הגעה למילניום באמצעות מדיה חברתית: מחקר חדש: בוחן מדיה חברתית

האם Millennials הם חלק ממאגרי הלקוחות שלך?

תוהה איך הכי טוב להגיע אליהם ברשתות החברתיות?

במאמר זה תעשה זאת גלה תובנות ממחקרים חדשים שבהם אתה יכול להשתמש כדי להעביר את הודעות המדיה החברתית שלך מול Millennials.

מספר 1: Millennials הם קונים דיגיטליים

המילניאלס, אותם אנשים שנולדו בין השנים 1980 ל -2000, מהווים 25% מאוכלוסיית העולם, על פי המאגר הבינלאומי של לשכת המפקד האמריקאית. כ -1.8 מיליארד אנשים ברחבי העולם נחשבים למילניאלס. ביוני 2015, לשכת המפקד האמריקאית הוכרז שמילניאלס עלה על מספר הבייבי בומרס.

מספר המילניאלס אומר שכוח קנייה רב עומד על הפרק. בסקר מאת אקסנטור, קונים המילניום מוציאים הערכה של 600 מיליארד דולר בכל שנה, ובשנת 2020 סכום זה צפוי לגדול ל -1.4 טריליון דולר, או 30% מסך המכירות הקמעונאיות.

Millennials הם גם הדור הדיגיטלי באמת. על פי סה"כ קמעונאות 2016 דו"ח מאת PwC (PricewaterhouseCoopers), Millennials נמצאים ברשת גם כשהם בחנות. הסקר כלל 23,000 קונים מקוונים מרחבי העולם. מתוך 73% מהנשאלים שאמרו שהם נכנסים לאינטרנט בזמן שהם נמצאים במקום לבנים וטיט, 42% היו בני אלפי שנים. כל יתר קבוצות הגיל היוו את 31% הנותרים.

מס '2: פלטפורמה חדשה כוללת אימוץ דורבן

בדיוק כשמשווקים מתרגלים לסוגי המודעות והתוכן שמניבים את הביצועים הטובים ביותר ברשת חברתית מסוימת, נראה כי בסיס המשתמשים משתנה ואולי דורש חשיבה מחודשת על אסטרטגיות תוכן. על פי סקר אחד, השימוש ברשתות החברתיות יישאר יציב למדי. כאשר הסקר מנבא שינויים, אתה רואה רשתות חברתיות שמוסיפות תכונות חדשות.

פייסבוק

An שוקי הון של RBC סקר מדיה חברתית הראה כי בשנה האחרונה, בממוצע 33% מבני המילניום שלקחו את הסקר הגדילה את הזמן שהם בילו בפייסבוק, ואילו 23.5% בממוצע הפחיתו את זמנם בפייסבוק.

הסקר צופה כי במהלך השנה הקרובה רק 17% יגדילו את השימוש שלהם וממוצע של 19% יקטין את השימוש בהם. בממוצע, 63.5% מהנשאלים ממילניום מתכוונים להשתמש ברשת החברתית למשך פרק הזמן שהיה בעבר.

עבור משווקים, חיזוי זה יכול להיות שאותו קהל עשוי לראות את אותן מודעות רשת חברתית ותוכן ממותג, מה שיוביל למודעות וזיכרון למותג טובים יותר.

מדוע רוב האנשים מתכננים להשקיע את אותה כמות בפייסבוק בשנה הקרובה? הנה סיבה אפשרית אחת: פייסבוק האטה משמעותית את הפיתוח של פיצ'רים נוצצים שמגדילים בדרך כלל את בסיס המשתמשים שלה. ניתן לטעון כי פייסבוק לייב, שהושקה בשנת 2015, הייתה התוספת הגדולה האחרונה.

אינסטגרם

במשך הזמן שהושקע בשנה האחרונה, המספרים של אינסטגרם דומים למספרים של פייסבוק. בממוצע, 36.5% מהנשאלים המילניאליים הגדילו את השימוש, 40% השתמשו באינסטגרם באותו פרק זמן, ו -24% הפחיתו את זמנם באינסטגרם. הדמיון הזה לא מפתיע מדי מכיוון שפייסבוק מחזיקה ברשת החברתית התדמיתית בלבד.

