שינויים בהתנהגות המשתמשים בפייסבוק ובטוויטר: מחקר חדש: בוחן מדיה חברתית

העסק שלך נמצא בפייסבוק ובטוויטר?

שקלת לשתף חדשות עם הקהל שלך?

מחקרים מצביעים על כך שאנשים משתמשים בפייסבוק ובטוויטר יותר מאשר להתחבר לחברים ומותגים. כעת הם מחפשים אחר הפלטפורמות האלה לקבלת עדכונים על האירועים הנוכחיים.

במאמר זה תוכלו גלה כיצד האנשים משתמשים בפייסבוק ובטוויטר משתנים וכיצד מותגים יכולים להגיב.

האזן למאמר זה:

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

מספר 1: יותר אנשים מקבלים את החדשות שלהם מפייסבוק וטוויטר

א מחקר ביולי 2015 ממרכז המחקר Pew מגלה כי מספר גדל והולך של משתמשי טוויטר ופייסבוק מבקרים בפלטפורמות כדי לקבל חדשות. מתוך למעלה מ -2,000 משתתפי המחקר, 63% תלויים כעת בשני הערוצים לעדכונים באירועים לאומיים ובנושאים פוליטיים, קפיצות גדולות ממספר 2013.

לטוויטר, שהיתה מכוונת חדשותית יותר מההתחלה, לא הייתה קפיצה דרמטית באותה מידה: 52% ל -63% בתקופת השנתיים. לעומת זאת, אלה המדווחים שהם משתמשים בפייסבוק לחדשות צמחו מ -47% בשנת 2013 ל -63% בשנת 2015, או 16%. בעוד שההזדמנות להתעדכן בחברים ובאירועים משפחתיים גורמת למשתמשים בפייסבוק בהתחלה, אלו חדשות (ספורט, מדע, טכנולוגיה, עסקים ובידור) ששומרות עליהם שם.

כפי שמוצג בתרשים שלהלן, מספר המשתמשים של פייסבוק לא זז בין השנים 2013 ל 2014. למרות ההאטה הבלתי נמנעת, כיום ל -71% ממשתמשי האינטרנט יש חשבון פייסבוק, ו -70% מהם עוברים לאתר מדי יום. ארבעים וחמישה אחוזים הולכים לשם מספר פעמים ביום. על ידי מעקב אחר חברים, מותגים, ארגונים וכלי חדשות, משתמשי פייסבוק (וטוויטר) יצרו עיתונים מותאמים אישית משלהם. נראה שהם אוהבים את עבודת היד החדשה שלהם.

בעוד שמספר הקהל של טוויטר זינק בקפיצה מרשימה של 28% בין השנים 2013 ל 2014, כישלונה של הפלטפורמה להשיג את מכלול הפייסבוק איכזב רבים. טוויטר נותרה קשה בעבודה ויוצרת נישה עבור אירועי ציוץ בשידור חי, תוכניות טלוויזיה וספורט, אבל זה לא גילה הבטחה רבה לקמעונאים שמשלמים עבור מודעות.

טייק אווי מפתח: עם התבגרותם של פייסבוק וטוויטר, שיעורי צמיחת הקהל שלהם הולכים ומתאמצים. קהל צעיר יותר נטש את פייסבוק לאינסטגרם, אך תומכי הבייבי בום, ג'נרל קסרס ומחזיקים בוגרים טענו לבסוף את הפרופילים שלהם. מותגים צריכים להתאים את התוכן השיווקי שלהם לאירועים עכשוויים כדי לעסוק במשתמשים.

מס '2: טוויטר הוא הפלטפורמה המובילה לחדשות חדשות

התמונה של מרכז המחקר של פיו בתחילת מאמר זה חושפת עובדה מעניינת נוספת: למרות שרוב משתמשי הטוויטר מצייצים רק פעם או כמה פעמים בשבוע (בתדירות נמוכה בהרבה ממה שמשתמשי פייסבוק עוסקים), אם יש משבר ארצי, משחק ספורט מרגש, גאפה של פוליטיקאי או שערוריית סלבריטאים, הם נוהרים ל טוויטר.

המספרים למי שמדווחים שהם עוקבים אחר החדשות השבירות בטוויטר (59%) הם כמעט כפולים מאלו שאומרים שהם עושים זאת בפייסבוק (31%). טוויטר הוא היעד המגיע לחדשות עדכניות והערות לחדשות אלו.

טוויטר הוא גם הערוץ שבו עוסקים אוהדי ספורט ונרקומנים חדשות על ידי שיתוף בדעותיהם.

