית כדי לשמוע מדוע מותג לא מוגדר אינו ניתן לחשיפה.

מדוע לאנשים אכפת כל כך שיש להם אפשרות להישמע?

סיימון מספר על כמה דוגמאות מהחודשים האחרונים.

כאשר אתה צפו בסרטון החדש של ליידי גאגא "מחיאות כפיים, "היא ממש אומרת" תסתכל עלי! " היא חיה למחיאות הכפיים. כל הסרטון שלה הוא סדרת תמונות סלפי, עם דיוקנאות שונים שלה עם המסר, אני לא כמוך. אני לא משתלב.

זו תמונת מצב של הלך הרוח שמיידע את המילניום ואת הדור הצעיר.

תשמע דוגמה לסלבריטאי אחר שהשתמש לאחרונה בתמונה מסוימת, ששותפה 300% יותר מכל תמונה אחרת שלהם. יש מודעות אסטרטגית מאוד והכלים הזמינים מניעים דינמיקה חדשה. הם משפיעים על האופן שבו אנשים מתנהגים בעולם האמיתי.

משווקים צריכים לתאר מחדש כיצד הם חושבים להגיע ללקוחותיהם ולהכיר בכך שלקוחם חולק בעלות על המותג.

לקוחות רוצים ליצור יחד את התוכן ולהיות חלק מהשיחה. אם תאפשר להם לעשות זאת, הם ישתפו ברצון ובשמחה את המותג שלך עם אחרים. תלמדו מדוע לא כדאי לכם לחצות את הקו כשאומרים שאתם עומדים למשהו.

לקוחות ישתפו איתך ויבנו איתך את העסק רק אם אתה משווק ומנהל את העסק שלך ביושר.

יש צורך מולד ברוב בני האדם להכיר במשהו. כשאתה בתור המותג או החברה מעצים אנשים ונותן להם את הפלטפורמה שלך, לא רק שאתה מרוויח - אתה מושך אליך אנשים שאוהבים אותך, מטיף בשורה עבורך והופך למשתף תוכן זה.

אופי החברה של סיימון, אנחנו ראשונים, היא נקודת הנגד ל"אני קודם ". הם קיימים כדי לחגוג את הקולקטיב.

אם תושיט יד ותחגוג מישהו אחר - לקוח או ארגון - הם יאהבו אותך. הם יהיו נטויים לדבר עליך עם אנשים אחרים ואתה תרוויח רצון טוב.

האזינו לתוכנית כדי לגלות מה עוד תוכלו לעשות בכדי ליצור מאגר של רצון טוב וכיצד הוא יכול לרומם את המותג שלכם.

מהם סיפורים לעסק וכיצד צריכים עסקים לנהל אותם?

אנשים טועים לחפש סיפורים חיצונית. שמעון ממליץ לך להסתכל פנימה.

מה שחברות עשו עם סרטונים ויראליים וסיפורי הצלחה מהירים זה לנצל דרך לעורר את בסיס הלקוחות שלהם. הלקוחות ואז הופכים להיות אוונגליסטים ממותגים לעזור בבניית העסק.

אתה צריך להסתכל פנימית ולשאול את עצמך את שלוש השאלות האלה:

1. מדוע הקמת את החברה שלך?
2. מנקודת מבט תחרותית, מה אני היחיד?
3. כשהחברה שלי במיטבה, עושה כל מה שאנחנו עושים, מה אנחנו עושים?

אם תשאל את עצמך את השאלות האלה ותניח את התשובות, תתחיל לראות נושא. שאלה נוספת שעליך לשאול את עצמך היא: בקטגוריה שלך, איזה רכוש אנושי או רגש אתה רוצה להחזיק?

תשמע את סיימון מתייחס לזה למוצרי ניקוי כביסה. למרות שיש זנים רבים, לכולם יש מסרים שונים. כל מותג מסתכל על הרגשות הכרוכים במה שהם אומרים לקונה הפוטנציאלי שלהם שגורם להם לרצות להחזיק חלק ממנו.

בין אם אתה אדם אחד ובין אם יש לך 100 עובדים, אתה צריך התבונן בקטגוריה שלך והבין איזה רכוש אנושי או רגש אתה רוצה להחזיק. ברגע שתגלה זאת, תוכל למסגר את המסרים שלך באופן שחוגג את הלקוחות שלך. זה גורם לך להיות רלוונטי ומשמעותי עבורם.

סיימון מפרק את שלושת המדרגות עם חומר הכביסה ומביא דוגמאות כיצד חברת חומרי ניקוי יכולה לגרום לאנשים לחלוק את סיפורם.

