אסטרטגיית שיווק וידאו: כוחו של הווידאו במהלך מסע הלקוחות: בוחן מדיה חברתית

רוצים להשתמש בשיווק וידאו בצורה יעילה יותר? מחפש אסטרטגיית וידיאו מוכחת?

כדי לחקור כיצד לפתח אסטרטגיה יעילה לשיווק וידאו, אני מראיין את בן עמוס בנושא פודקאסט לשיווק במדיה חברתית.

בן הוא מומחה לשיווק וידאו ומארח של לעסוק בפודקאסט לשיווק וידאו. הוא מאמן משווקי וידאו ומפיקי וידאו והקורס שלו נקרא Blueprint אסטרטגיית וידאו מקוונת.

בן משתף מדוע משווקים צריכים להתמקד בפיתוח אסטרטגיית וידאו, מרכיבי המפתח במסע הלקוחות בכל הנוגע לווידאו ועוד.

תחילת העבודה עם שיווק וידאו

פיתוח אהבה להפקת וידאו

העניין של בן בהפקת וידאו החל כשהיה ילד. לאביו היה מצלמת וידיאו VHS גדולה וישנה, ​​מהסוג שישב על כתף אחת והיה זקוק לחבילת סוללה שישבה על הכתף השנייה. מגיל צעיר, בן החל להתעסק עם מצלמת הווידאו והתמכר ביצירת סרטונים משלו. הוא ערך את הסרטונים מ- VHS ל- VHS והיה מוקסם מהווידאו כצורה.

התעניינותו בווידיאו הובילה אותו לתפקיד כמורה לקולנוע וטלוויזיה ובסופו של דבר להקים חברת הפקות וידאו משלו. אחרי 7 שנים של לימד תלמידי תיכון איך להכין סרטונים, הוא רצה למעשה לצאת לשם ולהתחיל להכין סרטונים לעצמו. הוא מנהל את חברת ההפקה שלו במשך 12 שנים וראה את עולם הווידיאו משתנה הרבה במהלך הזמן הזה.

הקמת חברת הפקת וידאו

כשהוא התחיל את החברה שלו, YouTube פשוט בקושי הפך לדבר. הסרטונים שיצר נועדו לחתונות ולעסקים מקומיים בקווינסלנד, שם ממוקם בן. עם הזמן, רוב הסרטונים שיצר עבור עסקים החלו להתפרסם ברשת. חברות רצו שאנשים יראו את הסרטונים שלהם ולעיתים קרובות העלו את התוכן הזה ליוטיוב.

בן הבחין בשינוי בתעשייה לפני 5 או 6 שנים והתברר שיש צורך בשינוי. החברה שלו הפיקה באופן קבוע תוכן וידאו לעסקים ברחבי קווינסלנד. לקוחותיו היו מרוצים מעבודתו, אך הסרטונים לא סיפקו תוצאות לאחר העלאתם ליוטיוב.

במקרה מסוים אחד, לקוח הוציא 5,000 דולר עבור סרטון וסיפק את המוצר הסופי. זה היה סרטון נהדר. החברה של בן הייתה גאה בזה, קיבלה תשלום ועברה הלאה. שישה חודשים לאחר מכן, בן בדק שוב וגילה שהוא צבר רק 34 צפיות ביוטיוב. זה היה המקום היחיד שהסרטון היה זמין וברור שהוא לא סיפק החזר השקעה.

יצירת סוכנות לשיווק וידאו ממוקדת באסטרטגיה

בעלי עסקים לא באמת רוצים ליצור סרטונים. הם רוצים תוצאות מהסרטונים שלהם. הם רוצים שהעסקים שלהם יצמחו, ישתנו או יגיעו ליותר אנשים. תובנה זו גרמה לבן להבין שהוא צריך להבין את הצד השיווקי של הפקת הווידיאו כדי שיוכל לספק תוצאות טובות יותר עבור לקוחותיו.

כעת, כעבור 6 שנים, החברה של בן ממצבת את עצמה כסוכנות אסטרטגיית וידאו. הם עוזרים לעסקים להגדיר את האסטרטגיה שמאחורי הסרטונים שהם יוצרים ולהפיק תוכן מתוך מחשבה על אסטרטגיה זו. ואז הם מנהלים את ההפצה של התוכן הזה גם בכל מיני ערוצים דיגיטליים.