משתמשים עושים יותר מאשר רק לקרוא את הכותרות, הם עוסקים. כפי שמראה הגרפיקה שלמעלה, יותר ממחצית המשתמשים מצייצים לפחות פעם אחת על חדשות בכל שבוע. כמו כן, בעוד שרוב החשבונות שמשתמשי טוויטר עוקבים אחריהם הם חברים ובני משפחה, רוב הציוצים בעדכוני החדשות שלהם מגיעים מגופי חדשות ועיתונאים.

בתמונה למטה תוכלו לראות כי בעוד שרק 14% מהחשבונות שמשתמשי טוויטר עוקבים אחריהם הם כלי חדשות, 33% מהציוצים בעדכון הטוויטר שלהם הם משקעים אלה. אם מפרקים את זה יותר, גורמי החדשות הפופולריים ביותר הם ספורט (עם 35% מחסידי החדשות בטוויטר קבלת ציוצים ספורטיביים), עסקים / מדע / טכנולוגיה (14% מקבלים חדשות בנושאים אלה) ואזרחיים פוליטי (12%).

זכור כי ב מחקר זה, המדגם הסופי המספק נתוני טוויטר היה קטן. פאו שאב מקבוצתו המקורית של 3,212 משיבים רק את אלה שהזדהו בעצמם כמשתמשים בטוויטר, סיפקו את ידיות הטוויטר שלהם לניתוח והיו להם חשבונות טוויטר חוקיים הנגישים לציבור. המשיבים העומדים בקריטריונים אלה מנתו 176 אנשים בלבד, ומחברי המחקר מבהירים כי הם מבינים שהמדגם קטן.

טייק אווי מפתח: משווקים חכמים יצטרכו לקבוע אם ההזדמנות לקדם את המוצרים והשירותים שלהם מוטלת על נרקומני החדשות ואוהדי הספורט בטוויטר. האופי הבלתי יציב של חדשות חדשות הופך את זה לקשה יותר בוודאות, אך מעקב מתמיד אחר מה שמגמה בטוויטר ואפילו בגוגל טרנדס עוזר.

ביוני 2015, סופר הטכנולוגיה פרנק מאנג'ו שקל בטוויטר בניו יורק טיימס. הוא סיכם, "בין השימושים הרבים שטוויטר ממלאת כרשת חברתית, יש אחד שהוא מתאים לו באופן ייחודי: כגלובלי איסוף מקום לאירועים חיים. " בצד משחקים גדולים ורעידות אדמה, טוויטר משמש היטב לכנסים, נאומים וענפים בתעשייה יותר. אנשים שמשתפים את הרגשות שלהם בזמן שהדברים קורים בשידור חי עשויים להתמכר כמו הסלפי בפייסבוק.

מס '3: פייסבוק הוא מקור החדשות מספר 1 למילניום

ה מחקר eMarketer פייסבוק מסייע למילניאלס לעמוד בקצב הכותרות מצא כי 57% מכלל המילניאלים בארה"ב בודקים פייסבוק לפחות פעם ביום כדי למצוא מידע ומידע, ו -30% בודקים את זה מספר פעמים בכל יום. תאמינו או לא, 14% ממילני השנה במחקר זיהו את עצמם כבודקים את פייסבוק "כמעט כל הזמן".

מלבד מקרים של חדשות חמות (איפה שטוויטר שולט), אין ערוץ חברתי אחר שמשתמשים רבים מבקרים בכך לעתים קרובות לחדשות. כמו כן, 60% אהבו, 34% הגיבו ו 42% שיתפו ידיעות בזמן שהם היו בפייסבוק.

טייק אווי מפתח: איפה שהגודל העצום של קהל התינוקות הפך אותו למטרה עבור משווקים ומותגים, ילדי הקבוצה ההיא גנבו תשומת לב זו. בני דור המילניום (קבוצת הגילאים 18 עד 34) מונים את הוריהם בכ -20 מיליון (90 מיליון + לעומת 72 מיליון +).

מכיוון שקבוצת הגיל הזו מקבלת את החדשות שלה מפייסבוק, ככל הנראה הפלטפורמה תישאר רלוונטית גם לעשרות השנים הבאות. מותגים שבונים קהל בן אלפי שנים בפייסבוק יכולים לנצל את מערכת היחסים הזו כשהם עוברים לרכישת בתים, גידול ילדים ומבלים שנים.

מס '4: כתבים הסתמכו על פייסבוק וטוויטר לצורך חשיפה

בשלב מוקדם, עיתונאים זיהו את ההזדמנות להגיע לקהלים מקומיים באמצעות מדיה חברתית. כעת, רובם נמצאים בערוצים חברתיים כבר חמש שנים ומעלה. א סקר תערוכה של 200 עיתונאים 2015 גילו כי 75% השתמשו בפייסבוק ו -80% השתמשו בטוויטר לצורך שיווק וקידום מכירות.