תוכלו לשמוע דוגמאות כיצד תוכלו ליצור תוכן משותף עם הלקוחות שלך, אשר יעודד אותם לשתף אותו. לאחר מכן תוכל לשים את הלקוחות שלך על פלטפורמה דרך הפלטפורמה של המותג שלך. זו דרך נהדרת לעסוק בקהילה שלך.

האזינו למופע כדי ללמוד כיצד תוכלו למנף את כוחה של הקהילה שלכם להשקת מוצר.

מה עסקים צריכים לעשות כדי לעודד שיתוף סיפורים?

סיימון קובע שאתה חייב להיות ביצועי וטקטי. זה בערך איך שאתה שואל אנשים.

תשמע את סיימון נותן דוגמה מצוינת לאיך ג'וני קאש למעריצים ניתנה ההזדמנות לשחזר את הווידיאו האחרון שלו מסגרת אחר פריים עם ציורים וציורים של הסרטים המקוריים. לאחר מכן הוא הורכב ו הסרטון האחרון הושק עם אותם צילומים, שנוצרו ביד על ידי אוהדים.

אתה צריך לחשוב איך אתה יכול בקש מאנשים לשתף את הסיפור שלך בצורה שתעשה אוֹתָם החגיגה. אז אתה יכול לבקש מהם לשתף אותו.

האזן למופע כדי לשמוע דוגמה לדרך לגרום לאנשים לפרסם תמונות לאחר שהם השתמשו במוצר שלך.

מה תפקיד העובדים, אם בכלל, לעזור לסיפור להשתתף?

סיימון מאמין שהקטע החשוב ביותר להגדרת המותג שלך הוא פנימי.

זה איך אתה מתקשר ובשביל אתה עומד עם העובדים שלך. לא משנה היכן העובדים שלך נמצאים - לא בחברה או בערוצי המדיה החברתית שלהם - הם הפרסום שלך מפה לאוזן. עליהם לגלם את ערכי ומשימת החברה.

סיימון מציע שני דברים לעובדים שלך ותשמע דוגמאות לכל אחד מהם.

1. ספר לעובדים שלך (לא משנה כמה גדולה החברה שלך) בשביל מה אתה עומד. חוגגים את האירוסין שלהם.
2. תן להם ערכת כלים של דרכים שונות להסתבך.

וירג'ין אטלנטיקשורת התיוג היא עף מול הרגיל. תוכלו גם לשמוע מה עשה ריצ'רד ברנסון שמשקף את התווית שלהם באופן שאיש מעולם לא ראה וכיצד הצוות שלו גם השתמש בו.

https://www.youtube.com/watch? v = WptXNmxtE88

שמעון קובע שמעולם לא היה זמן טוב יותר עבור יזמים לקחת כלים זולים יחסית ולהשתמש באסטרטגיה ובטקטיקות כדי להצטיין במהירות בעסק שלהם. עליכם ללמוד כיצד לעשות זאת בכדי ליהנות מהיתרונות. כשתעשה זאת, אתה תהיה אחד האנשים שכולם מדברים עליהם.

האזן למופע כדי לגלות מה נותן לך הרשאה לעסוק חברתית ולהיות אנושי עבור החברה שלך.

שאלת השבוע של מדיה חברתית

ריצ'רד ווילסון, מנכ"ל מנהל מערכות מדיה חברתית, שואל, "כשאתה מחפש את קהל היעד שלך, אני מבין שאתה צריך לקבוע היכן הוא נמצא ואיזה דמוגרפיה אתה מסתכל. כשמחפשים את קהל היעד שלך, הרבה מחקרים שעשיתי מראים שכל מה שאתה צריך לעשות זה לשאול אותם באילו רשתות מדיה חברתית הם אוהבים לבלות. אם אתה לא יודע איפה הם מלכתחילה, איך אתה יכול לשאול אותם באילו רשתות הם אוהבים לבלות? "

אם עדיין אין לך לקוחות שאתה יכול לשאול, או שאתה לא מרגיש שאתה יכול לשאול אותם, וזה כנראה המצב עבור הרבה עסקים, אז הנה מה שאני ממליץ.

אתה יכול להנדס את זה, כלומר לרגל אחר התחרות. חקר מי התחרות שלך. אם אין תחרות ישירה, הרחב מעט את הקטגוריה שלך.

בקר באתרי האינטרנט שלהם ובדוק באילו רשתות חברתיות הם מתמקדים. ואז עבור לרשתות הספציפיות האלה ובדוק אחרי מי הן עוקבות.

כשאתה מנתח את התחרות ורואה במי הם מתמקדים אתה יכול לעבור דרך ארוכה ולהניח כמה הנחות שיש כנראה קהל יעד שם בחוץ. תסתכל על כמה וצבר אותם.