בן גם עוזר לאנשים להבין איך לעשות את אותו הדבר למען העסקים שלהם. הוא השיק את פודקאסט של שיווק ווידאו לפני שנתיים כדרך ליצור קשר עם אנשים מדהימים ברחבי העולם שעושים דברים מדהימים בשיווק וידאו.

מדוע משווקים צריכים להתמקד בווידאו

בן מביא ממצאים מהדו"ח האחרון של תעשיית השיווק במדיה חברתית כהוכחה לכך שאנשים מתמקדים ושמים לב לווידיאו. על פי הדו"ח, 60%–78% מהמשווקים מתכננים להגדיל את השימוש בווידיאו ביוטיוב, פייסבוק ואינסטגרם השנה.

משווקים יודעים שלמשוך את תשומת ליבם של הקהל האידיאלי שלהם ולעסוק בו מספיק זמן בכדי להעביר רעיון מהעסק או המותג, נדרשת אסטרטגיית וידאו. לסרטון יש אגרוף חזק אחד ושני המושך ומושך תשומת לב.

אנשים עוסקים יותר בווידאו מכל צורת תקשורת אחרת, במיוחד במילה הכתובה. בן מגלה שאנשים יעדיפו הרבה יותר לצפות בסרטון מאשר לקרוא משהו. אפילו תוכן שמע כמו פודקאסטים יכול לקבל מעורבות אבל קשה יותר לשמור על תשומת הלב המלאה של מישהו באמצעות שמע. משתמשים מרבים לבצע משימות רב בעת האזנה לאודיו כך שתשומת ליבם איננה 100% על המידע המשותף. וידאו מסמן את כל התיבות האלה.

האתגר הגדול ביותר ליצירת סרטונים מתמודד מול

הדמוקרטיזציה של הסרטונים

כאשר בן הקים את חברת הפקת הווידיאו שלו הוא השקיע יותר מ- 30,000 $ בציוד וידאו כמו מצלמה איכותית הגונה, כלי עריכה ופריטים אחרים. באותה עת היה צורך בציוד ספציפי ליצירת סרטונים איכותיים.

כיום, היכולת ליצור ולהשתמש בוידאו בכל אסטרטגיית תקשורת ושיווק היא בידי כולם. זה הסמארטפון שלהם. אין צורך להשקיע הרבה כסף בציוד וידאו שככל הנראה אין לך מושג כיצד להשתמש בו. כל אחד יכול כעת ליצור סרטון עם משהו שנמצא בכיס. כתוצאה מכך, הווידאו נמצא בכל מקום.

בכל פלטפורמה חברתית יש כעת סרטונים מקוריים וכמעט בכולם מודעות וידאו. לחלקם יש גם פורמט וידאו לטופס קצר. עם מגוון כזה של אפשרויות, ערוצי מדיה חברתית, כלים ודרכים ליצור סרטון, משווקים רבים המומים ונעצים את ראשם בחול. חלקם לא עושים וידאו או נוקטים פעולה כי כל זה נראה מבלבל וקשה מדי.

הגדרת אסטרטגיית שיווק וידאו

אתגר גדול נוסף שעומדים בפני משווקים הוא יצירת וידאו יעיל. הם בסך הכל "יוצרים וידאו למען הווידיאו" ובשום אופן לא מבדילים את עצמם מהמפולת של תוכן וידאו ממוצע שכבר נמצא ברשת.

יש משווקים שמוכנים להתנסות בווידאו או להתעסק בכלי הווידיאו העדכניים פשוט כי איפשהו בדרך אמרו להם להתמקד בווידאו. אולי הם פשוט יוצרים וידאו כי כולם סביבם יוצרים וידאו. אולי נאמר להם שעליהם ליצור וידאו כדי להישאר רלוונטיים.

הבעיה היא שלרבים אין אסטרטגיה מוגדרת מאחורי מה שהם עושים. הם גם לא ממש מבינים מדוע הם מכינים וידיאו ומה הם מתכוונים לעשות לסרטון שלהם. הם גם לא שוקלים כיצד הסרטון הזה גורם לחבר מסוים בקהל שלהם לבצע פעולה מסוימת.