בניית קשרים עם מקורות פוטנציאליים, עסקים מקומיים ומנהיגים פוליטיים הוכיחה גם כן חשיבות. בעוד שגורמי חדשות מפרסמים סיפורים נבחרים, לעתים קרובות עיתונאים מפרסמים בערוצים שלהם את כל מה שהם כותבים או מצלמים.

טייק אווי מפתח: ככל הנראה עיתונאים מעדכנים את עמודי הפייסבוק והטוויטר שלהם כל הזמן עם סיפוריהם כצעד קריירה. יש להם מוטיבציה פנימית חזקה לשמור על הערוצים האלה מלאים בסיפורי חדשות. כשצבא של עיתונאים מפרסם כל הזמן חדשות, חיים שם הרבה תוכן שאנשים עם כל מיני תחומי עניין יוכלו לצרוך. פייסבוק וטוויטר יהיו מחוללי תוכן חזקים לשנים הבאות.

עסקים שמשתמשים בטוויטר או בפייסבוק בכדי לרשת עם עיתונאים אלה, טובים יותר להציע תובנות על סיפורי חדשות הקשורים לתעשייה.

מס '5: פייסבוק וטוויטר עובדים על פרויקטים הקשורים לחדשות

בעוד שמאפיינים חדשים כמו פריסקופ של טוויטר והמאמרים המיידיים של פייסבוק מביכים כמה צרכנים, יש שיטה לשיגעון שלהם. מרבית המקורבים בתעשייה רואים את פריסקופ ומאמרים מיידיים כמהלכים למשוך את הצפייה בחדשות הלילה את תשומת הלב של הקהל ממסכי טלוויזיה לסמארטפונים, טאבלטים ושולחנות עבודה, רצוי דרך שלהם ערוצים. שתי הפלטפורמות שוקדות על מנת להפוך את צריכת החדשות לקלה יותר ומעשירה יותר.

המאמרים המיידיים של פייסבוק (הנדונים בזה פודקאסט עם מארי סמית ') למשוך גלגלי עיניים עם עדכוני אודיו ווידאו שנטענים במהירות. פייסבוק אמנם נאלצה לשכנע שחקנים גדולים כמו הניו יורק טיימס ו- BuzzFeed לארח כמה תכנים בפייסבוק ולא בפלטפורמות שלהם, נראה שזמני הטעינה המהירים יותר מרוצים את כולם. בפייסבוק, רוב המאמרים נטענים תוך פחות משנייה, בעוד שמאמרים באתר NYT יכולים להימשך עד 8 שניות.

בסוף יוני 2015, פייסבוק גם החלה לגלגל את תוספת האייקונים לסרגל הצד המגמות כדי לאפשר למשתמשים לסנן נושאים. לחיצה על הסמל המתאים מאפשרת למשתמשים לראות חדשות מגמות על פוליטיקה, מדע וטכנולוגיה, ספורט ובידור. המהלכים הקשורים לחדשות פייסבוק חושפים את מטרת הפלטפורמה להיות חיונית.

בפברואר השנה רכשה טוויטר את הסטארטאפ פֶּרִיסקוֹפּ עוד לפני שהושק. האפליקציה, המאפשרת לך לשתף ולצפות בווידאו חי מהטלפון הנייד שלך, היא מתנה לעיתונאים אזרחיים, סולופירנים ורבים אחרים. אבל זווית החדשות של טוויטר לא נעצרת שם.

בחודשים הקרובים תודיע הפלטפורמה פרויקט ברקים, עדכון אוסף של תמונות, ציוצים וסרטונים המאורגנים סביב אירוע חי בזמן שהוא קורה. כדי לגרום לכך לעבוד, טוויטר תעסיק עובדים בחדרי החדשות לשעבר כמו צלמי וידיאו, עיתונאים ועורכים כדי ליצור תוכן במקום.

אם יש משבר או אירוע חדשותי חדשני, טוויטר תיצור חוויה משנית סביב עיתונות בגוף ראשון. אם אסון הטבע הבא יתרחש באזור שקשה להגיע אליו, טוויטר תרכיב אותו מהטובים ביותר סרטונים, ציוצים ו תמונות נוחת בשרת שלהם. סביר להניח שתוכן זה יגיע מתושבים המשתמשים בסמארטפונים שלהם.

טייק אווי מפתח: בעזרת הכלים החדשים, כפי שקורה, אנשים בכל רחבי העולם יוכלו לתעד את המתרחש ולשתף אותו בפייסבוק ובטוויטר. מותגים צריכים להכיר את הכלים הללו כדי להישאר מקור מידע רלוונטי בענפיהם.

מה אתה חושב? האם הרעיון של פייסבוק וטוויטר כמקורות חדשות נותן לך ביטחון רב יותר לפרסם שם? האם אתה חושב שהלקוחות שלך משתמשים בפלטפורמות האלה כדי לקבל חדשות? השאירו את הערותיכם ושאלותיכם למטה.