תוכלו לשמוע איך בלוגרים ופודקאסטים הם גם אנשי קשר נהדרים.

אלה דברים פשוטים מאוד ולא צריך הרבה עבודה כדי לקבל את המידע הזה.

אני מקווה שזה יתן לך התחלה טובה.

התקשר פנימה ולהשאיר לנו את השאלות שלך הקשורות למדיה החברתית ואנחנו נוכל לכלול אותן בתוכנית עתידית.

האזן למופע כדי ללמוד עוד ויידע אותנו איך זה עובד עבורך.

אזכורי מופע אחרים

פסגת ההצלחה של מדיה חברתית 2013

פסגת ההצלחה של מדיה חברתית 2013 הוא כנס מקוון מיוחד שנועד לעזור לך להשתלט על שיווק במדיה חברתית (שהובא אליך על ידי בוחן מדיה חברתית).

ארבעים וחמישה מהמקצוענים המובילים בעולם ברשתות החברתיות יראו לכם כיצד. מדריכים כוללים ג'יי באר (מְחַבֵּר, תועלת), צ'ריברוגן (מחבר משותף, משוואת השפעה), מארי סמית ' (מחבר משותף, שיווק בפייסבוק), מייקל סטלזנר (מייסד, בוחן מדיה חברתית), מארק שייפר (מְחַבֵּר, החזר על השפעה), ג'סי סטיי (מְחַבֵּר, Google+ ל- Dummies), איימי פורטרפילד (מחבר משותף, פייסבובסדר שיווק All-in-One עבור Dummies) ומומחים מ ג'נרל אלקטריק, סוני, E! מקוונת, שירותי קלי ו ערוץ דיסקברירק להזכיר כמה. באופן מקוון לחלוטין. לחץ כאן כדי ללמוד עוד.

אירוע זה מתחיל בקרוב. זה מתקיים לאורך חודש שלם והוא מקוון, מה שאומר שאתה לא צריך לנסוע. יש לנו שלושה מפגשים מדי יום, שהם 45 דקות כל אחד. אתה יכול להאזין להם בשידור חי או לתפוס את ההקלטות והתמלילים. ההקלטות יהיו זמינות באותו יום והתמלילים כעבור מספר ימים.

מה שממש מגניב בזה הוא שהקמנו קבוצת לינקדאין פרטית ובלעדית רק עבור משתתפי הכנס הזה. נכון להקלטה זו, 2500 איש נרשמו ויותר מ -1000 מהאנשים האלו מתקשרים בקבוצה. זה מקום נהדר ליצור קשרים.

אז תבדוק פסגת ההצלחה של מדיה חברתית 2013 אם אתה רוצה להיות חלק ממגה-ועידה זו.

מסירות המפתח המוזכרות בפרק זה:

• התחבר עם סיימון מיינווארינג על שלו אתר אינטרנט.
• בדוק את אנו סמינר המיתוג החברתי הראשון לעזור לבנות את המוניטין ואת בסיס הלקוחות שלך. השתמש בקוד הפרומו המיוחד "SME" בקופה כדי לחסוך 500 $.
• בדוק את הספר של סיימון, ראשית: כיצד מותגים וצרכנים משתמשים במדיה חברתית כדי לבנות עולם טוב יותר.
• לקרוא על קווין קלי, מייסד שותף של קווית מגזין.
• הבט ב תפוח עץסגנון השיווק.
• בדוק קוקה קולה אושר פתוח ופפסי רענן הכל לרעיונות שיווקיים.
• גש אל טוש לראות איך הם חוגגים את הלקוחות שלהם.
• תסתכל על זה של אינטל המוזיאון שלי, שכולו הלקוחות שלהם.
• לראות מה ללא אשכול עושה עם הקהילה היצירתית שלהם.
• צפו של ליידי גאגא סרטון חדש "מחיאות כפיים.”
• תסתכל על סרטון ג'וני קאש, נוצר במשותף על ידי אוהדים.
• למידע נוסף על וירג'ין אטלנטיק עף מול הרגיל.
• גש אל מנהל מערכות מדיה חברתית.
• למידע נוסף על פסגת ההצלחה של מדיה חברתית 2013.

דרכים להירשם לפודקאסט של שיווק במדיה חברתית:

• לחץ כאן כדי להירשם באמצעות iTunes.
• לחץ כאן כדי להירשם באמצעות RSS (פיד שאינו iTunes).
• אתה יכול גם להירשם באמצעות סטיצ'ר.

מה אתה חושב? מה דעתך על שיתוף הסיפור שלך? אנא השאירו את הערותיכם למטה.