עולם הווידיאו הוא מקום רועש. וידאו ללא נקודת מבט אסטרטגית טובה מאחוריו לא מתכוון לחתוך את הרעש. זה רק מוסיף לזה.

החל ממטרה עסקית בראש

רוב האנשים שמתמקדים ביצירת וידאו למען הווידיאו מאמצים גישה צורה לתהליך יצירת תוכן הווידיאו שלהם. במקרה זה, הטופס הוא פורמט הווידיאו. הם מתחילים בשאלה על מה עליהם ליצור סרטון. הם סוחרים רעיונות עם צוות, יוצרים ליצור את הסרטון ואז פשוט מדביקים אותו איפשהו ברשת, בתקווה לקבל עליו גלגלי עין ותשומת לב. הם סופרים את הצפיות ועוברים לסרטון הבא.

נקיטת גישה אסטרטגית יותר לווידיאו פירושה להתחיל בשאלה "מה אנחנו צריכים לשפר בעסק שלנו?" זהה את כל הדברים שיעבירו את המחט עבור החברה. ואז החליטו אם יצירת סרטון היא הדרך הנכונה להשיג את המטרות הללו. אם כן, הגדירו את הגישה הטכנית והיצירתית בכדי לגרום לזה לקרות.

זה אמור ליידע כיצד להשתמש בסרטון לשיפור העסק שלך. הוא גם קובע אילו מדדים ונתונים יוכיחו שהסרטון שלך משיג את התוצאה הרצויה.

איך וידאו משפר את העסק

כדי להתחיל לאמץ גישה אסטרטגית לסרטון שתואר לעיל, עיין במשפך השיווקי המלא ובמסע הלקוח עבור המוצר שלך. הלקוח האופייני שלך עובר תהליך של קבלת החלטה שמקווה להסתיים בקנייה ממך.

ברוב המקרים, תהליך קבלת ההחלטות מתחיל באיזשהו גורם טריגר או מימוש רגשי. זה מאופיין כשלב המודעות של מסע הלקוח. משם, לקוחות עוברים את המודעות לשלב ההתחשבות, שם שוקלים את האפשרויות שלהם ומשווים את הבחירות השונות שלהם. השלב הבא הוא המרה, כאשר הם מקבלים החלטה רציונאלית להיפרד מהמזומנים שלהם ברכישה הסופית.

השלב הרביעי והאחרון הוא תמיכה, או נאמנות. זה המקום בו הלקוחות כל כך מרוצים מהרכישה שהם לא רק מוכנים לקנות ממך שוב, אלא גם לדבר על אנשים אחרים עליך. השלב לאחר הרכישה הוא חלק חשוב מאסטרטגיית הווידיאו המשפך המלא והמטרה כאן היא לענג.

נתח את כל ארבעת השלבים של כל המסע שעובר לקוח כדי לקנות ממך. חפש מקומות בכל אחד משלבי המודעות, ההתחשבות, הגיור והסברה שבהם עשוי להיות התמוטטות או פער. בזמן שאתה עובד במשפך, זיהוי איך אתה יכול לסתום את הפערים במסע הלקוחות שלך עם וידאו, והתחשב בכך כמטרות הקמפיין שלך.

לשם המחשה, שאל אם אתה זקוק ליותר קהל קר להכיר את המותג שלך, להיכנס למערכת האקולוגית שלך ולהבין טוב יותר מה אתה מוכר. אם זה המקרה, אתה יודע להתחיל לפתח תוכן וידאו שבונה מודעות או ממקם את המותג שלך. אם אתה צריך להקיש על יותר מהקהל החם שלך, אז הפק סרטונים שירחיבו טווח הגעה כזה.

אלמנטים עיקריים של מסע הלקוחות בווידיאו

בעת פיתוח אסטרטגיית שיווק בווידיאו, בחן את כל ארבעת השלבים במסע הלקוח: מודעות, התחשבות, רכישה והסברה. וידאו יכול לעבוד יפה בכל ארבעת השלבים של מסע הלקוחות, אך אינכם חייבים להשתמש בוידאו בכל שלב.