עם זאת, בהשוואה לפייסבוק, יותר משתמשים ממילניום מתכוונים להגדיל את השימוש באינסטגרם בשנה הבאה. בממוצע, 24% מצהירים שהם ישתמשו באינסטגרם יותר ופחות (14%) מתכננים להפחית את השימוש בהם.

בעוד שמאפייני התכונות של פייסבוק נותרו במידה רבה זהה, אינסטגרם הוסיפה בסוף 2016 פיצ'רים חדשים, כולל וידאו חי ואינסטגרם ישיר (תשובת האפליקציה לסנאפצ'ט). עם הפופולריות הגואה של פריסקופ ושל סנאפצ'אט, אינסטגרם הייתה חכמה להרחיב את שירותי האפליקציה, ככל הנראה הסיבה לכך שמילניאלס נוספים מתכוונים להשתמש בשירות בשנת 2017.

טוויטר

סקר שוקי ההון של RBC סקר גם את טוויטר. התוצאות מראות שלמרות שמספר מכובד של Millennials הגדיל את השימוש בטוויטר בשנה האחרונה, השימוש בהם יירד בשנה הקרובה. בממוצע, 65% מהנשאלים ממילניום אומרים שזמנם בטוויטר יישאר זהה ורק כ- 15% אומרים שהם יפחיתו את השימוש.

סנאפצ'אט

בהתבסס על סקר שוקי ההון של RBC, השימוש ב- Snapchat גדל ביותר בין ארבע הרשתות החברתיות. בממוצע, 45.5% מהנשאלים ממילניום אמרו שהם הגדילו את הזמן שהם בילו באפליקציה.

מעניין כי סנאפצ'אט נמצאת במקום השני (מאחורי פייסבוק) עם האחוז הנמוך ביותר של אנשים שמתכננים להשקיע יותר זמן באפליקציה השנה. למה? אולי זה בגלל שסנאפצ'ט הוא קצת פוני טריק אחד. Snapchat היום דומה מאוד לסנאפצ'ט של לפני חמש שנים. התוספות לאפליקציה הן מינימליות: פילטרים חדשים, האפשרות לערוך את הצמדויות שלכם קצת יותר, וצ'אטים קבוצתיים.

לפייסבוק לקח כ- 13 שנים להאט את פיתוחן של תכונות חדשות, אך נראה כי Snapchat הגיעה לאותה נקודה תוך כמחצית הזמן.

טייקים

המנבא הטוב ביותר להתנהגות עתידית הוא התנהגות העבר. אנשי מקצוע ברשתות החברתיות חייבים לדעת לא רק היכן הקהל שלהם מסתובב כרגע ברשת, אלא גם היכן נהגו לבלות ולאן הם עשויים להגיע הלאה. במילים אחרות, שמירה על מגמות העבר עשויה לעזור לכם להישאר לפני העקומה כאשר הגאות מסתובבת, מה שקורה תמיד ברשתות החברתיות.

עקוב אחר הרשתות החברתיות שמוסיפות תכונות חדשות ו תחשוב על מי התכונות האלה ייהנו יותר מכל. אם תשמעו על עדכון שיעניין את קהל היעד שלכם, אולי התכונן על ידי הגדלת אסטרטגיית הפרסום והתוכן שלך ברשת ההיא. במילים אחרות, נסה להיות פרואקטיבי במקום תגובתי.

מס '3: Millennials מעדיפים הודעות מכירה עקיפות

זה לא סוד שהצרכן הממוצע, במקרה הטוב, סובל מודעות דיגיטליות. משווקים ומפרסמים משקיעים כל כך הרבה מחשבה ומאמץ לספק מידע רלוונטי; עם זאת, בדרך כלל הצרכנים רואים במודעות ברשתות החברתיות רוע הכרחי.