התמקד באזורי המשפך הזקוקים לתשומת לב רבה ביותר או שיכולים לעשות את ההבדל הגדול ביותר עבור החברה שלך. ואז צור סרטונים שתוכננו במיוחד לאותו שלב במסע הלקוח.

במקרה של בוחן מדיה חברתית, יש לנו קהל גדול ומעורב של אנשים שכבר מודעים למותג וצורכים את התוכן שלנו. למטרתנו לגרום ליותר אנשים לקנות כרטיסים ולהשתתף בשיווק ברשתות חברתיות בעולם 2020, בן מייעץ לכך ביותר מתוכן השיווק הווידיאו שלנו צריך להתמקד בשלבי ההתחשבות, ההמרה וההסברה של הלקוח מסע.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע את בן עוד דן כיצד תוכן שיווקי וידאו המתמקד בתחתית השיווק משפך יכול להיות בעל ההשפעה הגדולה ביותר על מכירת כרטיסים והגדלת הנוכחות ברשת המדיה החברתית 2020. הוא גם משתף ברעיונות לאיזה סוג תוכן עלינו לפתח.

שלב ראשון: מודעות לבניין

המטרה הסופית של סרטי מודעות היא להשיג את מירב גלגלי העין עליהם. הוצא אותם לשם בצורה הנכונה ופרסם אותם באופן מקורי בפלטפורמות שבהן זה הגיוני.

ברוב המקרים, לא ניתן לעקוב ישירות שמישהו שצפה בסרטון המודעות שלך עבר המרה ללקוח או עבר בהמשך המשפך. חשוב על סרטוני מודעות כחלק הכרחי במיתוג שלך כמו אתר האינטרנט שלך, הלוגו, השילוט ודברים דומים.

בן משתף דוגמה מאחד מלקוחותיו הוותיקים שהשתמש באסטרטגיית שיווק הווידיאו של החברה שלו לאורך כל המשפך לאורך כל ארבעת השלבים במסע הלקוח.

לקוח זה מנהל חברת ניהול נכסים מקומית בעיירה קטנה. אחת המטרות העיקריות שלה עם פתיחת העסק שלה הייתה כמובן בניית מודעות בקרב הקהילה המקומית למי היא ומה מציב אותה מעבר לתחרות שלה. תוכן הווידיאו שנוצר במטרה ראשונה זו של מיצוב המותג ביקש לגרום לאנשים לקנות רגשית "מי שהיא" לפני שביקשו מהם לקנות ממנה.

רגש טריגר

אנשים קונים ברגש ואז מצדיקים את ההחלטה הזו בהיגיון. כל החלטות הרכישה, בין אם מדובר בסופגנייה ובין אם מדובר בשירותיו של מנהל נכס, מתחילות באיזשהו גורם טריגרי.

הסרטונים הראשונים שיצר סוכנותו של בן עבור לקוח מנהל הנכסים שלו סיפרו את סיפור המותג שלה. היא השתמשה בסרטונים המוקדמים האלה כדי לשתף המלצות מלקוחותיה ובעלי נכסי השכירות עצמם.

היא הפכה את הסרטונים לאישיים בכך שחשפה בצורה אמיתית ואותנטית את "למה" הגדול מאחורי הסוכנות שלה, איך היא מתייחסת ללקוחות שלה, ומה מוציא אותה מהמיטה בבוקר ומפטר אותה. הרעיון היה לאפשר למקם את המותג שלה לצד הרגשות שלקוחות הלקוחות הפוטנציאליים שלהם כבר מרגישים.

צור תוכן המדבר על הכאב הרגשי, ההתרגשות או הרגשות האחרים שיש לקהל האידיאלי שלך בשלב המודעות של מסעם.

השתמש בכוח של סיפור

כוחו של סיפור סיפורים הוא קריטי בשלב המודעות. יצירת קשר רגשי נחוצה כדי למשוך אנשים לעבר המותג שלך ולשלב הבא של המשפך השיווקי שלך.

במקרה של הלקוח של בן, גישת סיפור הסיפורים אפשרה לה לומר במה מדובר, למקם את עצמה כמדריכה או מורה דרך ללקוחותיה, ולאיית בדיוק כיצד היא תעשה את שלהם חי טוב יותר. סרטוני סיפור המותג שלה הראו שהיא אמינה, מנוסה ויכולה להביא לתוצאות חיוביות.

בן מציין שזה קריטי שהמותג לעולם אינו גיבור הסיפור. יש לראות את המותג כמנטור או המדריך המסייע ללקוח - שהוא בעצם הגיבור - להשיג תוצאה טובה יותר.

הסיפור חייב להיות גם ניתן לשיר. עליכם לדעת מי ישמע את הסיפור, כיצד הוא יגרום להם להרגיש מובנים, ואיזה כאב הם חשים. והכי חשוב, יהיה עליך להראות שיש לך את התשובות הדרושות להם כדי להפוך את חייהם לטובים וקלים יותר.

התגברות על אי נוחות בווידאו

טבעי להרגיש אי נוחות וסרבול כשאתה במצלמה כדי לספר את סיפור המותג שלך. ישנם משאבים רבים שיעזרו לך להתגבר על הפחד הזה. ישנן גם דרכים רבות לגשת לספר סיפור בווידיאו.

בעל עסק לא בהכרח צריך להיות זה שנמצא במצלמה. הם גם לא צריכים לשפוך את ליבם או לספר את סיפורם. זה נכון במיוחד אם התחושות סביבו אינן אותנטיות או אמיתיות.

כדי להמחיש זאת, חברת הפקת הווידיאו של בן עובדת עם לקוחותיה בתהליך ראיונות נינוח במיוחד שאינו כתוב וקל כמו שיחה. לאחר מכן הוא מצרף את כל התוכן ועורך אותו למבנה הסיפור הנכון.

התחל עם למה

אם אתה אובד עצות היכן להתחיל ליצור תוכן וידאו לשלב המודעות, בן מציע ליצור תוכן בצורה הפשוטה ביותר - התחל ב"למה ".

בן מתייחס לרעיון של סיימון סינק להתחיל עם הסיבה - למה אתה קיים, למה אתה עושה מה שאתה עושה, למה אתה אוהב את מה שאתה אוהב וכו '. בצורתו הפשוטה ביותר, זה יכול להיות "תראה, זו הסיבה שאני עושה את מה שאני עושה."

עבור לקוח ניהול הנדל"ן של בן, זה יכול להיות סרטון בן 30 שניות מדוע היא אוהבת ניהול נכסים. היא יכולה לספר לצופים מדוע זה מניע אותה להשיג תוצאות עבור אנשים, להשיג תוצאות טובות יותר ולמשוך את הדיירים הנכונים כך שהשקעות הנכסים שלהם יחזרו לטווח הארוך. היא תוכל לומר לצופים מדוע מסע הרכוש שלהם יהפוך לשיט חלק אם הם עובדים איתה. לא משנה מה "למה" שלך, זה מציב אותך רגשית עם האנשים הנכונים. זה מהדהד עם אנשים.

שלב שני: התחשבות

בן משתף שברגע שהסרטונים בשלב המודעות נוצרו עבור לקוח ניהול הנכסים שלו, הם הופצו בדרכים שונות בערוצים שונים. לאחר מכן עבר לשלב ההתחשבות ויצר תכני מעורבות חברתית.

מתוך הכרה שהמטרה בשלב ההתחשבות כוללת מעורבות חברתית, המיקוד הוא ברשתות החברתיות כאחד הכלים החזקים ביותר לשימוש בכדי לגרום לאנשים לשים לב אליך. אתה רוצה שהם יבואו איתך למסע. אתה רוצה שהם יבנו איתך מערכת יחסים כמותג או עסק.

ליצור קשרים

כשמדובר בווידאו, תוכן של מעורבות חברתית מסתכם בשיווק תוכן טוב. זה יכול להיות תוכן מועיל שמתייחס לשאלות נפוצות או סרטון הדרכה שממקם את העסק שלך כמומחה עם מידע. גש לתוכן באופן מיטיב ומעניק ערך ללקוח האידיאלי שלך.

מערכות יחסים לא מתרחשות עם סרטון אחד יפה ואז סיימת. הם קורים בהדרגה. מסיבה זו, בן מציע לעשות סדרה של בלוגי וידאו שבועיים כמו שהוא ממשיך ליצור עבור לקוח ניהול הנכסים שלו. בכל שבוע מייצרת החברה בלוג וידאו המתמקד בתכני הדרכה, הדרכה עבור לקוחותיהם.