כמה זה גרוע? על פי האחרונה LaunchLeap סקר אינטרנטי של Millennials, 59% צופים במודעות יוטיוב רק עד שהם יכולים לדלג עליהם, ול -11% יש חוסם מודעות. במילים אחרות, 70% מהנשאלים לא צופים במלואם במודעות שמשווקים מוציאים הרבה כסף כדי ליצור ולהציב ביוטיוב.

כמה כסף מוציא על מודעות שרוב המילניום מתעלמות מהן? משווק אלקטרוני חוזה ההכנסות נטו ממודעות הווידאו בארה"ב ביוטיוב יגיעו לכמעט 2.6 מיליארד דולר בשנת 2017, המהווים 20.0% מסך ההכנסות ממודעות וידיאו בארה"ב השנה.

עם זאת, החדשות לא כל כך גרועות. מעבדת הראיות של UBS, בדו"ח שכותרתו "בארה"ב אינטרנט ובידור אינטראקטיבי: התכנסות של מדיה דיגיטלית ו מסחר אלקטרוני, "הראה Millennials הפכו מעט יותר לקבלת פרסום בטוויטר במהלך האחרון שלוש שנים.

אחוז האנשים שפרסמו מחדש או שיתפו את המודעה או ביקרו באתר המפרסם גדל משנה לשנה. המספרים הללו מכסים כולם כשליש מתוך 2,000 משיבים ומציעים שמשווקים מגלים לאט אבל בטוח מה מושך את תשומת ליבם של משתמשי טוויטר.

באותו סקר, מספר המילניאלים אשר מתקשרים עם מודעות פייסבוק המשיך לעלות גם כן. היוצא מן הכלל הוא שיתוף המודעה, שנפלה בהתמדה מאז 2014. ללא קשר, הממוצע של כל האינטראקציות עדיין נע סביב 32% עד 33%.

שתי דוגמאות אלה תואמות את ממצאי סקר LaunchLeap שמצא כי כ -30% מהאנשים יושבים בכל מודעת YouTube.

טייקים

האם תוצאות הסקר הללו פירושן שלמשווקי המדיה החברתית נועד לבזבז דולרי פרסום על מודעות דיגיטליות שאיש אינו שם לב אליהן? לא בהכרח. המילניום אינו שלילי להודעות שיווקיות, אלא רק אם הודעות אלו מועברות בפורמט הנכון. בימים אלה, הפורמטים המועדפים הם שיווק באמצעות תוכן ו- שיווק משפיעים.

סוד השיווק למילניאלס הוא לא לשווק להם; לא באופן ישיר, בכל מקרה. זה הרעיון הישן "למכור בלי למכור". כשמילניאלס מחפשים המלצות על מוצרים ושירותים, הם נוטים יותר להתייעץ עם מקורות מהימנים כמו משפחה, חברים או המשפיע החברתי המועדף עליהם.

בשיווק התוכן שלך, תנו למילניאלס משהו על זמנם, תשומת ליבם ונאווה (בתקווה). הם נוטים יותר לבטוח במותג שלך אם אתה לגלות עניין אמיתי בחינוך שלהם עם כיצד לבצע, למשל. המודעות למותג שלך עדיין יכולה לעלות, גם אם אינך מוכר באופן גלוי. בני דור המילניום מחפשים ערך, בין אם אמיתי ובין אם נתפס.

סיכום

משווקים עשו עבודה טובה בשיווק למילניאלס, שהם אחד הקהלים הייחודיים והמבחינים באינטרנט. עם זאת, ככל שעובר הזמן פרסום ברשתות החברתיות, כמו פרסום בטלוויזיה וברדיו, עשוי להידמות יותר לרעש רקע. כדי שהרשתות החברתיות וגם המפרסמים ימשכו מיליונים, הם צריכים להציע תוכן בעל ערך, בין אם מדובר בתכונות חדשות או במידע שימושי.

מה אתה חושב? האם הקהל שלך כולל Millennials? איך ההשוואה שלך עם חוויית השיווק ברשתות חברתיות אלה מתייחסת לתוצאות הסקרים האלה? אנא שתף ​​את מחשבותיך בתגובות.