הסרטונים השבועיים האלה לא חייבים להיות מופקים מאוד או להיראות כמו סרטים קצרים. הם פשוט מספקים ערך באופן שבונה אמון ומציב את בעל העסק כמומחה לטווח הארוך.

לעתים קרובות השאלות נפוצות שניתן לענות עליהן בכל מקום אחר באינטרנט. התייחסות אליהם באמצעות וידאו מאפשרת לבעל העסק להתחבר ברמה הרגשית והאישית יותר עם לקוחותיה. כוחו של הווידיאו הוא שאנשים מתחברים למותג ברמה אנושית יותר מכפי שהם יכולים לעשות אי פעם עם בלוג כתוב, למשל. הוא מספק מידע ובידור בו זמנית.

יש גם רמה נוספת של הדדיות במשחק כשאתה מספק בחופשיות ערך לקהל שלך בלי הציפייה שהם קונים ממך. כאשר הם מוכנים לקנות, סביר יותר שהם יבחרו בחברה שלך או במותג שלך פשוט בגלל האמון שהקמת לאורך זמן.

קבע את המיקום הטוב ביותר לסרטון אירוסין חברתי

מדיה חברתית מתאימה ביותר לסרטוני מעורבות חברתית, אך עליכם להחליט על הפלטפורמה החברתית העיקרית לסרטונים אלה. זה יכול להיות YouTube או פייסבוק. זה יכול להיות אפילו אינסטגרם ו- IGTV או לינקדאין. לא משנה באיזו פלטפורמה אתה משתמש כערוץ הראשי שלך לסרטון שלך, צור תוכן מתוך שיקולים מקומיים.

לדוגמא, סרטונים שנוצרו בעיקר עבור YouTube ייראו וגודלם שונה מסרטונים המשותפים ב- IGTV. כמובן, תמיד ניתן להחזיר את הסרטונים לפלטפורמות משניות ושלישיות. עם זאת, בן ממליץ למותגים להתמקד בפלטפורמת וידיאו ראשית ולהשתמש באחרים כדי להניע צפיות ומעורבות אליה.

שילוב מחדש של אסטרטגיית מודעות אורגנית בתשלום

עד לנקודה זו בראיון שלנו, בן תיאר אסטרטגיית וידיאו אורגנית להעברת אנשים משלב המודעות לשלב ההתחשבות. הוא מודה כי עסקים יכולים להתחיל להפעיל קמפיינים למיקוד מחדש בתשלום כדי להניע אנשים בצורה ישירה ומהירה יותר דרך משפך השיווק שלהם.

הוא מציין שחיסרון של הפעלת קמפיינים למיקוד מחדש בתשלום הוא שהם עלולים להאיץ אנשים במסע הלקוח ולא לתת מספיק זמן למיקום נכון של המותג שלך. הרעיון שמאחורי הפעלת אסטרטגיה אורגנית הוא שהיא מאפשרת ללקוחות לצרוך את תוכן המעורבות החברתית שלך לאורך זמן והיא מקדימה אותם למועד שהם מוכנים לקנות.

שלב שלישי: המרה או רכישה

רק בגלל שהסרטונים שלך הפכו אנשים למודעים למותג שלך ומיצבו אותו כבחירה הנכונה לצרכים שלהם, זה לא אומר שהם מוכנים לקנות ממך כלום עכשיו. זה לא מציאותי להניח שאנשים יעברו ישירות מצפייה בחבורה שלמה של סרטוני מעורבות חברתית לביצוע רכישה. למעשה, יתכנו חסמים המונעים מהם לקבל החלטת רכישה.

המטרה בשלב השיחה במסע הלקוח היא להביא אנשים מעבר לקו ולהפוך ללקוח משלם. לשם כך, שקול את כל הסיבות שמישהו עלול להתאפק מביצוע רכישה, ואז בצע דרכים רציונאליות לטפל בחששות אלה. הדרך בה אתה משתמש בווידאו בשלב זה חייבת להתאים גם כן.

פיתוח סרטוני העלאת לקוחות

באמצעות הדוגמה של לקוח ניהול הנכסים, בן מסביר כיצד אסטרטגיית הווידיאו שלהם עברה לעבר יותר תוכן מסוג לקוחות המשולבים בשלב ההמרה. כל מי שערך בירור לגבי שירותיה בשלבי המודעות וההתחשבות נתפס כעת כמצוי בשלב ההמרה של המסע. המטרה היא לגרום להם לחתום על החוזה כדי להפוך ללקוח.

בעל העסק שולח סרטון ארוך יחסית במייל לכל מי שערך בירור. אורך הסרטון הוא 10 דקות והוא אינו מתפרסם ואינו משותף ברשתות החברתיות. זה עובר ישירות ללקוחות הלקוחות שלה ועובר כיצד זה יהיה להיות בעלים של בעל נכס בחברה שלה.

היא מסבירה את היתרונות שיש בבעל בית שעובד מול סוכנות ניהול הנכסים שלה. היא מפרטת את השירותים שהיא מספקת ועונה על שאלות בנושאים כמו ניהול פיגורים או טיפול בתשלומים. היא סוקרת כיצד החברה שלה פועלת וכל מידע אחר שהיא תתן בשיחת מכירה או בפגישה פנים אל פנים.

על ידי כך באמצעות וידאו, היא כמעט עושה אוטומטית את התהליך, מביאה את פניה מול לידים ומתייחסת לשאלות אחרונות שיש להם. היא מראה להם מה הם יחוו אם יבחרו לבצע את הרכישה. הקריאה לפעולה מהדואר האלקטרוני היא "אני מצפה לפגוש אותך בפגישת ההרשמה שלנו." מאז שהיא ביטלה את כל המחסומים באמצעות הסרטון שלה, האדם מוכן לקנות ברגע שהוא נכנס לשם כך פְּגִישָׁה.

מעקב אחר זמן צפייה וצפיות

תלוי איך מיושם סרטון המרה מסוג זה במסגרת אסטרטגיה שיווקית, זה יכול להיות חזק מאוד לעקוב ישירות אחר המעורבות איתם בתחתית המשפך.

במקרה של שליחת סרטון אחד לאחד באמצעות דוא"ל מחברת ניהול הנכסים, בן יכול לעקוב אחר אחוזי הסרטונים הנצפים בהם. הוא משתמש בכלים שונים כמו Vidyard ו- Wistia כדי לעקוב אחר מעורבות הפרט בסרטון. החברה יודעת אם אדם שמגיע לפגישת הרשמה כדי לסיים את העסקה צפה בסרטון שלו, כמה מהם הוא ראה ומדדים ונתונים אחרים.

מידע זה יכול גם לסייע בהתאמת שיחת המכירות לפני המקום בו בדרך כלל הצופים יורדים.

איסוף המלצות ומחקרי מקרה

סוגי התוכן האחרים שעובדים היטב לשלב ההמרה הם המלצות ומחקרי מקרה, השונים מסיפורי הלקוחות הרגשיים שנדונו בראש המשפך. סרטונים אלה מתמקדים בחוויה ובהתרגשות סביב המוצר, השירות או האירוע שלך. הם נועדו לעודד אנשים לקנות ממך ולהתגבר על כל החסמים שיש להם לבצע את הרכישה.

שלב רביעי: סנגור

כעת, כשאנשים שילמו כסף והפכו ללקוחות שלך, קריטי שלא תתן להם ללכת. בשלב Advocacy, זה הגיוני לעסקים לעשות דברים כדי להמשיך להרשים את הלקוחות שלך או לשמור עליהם מאושרים.

זהה נקודות מגע בעקבות רכישה

בן ממליץ להזרים וידאו לנקודות מגע שונות שיהיה ללקוח טיפוסי לאחר שירכוש ממך. תלוי בסוג המוצר או השירות שאתה מציע, תוכל לעסוק בהם מחדש כחלק מתהליך העלאה מיידית, או כעבור 6 או 12 חודשים. בדוק את נקודות המגע השונות האלה והבין כיצד תוכל להשתמש בווידאו כדי לשפר את החוויה שאנשים חווים עם המותג שלך.

צור סרטון מותאם אישית

אחת הדרכים הטובות ביותר להשתמש בווידיאו בשלב Advocacy היא ליצור סרטונים מותאמים אישית בקנה מידה במידת האפשר. אפליקציות כמו Bonjoro ו- Vidyard מאפשרות להקליט ולשתף סרטונים מותאמים אישית עם הסמארטפון שלכם.

Bonjoro אפילו יתריע בפניך באפליקציה כאשר מישהו קונה מחנות מקוונת או מהאתר שלך. זה אומר לך מי ביצע את הרכישה ומה הם קנו. לאחר מכן תוכל לצלם ולשלוח סרטון מותאם אישית מהיר על Bonjoro. אתה יכול לומר משהו פשוט כמו, “היי מייק, תודה רבה שקפצת למסלול! אני לא יכול לחכות כדי ללמוד עוד עלייך ועל העסק שלך. אז אם יש לך שאלות, הודע לי. אבל אני כל כך מרוצה שהצטרפת אלי לכאן. "

לאחר שליחת הסרטון המותאם אישית, הוא מתגבר על כל חרטה של ​​קונה שהלקוח שלך חש. זה מבטיח להם שהם במקום הנכון וקיבלו את ההחלטה הנכונה בקנייה ממך. זה משפר את חוויית הלקוח, מגביר את השמירה, מעודד אנשים להפנות אותך לאחרים, ופשוט בונה קשרים טובים יותר עם הלקוחות שלך.

תגלית השבוע

Detoxify.app הוא כלי מבוסס אינטרנט המסייע לך לנקות רעלים מהסיח הדעת של אפליקציות מדיה חברתית בעת הצורך. כדי להשתמש בכלי זה, היכנס לאתר Detoxify.app ובחר כל אפליקציה ממכרת שממנה תרצה לקחת הפסקה. אלה כוללים את האפליקציות הפופולריות ביותר למדיה חברתית כמו פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר ועוד.

Detoxify.app יוצר סימניה מזויפת או סמל אפליקציה כדי להחליף את האפליקציה המקורית בטלפון שלך, שאותה תוכל להסתיר בתיקיה אחרת או במקום אחר במכשיר שלך. בכל פעם שתלחץ על סמל ההחלפה להתקדם, הוא יפתח דפדפן אינטרנט שלוקח אותך לדף הנחיתה של Detoxify.app במקום זאת. חלון קופץ מזכיר לך שאתה לוקח הפסקה מהאפליקציה.

Detoxify.app הוא חופשי לשימוש וזמין באופן מקוון.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע עוד על Detoxify.app.

המפתח העיקרי מהפרק הזה:

• למידע נוסף מבן על שלו אתר אינטרנט.
• תקשיב ל לעסוק בפודקאסט לשיווק וידאו.
• בדוק את תכנית וידאו מקוונת לאסטרטגיה.
• הירשם לערוץ של בן ב יוטיוב.
• עקוב אחר החברה של בן פייסבוק.
• הורד עותק של ה- דוח ענף שיווק במדיה חברתית.
• צפו של סיימון סינק שיחת TED "התחל מדוע" ולבדוק האתר שלו.
• צפה בסרטונים מ קייסי נייסטאט ו פיטר מקינון.
• להשתמש בונג'ורו או GoVideo (שונה לאחרונה כ- סיומת כרום של Vidyard) להקלטת סרטונים מותאמים אישית עבור הלקוחות שלך.
• נסה להשתמש ויסטיה למעקב אחר זמני וצפיות בסרטונים.
• הורד את עותקים של ה תכנית וידאו אסטרטגית מסגרת אסטרטגיית וידיאו משפך מלא של בן ושל בן.
• להשתמש Detoxify.app לחסל אפליקציות מסיחות דעת וממכרות.
• לבדוק עולם שיווק מדיה חברתית 2020.
• צפה בתכנים בלעדיים ובסרטונים מקוריים מבודק המדיה החברתית יוטיוב.
• צפו בתוכנית השיחה השבועית שלנו לשיווק במדיה חברתית בימי שישי בשעה 10 בבוקר באוקיינוס ​​השקט צפיפות קהל.

מה אתה חושב? מה דעתך על יצירת אסטרטגיית שיווק וידאו? אנא שתף ​​את הערותיך למטה.